企業(yè)環(huán)境分析報告研討會

1、企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)的環(huán)境包括： 一般（共性的）宏觀環(huán)境 具體（特有的）微觀環(huán)境實例分析實例分析實例1:商業(yè)分析XX科技貿(mào)易公司實例2:見上冊P21要求：1.積極參與2.聯(lián)系自己的工作和所見所聞3.思維要無拘無束至商業(yè)分析案例第一單元第一單元 外部環(huán)境外部環(huán)境影響企業(yè)外部環(huán)境影響企業(yè)外部環(huán)境P政治和法律因素政治和法律因素E經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素S社會和文化因素社會和文化因素T技術(shù)因素技術(shù)因素第二章第二章戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架本章是一個總括性的章。本章是一個總括性的章。包括包括:1.戰(zhàn)略決策的性質(zhì)戰(zhàn)略決策的性質(zhì);2.戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的過程的過程;3.戰(zhàn)略變革和決策戰(zhàn)略變革和決策等三個單等三個單元元.我們在學(xué)

2、習(xí)完了我們在學(xué)習(xí)完了上冊上冊以后再回以后再回過頭來學(xué)習(xí)本章會更好些過頭來學(xué)習(xí)本章會更好些。END第三章第三章分析競爭對手（微觀環(huán)境分析）分析競爭對手（微觀環(huán)境分析）企業(yè)特定的微觀環(huán)境：企業(yè)特定的微觀環(huán)境：競爭環(huán)境分析確定本企業(yè)的競爭地位至第一章第2單元SWOT分析第六單元第六單元競爭環(huán)境分析競爭環(huán)境分析競爭的五種力量競爭的五種力量:打進市場的威脅；打進市場的威脅；買主的實力；買主的實力；賣主的實力；賣主的實力；競爭的敵對程度。競爭的敵對程度。第八單元第八單元企業(yè)內(nèi)部（資源）分析企業(yè)內(nèi)部（資源）分析一、企業(yè)內(nèi)部分析的主要內(nèi)容一、企業(yè)內(nèi)部分析的主要內(nèi)容二、企業(yè)優(yōu)勢和弱點的評估步驟二、企業(yè)優(yōu)勢和弱點

3、的評估步驟企業(yè)成功的內(nèi)部關(guān)鍵要素企業(yè)成功的內(nèi)部關(guān)鍵要素1個體要素人力財務(wù)組織結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)及程序2綜合（過程）要素目標研究開發(fā)生產(chǎn)營銷無形 資產(chǎn)個體要素要素名稱要素名稱量的量的特征特征質(zhì)的質(zhì)的特征特征人力1 人員的數(shù)量2 人員的年齡結(jié)構(gòu)3 人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)：如博士、碩士、學(xué)士的數(shù)量1 企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員的能力2 信奉企業(yè)價值觀的程度3 凝聚力:如勞資關(guān)系,離職率4 管理者隊伍的能力財務(wù)1 企業(yè)流動資金的規(guī)模2 企業(yè)固定資金的規(guī)模1 企業(yè)無形資產(chǎn)2 融資及運用資金的能力3 企業(yè)財務(wù)功能:如財務(wù)分析,監(jiān)控,財務(wù)信息等組織結(jié)構(gòu)1 組織結(jié)構(gòu)2 企業(yè)規(guī)模1 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)與戰(zhàn)略的配合程度2 企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系3

4、 組織變革管理系統(tǒng)及程序1 信息系統(tǒng)2 溝通系統(tǒng)3 預(yù)算系統(tǒng)1 系統(tǒng)滿足戰(zhàn)略的程度2 系統(tǒng)的靈活性,效率3 對企業(yè)決策的支持作用綜合(過程)要素要素名稱要素名稱量的量的特征特征質(zhì)的質(zhì)的特征特征目標1 目標的指標2 目標的水平1 目標的配合性2 目標的先進性和競爭力3 目標實現(xiàn)的有效管理4 目標的激勵作用研究開發(fā)1 研發(fā)的投資2 研發(fā)的隊伍1 研發(fā)的成功率2 研發(fā)成果的市場化3 研發(fā)的管理體制4 研發(fā)的創(chuàng)新能力生產(chǎn)1 生產(chǎn)規(guī)模和能力2 生產(chǎn)布局3 機器設(shè)備的先進性1 生產(chǎn)系統(tǒng)的尖端性和自動化2 生產(chǎn)成本,效率3 生產(chǎn)的市場導(dǎo)向性4 生產(chǎn)控制,如質(zhì)量、成本控制營銷1 營銷預(yù)算2 營銷人員3 目標市

