五臺山景區(qū)酒店從業(yè)者低碳認(rèn)知水平的分析

1、    五臺山景區(qū)酒店從業(yè)者低碳認(rèn)知水平的分析    【摘 要】 近年來，全球大氣污染愈加嚴(yán)重，我國霧霾天氣爆發(fā)愈加頻發(fā)，在此背景下國家出臺了一系列規(guī)章制度推進(jìn)節(jié)能減排。低碳旅游以其低能耗、低污染逐漸為公眾所熟知，學(xué)者們也進(jìn)行了大量理論和實證研究來推進(jìn)低碳旅游的發(fā)展。然而，低碳旅游是一項系統(tǒng)性工程，不可能一蹴而就，它不僅需要政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新的支持，更需要人們低碳認(rèn)知水平的提高。本文以五臺山景區(qū)酒店為例，面向酒店從業(yè)者發(fā)放問卷調(diào)查，采用主成分分析法等方法，對五臺山景區(qū)酒店從業(yè)者的低碳認(rèn)知水平進(jìn)行研究論證，結(jié)果表明，對于提高酒店從業(yè)人員低碳認(rèn)知水平，政府部

2、門應(yīng)加強輿論宣傳引導(dǎo)；企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展低碳技術(shù)；社會要積極營造低碳生活氛圍；酒店從業(yè)者應(yīng)主動提升自我素質(zhì)?！娟P(guān)鍵詞】 五臺山景區(qū) 酒店從業(yè)者 低碳服務(wù)意識 主成分分析1 研究背景五臺山景區(qū)作為山西省的重要旅游收入來源，踐行低碳旅游勢在必行。2014年，五臺山作為全國首批宗教旅游場所文明燃香試點單位開始推行了“環(huán)保香”，全面禁燒不符合標(biāo)準(zhǔn)的香燭，這標(biāo)志著五臺山景區(qū)向低碳旅游邁出了堅實的一步。然而，低碳旅游畢竟是一種全新旅游模式，尚無成熟的經(jīng)驗和范本可借鑒，本文以五臺山景區(qū)酒店從業(yè)者為研究對象，采取調(diào)查問卷的方式，分析論證其低碳服務(wù)意識及影響因素，為我省實現(xiàn)低碳旅游提供有益借鑒。2 基于主成分分析法

3、的探索性因子分析2.1 數(shù)據(jù)收集2.1 問卷訪談?wù){(diào)查問卷內(nèi)容分為三大部分，第一部分是關(guān)于低碳服務(wù)意識的影響因素，包括低碳心理意識、實施成本、社會參照規(guī)范和制度技術(shù)情境四個維度共34項指標(biāo)，基本涵蓋了旅游環(huán)節(jié)的吃、住、行、游、購、娛和垃圾處理七方面。其中，低碳心理意識涉及18項指標(biāo)，實施成本涉及5項指標(biāo)，社會參照規(guī)范涉及5項指標(biāo)，制度技術(shù)情境涉及6項指標(biāo)。第二部分是關(guān)于低碳服務(wù)意識的調(diào)查，設(shè)計構(gòu)建了25項指標(biāo)，包括消費、就餐、經(jīng)營、娛樂、節(jié)能、節(jié)水等多方面內(nèi)容。第三部分為調(diào)查對象基本情況，涉及性別、年齡、學(xué)歷、收入水平、工作年限、崗位名稱、酒店名稱等7項指標(biāo)。2.2 基于主成分分析法的探索性因子

4、分析關(guān)于低碳服務(wù)意識影響因素的調(diào)查問卷分為四部分共34項因子，根據(jù)特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)，酒店從業(yè)者“低碳服務(wù)意識影響因素”共提取出9個主成分，主成分間正交且不相關(guān)。為了滿足sem模型每個隠變量的測量指標(biāo)不少于3個但又不能過多（通常為3-6個）的要求，將主成分中因子載荷高于0.47的測量指標(biāo)予以保留，最終形成酒店從業(yè)者“低碳服務(wù)意識影響因素”9大主成分。根據(jù)各主成分上的主要測量指標(biāo)，將“低碳服務(wù)意識的影響因素”部分的9個主成分分別命名為“低碳社會氛圍low-carbon social atmosphere（lsa）”、“低碳成本low-carbon cost（lc）”、“人地價值觀human-la

5、nd volue（hv）”、“社會參照規(guī)范social reference standards（srs）”、“低碳社會依賴low-carbon social dependency（lsd）”、“低碳技術(shù)情境low-carbon technical situation（lts）”、“低碳責(zé)任low-carbon responsibility（lr）”、“低碳行為感知low-carbon behavior perception（lbp）”、“低碳知識low-carbon knowledge（lk）”。2.3 研究結(jié)論對影響因素和服務(wù)意識進(jìn)行了基于探索性因子分析法的主成分提取，從而提取了影響因素9個

6、主成分、服務(wù)意識8個主成分，結(jié)果表明：酒店從業(yè)者低碳服務(wù)意識影響因素部分由經(jīng)剔除后的34個顯變量以及低碳社會氛圍、低碳成本、人地價值觀、社會參照規(guī)范、低碳社會依賴、低碳技術(shù)情境、低碳責(zé)任、低碳行為感知和低碳知識9個二階隱變量構(gòu)成；低碳服務(wù)意識部分由經(jīng)剔除后的25個顯變量以及低碳循環(huán)利用、低碳引導(dǎo)、低碳節(jié)能、低碳娛樂、低碳節(jié)水、低碳經(jīng)營、低碳就餐和低碳消費8個二階隱變量構(gòu)成。3 對策建議（1）加強輿論引導(dǎo)，宣揚正確的低碳價值觀對于提高低碳認(rèn)知有著顯著作用。酒店從業(yè)者作為酒店運行的一線人員，他們對低碳理念的肯定或否定，將直接影響服務(wù)水平，對低碳旅游的實現(xiàn)有著重要作用。因此，政府應(yīng)充分運用電視、報紙

7、、網(wǎng)絡(luò)等媒體力量加強輿論宣傳。（2）企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展低碳技術(shù)，低碳技術(shù)的便捷和實用將直接影響著低碳生活的實現(xiàn)。從上一章的實證分析可以看出，低碳成本、低碳技術(shù)情境對低碳循環(huán)利用、低碳就餐、低碳消費等有著顯著的正面影響。這說明，如果能夠加強技術(shù)創(chuàng)新，降低酒店從業(yè)者提供低碳服務(wù)的成本，將對低碳認(rèn)知水平有著明顯作用。創(chuàng)新低碳技術(shù)，一是政府應(yīng)繼續(xù)出臺規(guī)章制度，對有關(guān)企業(yè)進(jìn)行表彰獎勵，讓其享受政策紅利；二是企業(yè)自身要加大資金投入，才能在將來的競爭中贏得口碑、增加利潤；三是政府要大力培育低碳技術(shù)人才，在高校中增加科研經(jīng)費，讓更多學(xué)生成為低碳技術(shù)人才。（3）社會要積極營造低碳生活氛圍，酒店從業(yè)者大都年齡小、受教育程度低（大?；虮究埔韵抡急?1.9%），具有強烈的從眾行為，容易受制度和氛圍的影響。通過上一章的回歸分析可以得知，參照規(guī)范和社會氛