2021年醫(yī)院健康教育工作計劃（實用模板）

1、the more refined the strategy, the easier it will be to execute thoroughly.整合匯編簡單易用（頁眉可刪）2021年醫(yī)院健康教育工作計劃 2021年醫(yī)院健康教育工作計劃1本學期健康教育以創(chuàng)建文明城市工作為契機，緊緊圍繞創(chuàng)城工作要求，發(fā)揮學校健康教育的作用，以培養(yǎng)學生文明習慣為切入點，切實開展健康教育活動，增強學生自救自護意識，倡導文明健康生活方式，促進學生健康成長。我校積極開展預防牙齒，愛護牙齒從現(xiàn)在做起宣傳活動。培養(yǎng)了學生們從小講究口腔衛(wèi)生的好習慣，保護牙齒從我做起。保護眼睛，提高學生防近意識，認真做好眼保健操。遵守交通

2、規(guī)則，要記牢交通標志，注意安全等全面推進素質教育，探索新教學模式相結合，切實抓好學生的衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育。使學生了解科學、健康的知識。擺脫困惑，使學生身心健康快樂地成長。發(fā)揮本部門的作用提高學生的文明程度，為創(chuàng)城工作增光添彩。制定本學期健康教育工作計劃。一、健康教育指導思想：學校要按照中小學健康教育指導綱要的要求具體目標和基本內容，開設好健康教育課，使健康教育開課率達到100%，做到開課率、課時、教材、教師和教案、考核和評價“五落實”。確保學生身體健康第一的思想，全面落實本著人人都能成為學生健康成長的指導者和領路人。以提高學生健康素質為目標，愛護眼睛，提高學生防近意識，認真做好眼保健操。培養(yǎng)了

3、學生們從小講究口腔衛(wèi)生的好習慣，保護牙齒從我做起。把增強學生健康知識、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣作為重點，增強健康防病意識、健康教育青春期教育、倡導文明健康生活方式，努力提高衛(wèi)生健康水平，促進學生身心健康快樂地成長。二、健康教育教學工作：1、為了保證市教育局提出的開課率達到100%。做好課前的備課，認真上好每一節(jié)課，保證開課率達到100%。2、抓好學生健康知識及健康教育活動，利用各種宣傳日開展適宜的主題教育活動。3、認真?zhèn)浜媒】到逃n，切實開好健康教育課，不流于形式。4、知識知曉率達到90%以上，衛(wèi)生行為形成率85%以上。5、積極參加區(qū)保健所健康教育教師的培訓工作，提高健康教育教師的教研技能。三、

4、健康教育工作目標：1、宣傳活動促進學生文明行為的養(yǎng)成教育，使校園健康教育宣傳更具活力。2、充分發(fā)揮絡作用，健康教育博客。以心理衛(wèi)生博客為平臺，加強學生心理衛(wèi)生教育。3、在健康教育課堂教學主陣地的作用，提高學生自救自護的能力。4、積極參加區(qū)保健所對健康教育教師進行業(yè)務培訓。5、按時參加區(qū)保健所集體備課，做好記錄。6、九月份開展“愛護牙齒”廣播、板報、手抄報等活動，二、三、四年級學生畫畫及手抄報;五年級學生寫征文等。做到人人參與“愛護牙齒”從我做起增強學生的保護牙齒意識。7、加強對學生個人衛(wèi)生管理，養(yǎng)成飯前便后要用流水洗手好習慣。8、為提高衛(wèi)生知識知曉率，衛(wèi)生行為形成率，采取課前、課后效果評析。9

5、、利用廣播、板報、絡、手抄報及畫展等多種形式開展健康教育宣傳活動，提高預防傳染病。10、組織學生參加健康教育課外活動。四、健康教育具體實施：1、按時完成保健所各項工作及開展活動的，迎接每月的考核工作。2、在整理軟件材料上加大改革力度，力爭精簡檔案材料，精簡、明確規(guī)范、美觀。3、加強健康教育的宣傳：在校園內利用各種形式，如：廣播、板報、墻報、等宣傳。4、同時要根據(jù)季節(jié)變化和傳染病的流行特點，定期在學校的板報、墻報欄中宣傳相關的知識。也出版一些圖文并茂的手抄報。5、健康教育的板報宣傳本學期重點結合9月20日全國愛牙日、12月1日世界愛滋病日等利用廣播、板報、畫展等宣傳健康教育活動。6、本學期結合在

