強(qiáng)悍管理之實(shí)施六西格瑪ppt課件

1、1n一、艱難的起步-萬里征程始于足下n二、選好切入點(diǎn)-首輪六西格瑪項(xiàng)目選擇n三、選好首批種子隊(duì)員n四、逐步構(gòu)建管理基礎(chǔ)n五、適時(shí)把握提升的機(jī)會(huì)n六、讓六西格瑪成為一種新的工作方式24 中高層管理者不認(rèn)同 全體員工沒有達(dá)成共識(shí) 習(xí)慣于原來的做法不愿改變相關(guān)技術(shù)方法沒有掌握缺少有經(jīng)驗(yàn)人的指導(dǎo)缺陷原因分析不準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行中遇到難題項(xiàng)目小組成員水平不高 與現(xiàn)行管理模式的沖突 沒有有效的激勵(lì)機(jī)制 相關(guān)部門之間的不易協(xié)調(diào) 培訓(xùn)的組織及效果不佳 小組成員選擇不當(dāng) 沒有足夠的資金支持 相關(guān)部門資源不能調(diào)動(dòng) 做項(xiàng)目的時(shí)間不能保證5技術(shù)阻力技術(shù)阻力管理阻力管理阻力文化阻力文化阻力6u建立變革的緊迫感u建立變革的領(lǐng)導(dǎo)群

2、體支持其實(shí)現(xiàn)u建立清晰的愿景和戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)變革 u將變革的愿景充分溝通u授權(quán)員工采取廣泛的行動(dòng)u贏得短期勝利u鞏固成效并產(chǎn)生更多的變化u將新的經(jīng)營(yíng)和工作方式融入組織的文化之中 781 2 3 4 時(shí)間年）0初始投入初始投入ABCD91011n 從打贏一場(chǎng)短期戰(zhàn)役開始n 抓好導(dǎo)入期的工作，特別是要：n （1成功地實(shí)施第一批六西格瑪項(xiàng)目n （2培養(yǎng)出能打硬仗的首批綠帶和黑帶n 抓好首批GB/BB培養(yǎng)和首輪項(xiàng)目n 在成功的導(dǎo)入期的基礎(chǔ)上，適時(shí)把握提升的機(jī)會(huì)n 13n 關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)的一般要求n 關(guān)于如何選擇首輪六西格瑪項(xiàng)目14由職責(zé)明確的團(tuán)隊(duì)通過運(yùn)用六西格瑪方法DMAIC或DFSS），在規(guī)定時(shí)間

3、內(nèi)，尋找最佳解決方案并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)151617l有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)l -7080%的改進(jìn)l范圍清晰、適當(dāng)l -46個(gè)月內(nèi)完成l為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益l 10萬RMB18解決問題的方案或優(yōu)化方案不清楚或沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)當(dāng)前業(yè)績(jī)與期望間存在較大差距引起問題的原因不清楚或沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)192021 層面三: 持續(xù)的文化變革 層面二: 取得中長(zhǎng)期的成功 層面一: 解決短期問題低低高高22 層面三: 持續(xù)的文化變革 層面二: 取得中長(zhǎng)期的成功 層面一: 解決短期問題低低高高23n 關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)的一般要求n 關(guān)于如何選擇首輪六西格瑪項(xiàng)目24n六西格瑪項(xiàng)目的選擇一定要緊密結(jié)合企業(yè)研制生產(chǎn)實(shí)際需求，結(jié)合市

4、場(chǎng)的需要。n切忌六西格瑪項(xiàng)目游離于企業(yè)重點(diǎn)工作之外，成為一種形式和負(fù)擔(dān)。25n影響交付或造成顧客抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題；n影響產(chǎn)品交付周期的“瓶頸環(huán)節(jié)及問題；n影響生產(chǎn)能力提高的“瓶頸環(huán)節(jié)及問題；n報(bào)廢和返修較高，造成較大成本或生產(chǎn)周期損失的問題；n額外的勞動(dòng)力資本投入較大的流程及問題；26n保障費(fèi)用較高的流程及問題；n造成較大資源浪費(fèi)的問題；n技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目及問題；n過去曾立項(xiàng)解決但效果不明顯或不好的問題；n可能造成較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的問題n對(duì)財(cái)務(wù)收益產(chǎn)生較大影響的問題，等。27n在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間內(nèi)應(yīng)有適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)安排，以便收集數(shù)據(jù)，及進(jìn)行驗(yàn)證；n作為首輪項(xiàng)目，其所涉及的范圍應(yīng)盡量小，以便于項(xiàng)目的組織與實(shí)

