CMDB對IT管理的支撐

1、1會計(jì)學(xué)CMDB對對IT管理的支撐管理的支撐服務(wù)支持域服務(wù)支持域方案構(gòu)建方案構(gòu)建 事件問題流程從事件問題流程從CMDB中獲取相關(guān)中獲取相關(guān)CI信息信息 變更流程執(zhí)行后提供變更流程執(zhí)行后提供變更涉及CI清單支持資產(chǎn)生命周期管理治理與規(guī)劃域治理與規(guī)劃域操作管理域操作管理域服務(wù)保障域服務(wù)保障域 通過通過CMDB數(shù)據(jù)聯(lián)邦功數(shù)據(jù)聯(lián)邦功能，獲取能，獲取CI相關(guān)可用性相關(guān)可用性信息、故障信息，以及信息、故障信息，以及相關(guān)分析相關(guān)分析支持軟件許可證管理支持軟件許可證管理應(yīng)用和系統(tǒng)版本更新提供配置和資產(chǎn)快照提供配置和資產(chǎn)快照配合服務(wù)請求流程，支持資源管理 支持自動(dòng)化資產(chǎn)和配置審計(jì) 支持配置信息的自動(dòng)支持配置信息

2、的自動(dòng)更新更新 通過CMDB數(shù)據(jù)聯(lián)邦功能，提供CI相關(guān)性能信息，對容量管理提供支撐作用 CMDB通過通過CI屬性支屬性支持告警事件豐富功能，持告警事件豐富功能，提升告警可讀性和指提升告警可讀性和指導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)價(jià)值通過通過CMDB數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型，支持告警事件關(guān)聯(lián)，支持告警事件關(guān)聯(lián)分析，以及有效壓制分析，以及有效壓制事件風(fēng)暴事件風(fēng)暴通過通過CMDB業(yè)務(wù)和IT服務(wù)模型，支持業(yè)務(wù)服務(wù)影響分析功能，協(xié)助故障定位和故障分派優(yōu)先級定義基本需求 變更流程中獲得變更流程中獲得CMDB數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)的變更影響分析和變更沖突檢查 通過CMDB聯(lián)邦功能，提供基于CI的可用性信息 通過CMDB聯(lián)邦功能，支持基于業(yè)務(wù)服務(wù)和

3、IT服務(wù)的服務(wù)水平管理支持服務(wù)目錄支持服務(wù)目錄 支持基于業(yè)務(wù)服務(wù)和支持基于業(yè)務(wù)服務(wù)和IT服務(wù)的預(yù)算管理服務(wù)的預(yù)算管理支持基于業(yè)務(wù)服務(wù)和IT服務(wù)的成本和計(jì)費(fèi)管理進(jìn)階需求增值需求多維度的視角和需求服務(wù)視角：ITIL 配置管理的配置經(jīng)理ITSM系統(tǒng)。成本視角：資產(chǎn)管理員和財(cái)務(wù)經(jīng)理固定資產(chǎn)系統(tǒng)、ERP或者財(cái)務(wù)系統(tǒng)。邏輯系統(tǒng)視角：各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)或者基礎(chǔ)架構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)各種系統(tǒng)監(jiān)控和管理工具。物理系統(tǒng)視角：數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理團(tuán)隊(duì)和部門機(jī)房管理系統(tǒng)。服務(wù)支持域服務(wù)支持域方案構(gòu)建方案構(gòu)建 事件問題流程從事件問題流程從CMDB中獲取相關(guān)中獲取相關(guān)CI信息信息 變更流程執(zhí)行后提供變更流程執(zhí)行后提供變更涉及CI清單支持資產(chǎn)

4、生命周期管理治理與規(guī)劃域治理與規(guī)劃域操作管理域操作管理域服務(wù)保障域服務(wù)保障域 通過通過CMDB數(shù)據(jù)聯(lián)邦功數(shù)據(jù)聯(lián)邦功能，獲取能，獲取CI相關(guān)可用性相關(guān)可用性信息、故障信息，以及信息、故障信息，以及相關(guān)分析相關(guān)分析支持軟件許可證管理支持軟件許可證管理應(yīng)用和系統(tǒng)版本更新提供配置和資產(chǎn)快照提供配置和資產(chǎn)快照配合服務(wù)請求流程，支持資源管理 支持自動(dòng)化資產(chǎn)和配置審計(jì) 支持配置信息的自動(dòng)支持配置信息的自動(dòng)更新更新 通過CMDB數(shù)據(jù)聯(lián)邦功能，提供CI相關(guān)性能信息，對容量管理提供支撐作用 CMDB通過通過CI屬性支屬性支持告警事件豐富功能，持告警事件豐富功能，提升告警可讀性和指提升告警可讀性和指導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)價(jià)值通過通過CMDB數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型，支持告警事件關(guān)聯(lián)，支持告警事件關(guān)聯(lián)分析，以及有效壓制分析，以及有效壓制事件風(fēng)暴事件風(fēng)暴通過通過CMDB業(yè)務(wù)和IT服務(wù)模型，支持業(yè)務(wù)服務(wù)影響分析功能，協(xié)助故障定位和故障分派優(yōu)先級定義基本需求 變更流程中獲得變更流程中獲得CMDB數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)的變更影響分析和變更沖突檢查 通過CMDB聯(lián)邦功能，提供基于CI的可用性信息 通過CMDB聯(lián)邦功能，支持基于業(yè)務(wù)服務(wù)和IT服務(wù)的服務(wù)水平管理支持