6、九月份至十一月份開展“文明學?！焙汀拔拿餍⌒l(wèi)士”的評選活動。提高學校的文明，促進學生文明意識、文明習慣的養(yǎng)成教育。以此來推動家庭、社會的文明，使健康教育宣傳有效性。7、積極開展愛國衛(wèi)生活動，努力改善校園環(huán)境衛(wèi)生，為師生營造一個良好的教學環(huán)境，推進我校的整體衛(wèi)生水平。8、根據(jù)宣傳日確定健康教育主題，活動及期末材料將活動后方案、紀實、總結按時上交保健所。以上是我保健室本學期的健康教育工作計劃。在工作中我們會不斷地總結完善，為我校健康教育工作發(fā)揮作用，出色的完成本職工作。使學生不僅能學到知識，還得到身心健康，快樂地成長。我們學校的健康教育工作再上一個新的臺階!2021年醫(yī)院健康教育工作計劃2為深入開

7、展全民健康生活方式行動、鞏固無煙醫(yī)院成果，滿足人民群眾對健康知識的需求，促進醫(yī)院對健康的廣泛支持，根據(jù)20_年_區(qū)健康教育與健康促進工作計劃（涪健教發(fā)20_1號）文件精神，為了確保健康教育工作的順利開展和取得良好效果，特制定本工作計劃。一、目標任務（一）開展醫(yī)護人員健康教育知識及技能培訓2次。（二）開展健康教育、健康促進、健康咨詢等公益性活動10次/年以上。（三）出版健康教育專欄共150期。（四）住院病人健康教育普及率達100%、患者及陪護人員相關疾病自我保健知識知曉率在87%以上。（五）與涪陵人民廣播電臺聯(lián)辦生活小提示節(jié)目365期。（六）達到“無煙衛(wèi)生計生系統(tǒng)評分標準”。（七）完成_區(qū)健康教

8、育所臨時指定的其它健康工作任務。二、實施辦法（一）強化組織管理、落實職責充分發(fā)揮“醫(yī)院-預防保健科-病房”三級健康教育絡作用，扎實開展健康教育活動。（二）工作內容1.提高醫(yī)護人員健康教育知識及技能充分發(fā)揮醫(yī)院信息絡作用，通過oa每半年開展一次全院醫(yī)務人員開展健康教育知識及技能培訓。2.開展豐富多樣的健康教育活動（1）開展健康教育、健康促進、健康咨詢等公益性活動。結合衛(wèi)生節(jié)日、送醫(yī)下鄉(xiāng)、志愿者服務等活動開展義診宣傳。開展健康咨詢工作：與涪風論壇聯(lián)辦“醫(yī)療健康保健”版塊，黨辦聯(lián)系各科完成絡健康咨詢。與涪陵人民廣播電臺聯(lián)辦生活小提示欄目，預防保健科根據(jù)季節(jié)提供資料，每天播出健康宣教知識。（2）發(fā)揮健

9、康教育專欄作用門診部大廳等公共區(qū)域健康教育專欄，根據(jù)疾病流行季節(jié)每2個月更換一期。各病區(qū)及醫(yī)技科室健康教育專欄根據(jù)?？铺厣考径雀鼡Q一期。（3）發(fā)揮健康教育處方作用門急診系統(tǒng)：門急診部：充分利用“健康教育處方欄”發(fā)放健康教育處方。體檢部：針對體檢結果，發(fā)放個性化健康教育處方。住院部：各科室根據(jù)?？萍膊∏闆r，通過健康教育處方欄/架，為病人和陪護提供健康教育處方。（4）各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務人員在病人診療的各個環(huán)節(jié)采取醫(yī)患談話、舉辦專題講座等方式，對患者及陪護提供針對性的健康知識。（5）鞏固區(qū)級“無煙醫(yī)院”成果：認真開展戒煙門診及對有吸煙史的住院患者戒煙健康教育工作，創(chuàng)造醫(yī)院無煙環(huán)境，努力達到無煙衛(wèi)

