某管理顧問有限公司目標(biāo)管理培訓(xùn)課件

1、廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司1第一章第一章 為何要引進(jìn)目標(biāo)管理為何要引進(jìn)目標(biāo)管理1目標(biāo)管理與責(zé)任配額式管理目標(biāo)管理與責(zé)任配額式管理2目標(biāo)管理之沿革目標(biāo)管理之沿革 3全面管理（全面管理（Total Management）的具的具 體化就是目標(biāo)管理體化就是目標(biāo)管理4引進(jìn)目標(biāo)管理的幾種動機(jī)引進(jìn)目標(biāo)管理的幾種動機(jī)5目標(biāo)管理的現(xiàn)狀與趨勢目標(biāo)管理的現(xiàn)狀與趨勢2No項目項目責(zé)任配額式（任務(wù)式）責(zé)任配額式（任務(wù)式）目標(biāo)管理目標(biāo)管理1管理理念管理理念制度化、壓力式制度化、壓力式理念化、激勵式理念化、激勵式2目標(biāo)來源目標(biāo)來源公司需要、上級指定公司需要、上級指定公司需要、上下互動公司需要、上下互動3目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定

2、上級擬定上級擬定執(zhí)行者提出，與上級討論執(zhí)行者提出，與上級討論4目標(biāo)項目目標(biāo)項目不確定，且多變不確定，且多變?nèi)廖屙椚廖屙?執(zhí)行意愿執(zhí)行意愿被動被動主動主動6執(zhí)行過程執(zhí)行過程依賴性強(qiáng)，自主性差依賴性強(qiáng)，自主性差自主性強(qiáng)，依賴性小自主性強(qiáng)，依賴性小7目標(biāo)合理性目標(biāo)合理性多數(shù)不合理多數(shù)不合理相對合理相對合理8達(dá)成狀況達(dá)成狀況多數(shù)不佳多數(shù)不佳達(dá)成率高達(dá)成率高9上下級關(guān)系上下級關(guān)系不易相處不易相處合作良好、互動性高合作良好、互動性高3傳統(tǒng)管理方法的偏誤傳統(tǒng)管理方法的偏誤 o工作中心型 o人際中心型4目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性 明確的目標(biāo)a目標(biāo)由自己訂定時，會為達(dá)成目標(biāo)全力以赴；b完全了解本身所處的情況才

3、能訂出適切的目標(biāo)；c在達(dá)成目標(biāo)的過程，要作自我衡量，適時修正計劃，才能達(dá)成目標(biāo)；d為達(dá)成目標(biāo)，需要激發(fā)創(chuàng)意；e在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要作自我評價，使能力得以進(jìn)步；f達(dá)成目標(biāo)時的成就感有很強(qiáng)的激勵作用。5組織目標(biāo)的必要條件a可以引導(dǎo)出內(nèi)在的活力；b可以引導(dǎo)出嘗試或創(chuàng)意；c明確鎖定努力的重點；d明確地顯現(xiàn)出成果；e可以促進(jìn)能力的成長與開發(fā)； f可以促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合。 6目標(biāo)管理循環(huán)圖目標(biāo)管理循環(huán)圖 P D A C目標(biāo)對程序?qū)徍朔乐箚栴}再發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)化流程找出問題的原因行動計劃控制點確認(rèn)結(jié)果修正行動執(zhí)行目標(biāo)培訓(xùn)傳幫代7目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理的意義由于有目標(biāo)，自我控制成為可能；沒有目標(biāo)，就沒有

4、將來；目標(biāo)可以培養(yǎng)“能干的人”；目標(biāo)與問題意識、改善意識。8第二章第二章 推行目標(biāo)管理之體制推行目標(biāo)管理之體制 一、目標(biāo)管理的推行步驟一、目標(biāo)管理的推行步驟二、最高管理階層的支持二、最高管理階層的支持三、引進(jìn)的方法與教育訓(xùn)練三、引進(jìn)的方法與教育訓(xùn)練四、負(fù)責(zé)推行的部門四、負(fù)責(zé)推行的部門 五、實施辦法與說明會五、實施辦法與說明會 9一、目標(biāo)管理的推行步驟一、目標(biāo)管理的推行步驟 1最高主管發(fā)起推行最高主管發(fā)起推行2舉辦教育訓(xùn)練舉辦教育訓(xùn)練3指定負(fù)責(zé)推行小組或主辦部門指定負(fù)責(zé)推行小組或主辦部門4制定實施辦法，并舉辦說明會制定實施辦法，并舉辦說明會5研擬年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)研擬年度經(jīng)營計劃與目標(biāo)6各部門設(shè)

