優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上

1、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的 價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標、 提升 組織質(zhì)量競爭力作出努力，這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的導向功能。質(zhì)量文化在企業(yè)中發(fā)揮著凝聚、輻射、激勵、規(guī)范等作用，通過 質(zhì)量文化建設，可以使員工接受并認同組織的質(zhì)量愿景、質(zhì)量使命、 質(zhì)量價值觀和質(zhì)量目標，增加員工對組織的質(zhì)量要求的認同感和依存 感，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量意識和質(zhì)量氛圍。 好的質(zhì)量文化是一種自 覺的文化，有利于提高員工的創(chuàng)造力、效率和忠誠度。要培養(yǎng)出好的 質(zhì)量文化，企業(yè)質(zhì)量文化建設就必須包括對社會有益的

2、質(zhì)量目標、全員認同的協(xié)商和決策模式、始終如一的歸屬感、全員自我價值的提升 與實現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等具體目標。擁有不同質(zhì)量文化的組織，員工對于質(zhì)量管理的重視和理解會有很大差別，一個具有優(yōu)秀質(zhì)量文化的組織，建立并實施質(zhì)量管理體系會更加容易， 取得的效果會更好。因此質(zhì)量管理體系在一個組織得到成功實施并取 得良好效果，必須要求組織加強質(zhì)量文化建設， 在員工中形成優(yōu)秀的 質(zhì)量文化。在市場經(jīng)濟條件下，組織、企業(yè)的質(zhì)量文化建設是一個系統(tǒng)工程， 主要著重于對所在組織的質(zhì)量管理體系、制度、機制的建立和完善，具體而言包括質(zhì)量管理體系的總體要求、合理的質(zhì)量計劃、健全的質(zhì) 量管理制度、可行的質(zhì)量管理

3、工具方法、對質(zhì)量管理結(jié)果的統(tǒng)計分析， 等等；還包括對組織人員的要求，對相關人員的能力培訓，以及組織 所有人員建立關于質(zhì)量和質(zhì)量管理的理念與價值觀、習慣與行為模 式。培養(yǎng)一個組織、一個企業(yè)的質(zhì)量文化，對組織或企業(yè)的人員有以 下要求：一是能力的要求，包括對體系和計劃的理解，對方法和工具 掌握的熟練程度等，組織中的每一名人員都要充分理解質(zhì)量管理體系 的內(nèi)容及相關制度規(guī)范的要求，并熟練掌握相應的質(zhì)量管理工具、 方 法；二是態(tài)度的要求，即每一名參與者都要重視、尊重并樂于接受質(zhì) 量管理體系的各項制度、規(guī)范及要求，每一名參與者都愿意并積極努 力在自己的認知和能力范圍內(nèi)，盡最大能力做好本崗位的工作，盡最 大努

4、力履行好本崗位的職責。近年來我國有很多優(yōu)秀的企業(yè)在建立良好的質(zhì)量文化方面做了 大量的探索，積累了很多成功經(jīng)驗。比如，航天航空企業(yè)的質(zhì)量文化 堅持“質(zhì)量是政治、質(zhì)量是生命、質(zhì)量是效益”的質(zhì)量理念，堅持“嚴 慎細實”的質(zhì)量行為準則，在精神層面、行為層面和物質(zhì)層面構(gòu)建航 天質(zhì)量文化體系，打造了世界級的航天產(chǎn)品；許多制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量 文化體現(xiàn)在零缺陷、精益求精和執(zhí)著進取，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保持質(zhì)量 持續(xù)提升和改善。許多城市的質(zhì)量文化體現(xiàn)在其城市建設的過程中，堅持“質(zhì)量成就未來”的質(zhì)量理念， 通過城市質(zhì)量文化建設，提升城 市全民的質(zhì)量素質(zhì)。當前我國建設質(zhì)量強國，學術界應該將中國優(yōu)秀組織的質(zhì)量文化 進行研究和整合，不斷提升我國質(zhì)量文化的自信力， 并建立中國特色 的質(zhì)量文化。首先，政府應通過中國質(zhì)量獎和各級政府獎，激勵各種 組織和企業(yè)積極培育質(zhì)量文化，重視將質(zhì)量作為戰(zhàn)略融入企業(yè)和組織 的經(jīng)營管理過程，鼓勵企業(yè)和組織積極開展質(zhì)量文化的各種活動。使質(zhì)量文化建設成為組織和企業(yè)的自覺行為。 其次，要讓組織和 企業(yè)認識到建立合理的質(zhì)量文化制度的重要性，并鼓勵組織和企業(yè)建 立常規(guī)化的制度，在具體實施中，應制定和執(zhí)行質(zhì)量文化行為手冊與 準則，讓組織和企業(yè)的質(zhì)量文化不僅深入每個人的心中， 還要落實到 具體