《某知名電影院線股份有限公司影城績(jī)效考核手冊(cè)》(49頁)

1、?某知名電影院線股份影城績(jī)效考核手冊(cè)?(49頁) 電影院線股份總 冊(cè)人力資源部?jī)?nèi)部資料目 錄第一章總 那么4第二章考核職責(zé)及權(quán)限6第三章績(jī)效考核指標(biāo)體系71院線部門績(jī)效考核體系介紹72院線管理崗位績(jī)效考評(píng)體系介紹83績(jī)效考核指標(biāo)的變更的處理8第四章部門及影城總經(jīng)理考核91.影城各部門績(jī)效考核程序92.影城總經(jīng)理考核程序11第五章影城財(cái)務(wù)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)131.考核目的132.考核周期133.影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序134.影城其他財(cái)務(wù)人員考核程序15第六章行政人事部員工考核標(biāo)準(zhǔn)171.考核目的172.考核周期173.行政人事部負(fù)責(zé)人考核程序174.行政主管考核程序195.信息管理負(fù)責(zé)人績(jī)效考核程序

2、206.行政助理/行政文員績(jī)效考核程序217.司機(jī)績(jī)效考核程序23第七章營(yíng)運(yùn)部員工考核標(biāo)準(zhǔn)241.考核目的242.考核周期243.營(yíng)運(yùn)副總考核程序254.營(yíng)運(yùn)經(jīng)理考核程序265.營(yíng)運(yùn)主管績(jī)效考核程序276.效勞員績(jī)效考核程序29第八章營(yíng)銷部員工考核標(biāo)準(zhǔn)301.考核目的302.考核周期313.副總經(jīng)理分管營(yíng)銷考核程序314.銷售經(jīng)理考核程序325.銷售主管績(jī)效考核程序346.銷售代表績(jī)效考核程序357.市場(chǎng)經(jīng)理考核程序368.市場(chǎng)主管考核程序379.市場(chǎng)助理考核程序39第九章放映部員工考核標(biāo)準(zhǔn)401.考核目的402.考核周期403.放映經(jīng)理考核程序404.放映主管考核程序415.放映員績(jī)效考核程

3、序426.維修工績(jī)效考核程序43第十章績(jī)效考核的申訴處理451績(jī)效考核申訴流程452說明453工具表單46第十一章績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用471考核結(jié)果應(yīng)用范圍472促進(jìn)績(jī)效改善473年終獎(jiǎng)金分配474職務(wù)調(diào)整485培訓(xùn)486特殊情況處理49總 那么目 的為保障電影院線股份“員工績(jī)效考核體系的順利實(shí)施，指導(dǎo)下屬影城實(shí)施新的績(jī)效考核體系，保障影城績(jī)效考核工作的順利實(shí)施。同時(shí)準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)影城各部門及員工工作績(jī)效，鼓勵(lì)員工，同時(shí)為員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)?？?jī)效考核用途了解人力資本對(duì)組織的業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)。為人力資本的薪酬決策提供依據(jù)。提高人力資本對(duì)公司管理制度的滿意度。了解人力資本和部

4、門對(duì)培訓(xùn)工作的需要。為人力資本的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。為人力資源管理部門規(guī)劃提供根底信息 ?？?jī)效考核原那么崗位適用原那么：?jiǎn)T工績(jī)效考核重點(diǎn)是對(duì)員工崗位職責(zé)履行情況的評(píng)價(jià)，所以員工績(jī)效考核必須與員工所在崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)，考核方法必須適應(yīng)公司不同類型的崗位為原那么。便于操作原那么：?jiǎn)T工績(jī)效考核方法必須方便于企業(yè)管理人員運(yùn)用，以公司各級(jí)管理人員運(yùn)用方便，易于操作為原那么。分層級(jí)考6月30日7月15日和12月30日第二年1月15日完成；影城部門經(jīng)理級(jí)以下崗位的績(jī)效考核，其考核周期為每季度一次，時(shí)間為：第一季度考評(píng)時(shí)間是3月31日4月15日第二季度考評(píng)時(shí)間是6月30日7月15日第三季度考評(píng)時(shí)間是