5、定目標(biāo)，填寫目標(biāo)卡各部門設(shè)定目標(biāo)，填寫目標(biāo)卡7目標(biāo)評審目標(biāo)評審8目標(biāo)發(fā)表會與考核、獎勵補(bǔ)充說明目標(biāo)發(fā)表會與考核、獎勵補(bǔ)充說明9目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與檢討目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與檢討10目標(biāo)之考核與獎勵目標(biāo)之考核與獎勵10二、最高管理階層的支持二、最高管理階層的支持1引進(jìn)的決定權(quán)在于最高經(jīng)營者引進(jìn)的決定權(quán)在于最高經(jīng)營者2目標(biāo)管理之實施步驟由最高主管開始目標(biāo)管理之實施步驟由最高主管開始3幕僚部門的角色是建議者與執(zhí)行者，不是幕僚部門的角色是建議者與執(zhí)行者，不是 決策者決策者4各級主管固有之管理方式，對目標(biāo)管理的各級主管固有之管理方式，對目標(biāo)管理的 實施難免招致抗拒實施難免招致抗拒5目標(biāo)成果之評核，常牽涉人事制

6、度之革新目標(biāo)成果之評核，常牽涉人事制度之革新11三、引進(jìn)的方法與教育訓(xùn)練三、引進(jìn)的方法與教育訓(xùn)練1以塑造氣氛來求意識變革以塑造氣氛來求意識變革2教育訓(xùn)練的目的教育訓(xùn)練的目的3訓(xùn)練的方法訓(xùn)練的方法4訓(xùn)練課程規(guī)劃訓(xùn)練課程規(guī)劃5選定推行重點的方法選定推行重點的方法6推行的范圍與對象推行的范圍與對象7引進(jìn)時的注意事項引進(jìn)時的注意事項12四、負(fù)責(zé)推行的部門四、負(fù)責(zé)推行的部門 1委員會是尖兵，一般會利用推行小組或委委員會是尖兵，一般會利用推行小組或委員會來推動員會來推動 2. 專責(zé)部門通常是人事部門、組織管理部專責(zé)部門通常是人事部門、組織管理部門或負(fù)責(zé)制度管理的總經(jīng)理室、管理部等直門或負(fù)責(zé)制度管理的總經(jīng)理

7、室、管理部等直屬于最高階層的一般管理部門較為合適屬于最高階層的一般管理部門較為合適13五、實施辦法與說明會五、實施辦法與說明會 1實施辦法實施辦法2常用的表格常用的表格 3舉辦說明會舉辦說明會14 目 標(biāo) 執(zhí) 行 人上 級主 管直 屬主 管服務(wù)單位職 位姓 名目標(biāo)管理工作卡目標(biāo)管理工作卡 單位 個人第一聯(lián)：自 存第二聯(lián)：直 屬 主 管第三聯(lián)：總經(jīng)理辦公室時間： 年 月 日15第三章第三章 目標(biāo)設(shè)定方法目標(biāo)設(shè)定方法一、目標(biāo)的種類一、目標(biāo)的種類二、目標(biāo)設(shè)定的步驟二、目標(biāo)設(shè)定的步驟三、目標(biāo)設(shè)定的順序三、目標(biāo)設(shè)定的順序四、目標(biāo)的必要條件四、目標(biāo)的必要條件五、目標(biāo)達(dá)成的條件與方針五、目標(biāo)達(dá)成的條件與方針

8、六、如何設(shè)定自身的目標(biāo)六、如何設(shè)定自身的目標(biāo)七、目標(biāo)的查核與唔談協(xié)商七、目標(biāo)的查核與唔談協(xié)商八、目標(biāo)卡的填寫八、目標(biāo)卡的填寫九、目標(biāo)的匯總九、目標(biāo)的匯總16一、目標(biāo)的種類一、目標(biāo)的種類1長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)2總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)3業(yè)績提升型目標(biāo)與能力開發(fā)型目標(biāo)業(yè)績提升型目標(biāo)與能力開發(fā)型目標(biāo)17革革 新新 目目 標(biāo)標(biāo) 新事業(yè)的開發(fā)新事業(yè)的開發(fā) 新材料的開發(fā)新材料的開發(fā) 新技術(shù)的開發(fā)新技術(shù)的開發(fā) 新的流通途徑的開拓新的流通途徑的開拓 新系統(tǒng)的開發(fā)新系統(tǒng)的開發(fā) 新制造方法的開發(fā)新制造方法的開發(fā) 新建工廠新建工廠 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)