5、場的規(guī)模4 營銷網(wǎng)絡(luò)1 營銷策劃及反饋作用2 成功的營銷策略及市場定位3 企業(yè)公眾形象4 企業(yè)及品牌的價值,市場份額第九單元第九單元價值鏈和企業(yè)資源利用分析價值鏈和企業(yè)資源利用分析一、波特的價值鏈一、波特的價值鏈二、企業(yè)內(nèi)部資源的組合平衡分析二、企業(yè)內(nèi)部資源的組合平衡分析1產(chǎn)品組合分析產(chǎn)品組合分析2技能分析技能分析3靈活性分析靈活性分析波特的價值鏈波特的價值鏈價值鏈的含義創(chuàng)造企業(yè)價值的支持系統(tǒng)價值鏈的運用依賴關(guān)系價值評價：外部評價和內(nèi)部評價經(jīng)營思想：內(nèi)部顧客和外部顧客相關(guān)的概念供應(yīng)鏈技能分析技能分析人的技能是變化的。一個群體內(nèi)要實現(xiàn)人的技能的良好組合人員 組合第十單元第十單元企業(yè)利益相關(guān)者和同

6、盟企業(yè)利益相關(guān)者和同盟一、企業(yè)利益相關(guān)者一、企業(yè)利益相關(guān)者不同企業(yè)，其利益相關(guān)者也不同。不同企業(yè)，其利益相關(guān)者也不同。二、處理與利益相關(guān)者的關(guān)系二、處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1.內(nèi)部利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東機構(gòu)投資者經(jīng)理職工2.外部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者上游的:1 供應(yīng)商2 貸款人:銀行下游的:1 銷售商2 消費者企業(yè)行政管理部門和有影響力的:1 政府2 社會團體處理與利益相關(guān)者的關(guān)系處理與利益相關(guān)者的關(guān)系1 滿足利益相關(guān)者的需要-與他們合作2 改變利益相關(guān)者的要求-改變他們3 忽視或排除利益相關(guān)者的影響拋棄第五章第五章戰(zhàn)略開發(fā)路徑戰(zhàn)略開發(fā)路徑1內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略2外部發(fā)展戰(zhàn)略3國際化經(jīng)營戰(zhàn)略4夕

7、陽、公司倒閉和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略5退出戰(zhàn)略第十四單元第十四單元外部發(fā)展戰(zhàn)略外部發(fā)展戰(zhàn)略一、實施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的一、實施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略一、實施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的一、實施外部發(fā)展戰(zhàn)略的目的1減少直接的替代性競爭減少直接的替代性競爭2擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域3確保企業(yè)的資源供應(yīng)確保企業(yè)的資源供應(yīng)4穩(wěn)固企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道穩(wěn)固企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道5減少單一經(jīng)營領(lǐng)域的風(fēng)險減少單一經(jīng)營領(lǐng)域的風(fēng)險二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略二、具體的外部發(fā)展戰(zhàn)略1多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（1）集中多元化集中多元化（2）跨行業(yè)多元化）跨行業(yè)多元化2聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)合戰(zhàn)略（1）橫向聯(lián)

8、合）橫向聯(lián)合（2）縱向聯(lián)合）縱向聯(lián)合多元化戰(zhàn)略要考慮的不利因素多元化戰(zhàn)略要考慮的不利因素判斷新領(lǐng)域的困難，存在決策失誤風(fēng)險。企業(yè)可能沒有足夠的能力和技術(shù)來管理好這些新的產(chǎn)品服務(wù)、新的行業(yè)。初期投資較大，需要企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有較好的贏利水平。形成規(guī)模經(jīng)濟需要一定的時間，投資回收期較長。對規(guī)模較小的企業(yè)適用性較差。聯(lián)合戰(zhàn)略要考慮的不利因素聯(lián)合戰(zhàn)略要考慮的不利因素聯(lián)合對象一般存在較為嚴重的財務(wù)問題。人員安排和生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào)也是個問題。聯(lián)合所形成的上下生產(chǎn)經(jīng)營能力必須有很好的平衡協(xié)調(diào)，不至于加大綜合成本。聯(lián)合后形成的經(jīng)濟規(guī)模與市場需要不符。增加大量的固定成本，增大企業(yè)負債經(jīng)營風(fēng)險。退出市場的困難，因為固定