5、施；n盡量選擇綠帶候選人可以掌控或比較熟悉的問題；n盡量選擇便于測(cè)量與收集數(shù)據(jù)的流程；28n項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品、服務(wù)或工作具有一定的批量；n留意：對(duì)有些產(chǎn)品來說，雖然產(chǎn)品批量較小，但有許多工作是有一定重復(fù)性的，因此可以視為有一定的批量。n項(xiàng)目具有較高的推廣價(jià)值；29n 通過上下結(jié)合的方式，選出項(xiàng)目意向n要對(duì)初選項(xiàng)目進(jìn)行篩選，n報(bào)項(xiàng)目時(shí)盡可能多報(bào)一些，以便篩選，n篩選原則-容易實(shí)施且影響大的。30n 通過特許任務(wù)書，明確項(xiàng)目要解決的問題，項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目預(yù)期收益，項(xiàng)目的意義，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及項(xiàng)目完成時(shí)間等；n 項(xiàng)目特許任務(wù)書是檢查項(xiàng)目進(jìn)展以及驗(yàn)收項(xiàng)目的依據(jù)n 項(xiàng)目特許任務(wù)書一定要有相關(guān)人員簽署意見

6、并得到項(xiàng)目所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。31 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主管領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)航員保證人/流程主管MBB/項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目背景：項(xiàng)目動(dòng)因：企業(yè)經(jīng)營(yíng)Y 顧客滿意 項(xiàng)目目標(biāo)：預(yù)期財(cái)務(wù)收益：?jiǎn)栴}陳述：Y的測(cè)量/缺陷定義：考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源：32相關(guān)部門：團(tuán)隊(duì)核心成員職務(wù)/單位角色/職責(zé)項(xiàng)目開始：20 年 月 日項(xiàng)目實(shí)施：20 年 月 日項(xiàng)目完成：20 年 月 日里程碑（Milestone）主要工作內(nèi)容預(yù)定完成日期實(shí)際完成日期1界定階段 年 月 日年 月 日2測(cè)量階段年 月 日年 月 日3分析階段年 月 日年 月 日4改進(jìn)階段年 月 日年 月 日5控制階段年 月 日年 月 日 主管領(lǐng)導(dǎo)： （簽字） 保證人：（簽字

7、） MBB：（簽字）33J項(xiàng)目大小與可用時(shí)間匹配L目標(biāo)不清楚或目標(biāo)太泛J容易收集數(shù)據(jù)L數(shù)據(jù)不易收集J所需資源少L所需資源較大J在小組權(quán)限內(nèi)L項(xiàng)目范圍與權(quán)限界定不清J結(jié)果可測(cè)量L結(jié)果不易測(cè)量J成果可推廣L成果無推廣價(jià)值J容易確定回報(bào)L不易確定回報(bào)J目的清楚L所需時(shí)間超過6個(gè)月35n 關(guān)于六西格瑪黑帶和綠帶n 關(guān)于首批綠帶/黑帶的選擇和培養(yǎng)3637執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)/最高管理團(tuán)隊(duì)保證人黑 帶黑 帶黑 帶綠帶綠帶六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)大黑帶/咨詢師領(lǐng)航員綠帶 3839404142n 關(guān)于六西格瑪黑帶和綠帶n 關(guān)于首批綠帶/黑帶的選擇和培養(yǎng)43DM階段階段 IC階段階段A階段階段開開班班培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束周1周5周9

8、周1512個(gè)月項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告44n一定有適合首批實(shí)施的項(xiàng)目n有一定的教育背景和工程管理經(jīng)驗(yàn)n是單位的業(yè)務(wù)或管理骨干n執(zhí)著不怕困難n善于思考n團(tuán)結(jié)合作n有一定的組織能力45n不論是綠帶還是黑帶，一定要帶項(xiàng)目學(xué)習(xí)n嚴(yán)格綠帶和黑帶的培訓(xùn)過程，要給每一位學(xué)員壓力n保證綠帶黑帶學(xué)員的培訓(xùn)和做項(xiàng)目的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)的要求n給成功完成培訓(xùn)和項(xiàng)目工作的學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可46n “使我覺得六西格瑪不完全是純理論的遙不可及的教材，而是更好地指導(dǎo)工作改進(jìn)的方法論，最深的感受是：剛開始做項(xiàng)目的時(shí)候碰到很多困惑，很多拿不定主意的問題，也遇到無從下手的尷尬，最終在一次次修改、一次次碰壁之后，在輔導(dǎo)老師精心輔導(dǎo)下完成了

9、整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的完成使我感覺到六西格瑪?shù)氖找婧托Ч茱@著，對(duì)我們控制生產(chǎn)過程尤其重要，而且大量的統(tǒng)計(jì)分析工具能幫助我們從數(shù)據(jù)中看出問題，有效地利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)解決分析問題?！?某綠帶班學(xué)員47n “六西格瑪使我們的思維方式發(fā)生轉(zhuǎn)變即從歸納向推演的轉(zhuǎn)變，更注重用數(shù)據(jù)和科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析工具來為決策提供依據(jù)；對(duì)在本企業(yè)中運(yùn)用六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄌ岣吖ぷ鞯挠行哉业搅藙?chuàng)新點(diǎn)；對(duì)六西格瑪管理在本企業(yè)的應(yīng)用增強(qiáng)了信心；借助于六西格瑪管理提高了個(gè)人的工作能力和水平?！?某綠帶班學(xué)員48n “通過六西格瑪培訓(xùn)，我掌握了圖形工具和分析工具在不同范圍、類型工作中的應(yīng)用。特別是對(duì)工程技術(shù)方面的幫助很大?？梢赃\(yùn)用各種不同的工

