銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇_第1頁
銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇_第2頁
銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇_第3頁
銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇_第4頁
銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩7頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、銷售年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短六篇銷售年終工作總結(jié)【篇1】 我是公司的老員工了,在公司已經(jīng)工作了兩年,成為 客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了,走到了今天,現(xiàn)在我把自己這一年做 客服的經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)。 一、要有自信有底氣 很多時(shí)候我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候沒有足夠的底氣去與客戶溝通,因?yàn)槲覀兊目蛻舳际怯猩矸莸娜耸?,面?duì)這些人我們很多人在與他們交流時(shí)不自覺就落了下風(fēng),在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾,在加上自己本身能力不夠有所欠缺,造成了在推舉產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任,因?yàn)檫@不是客戶需要的,沒有達(dá)到客戶的要求,想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可,必需要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣,能夠從容的面對(duì)任何

2、問題,不管客戶是發(fā)怒,還是平淡,我們都要平靜相待,在加上就算他有看法我們也不必在意,因?yàn)槲覀兪歉糁?,你可以隨時(shí)掛斷 ,不必要害怕他們客戶也是人,也和我們一樣不用給自己壓力只要堅(jiān)持平常心去溝通就行。 二、能夠抓住客戶的需求 我們子啊銷售的時(shí)候我們必需要知道客戶需要什么如果我們不知道客戶要什么,就這樣隨意的推舉,很多時(shí)候客戶的第一選擇就是掛斷 ,因?yàn)槲覀兊臇|西不是他們所需要的,強(qiáng)行推銷能力不夠反而會(huì)弄巧成拙,可會(huì)只有針對(duì)目標(biāo)受眾,針對(duì)正確的客戶,把我客戶的需要才干夠取得好成績(jī),不要抱著幻想通過廣撒網(wǎng)的想法去做,這樣得不到任何的好處只會(huì)讓我們浪費(fèi)時(shí)間,做客服不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能夠做好的,我們必需要把客

3、戶的需要實(shí)現(xiàn)才干做好,更具客戶的要求,我們才干達(dá)到自己的目的。 三、把基本話術(shù)掌握全 無論是做什么我們必需要把基礎(chǔ)打牢,我們 客服也是一樣,要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行,我為了能夠掌握話術(shù)也是花費(fèi)了很大的心思,花費(fèi)了很大的力氣才完成,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能夠?qū)W好的,不但要花時(shí)間去記去背,更要把他們化為自己的工具,我雖然是老員工但是話術(shù)常常更新,我也需要時(shí)常更新話術(shù),所以關(guān)于話術(shù)我也都一直非常重視,我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起,不斷要學(xué)話術(shù)的說話方式,更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻,只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場(chǎng)的時(shí)候才干夠大展身手,才干夠獲得成功。我也是這樣一直保持下來的。 四、了解自己的客戶 客服不

4、但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個(gè)人,比如客戶的性別,客戶的經(jīng)濟(jì)條件,當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私,而是更具個(gè)戶的談吐穿著等去推斷客戶的基本狀況,然后更具其狀況就能與客戶做好溝通。 客服不是簡(jiǎn)單的工作,需要努力也學(xué)好花心思,我作為一個(gè)老員工也從不敢有所怠慢一直都保持學(xué)習(xí),不斷上進(jìn),才得到成功。 銷售年終工作總結(jié)【篇2】 轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)_年了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提升了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不夠,現(xiàn)就2021年來的工作總結(jié)如下: 在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,

5、保持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。 現(xiàn)階段,我主要在_車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我隨時(shí)注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保證,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。 在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便天天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必需認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,催促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守

6、公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛慎重,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。 在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不夠之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更具體的向客戶介紹等等。 學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將保持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)施行工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),強(qiáng)化專業(yè)技能;更加積極努力提升自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。 銷售年終工作總結(jié)【篇3】 我已在_保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下

7、,經(jīng)過四年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)遵守法律,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)2021年工作狀況的總結(jié)。 一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷提升 學(xué)無止境,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練,不斷提升業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的

8、專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣揚(yáng)和促銷。 二、提升思覺悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步 一直以來,我都堅(jiān)持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠保持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提升自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。 三、不違規(guī)不違紀(jì),一切按規(guī)章制度辦事,一心一意工作,取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù) 我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)

9、定和服務(wù)規(guī)定,保持文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。 在平常的工作中,我一直做到業(yè)業(yè)兢兢、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。 總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一直走下去,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位使命。在這年以來,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了一定的成績(jī),并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相

10、比,還存在著一定的差距和不夠。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不夠,為進(jìn)一步提升自身綜合素養(yǎng)而努力。 銷售年終工作總結(jié)【篇4】 2021年的年初,我加入進(jìn)了我現(xiàn)在所在的這家_保險(xiǎn)公司,我也很榮幸我能加入這家公司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人,但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和鍛煉后,我已經(jīng)成長(zhǎng)和進(jìn)步了很多?,F(xiàn)在再來回憶我一年的工作經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)我這成長(zhǎng)的背后包涵了很多付出和淚水,但是這些都已成為了過去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情,總結(jié)好過去一年的工作經(jīng)驗(yàn),再重新踏上一條新的征途,迎接新一年的挑戰(zhàn)。 一、面對(duì)工作中的失誤 這一年,因?yàn)槲覜]有接觸過保險(xiǎn)行