10、生計生系統(tǒng)工作目標。（三）考核辦法按照_市涪陵中心醫(yī)院健康教育工作考核細則及_市涪陵中心醫(yī)院控煙工作獎懲制度進行考核。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃3為繼續(xù)做好我院健康教育工作，切實推進全省健康教育示范基地工作，提高人民群眾的健康意識，根據(jù)市衛(wèi)生局、市健康教育所有關文件的精神和要求，結合我院實際工作情況，為進一步促進醫(yī)院健康教育工作的深入開展，特制定今年的2021年醫(yī)院健康教育工作計劃：一、加強領導，落實責任。根據(jù)人事變動情況，及時調整健康教育的領導小組，切實落實好各項工作，將健康教育工作納入醫(yī)院目標責任考核，把健康教育任務逐一分解落實到責任科室、責任人，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管。保持健康教

11、育工作的連續(xù)性。要樹立大局意識，加強協(xié)調配合，形成宣傳合力。各責任科室要充分認識開展健康教育工作的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，強化措施，全力以赴，以高度負責的精神履行好職責，確保各項健康教育任務落到實處。對宣傳教育工作，實行不定期檢查（或抽查）、通報制度，以加強健康教育工作的動態(tài)管理。二、工作目標通過健康教育與健康促進活動，提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及住院病人相關知識知曉率，推動醫(yī)院衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高醫(yī)務人員與病人的健康水平和生活質量，充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領導小組的作用，廣泛動員全院醫(yī)務人員參與。三、具體工作內容及要求（一）加強醫(yī)院健康教育陣地建設。門診

12、和住院部設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每季更換一次，要求體現(xiàn)科室特色，內容通俗易懂，形式多樣，圖文并茂，每辦一期保留影像材料和底稿。（二）開展健康教育知識培訓。對全院醫(yī)務人員開展健康教育知識培訓兩次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平和健康傳播能力，培訓率達到90%以上，合格率達到80%以上。（三）門診健康教育：各科室門診醫(yī)務人員應有針對性開展候診教育與隨診教育，發(fā)放有針對性的健康教育處方和其他傳播材料；門診電子大屏幕播出傳染病、慢性疾病的預防以及健康66條核心信息（要求每天播出不得少于30分鐘）。（四）住院健康教育：醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時利用健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康

13、教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式開展健康教育；住院病人相關知識知曉率達85%。利用宣傳陣地進行宣傳教育。結合各科室特點，開展指導病人合理用藥，指導病人及其家屬相關健康技能。利用醫(yī)院固定的健康教育陣地。開展經常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。（五）開展社會健康教育活動，利用結核病防治宣傳日、全國計劃免疫傳宣日、愛眼日、高血壓日、愛牙日、糖尿病日等宣傳日以及科技三下鄉(xiāng)，社區(qū)講座，預防接種，疾病普查等機會深入社會開展咨詢和宣傳。（六）加強吸煙有害健康宣教活動。積極開展吸煙危

14、害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，各辦公室、會議室、候診大廳，病區(qū)內場所有禁煙標志，要求各科室負責病房控煙工作，無煙灰、煙蒂，使得醫(yī)院醫(yī)生吸煙率逐年下降，今年戒煙門診仍由呼吸內科門診醫(yī)生兼職。（七）做好檢查指導和效果評價。每季度定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫(yī)務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫(yī)院健康教育工作進行評價與總結。（八）做好評估、注重質量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的