9、 新分店、分公司的開設(shè)新分店、分公司的開設(shè) 一種新的編排方法的探索一種新的編排方法的探索 加工裝置的自動化加工裝置的自動化 新人事體系的引入新人事體系的引入 自動倉庫的建設(shè)自動倉庫的建設(shè) 機(jī)器的自動化機(jī)器的自動化18改改 善善 目目 標(biāo)標(biāo) 作業(yè)的安全化作業(yè)的安全化 處理時間的縮短處理時間的縮短 交貨期的縮短交貨期的縮短 疲勞作業(yè)的減輕疲勞作業(yè)的減輕 錯誤的減少錯誤的減少 浪費(fèi)的排除浪費(fèi)的排除 產(chǎn)品合格率的提高產(chǎn)品合格率的提高 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 帳票張數(shù)的減低帳票張數(shù)的減低 材料的節(jié)減材料的節(jié)減 工作所需的勞動時間的減少工作所需的勞動時間的減少 發(fā)送路途的縮短發(fā)送路途的縮短 工廠環(huán)境的改

10、善工廠環(huán)境的改善 19二、目標(biāo)設(shè)定的步驟二、目標(biāo)設(shè)定的步驟1上司的目標(biāo)及方針的明示上司的目標(biāo)及方針的明示2事前的協(xié)商與調(diào)整事前的協(xié)商與調(diào)整3目標(biāo)的設(shè)定與書面化目標(biāo)的設(shè)定與書面化4目標(biāo)的確認(rèn)、協(xié)商及決定目標(biāo)的確認(rèn)、協(xié)商及決定5目標(biāo)的匯總目標(biāo)的匯總20三、目標(biāo)設(shè)定的順序三、目標(biāo)設(shè)定的順序1目標(biāo)應(yīng)由上而下的順序制定目標(biāo)應(yīng)由上而下的順序制定2先由直線，再到幕僚先由直線，再到幕僚21檢討去年業(yè)績環(huán)境分析確認(rèn)中長期計劃各部門推展目標(biāo)設(shè)定總經(jīng)理年度目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)達(dá)成狀況月/季審核部門經(jīng)理診斷總經(jīng)理診斷目標(biāo)管理系統(tǒng)目標(biāo)管理系統(tǒng)22四、目標(biāo)的必要條件四、目標(biāo)的必要條件 1要與上司的目標(biāo)相連接要與上司的目標(biāo)相連

11、接 2. 重點性目標(biāo)限定于重點性目標(biāo)限定于5項之內(nèi)項之內(nèi) 3. 所選定的目標(biāo)要依照重要性來排列所選定的目標(biāo)要依照重要性來排列 4. 目標(biāo)應(yīng)該具體地訂出要達(dá)成的成果目標(biāo)應(yīng)該具體地訂出要達(dá)成的成果 5. 目標(biāo)也要加列解決課題、革新性目標(biāo)目標(biāo)也要加列解決課題、革新性目標(biāo) 6. 目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過努力可以達(dá)成的目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過努力可以達(dá)成的 7. 目標(biāo)要考慮長程與短程的平衡性目標(biāo)要考慮長程與短程的平衡性 8. 目標(biāo)應(yīng)以最適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)作考慮目標(biāo)應(yīng)以最適當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)作考慮 9. 以共同目標(biāo)來促進(jìn)聯(lián)系以共同目標(biāo)來促進(jìn)聯(lián)系23品品 質(zhì)質(zhì) 量量 化化 目目 標(biāo)標(biāo) Q 制造良品率制造良品率Q 制程不良率制程不良率Q 報廢率報

