工程維修崗位職責管理制度

1、工程維修崗位職責管理制度 1.工程部行為準則 1.1目的 規(guī)范工程修理人員的服務行為,樹立公司良好形象,為客戶供應優(yōu)質服務。 1.2適用范圍 適用于物業(yè)管理公司工程修理人員。 1.3內(nèi)容 1.3.1關心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律,維護公司利益和榮譽,愛惜公司設備、設施。 1.3.2專心貫徹公司"開源節(jié)流"的方針,在工作中力行節(jié)儉,不鋪張公司資源。 13.3從全局動身,樹立良好的合作意識,團結、真誠協(xié)作,達到暢順、高效率的工作績效,切實聽從領導的工作支配和調(diào)度,如有異議,必需做到"先聽從后投訴"。 1.3.4對工作中出現(xiàn)的問題不推諉

2、,勇于擔當責任,并從中吸取教訓,不斷提升工作水平。 1.3.5未經(jīng)公司領導授權或批準,不得以公司名義對外綻開業(yè)務或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。 1.3.6未獲批準,不準將本公司的辦公用品、公用工具、設備、設施等擅自贈與、轉租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。 1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝干凈,留意形象、儀表。 1.3.8嚴禁向:業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。 1.3.9必需將服務意識,服務態(tài)度和服務技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質疑要耐心、細致地回答或解釋,不得推脫。 1.3.10對設備、設施及業(yè)主報修項目應準時專心地處理,一般狀況由當班員工處理完畢。 1

3、.3.11對上門服務應留意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必需穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費時應公正、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務完畢,應將工作場所打掃潔凈。 2.工程部主任崗位職責 2.1任職資格 2.1.1具有中華人民共和國特種技術操作許可證 2.1.2嫻熟把握電工基本原理。 2.1.3具有較強的專業(yè)學問,全面了解住宅內(nèi)各種設備的基本原理。能夠對下屬進行技術指導。 2.1.4基本了解國家有關電工操作規(guī)程與技術標準。 2.2工作內(nèi)容 2.2.1全面管理工程部事務。 2.2.2負責小區(qū)(大廈)內(nèi)設備設施的修理保養(yǎng)、督導和管理工作。 2.2.3負責突發(fā)性的設備故障處理與人員調(diào)

4、度,并組織調(diào)查設備事故原因,制訂預防措施。 2.2.4負責對設備保修單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質量評定。 2.2.5依據(jù)設備的特點制訂或審核各類設備的年度、季度、月度、周預防性檢修保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督落實。 2.2.6檢查交接班狀況、巡查狀況,回訪修理狀況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負責詳細的技術性檢查。 2.2.7協(xié)作其他部門開展工作,落實上級支配之臨時性工作。 2.2.8定期對本部門員工進行有關設備設施的技術性培訓及安全學問培訓。 2.2.9負責有關工程技術標準,規(guī)格的審核,對工程的預算等。 2.2.10建立設備資料檔案。 3.工程部副主任崗位職責 3.1任職資格 3.1

5、.1具有中華人民共和國特種操作許可證 3.1.2具有初級電工技術等級資格或相關技術等級資格。 3.1.3把握電工基本原理。 3.1.4熟識小區(qū)(大廈)內(nèi)設備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。 3.2工作內(nèi)容 3.2.1協(xié)助主任落實小區(qū)(大廈)內(nèi)設備、設施管理工作。 3.2.2詳細負責小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設備、設施的操作、修理保養(yǎng)、業(yè)主的報修項目及對員工的培訓。 3.2.3負責設備、設施的緊急搶修工作。 3.2.4對維保所需配件進行管理,各類設備運行資料的記錄與管理,修理資料的管理。 3.2.5督導、檢查維 修人員的工作狀況,并填寫日常工作表。 4.工程部修理工崗位職責 4.1任職資格 4.1.1

6、具有中華人民共和國特種技術操作許可證 4.1.2嫻熟把握電工基本原理。 4.1.3嫻熟把握轄區(qū)內(nèi)的設備操作技術規(guī)程及家庭水電修理工作。 4.2工作內(nèi)容 4.2.1聽從主任和組長的調(diào)度與工作支配。 4.2.2負責小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關設備設施的維保工作,負責水電及其它。 4.2.3參與設備故障的搶修工作,準時排解設備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設備保持良好運行狀態(tài)。 4.2.4依據(jù)預防性修理及保養(yǎng)計劃,專心完成各類設備的修理、保養(yǎng)工作。 5.工程部機電設備運行管理人員崗位職責 5.1任職資格 5.1.1具有中華人民共和國特種技術操作許可證。 5.1.2中級以上技術等級。 5.1.3有一定的機電設備修