10、具解決各種技術(shù)問題，如全析因試驗(yàn)工具，可以幫助我們優(yōu)化工程系數(shù)。樣本檢驗(yàn)可以幫助我們識(shí)別不同批次產(chǎn)品的一致性等等。 ”某綠帶班學(xué)員49n“本次培訓(xùn)最主要的收獲是學(xué)到了一種解決實(shí)際問題的定量科學(xué)的手段，這不僅是技術(shù)層面的收獲，主要是一種工作的理念得到了提升。對(duì)實(shí)際工作中解決問題幫助是很大的?！蹦尘G帶班學(xué)員50n“我覺得本次培訓(xùn)最大的收獲是使我對(duì)自己的工作有了更進(jìn)一步的期望。由原來的單純控制質(zhì)量、控制檢驗(yàn)走向了流程控制和尋求最優(yōu)設(shè)計(jì)。并且將六西格瑪?shù)墓芾砝砟顜У搅斯ぷ髦?。用六西格瑪?shù)姆椒ㄈニ伎紗栴}得出結(jié)論。做事不再盲目，沒有頭緒，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)理直氣壯的說話?！蹦尘G帶班學(xué)員5152 為組織實(shí)施六西格瑪

11、建立愿景 建立BB/GB認(rèn)證培訓(xùn)體系 建立有效的項(xiàng)目選擇、立項(xiàng)、審查、跟蹤體系 建立項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益確認(rèn)和審計(jì)方法 建立良好的溝通體系 建立獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可體系 與企業(yè)其他管理體系整合53n 項(xiàng)目實(shí)施中的跟蹤與監(jiān)督n 項(xiàng)目收益的計(jì)算與確認(rèn)方法n 六西格瑪綠帶黑帶的認(rèn)證要求n 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可辦法54n 嚴(yán)肅項(xiàng)目立項(xiàng)過程，項(xiàng)目必須經(jīng)過立項(xiàng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；更換項(xiàng)目也必須經(jīng)過批準(zhǔn)；n 項(xiàng)目階段報(bào)告要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，在單位內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，可與培訓(xùn)過程結(jié)合起來；n 嚴(yán)肅對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的確認(rèn)，項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及財(cái)務(wù)結(jié)果，必須要經(jīng)過相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)的書面確認(rèn)55n 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的，必須有下一步工作的考慮，且須經(jīng)過

12、單位領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；n 每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，必須跟蹤審核一年才能關(guān)閉。n 企業(yè)應(yīng)該就上述內(nèi)容做出規(guī)定56n 必須要規(guī)定財(cái)務(wù)收益計(jì)算方法或編制指南性文件，指導(dǎo)財(cái)務(wù)收益的計(jì)算n財(cái)務(wù)收益的確認(rèn)，必須要經(jīng)過財(cái)務(wù)部門，并簽署意見57n 嚴(yán)格六西格瑪培訓(xùn)和認(rèn)證過程，規(guī)范培訓(xùn)與認(rèn)證要求；n必須保證一定的培訓(xùn)時(shí)間，綠帶-10至15天；黑帶20至25天；n獲得認(rèn)證不僅要考核知識(shí)的掌握情況，更重要的是完成項(xiàng)目的能力，綠帶認(rèn)證-成功地完成1個(gè)項(xiàng)目，黑帶認(rèn)證-成功地完成2個(gè)項(xiàng)目。58n 對(duì)綠帶和黑帶的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可n 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可n 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可的內(nèi)涵是有差異的，獎(jiǎng)勵(lì)-金錢的/物質(zhì)的；認(rèn)可-偏重于精神的，是對(duì)綠帶/黑帶及

13、其團(tuán)隊(duì)工作的承認(rèn)。59601 2 3 4 時(shí)間年）0初始投入初始投入ABCD61626364656667n推進(jìn)六西格瑪管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，因此要有長(zhǎng)期的考慮6820192019201920192019200020192019學(xué)習(xí)年加速關(guān)注顧客電子商務(wù)深化開場(chǎng)提升ACFC6915,00015,38816,23110,2827,0002,279203BB/GB項(xiàng)目項(xiàng)目92*94928264170GB (%)3.83.53.53.53.42.01.0MBB/BB (%)客戶幫助&重組提升深化開展電子商務(wù)客戶感覺它加速實(shí)施學(xué)習(xí)工具重點(diǎn)部署重點(diǎn)部署201920192000201920192019201970u 最高管理層的承諾與強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，并建立清晰的六西格瑪愿景u 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及持續(xù)滿足顧客要求緊密結(jié)合u 投入最好的員工，并提供廣泛深入的培訓(xùn)u 建立具體和實(shí)際的目標(biāo)，包括財(cái)務(wù)目標(biāo)71u 策劃工作到位，具有清晰的推進(jìn)計(jì)劃u 隨著推