12、廢率Q 抽樣不良率抽樣不良率Q 批次合格率批次合格率Q 品質(zhì)達(dá)成率品質(zhì)達(dá)成率Q 品質(zhì)成本品質(zhì)成本Q 品質(zhì)成本比例品質(zhì)成本比例Q 一次合格率一次合格率Q 客戶抱怨次數(shù)客戶抱怨次數(shù)Q 客戶退貨次數(shù)客戶退貨次數(shù)/ /金額金額/ /數(shù)量數(shù)量 24成成 本本 量量 化化 目目 標(biāo)標(biāo) 制造成本制造成本 材料成本材料成本 人工成本人工成本 制造費(fèi)用制造費(fèi)用 報廢率報廢率 呆滯物料數(shù)量呆滯物料數(shù)量/金額金額/比例比例 物料周轉(zhuǎn)率物料周轉(zhuǎn)率 品質(zhì)成本品質(zhì)成本 成本比較成本比較 實際成本實際成本/標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)成本 實際成本實際成本/預(yù)算成本預(yù)算成本 當(dāng)期成本當(dāng)期成本/前期成本前期成本 25交交 期期 量量 化化

13、目目 標(biāo)標(biāo) 交期達(dá)成率交期達(dá)成率 延遲交貨天數(shù)延遲交貨天數(shù) 延遲交貨次數(shù)延遲交貨次數(shù) 月營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率月營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率 空運(yùn)費(fèi)用空運(yùn)費(fèi)用26效效 率率 量量 化化 目目 標(biāo)標(biāo) 作業(yè)效率作業(yè)效率 稼動率稼動率 綜合效率綜合效率 異常工時異常工時 月生產(chǎn)計劃達(dá)成率月生產(chǎn)計劃達(dá)成率 月生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率月生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率 產(chǎn)值產(chǎn)值/ /人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值27 安全事故次數(shù) 安全事故損失金額 安全生產(chǎn)周期 工傷請假時間安安 全全 量量 化化 目目 標(biāo)標(biāo)28士士 氣氣 量量 化化 目目 標(biāo)標(biāo) 員工流動率員工流動率 改善提案件數(shù)改善提案件數(shù)/人均件數(shù)人均件數(shù) 改善提案有形成果改善提案有形成果 QCC活動有形成果活

14、動有形成果 人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值 29五、目標(biāo)達(dá)成的條件與方針五、目標(biāo)達(dá)成的條件與方針1因條件的改變可能會影響目標(biāo)之變動因條件的改變可能會影響目標(biāo)之變動2需要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)需要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)3需要適當(dāng)?shù)臈l件整備為前提需要適當(dāng)?shù)臈l件整備為前提4方針是行動的大綱方針是行動的大綱30六、如何設(shè)定自身的目標(biāo)六、如何設(shè)定自身的目標(biāo)1整理最核心的工作整理最核心的工作2選定目標(biāo)項目選定目標(biāo)項目3決定評定項目（目標(biāo)的表示方法）決定評定項目（目標(biāo)的表示方法）4決定達(dá)成基準(zhǔn)（達(dá)成度）決定達(dá)成基準(zhǔn)（達(dá)成度）5應(yīng)由工作場所的成員共同討論來決定應(yīng)由工作場所的成員共同討論來決定6與計劃或預(yù)算連結(jié)與計劃或預(yù)算連結(jié)31目標(biāo)管理的基本原則

15、目標(biāo)管理的基本原則期望原則參與原則SMART原則32一，清晰具體的一，清晰具體的二，可衡量的二，可衡量的三，有挑戰(zhàn)的三，有挑戰(zhàn)的四，可實現(xiàn)的四，可實現(xiàn)的五，有時限的五，有時限的目標(biāo)目標(biāo)SMARTSMART原則原則33目標(biāo)設(shè)定的程序目標(biāo)設(shè)定的程序 收集工作有關(guān)的信息設(shè)定整體目標(biāo)及方針與下屬探討整體目標(biāo)及方針下屬各自設(shè)定目標(biāo)檢查下屬的目標(biāo)是否能相互配合，有效支持整體目標(biāo)34目標(biāo)從哪里來目標(biāo)從哪里來 認(rèn)清你的任務(wù) 你有哪些任務(wù)？ 這些任務(wù)可以用哪些標(biāo)準(zhǔn)來衡量？ 現(xiàn)在的水平怎么樣？ 有辦法改善嗎？ 可以提高到怎樣的程度？運(yùn)用查核表 目標(biāo)就在你身邊35第四章第四章 目標(biāo)的實施與管理目標(biāo)的實施與管理 一、