15、工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高醫(yī)務人員健康知識知曉率和健康行為形成率，住院病人相關知識知曉率。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃4健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進的重要場所，醫(yī)院開展健康教育與健康促進是提高全體醫(yī)務人員的健康知識知曉率，健康行為形成率，及住院病人相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高病人生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。為了做好我院今年的健康教育工作，特制訂一下工作計劃。一、工作目標通過健康教育與健康促進活動，提高我院醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識

16、以及住院病人相關知識知曉率，促進醫(yī)院對健康的廣泛支持，推動醫(yī)院衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高醫(yī)務人員與病人的健康水平和生活質量。二、工作內容(一)充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領導小組的作用。廣泛動員領導層、動員專業(yè)人員、動員醫(yī)院內各有關人員參與。(二)下達健康教育工作計劃。制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。(三)加強醫(yī)院健康教育陣地建設。門診應設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報等)，每季更換一次，候診室應設咨詢臺。病區(qū)要設立黑板報或宣傳版塊(以樓層計算)，每月更換一次(每

17、年出刊12期以上)。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。(四)開展健康教育知識培訓。對全院醫(yī)務人員開展健康教育知識培訓每年一次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃5為保證11年的健康教育工作有序開展，中心今年的健康教育工作將在去年的基礎上成立一個健康教育領導小組，并與居委會、社區(qū)內各企事業(yè)單位、學校聯(lián)系，督促健康教育工作順利進行，現(xiàn)將今年的工作計劃如下：一、設立一個社區(qū)衛(wèi)生服務關于健康教育方面的課題，并組織實施，年內完成。二、

18、計劃安排中心或者醫(yī)院各個科室副主任以上醫(yī)師深入社區(qū)講課，內容關于常見病的預防，兒童、婦女及老年人保健，家庭飲食與健康等。三、年內將在社區(qū)內各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動，活動同時發(fā)放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料。四、今年將利用中心健康教育室向社區(qū)內高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關方面健康教育光碟4次，利用輸液大廳向就診居民播放社區(qū)常見病、多發(fā)病防治方面的影碟52次。五、繼續(xù)對前來中心就診患者或咨詢居民給予發(fā)放相關的健康教育處方。六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次，利用戶外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關婦女、兒童及老

19、年人保健方面的知識。同時，也將積極利用社區(qū)內各學校、企事業(yè)單位及務業(yè)管理部門的宣傳欄宣傳健康維護與保健方面的知識。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃6一、制定全院控煙工作發(fā)展規(guī)劃、獎懲措施及無煙科室評價標準。二、召開創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”動員會，號召全院職工，特別是醫(yī)務工作者要作戒煙、控煙模范，為創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”作出貢獻。三、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內吸煙。2、分別在門診樓和住院樓前面兩地設置吸煙區(qū)，有明確的引導標識，并配置吸煙危害健康的警示語標牌。3、在導醫(yī)臺、

20、門診候診處等擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。4、利用醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會、晨會、工休座談會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。5、積極宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。6、醫(yī)務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區(qū)域內的吸煙行為。四、組織控煙小組人員進行不定期抽查、季度檢查工作，將結果納入科室質控當中。五、做好包干區(qū)域的控煙工作，力求在室內場所（包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術室、醫(yī)護辦公室、值班

21、室、會議室、機關各科室）全面禁煙。六、建立一支監(jiān)督員隊伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控煙工作打下良好基礎。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃7一、認清目標，明確定位20_年，我院獨具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、領先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面

22、施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務能力、提高全員整體素質，著力建設特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有?？啤⒖朴刑厣?、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心,實現(xiàn)經濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務。二、明確目標，制定方案(一)目標：1、提高醫(yī)療質量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。2、加強優(yōu)質服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。3、突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。4、創(chuàng)新開展技術，打造品

23、牌醫(yī)院。5、實施績效考核，科學管理醫(yī)院。6、加強對外宣傳，塑造良好形象。7、強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。8、團結拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。(二)方案：1、提高醫(yī)療質量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。醫(yī)療質量安全，事關患者的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內容和永恒的主題。以病人為中心、以質量為核心、以安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。(1)要完善各項管理制度和質量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質量管理小組，院級質量管理組織由業(yè)務院長和職能科室負責人組成