9、資產(chǎn)投入較大，且其它行業(yè)的協(xié)力因素少。實質(zhì)上企業(yè)還是在一個行業(yè)里競爭。第十五單元第十五單元國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略國際化經(jīng)營的目的國際化經(jīng)營的目的企業(yè)國際化經(jīng)營發(fā)展階段企業(yè)國際化經(jīng)營發(fā)展階段企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇企業(yè)推行國際化經(jīng)營可能遇到的問題企業(yè)推行國際化經(jīng)營可能遇到的問題一、國際化經(jīng)營的目的一、國際化經(jīng)營的目的1獲取更大的市場獲取更大的市場2保持企業(yè)在產(chǎn)品或技術(shù)上的壟斷優(yōu)勢保持企業(yè)在產(chǎn)品或技術(shù)上的壟斷優(yōu)勢3阻止跨國競爭對手的產(chǎn)生和強大阻止跨國競爭對手的產(chǎn)生和強大3獲得優(yōu)惠的原材料供應(yīng)獲得優(yōu)惠的原材料供應(yīng)4有效地克服關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘有效地克服關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘5享

10、受東道國的優(yōu)惠待遇享受東道國的優(yōu)惠待遇二、企業(yè)國際化經(jīng)營發(fā)展階段二、企業(yè)國際化經(jīng)營發(fā)展階段1進出口進出口2東道國生產(chǎn)東道國生產(chǎn)3國際生產(chǎn)和銷售國際生產(chǎn)和銷售4國際股權(quán)與非股權(quán)的多方式合作經(jīng)營國際股權(quán)與非股權(quán)的多方式合作經(jīng)營三、企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇三、企業(yè)國際化經(jīng)營方式的選擇（一）全資擁有子公司（一）全資擁有子公司1建立一個全新企業(yè)建立一個全新企業(yè)2收購東道國的個現(xiàn)有的企業(yè)收購東道國的個現(xiàn)有的企業(yè)（二）合資企業(yè)（二）合資企業(yè)（三）許可證（三）許可證（四）特許經(jīng)營（四）特許經(jīng)營（五）海外生產(chǎn)（五）海外生產(chǎn)（六）出口與進口（六）出口與進口第十六單元第十六單元夕陽工業(yè)戰(zhàn)夕陽工業(yè)戰(zhàn)一、夕陽工業(yè)的產(chǎn)生

11、的原因一、夕陽工業(yè)的產(chǎn)生的原因1產(chǎn)品的更新?lián)Q代；產(chǎn)品的更新?lián)Q代；2新技術(shù)的替代；新技術(shù)的替代；3消費者的消費傾向變化消費者的消費傾向變化4過度競爭過度競爭5市場飽和市場飽和6經(jīng)營不善。經(jīng)營不善。二、企業(yè)處于夕陽的表現(xiàn)二、企業(yè)處于夕陽的表現(xiàn)1企業(yè)產(chǎn)品的市場份額持續(xù)下降企業(yè)產(chǎn)品的市場份額持續(xù)下降2產(chǎn)品銷售額隨營銷費用的增長而下降產(chǎn)品銷售額隨營銷費用的增長而下降3市場出現(xiàn)激烈的以價格下降為主的競爭市場出現(xiàn)激烈的以價格下降為主的競爭4與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)人員大量流失。與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)人員大量流失。下冊的主要內(nèi)容下冊的主要內(nèi)容下下冊主要集中在企業(yè)的內(nèi)部管理。冊主要集中在企業(yè)的內(nèi)部管理。主要包括的內(nèi)容