16、目標(biāo)管理實施中主管的角色扮演一、目標(biāo)管理實施中主管的角色扮演二、目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)有的態(tài)度二、目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)有的態(tài)度三、適時的進(jìn)行進(jìn)度追蹤三、適時的進(jìn)行進(jìn)度追蹤四、目標(biāo)的調(diào)整四、目標(biāo)的調(diào)整36一、實施中主管的角色扮演一、實施中主管的角色扮演1適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)?授權(quán)，即不過分干涉授權(quán)，即不過分干涉2適當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)?控制，即不放任控制，即不放任3適時適地交換意見，即注意溝通適時適地交換意見，即注意溝通 4提高部屬工作意愿，即善于激勵提高部屬工作意愿，即善于激勵 5必要的獎勵與懲罰必要的獎勵與懲罰6允許小的錯誤允許小的錯誤37二、目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)有的態(tài)度二、目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)有的態(tài)度1以全部的熱忱投入到目標(biāo)實施過程中以全部

17、的熱忱投入到目標(biāo)實施過程中2注意小的問題注意小的問題 3善于借助上司和同事的力量善于借助上司和同事的力量4目標(biāo)一經(jīng)確定不要輕意修改目標(biāo)一經(jīng)確定不要輕意修改5重要的更改應(yīng)果斷進(jìn)行重要的更改應(yīng)果斷進(jìn)行38三、適時的進(jìn)行進(jìn)度追蹤三、適時的進(jìn)行進(jìn)度追蹤1了解一定時期業(yè)績的實際狀態(tài)了解一定時期業(yè)績的實際狀態(tài)2清楚把握業(yè)績的發(fā)展清楚把握業(yè)績的發(fā)展3掌握目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)期結(jié)果掌握目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)期結(jié)果4增強(qiáng)完成目標(biāo)的欲望增強(qiáng)完成目標(biāo)的欲望5研究、指示應(yīng)采取的對策研究、指示應(yīng)采取的對策6適當(dāng)?shù)挠媱澱{(diào)整、目標(biāo)追加或修正適當(dāng)?shù)挠媱澱{(diào)整、目標(biāo)追加或修正7與同事間的關(guān)系協(xié)調(diào)與同事間的關(guān)系協(xié)調(diào)8解決構(gòu)成障礙的問題解決構(gòu)成障礙的

18、問題9來自上司的幫助和建議來自上司的幫助和建議39四、目標(biāo)的調(diào)整四、目標(biāo)的調(diào)整 1原則上不進(jìn)行調(diào)整原則上不進(jìn)行調(diào)整 2. 當(dāng)客觀條件發(fā)生變化時，應(yīng)對目標(biāo)進(jìn)行當(dāng)客觀條件發(fā)生變化時，應(yīng)對目標(biāo)進(jìn)行 果斷的調(diào)整果斷的調(diào)整 3. 人事變更時，目標(biāo)的延續(xù)性應(yīng)考慮人事變更時，目標(biāo)的延續(xù)性應(yīng)考慮 4. 目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)建立在充分溝通的基礎(chǔ)上目標(biāo)的調(diào)整應(yīng)建立在充分溝通的基礎(chǔ)上40第五章第五章 目標(biāo)成果的評核目標(biāo)成果的評核 一、目標(biāo)評核的意義一、目標(biāo)評核的意義 二、目標(biāo)評核的步驟二、目標(biāo)評核的步驟三、目標(biāo)評核方法三、目標(biāo)評核方法四、與績效考核及其他管理制度的結(jié)合四、與績效考核及其他管理制度的結(jié)合41目標(biāo)考核的意義目標(biāo)考核的意義 偵測成果與目標(biāo)之間的差距，尋找計劃或方法的改善點為下一期目標(biāo)提供素材獎優(yōu)罰劣，激發(fā)工作人員積極性42目標(biāo)考核流程時時 期期 目標(biāo)循環(huán)周期的末期（大約目標(biāo)循環(huán)周期的末期（大約1個月之前）個月之前）自我評價自我評價 部下自我評價目標(biāo)的完成程度部下自我評價目標(biāo)的完成程度 把解說和評價填入目標(biāo)卡