5、9月30日10月15日第四季度考評(píng)時(shí)間是12月30日第二年1月15日半年影城經(jīng)營(yíng)及員工考核檢查，考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析及相應(yīng)指標(biāo)的調(diào)整；半年度績(jī)效考核檢查、調(diào)整時(shí)間為7月15日至7月30日。年終績(jī)效考核及考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析；時(shí)間是次年1月15日前完成。考核要求考核人認(rèn)真填寫“相關(guān)考核表單，客觀、公平的進(jìn)行評(píng)價(jià)。按照考核要求填寫相關(guān)考核表單，及時(shí)反應(yīng)考核結(jié)果。被考核人必須積極配合考核工作，接受公司及考核人的考核。影城行政人事部按時(shí)組織考核，及時(shí)反應(yīng)考核結(jié)果，填寫?影城員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表?，并按時(shí)上報(bào)院線人力資源部備案。影城負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本影城、本部門的績(jī)效考核結(jié)果予以確認(rèn)，并簽署考核匯總

6、表。院線人力資源部將對(duì)影城的績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定，不按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、政策開展績(jī)效考核工作的部門或個(gè)人對(duì)其績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行扣分處理；同樣，對(duì)績(jī)效考核工作開展、執(zhí)行表現(xiàn)優(yōu)異的部門或個(gè)人進(jìn)行加分。考核職責(zé)及權(quán)限院線人力資源部是整個(gè)院線系統(tǒng)績(jī)效考核工作的主管部門，主要考核職責(zé)如下：組織院線系統(tǒng)績(jī)效考核工作；完成院線總部及影城考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；監(jiān)督、指導(dǎo)院線總部及下屬影城績(jī)效考核工作；在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)違反相關(guān)考核制度規(guī)定的院線總部的部門及員工進(jìn)行處理；對(duì)影城績(jī)效考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反考核制度規(guī)定的進(jìn)行處理；影城行政人事部為影城績(jī)效考核主管部門，主要職責(zé)如下：組織影

7、城各部門、各崗位的績(jī)效考核工作；影城績(jī)效考核結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；監(jiān)督、指導(dǎo)影城各部門考核評(píng)價(jià)的客觀性，保證績(jī)效考核質(zhì)量；在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)違反此績(jī)效考核手冊(cè)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定的部門及員工進(jìn)行處理；及時(shí)向院線反應(yīng)績(jī)效考核突發(fā)事件及違反考核相關(guān)制度、規(guī)定的行為。影城各部門及人員是績(jī)效考核的實(shí)施者，主要職責(zé)如下：影城各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績(jī)效管理的第一責(zé)任人； ?進(jìn)行過程管理，對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件； 服從影城行政人事部的統(tǒng)一安排，積極參與績(jī)效考核工作；客觀的對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，按要求進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；保證考核評(píng)價(jià)客觀、公正，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；接受院線及影城行政人事

8、部門的監(jiān)督檢查?？?jī)效考核指標(biāo)體系院線部門績(jī)效考核體系介紹：日常業(yè)務(wù)處理考核：是指本部門日常主要處理的幾項(xiàng)工作，包括日常文件、待批事項(xiàng)的處理、上級(jí)主管部門或直接上級(jí)交辦臨時(shí)任務(wù)的完成情況及部門各種報(bào)表的處理等。規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)考核：主要是指考核部門主管的制度、工作流程是否符合企業(yè)開展需要。其次考核部門是否嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核：主要考核本部門員工的工作狀態(tài)，部門內(nèi)部的工作氣氛，還有本部門與其他部門在工作溝通過程中的表現(xiàn)等。各部門專項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核：部門考核主要是指院線及下屬影城根據(jù)部門的主要職能，部門在整個(gè)公司起到的主要功能和作用，羅列專項(xiàng)考核指標(biāo)。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部

9、門的專項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成進(jìn)行考核。院線管理崗位績(jī)效考評(píng)體系介紹：業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本通過努力所取得的工作成績(jī)。規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)考核：主要是指部門負(fù)責(zé)人組織擬訂的制度、工作流程是否符合企業(yè)開展需要。其次考核員工是否嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)制度、流程。團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：主要考核管理人員的管理及組織能力和其識(shí)人才、重培育的培養(yǎng)人才的能力。工作能力考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本完本錢職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力。工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)：指各崗位人力資本對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)?？?jī)效考核指標(biāo)的變更的處理院線考核指標(biāo)體系一經(jīng)確立，除客觀條件、環(huán)境發(fā)生變化外，不允許各部門及人員進(jìn)行變更。院線總部及下屬影城的績(jī)效