12、：主要包括的內(nèi)容：1.企業(yè)計劃企業(yè)計劃2.2.企業(yè)組織企業(yè)組織3.3.生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)4.4.人力資源管理人力資源管理5.5.企業(yè)控制企業(yè)控制一、制訂公司計劃的目的能夠使管理者清楚地了解公司的優(yōu)勢和缺點；能夠凝聚公司的力量來實現(xiàn)預(yù)定的目標；MBP有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的活動；可以達成管理者與員工之間的有效溝通；可以實現(xiàn)預(yù)案，以適應(yīng)環(huán)境的變化。二、公司計劃的種類1 從管理角度看愿望計劃:是管理者的一種愿望。較實際水平更高。經(jīng)營計劃：是各部門具體業(yè)務(wù)目標。應(yīng)變計劃：制訂各種預(yù)案。2 從計劃的功能看生產(chǎn)經(jīng)營目標計劃產(chǎn)品和技術(shù)革新計劃管理改善計劃包括人員發(fā)展計劃、企業(yè)組織變革計劃、企業(yè)文化建設(shè)計劃

13、、團隊建設(shè)計劃等等。三、公司計劃的框架導(dǎo)言：假如公司今年以利潤為中心，來制訂一個發(fā)展計劃。那么，如何來描述要計劃的導(dǎo)言。？以擴大市場份額為中心；？以控制成本和費用為中心。宗旨公司目標：重心：產(chǎn)值銷售額市場份額利潤成本和費用計劃形成體系相互配合銷售額1000萬 流動資金100萬 勞效人均20萬人員工資水平先進水平：平均先進數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 產(chǎn)品、技術(shù)和市場的研發(fā)計劃生產(chǎn)計劃營銷計劃人力資源計劃管理改善計劃組織結(jié)構(gòu)的概念和意義一、什么是組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)：是組織內(nèi)的機構(gòu)構(gòu)成及相互關(guān)系的形態(tài)。二、研究、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的意義1 提高組織運作效率；2 增強組織對環(huán)境的適應(yīng)性；3 提高組織內(nèi)部各

14、部門的積極性?，F(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式1 職能結(jié)構(gòu)2 產(chǎn)品（事業(yè)部）分部結(jié)構(gòu)3 地區(qū)（事業(yè)部）分部結(jié)構(gòu)4 矩陣結(jié)構(gòu)選擇組織結(jié)構(gòu)形式應(yīng)考慮的因素公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略的要求；專業(yè)化分工的程度；集權(quán)化與分權(quán)化的程度；工作的標準化的程度；組織的大小。企業(yè)文化的概念與特征是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、價值觀、信念、道德規(guī)范等精神因素和物質(zhì)因素的綜合。企業(yè)文化是通過學(xué)習(xí)獲得的既是輸入也是輸出是無意識的有一定的歷史基礎(chǔ)群體共同持有的。四種典型的企業(yè)文化權(quán)力導(dǎo)向型角色導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型質(zhì)量系統(tǒng)與作業(yè)管理全面質(zhì)量管理質(zhì)量的概念質(zhì)量成本全面質(zhì)量管理的特點與要求質(zhì)量的概念反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要的能力、特征和特性的

15、總和。就電視產(chǎn)品而言： 明確需要：收看節(jié)目； 隱含需要：美觀、與其它媒體工具的配套、保??； 特征：產(chǎn)品本身各種各樣的技術(shù)水平； 特性：產(chǎn)品在使用過程中使消費者獲得滿足的功能。質(zhì)量成本檢查成本預(yù)防成本失誤成本實施成本失誤成本檢查成本預(yù)防成本實施成本適時生產(chǎn)目的：確保生產(chǎn)經(jīng)營所需產(chǎn)品或原材料能得到最適時的供應(yīng)，不積壓，不斷檔缺貨，消除浪費。手段：看板系統(tǒng)拉開動式生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)與革新企業(yè)技術(shù)革新的過程：開發(fā)應(yīng)用推出成熟衰退企業(yè)革新的形式激進革新與漸進革新技術(shù)革新與管理革新產(chǎn)品革新與過程革新促進企業(yè)革新的因素報酬制度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制或精神企業(yè)文化人力資源結(jié)構(gòu)Atkinson模式也即“靈活性公司模式” 把企業(yè)勞動力分成核心群體和外圍群體外國群體又分為：第一外圍群體和第二外圍群體兩種。報酬制度報酬分為：內(nèi)在報酬和外在報酬兩種影響企業(yè)報酬的因素：內(nèi)部的和外部的可供選擇的報酬制度：統(tǒng)一工資率、統(tǒng)一工資率個人獎勵（或團體獎勵，或整個公司的獎勵）、人事考績工資、利潤分成、計件工資、公司期權(quán)等。公司期權(quán)公司道德公司道德：在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中，對利益相關(guān)者公司高層控制公