11、業(yè),也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作,所以我作為一名新人加入進(jìn)這個(gè)公司,關(guān)于我來說不僅僅只是一份新的工作,更是一個(gè)龐大的挑戰(zhàn)。作為新人,我不免會(huì)在工作上出現(xiàn)失誤,不免會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。但是面對(duì)這些失誤,面對(duì)這些工作中的困難,我沒有選擇退縮,而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作經(jīng)驗(yàn),找到我犯錯(cuò)的原因,并在以后的工作里做到改正。我碰到不懂的問題,我碰到很多麻煩的客戶,下班以后我就花更多的時(shí)間鉆研問題,花更多的精力來跟客戶溝通,做到能自己解決的,就盡量自己解決。如果實(shí)在是自己解決不了,我就積極主動(dòng)的去尋求同事的幫助,讓他們幫我指點(diǎn)指點(diǎn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)的積存,我獨(dú)自解決問題的能力得到了提升,我在工作上的失誤也變得

12、少了。 二、面對(duì)工作中的壓力 作為一名銷售人員,特別是保險(xiǎn)行業(yè)的銷售人員,必需要有很強(qiáng)的承受壓力的能力。因?yàn)楣纠镪P(guān)于我們銷售人員每個(gè)月的業(yè)績(jī)都有要求,所以我們每個(gè)月都要承受著賣出_保單業(yè)績(jī)的壓力。關(guān)于他們那些老員工們來講應(yīng)該不算難事,但是對(duì)我一個(gè)新入門的小白來講,簡(jiǎn)直是很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。在最開始的幾個(gè)月里,我一單都沒有賣出去,我甚至開始懷疑自己的能力,但是我最后還是保持了下來,化壓力為動(dòng)力的不斷前進(jìn)。在通過我的努力和誠心服務(wù)下,我也終于收獲了客戶的信賴,迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績(jī)。 這一年已經(jīng)結(jié)束了,在過去的一年里,我熬過了所有困難困苦的日子,熬過了沒有業(yè)績(jī)整天吃方便面的日子,熬過了整天出

13、錯(cuò)挨罵的日子。我相信,在接下來的一年里,只要我努力,只要我保持,那我的生活將會(huì)變得更加美好。 銷售年終工作總結(jié)【篇5】 剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),我象回到了年少時(shí)代,作回了教室,我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí),好用于以后的施行中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,得到了同事們對(duì)我的幫助,使我備感親切,我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,業(yè)務(wù)知識(shí),熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,學(xué)習(xí)投保單的填寫,做到不懂就問,學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。 要出去展業(yè)了,我想營銷員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現(xiàn),一定要銘記公司文明禮貌用語,按照公司儀表要求著裝,把公司的優(yōu)良形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),我記得跟

14、第一個(gè)客戶接觸,向客戶介紹_文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后,得到的是拒絕,我失望、沮喪,經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的激勵(lì),通過再與客戶接觸,最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任,最后得到了支持理解,使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣揚(yáng)_,讓第二個(gè)讓更多的客戶了解_、認(rèn)可_。 _月份牡丹花會(huì)期間,我積極到舉辦車展中去宣揚(yáng)_文化,車險(xiǎn)條款,售后服務(wù),讓_市民了解_、認(rèn)可_,進(jìn)而選擇_。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月,更好地為客戶服務(wù),特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),如:“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付、“重大賠案限時(shí)賠付、“事故車輛自主擇廠修理受到了客戶青睞。 夏天天空象小孩的臉說變就變,我為了

15、及時(shí)能把保單交給客戶,冒著大雨,不當(dāng)心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,客戶見了我很是感動(dòng),說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,使客戶滿意,是我應(yīng)該做的。 品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,擁抱將來。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè),虛心向同事們學(xué)習(xí),體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。 今年出去展業(yè),也碰到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,但我不會(huì)向困難低頭,我相信勞作的付出會(huì)有報(bào)答,我相信最美好的詞就是“自信。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,每周都給自己下計(jì)劃,按計(jì)劃一家家單位去宣揚(yáng),業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單,我的心情特別

16、高興,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),能得到客戶的信任,能給客戶帶來方便的同時(shí),自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助,感謝客戶對(duì)我工作的支持。 通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè),沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成生機(jī)勃勃、積極進(jìn)取的人,公司發(fā)展了,員工才有好的將來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我,使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取,要對(duì)事認(rèn)真,對(duì)人感恩,對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化,說我比以前有涵養(yǎng),又年輕了,在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。 通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,以后三年_公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí),使我看到了公司的發(fā)展和將來。我為自己是一名_員工而高興。在公司我為_人積極向上拼搏精神所感染,和同事們相處的互

17、幫互愛美好日子里,我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩_記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛,同時(shí)覺得自己很慚愧,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領(lǐng)域,迎接美好將來。 銷售年終工作總結(jié)【篇6】 本人任銷售總監(jiān)以來,主要負(fù)責(zé)俱樂部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、組織客源、部門管理等工作。一年來依據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作,主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定,完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的

18、配合,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下總結(jié): 一、建全完善的管理體系 為了促進(jìn)銷售員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力,并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度,依據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,在主持銷售工作期間,部門人員團(tuán)結(jié)一致,互相學(xué)習(xí),提升銷售技能,逐漸提升了季度整體的營業(yè)收入。運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),以為客人提供高品質(zhì)的合格服務(wù)為基準(zhǔn),重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作使命。強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,全面落實(shí)部門管理工作,提升工作標(biāo)準(zhǔn),保持工作跟著制度走,采用制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中強(qiáng)化督導(dǎo)力度有了顯然的提升。 二、抓組織建設(shè),激勵(lì)內(nèi)部活力 在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),工作精神狀態(tài)不飽滿,為了工作得到有效的規(guī)范管理,一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制,做到事事有人管,人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。加強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論