10、考核指標(biāo)的變更必須經(jīng)過院線人力資源部門的同意方可進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效考核指標(biāo)體系變更，必須對(duì)變更過程進(jìn)行記錄，記錄包括變更條款的原始記錄和變更后的指標(biāo)體系內(nèi)容。部門及影城總經(jīng)理考核影城各部門績(jī)效考核程序考核目的：為鼓勵(lì)影城部門工作積極性，提高部門間業(yè)務(wù)工作效率，科學(xué)的對(duì)部門工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理確定部門年終獎(jiǎng)金總額。考核周期：影城各部門考核按照自然年“一次/年為考核周期，在每年12月末完成?？己顺绦颍赫f明：影城總經(jīng)理要根據(jù)各參評(píng)部門對(duì)被考核部門評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)被考核部門進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并主持影城年度部門考核評(píng)價(jià)會(huì)議，對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行討論最終確定考核結(jié)果。影城行政人事部是年度部門考核活動(dòng)的組織部門，負(fù)責(zé)考核評(píng)價(jià)活

11、動(dòng)、考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)及相關(guān)會(huì)議的組織工作。部門考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城其他參評(píng)部門各占15%；考核工程及標(biāo)準(zhǔn)：參見?相關(guān)考核評(píng)價(jià)表?。工具表單：部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)表部門互評(píng)；行政人事部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)；營(yíng)銷部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)；營(yíng)運(yùn)部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)；放映部績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城總經(jīng)理評(píng)價(jià)；部門考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表；影城部門績(jī)效考核匯總表。影城總經(jīng)理考核程序考核程序：說明：院線人力資源部對(duì)客戶與員工滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，該項(xiàng)數(shù)據(jù)將作為影城總經(jīng)理重要的考核工程，同時(shí)也將作為院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的依據(jù)；院線人力資源部將組織院線下屬影城總

12、經(jīng)理和院線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談工作；影城總經(jīng)理考核權(quán)重分配：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核權(quán)重占60%；客戶滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10%員工滿意度調(diào)查考核權(quán)重占10%管理考核指標(biāo)權(quán)重占20%.管理考核指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重分配：院線營(yíng)運(yùn)部考核權(quán)重占20%：院線財(cái)務(wù)部考核權(quán)重占20%；院線人力資源部考核權(quán)重占20%；院線市場(chǎng)部考核權(quán)重占10%；院線平安監(jiān)察部考核權(quán)重占10%；院線技術(shù)部考核權(quán)重占10%；院線行政部考核權(quán)重占5%；院線發(fā)行部考核權(quán)重占5%；考核工程及標(biāo)準(zhǔn)：參見?相關(guān)考核評(píng)價(jià)表?。工具表單：影城總經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)價(jià)表經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)價(jià)；影城總經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)價(jià)表院線各部門評(píng)價(jià)；影城總經(jīng)理考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。影城財(cái)務(wù)部員工考核標(biāo)

13、準(zhǔn)考核目的為進(jìn)一步提高影城財(cái)務(wù)部員工的工作效率和工作積極性，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性和有效性，特制定本標(biāo)準(zhǔn)?？己酥芷谟俺秦?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人按照自然年度半年為周期進(jìn)行考核。會(huì)計(jì)主管按照自然年度季度為周期進(jìn)行考核。會(huì)計(jì)按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。出納按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。收銀主管按照自然年季度為周期進(jìn)行考核。影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核程序：說明：院線財(cái)務(wù)部可根據(jù)崗位配置情況由院線財(cái)務(wù)部總經(jīng)理或影城總經(jīng)理參加影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人分管財(cái)務(wù)副總或財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效考核面談工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人考核權(quán)重分配：院線財(cái)務(wù)部考核權(quán)重占60%；影城總經(jīng)理考核權(quán)重占10%；影城行政人事部考核權(quán)重占7.5

14、%;影城營(yíng)運(yùn)部考核權(quán)重占7.5%；影城營(yíng)銷部考核權(quán)重7.5%;影城放映部考核權(quán)重占7.5%?？己斯こ碳皹?biāo)準(zhǔn)：參見?相關(guān)考核評(píng)價(jià)表?。工具表單:?個(gè)人述職報(bào)告?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城總經(jīng)理?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表院線財(cái)務(wù)部?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城行政人事部?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城營(yíng)運(yùn)部?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城營(yíng)銷部?；?影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核評(píng)價(jià)表影城放映部?；?考核面談?dòng)涗洷?；?考核結(jié)果反應(yīng)表?；?財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)表?；影城其他財(cái)務(wù)人員考核程序考核程序：說明：影城可根據(jù)崗位配置情況由影城總經(jīng)理或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加其他影城財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核面談工作。會(huì)計(jì)主管考核權(quán)重分配：影城總經(jīng)理考核權(quán)重占40%；影城財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重占60