7、理管理經(jīng)驗。 5.2工作內(nèi)容 5.2.1機電設備運行管理人員必需不斷學習,提高技術技能,必需有高度的責任心,必需持有相關的技術證件。 5.2.2機電設備運行期間,須確保其安全運行,隨時巡查,并作好相關記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度。 5.2.3全部設備:運行期間須24小時有人值班并巡查,及進發(fā)覺問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須鎮(zhèn)靜冷靜,及進通知相關人員并作應急處理。 5.2.4設備停止運行期間,須按時檢查并試運行。全部設備須制定具體修理保養(yǎng)計劃,定期修理保養(yǎng),并作好記錄。 5.2.5全部設備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進行,不得隨便更改或省略操作步驟。嚴禁在設備啟動前不作檢查。 5.2.

8、6按說明書規(guī)定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴禁設備疲憊運行或帶病運行。 5.2.7保持設備房內(nèi)潔凈干凈,嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。 5.2.8全部設備設施須設立崗位責任人,全部標牌警示須精確齊備到位。 6.工程部弱電修理工崗位職責 6.1任職資格 6.1.1具有中華人民共和國特種技術操作許可證。 6.1.2有弱電維保經(jīng)驗。 6.1.3有中級以上技工職稱。 6.2工作內(nèi)容 6.2.1弱電修理工須定期制定弱電修理養(yǎng)護計劃,并按計劃實施。 6.2.2對工作范圍內(nèi)的故障和事故進行處理,并作好記錄。 6.2.3對弱電系統(tǒng)進行巡查監(jiān)控,抄表記錄。

9、6.2.4參與應急搶修,協(xié)作其他工程人員工作。 6.2.5對外單位弱電施工布線等進行監(jiān)控。 8、工程部值班、交接班管理規(guī)定 8.1目的: 規(guī)范值班與交接班管理確保值班質量。 8.2適用范圍 適用各管理處工程部值班人員. 8.3值班制度 8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必需堅守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒談天等。 8.3.2值班(夜班)人員應處理好本班報修工作,不能處理的應注明原因。發(fā)覺設備故障應立刻排解,如無法處理應準時向主任或值班總負責人反映。 8.3.3應按規(guī)定巡查設備運行狀況,并巡查其它設備、設施狀況,發(fā)覺設備故障應立刻排解,如無法處理應準時向主管或值班總負責人匯報。 8.3.4專心填寫

10、好各"機電設備運行日志"和工程部值班交接班記錄表及其它相關記錄。 8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特別狀況要調(diào)班,必需向主任申請。 8.3.6嚴禁無關人員進入值班室和機電設備房,檢查各類工具和鑰匙等。 8.4接班制度 8.4.1專心聽取交班人員的值班和設備運行狀況報告。 8.4.2查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。 8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機房是否潔凈干凈。 8.4.4巡察各設備的運行狀況,各參數(shù)是否正常。 8.5交班制度 8.5.1交接班人員必需當面交接并簽名。 8.5.2交班人員必需整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。 8.5.

11、3交班人員必需具體介紹其值班狀況、機器運行狀況及存在的未處理問題。 8.5.4全部問題記錄須現(xiàn)場交代清晰,等接班人員確認。 8.6不能交接班之狀況: 8.6.1上一班運行狀況未交待清晰,記錄不規(guī)范,操作間不干凈。 8.6.2正在進行倒閘操作或事故處理過程中。 8.6.3交接過程中發(fā)生故障,應停止交接,由交班人員負責處理事故,接班人協(xié)助事故處理。 8.6.4交班人隱瞞問題不報,經(jīng)查證確系其責任的。 8.7附表: 8.7.1工程部值班交接班記錄 9.工程部鑰匙管理規(guī)定 9.1目的 規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設備設施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。 9.2適用范圍 適用于各管理處工程部。 9.3內(nèi)容 9.3.1全部鑰匙任何時候須有不少于一把備用,全部備用鑰匙須造冊登記。 9.3.2各設備:設施房的鑰匙應清晰標明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。 9.3.3在正常狀況下,各設備設施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特別狀況下,必需經(jīng)主任同意并填寫領(借)用鑰匙登記表; 9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫領(借)用鑰匙登記表并簽名確認,工程人員離開本部門,全部鑰匙須繳回。 9.3.5鑰匙丟失