24、，對全院工作進行質控;科室質量管理組織由科主任、護士長和相關成員組成，對科室醫(yī)療質量全面管理。(2)加強業(yè)務培訓。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習。20_年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基礎理論知識考核12次、技術考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。(3)保證醫(yī)療、護理文件書寫質量。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫。(4)加強日常護理質量管理，努力提高護理質量。(5)實行專業(yè)技術職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況、考試考

25、核成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術、業(yè)務水平、貢獻、表現(xiàn)、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。2、加強優(yōu)質服務，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。加強優(yōu)質服務，提高服務質量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。院內每個樓層均設有導診區(qū)，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續(xù)由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)

26、接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象。醫(yī)院主管領導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。積極推行以人為本的親情化、特色化服務。(2)開展微笑服務、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務人員的信任度。醫(yī)護人員接診患者時，面帶微笑，說聲：您好!請坐!再行診療、護理操作;加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動和患者溝通，詢問患者的

27、情況，注意語調平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務質量的基礎。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅

28、包，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告。在全院范圍內，掀起大力開展爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口和爭當優(yōu)質服務標兵活動的熱潮。(4)進行患者滿意度調查。開展工休座談。工休座談會是醫(yī)、護、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護人員交談，對患者提出的問題盡快解決，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答復，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。開展患者滿意度問卷調查。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護人員的服務情況進行反饋，醫(yī)政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責令當事人立即整改。設立患者意見簿

29、和表揚簿。各科護理站開放設立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫(yī)護人員的服務情況及時提出，每日科護士長對患者的'反饋進行收集、總結。院主管領導隨時走訪、調查。將當日將調查結果反饋給相關科室負責人。通過患者滿意度的調查，視患者的意見為對我們工作的最大支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫(yī)護人員的服務質量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。3、突出保健特色，創(chuàng)建專科特色醫(yī)院。以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業(yè)務，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢，針對婦女、兒童生命周期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統(tǒng)、連續(xù)的保健服務。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務職能，為婦女兒童提供

30、從出生新生兒保健直至更年期的保健服務。真正做到臨床為保健提供技術支撐，保健增進健康的目的。抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡，不斷提高婦幼保健服務質量。認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術服務，提高保健服務質量。(1)孕產婦保?。菏侵攸c圍繞育齡婦女生產而提供的保健服務。對準婚女性開展婚前保健咨詢指導，發(fā)放婚姻保健手冊;對受孕后女性的受孕情況進行檢測，并在整個孕期提供產前檢查及保健指導;對妊高癥患者進行系統(tǒng)監(jiān)測;開辦孕婦學校提供健康教育，同時帶領孕檢患者進行免費分娩體驗;在每次檢查后電話預約下次產檢時間;對分娩出院后的產婦定期進行電話產后

31、訪視，給予健康指導;對產褥期女性開展產后康復治療，引進國際先進的伊美德爾產后恢復標準和普林格爾產后康復技術，開展產后子宮復舊、內分泌調整、乳腺疏通、形體恢復等項目。使女性從準備孕育開始直至產后身體完全恢復期間，一直有專業(yè)的產科醫(yī)生提供保健服務，為母嬰安全提供有力保障。為了及時發(fā)現(xiàn)危害孕產婦健康的因素，努力避免漏篩現(xiàn)象發(fā)生，按照吉林省基本公共衛(wèi)生服務項目要求，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。全院范圍內開展母嬰安全愛心援助活動，全體醫(yī)護人員行動起來，包保到戶，責任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產婦為中心，以家庭為場所，采取逐村入戶的方式開展高危孕產婦工作，層層管理、層

32、層遏制，不留死角，將孕產婦死亡降到最低。(2)兒童保健：新生兒保?。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎免疫，為預防結核病及肝炎打好基礎;行聽力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發(fā)現(xiàn)、干預和治療提供依據(jù);施行母嬰同室，醫(yī)護人員對產婦行母乳喂養(yǎng)的指導并協(xié)助喂哺，促進母乳喂養(yǎng)成功;開展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智能和體能，促進寶寶健康成長;出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，了解新生兒的喂哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，并為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康咨詢服務。嬰幼兒保?。洪_展07歲兒童兒

