淺談大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷變革

1、    淺談大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷變革    摘要：大數(shù)據(jù)時代隨著互聯(lián)網(wǎng)的革新和普及應運而生，對企業(yè)市場營銷的模式產(chǎn)生了巨大的變革。本文從大數(shù)據(jù)的概念和特點出發(fā)，分析大數(shù)據(jù)對市場營銷方式的改變，以及對傳統(tǒng)營銷策略的影響，以希企業(yè)能抓住大數(shù)據(jù)時代的機遇，優(yōu)化營銷策略。關鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；變革隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)成為主要的信息載體，大數(shù)據(jù)作為這個高科技時代的產(chǎn)物，滲透于現(xiàn)代社會的各個領域。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，傳統(tǒng)的市場營銷遭受到?jīng)_擊，但同時企業(yè)的市場營銷活動也迎來了新的機遇。大數(shù)據(jù)的應用有助于提高企業(yè)開展市場營銷工作的效率，改善企業(yè)的市場營銷策

2、略，從而增強企業(yè)的市場競爭力。一、大數(shù)據(jù)的概念及特點大數(shù)據(jù)，指的是由數(shù)量巨大、結構復雜、類型眾多數(shù)據(jù)構成的數(shù)據(jù)集合，是基于云計算的數(shù)據(jù)處理與應用模式，通過數(shù)據(jù)的集成共享，交叉復用形成的智力資源和知識服務能力。國際數(shù)據(jù)咨詢公司idc認為大數(shù)據(jù)滿足“4v”，即：variety（種類多）、velocity（流量快）、volume（容量大）、value（價值高）四個特點。這些特點使得大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義。“大數(shù)據(jù)”并不僅僅局限于容量，更重要的是在對海量信息數(shù)據(jù)處理、整合以及分析之后創(chuàng)造的價值。在idc和麥肯錫在對大數(shù)據(jù)的研究中指出，大數(shù)據(jù)至少能夠在4個方面能夠創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價值：其一，對顧客用

3、戶的群體細分，它能夠針對每個群體實現(xiàn)不同的行動；其二，運用大數(shù)據(jù)模擬實境，實現(xiàn)新的需求獲取和提高回報率；其三，提高大數(shù)據(jù)在各個部門的共享程度，這樣能夠提高管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率；其四，實現(xiàn)商業(yè)模式以及產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。二、大數(shù)據(jù)對市場營銷方式的改變1.精準化營銷在大數(shù)據(jù)時代，營銷者可以通過消費者的網(wǎng)頁瀏覽記錄、產(chǎn)品信息搜索，商品購買頻率等消費行為的數(shù)據(jù)，分析消費者的消費習慣及其消費偏好，對消費者進行準確的定位，從而制定出有針對性的產(chǎn)品組合、營銷計劃和商業(yè)決策。此外，在數(shù)據(jù)分析中可以挖掘商機，為具有個性化需求的消費者，打造個性化的定制服務，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。在信息數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，營銷者能

4、夠了解潛在消費者的真實需求，從而更準確地滿足消費者需求來加強顧客滿意度。2.預測消費行為大數(shù)據(jù)技術使得營銷者可以通過從外部和內(nèi)部兩個系統(tǒng)所獲得的數(shù)據(jù)來預測分析消費者未來的消費行為。外部系統(tǒng)是指網(wǎng)頁搜索和社交媒體等網(wǎng)絡平臺，內(nèi)部系統(tǒng)指的是客戶信息、交易歷史記錄等。通過兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組合分析對消費者的購買行為進行預測，從數(shù)據(jù)出發(fā)尋找出其潛在客戶是否愿意購買產(chǎn)品的影響因素，從而開展有效的營銷活動，促進產(chǎn)品和服務的銷售。3.產(chǎn)品交叉銷售通過運用數(shù)據(jù)挖掘的技術，對海量的銷售數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)消費者經(jīng)常購買的產(chǎn)品組合以及不同的產(chǎn)品被購買時的相關性，根據(jù)顧客的興趣特點和購買行為模式，營銷者能制定更優(yōu)的營

5、銷決策，改進商品的銷售管理，合理進行產(chǎn)品的搭配促銷，從而實現(xiàn)交叉銷售。例如，全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪通過對消費者的購買行為分析，發(fā)現(xiàn)多數(shù)男性顧客在買完嬰兒尿布之后會順手買回自己愛喝的啤酒，從而采用了“啤酒+尿布”的捆綁銷售方式。正是運用了大數(shù)據(jù)分析技術，使得沃爾瑪在營銷上獲益。4.客戶關系管理運用大數(shù)據(jù)技術可以從復雜的客戶數(shù)據(jù)信息中篩選出符合公司市場定位的核心目標客戶，通過對以往的消費數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，對有價值的顧客進行精準營銷和提供優(yōu)質(zhì)服務，能提高客戶管理效率，維護好現(xiàn)有客戶。同時可以利用數(shù)據(jù)分析挖掘潛在客戶，拓寬產(chǎn)品市場。建立起長期的良好客戶關系，將有助于加強顧客忠誠度，提升企業(yè)競爭力。三、

6、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)營銷策略的影響1.產(chǎn)品策略不同的消費者對于產(chǎn)品的消費需求各異，個性化營銷成為當今流行的營銷方式。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，消費者的交易信息、購買偏好都會以數(shù)據(jù)的方式反饋給營銷者，營銷者通過對數(shù)據(jù)的研究分析，了解消費者的消費傾向，以便于開發(fā)更符合消費者個人需求的產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)利用了對海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析，有利于實現(xiàn)對用戶精準化、個性化的營銷。2.價格策略如今的產(chǎn)品定價方式，不再采用生產(chǎn)成本定價的方法，而是可以通過大數(shù)據(jù)技術收集分析消費者的消費行為數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品價格進行數(shù)據(jù)試驗和分析，了解消費者對產(chǎn)品價格的接受程度，估計消費者的心理預期價格，從而制定合理的產(chǎn)品價格。3.渠道策略隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的

7、迅速發(fā)展，市場營銷突破了傳統(tǒng)的營銷模式，除了原有的b2b、b2c、c2c商業(yè)模式之外，近年來o2o的消費模式已快速在市場上發(fā)展起來，通過線上營銷、線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。大數(shù)據(jù)的應用，通過在線上采集客戶數(shù)據(jù)，結合線下的實際體驗，在線上線下有針對性進行產(chǎn)品推薦活動。利用數(shù)據(jù)挖掘技術，有助于企業(yè)扁平化渠道的設計，強化渠道的精細化管理，從而降低傳統(tǒng)營銷模式下的渠道成本和營銷風險。4.促銷策略大數(shù)據(jù)技術的支持有助于提高企業(yè)廣告投放的顧客轉(zhuǎn)換率，能夠為企業(yè)制定更符合消費者喜好的廣告，同時為消費者提供切實需要的產(chǎn)品廣告信息。通過數(shù)據(jù)分析，了解消費者的廣告觀看情況，廣告點擊率轉(zhuǎn)化，分析廣告投放效果，從而準確把握消費需求意愿，使廣告投放更加精準?？偨Y大數(shù)據(jù)時代的到來，給市場營銷提供了新的營銷方式，本文通過分析消費者購買決策過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，洞悉消費者心理，把握市場規(guī)律，尋找市場機會，并制定出有針對性的營銷組合策略，縮短了企業(yè)的市場營銷規(guī)劃周期，有助于企業(yè)營銷活動的開展，為市場營