33、童進行生長發(fā)育監(jiān)測及智力評估：1歲以內4次;13歲每半年一次;37歲每年一次健康體檢。對對孩子進行神經心理發(fā)育、感覺綜合能力、個體營養(yǎng)分析、氣質、注意力、語言等方面測試，并提供科學合理的健康發(fā)育指導。一人一卡，通過進行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長發(fā)育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進行反饋。學齡前兒童保?。篴.視力篩查：按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，并及時將篩查結果反饋給兒童家長。同時依托篩查項目，開展兒童眼保健，引進國內先進的眼保健儀，糾正

34、兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛(wèi)生部下發(fā)的兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表項目開展入托前兒童健康體檢，開具入托兒童健康手冊，將檢查結果存檔。c.入托兒童健康體檢：按照吉林省托兒所、幼兒園管理辦法要求，3-5月份到市內各幼兒園進行檢查、驗收、督導，并為在園兒童進行健康體檢，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案并存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒喂養(yǎng)及眼、口衛(wèi)生保健等方面提供健康指導。(3)婦幼保健及公共衛(wèi)生項目工作確保婦幼衛(wèi)生監(jiān)測質量。各種婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和每年的每一張報表，每個數(shù)都要數(shù)出有據(jù)，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。

35、質控工作要按省里的要求開展，既要保證每年四次，又要達到省里規(guī)定的范圍，到相關部門和醫(yī)院的有關科室，均要走到。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)明顯不真實的，我們要有針對性的進行質控，直到查出問題。做好重大公共衛(wèi)生項目a.婚檢項目：及時開展婚姻保健工作和婚育咨詢，提高人口素質。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發(fā)放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。b.農村婦女免費及宮頸癌篩查項目：由于我市農村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查項目工作取得了扎實的成效，在20_年農村婦女新周期項目工作中，我市再次被確定為兩癌篩查試點縣

36、，我院承擔此項目工作的實施任務。為實施好項目工作，醫(yī)院成立了兩癌篩查體檢登記中心，并設專人接待行預檢分診。為了便于患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車到保健院檢查報銷包車費。20_年，我院將加大力度，繼續(xù)做好此項目的實施。4、創(chuàng)新開展技術，打造品牌醫(yī)院。在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場的關鍵所在，也是競爭力的核心。醫(yī)療質量和技術水平是醫(yī)院品牌的基礎和生命，也是大多數(shù)病人選擇就醫(yī)場所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專科領域大力開展新技術，做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精，通過不斷創(chuàng)新，提升我院的綜合實力。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃8

37、健康教育是國家確定的基本公共衛(wèi)生服務項目之一，也是公共衛(wèi)生工作目標考核的重要內容，健康教育在提高廣大人民群眾健康素養(yǎng)、倡導健康的生活方式，預防和控制傳染病和慢性病等方面起著重要的作用。為了更好地落實健康教育與促進工作，根據(jù)公共衛(wèi)生工作要求，特制定20_年健康教育與促進工作計劃，內容如下：一、提高思想認識為了更好的開展健康教育工作，我們作到年初有計劃，年終有總結。進行有系統(tǒng)、有計劃的、有針對性的衛(wèi)生知識、衛(wèi)生行為的宣傳活動，使健康教育工作能夠扎實有序的開展，逐步走上日?；?、規(guī)范化管理的軌道。二、加大宣傳力度充分發(fā)揮本院內這個平臺的優(yōu)勢，將慢性病、傳染病、流行病的防治知識迅速發(fā)布到各科室，使醫(yī)護人

38、員能及時掌握相關動態(tài)。利用絡、宣傳欄、視頻、健教小處方、咨詢義診、健康大講堂等多種形式以及各種有意義的宣傳日（3月24日結核病宣傳日、4月7日世界衛(wèi)生日、4月25日計劃免宣傳日、5月31日第二十四個世界無煙日、6月1日母嬰保健法宣傳日、6月6日全國愛眼日、6月26日國際禁毒日、78月重點宣傳“預防腸道傳染病”，提倡注意飲食，減少疾病、9月20日全國愛牙日、10月8日全國高血壓日、11月第二個星期三慢性阻塞性肺氣腫防病宣傳日，11月14日世界糖尿病日、12月愛滋病宣傳活動）對重點人群、患者及廣大人民群眾進行健康知識宣傳和教育，積極普及預防疾病知識。三、突出防病重點，開展健教活動根據(jù)公共衛(wèi)生工作目

39、標的要求，健康教育主要為三大塊：重點人群健康教育、大眾健康教育、患者健康教育。我們將有計劃、有步驟、分層次開展預防控制愛滋病、結核、菌痢、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎、霍亂等重大傳染病的健康教育與促進。同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病、內分泌疾病、慢性阻塞性肺氣腫等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。具體如下：1、積極開展健康大課堂活動，各科室根據(jù)課題內容在年初報公共衛(wèi)生科，由公共衛(wèi)生科統(tǒng)一安排制定課程表，各科室按課程表安排的時間講課。大課堂一季度2次，做到每年講課的病種不少于4次，聽課規(guī)模不少于50人/次。開展“衛(wèi)生日主題”咨詢義

40、診活動，一季度一次，同時根據(jù)具體宣傳日和多發(fā)疾病有針對性的進行健康教育宣傳，全年總次數(shù)不少于5次。2、積極開展大眾健康教育，可在室外設立12塊宣傳欄，方便過往的人群及時了解健康教育信息；在各門診?？坪妥≡翰扛鞑^(qū)分別設立宣傳欄，要求至少有2塊專欄每季度更換一次，；門診大廳、輸液室、候診室還可以設置視頻播放點、每天播放時間要求不少于2小時。健教內容為科室特色、新技術、專家特色及日程安排、科室重點疾病防治知識等，這樣既提高了專家的知名度，又使科室特色得到了有效的宣傳，達到了雙贏的效果。3、積極開展患者健康教育，在門診大廳、各主要診室、住院部各護士站旁設立一處資料取閱處，每處宣教架上要求放置專家信息

41、、5種以上針對本科特色的健康教育小處方以及2種以上其他科普知識，增進患者對疾病的了解、期望起到積極配合治療的作用。健康教育與促進工作十分重要，它關系到廣大人民群眾的身體健康，也是公共衛(wèi)生工作目標中重要的一部分，我們必須高度重視，不斷加大宣傳教育的力度，用多種途徑和方式積極普及預防疾病知識，做到人人重視，人人參與。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃9醫(yī)院作為防治疾病保護健康的重要機構要認真開展健康教育工作，不僅要向群眾普及衛(wèi)生科普知識，還要將健康教育作為提升醫(yī)院整體形象的有力手段，推動我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。2021年醫(yī)院健康教育工作計劃10健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力

42、。一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進的重要場所。健康教育是精神文明創(chuàng)建工作的一項重要內容，不僅關系到廣大職工的身體健康，也關系到各項工作的正常開展。為了不斷提高職工的健康意識，養(yǎng)成文明的生活、科學飲食習慣，不斷提高健康水平和生活質量，根據(jù)上級主管部門的要求和我院的實際情況，現(xiàn)制定20_年醫(yī)院健康促進工作計劃如下。一、加強領導健全機構1、在主管院長的領導下，發(fā)揮健康促進委員會的作用，落實各項健康政策，加大管理力度，通過各職能部門的積極配合，動員全院職工積極參與，在全院上下努力營造一個促進健康的良好環(huán)境，使廣大職工及就診、住院病人不斷增加健康知識，掌握更多的健康的技能，建立有益于健康的生活方式。2、制定20_20_年醫(yī)院健康促進工作規(guī)劃；把落實中國公民健康素養(yǎng)及醫(yī)務人員控煙為重點，結合公共衛(wèi)生