XX年會計個人工作總結(jié)_2

1、XX年會計個人工作總結(jié)回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作， 深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職 能，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風(fēng)險防范能力，圓滿完成了 全年各項工作任務(wù)支行的會計工作有了全面提高，受 到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：思想方面本人思想品德好，上進心較強，自XX年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想?yún)R報。對自己嚴格要求， 廉潔自律，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也 較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。學(xué)習(xí)方面本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握xx支行所有柜 面業(yè)務(wù)知

2、識。在 XX年參加了省行dec講師團培訓(xùn)班，被省行 評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面 人員的全員培訓(xùn)工作。為 dec系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的 貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè) 余時間不斷給自已充電，參加了XX年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。工作方面 做為管理者，能與支行負責(zé)人一起奮力拼搏， 務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè) 務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風(fēng)險防 范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進行人 性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最 終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均

3、是為了建行業(yè)務(wù)的 穩(wěn)健發(fā)展。使XX支行圓滿地完成了各項任務(wù)。XX年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為分，名列。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行 XX年11月至XX年3月開展的“抓 服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。 具體如下：一、會計核算方面1、委派會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行 各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對 重要會計事項進行審批、 授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下， 順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按會計基礎(chǔ)工作等級驗收

4、評分標(biāo)準(zhǔn)逐項檢查落實。為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo),XX支行多次組織柜面人員學(xué) 習(xí)會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)、會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及 升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多 次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試， 最后對照會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng) 分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達二級。二、會計內(nèi)控方面委派會計主管負責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬 查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、 指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理：(1) 加強授權(quán)管理。督

5、促網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的 授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴格審核，再進行 授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。(2) 加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核 對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、 交接、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。(3) 加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀 行匯票的核對和監(jiān)控。(4) 加強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、 貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗 印制度。(5)

6、加強自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機制度，及 時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達95%以上。三、柜面人員方面1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計 人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi) 部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生， 年初xx支行制定了會計人員核算質(zhì)量考核辦法，后分 行又先后下發(fā)了婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn) 和婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)、婁底市分 行員工違規(guī)行為積分管理辦法,XX支行也相應(yīng)制定了X X支行績效考核辦法、XX支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法等°XX支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量 進行考核、

7、通報。2、根據(jù)建婁函XX301號關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作 制有關(guān)事項的通知精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點 容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中 心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制制。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的 倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況， 靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dec上線工作今年的dec上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是二季 度，是dec業(yè)務(wù)摸擬演練及

8、上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬 無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。2、 一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后 參加了 dec培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn) 完成后又為聯(lián)機培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，從三月份 開始每個晚上進行聯(lián)機操作，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中 的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核 要求。3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全 體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸

9、擬演 練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練 工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交 易量和交易代碼獲得全省。4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將告客戶書送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動根據(jù)建X函XX181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼 勞動競賽活動的通知” 精神，8月1日至11月中旬在全行范 圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全 行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調(diào) 動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入 手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核 心競爭力，促進業(yè)

10、務(wù)快速發(fā)展的目的。8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培 訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面 培訓(xùn)，擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dec系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進行強化訓(xùn)練，使 大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的 速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。 最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜 面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強化了員工的產(chǎn)品營銷技 能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面 服務(wù)工作實施方案和細則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、

11、設(shè)立了 客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生 一起有效投訴。并在市分行 XX年11月至XX年3月開展的 “抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。六、抓結(jié)算賬戶清理工作為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非 常緊張的情況下，安排專人負責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng) 理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3

12、戶，22戶一般賬戶。人民 銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按 時填報人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度 報告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系 統(tǒng)推廣工作周報。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、 業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴大員工的知識面 文秘家園。我行一共組織了 5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、 服務(wù)禮儀、dec系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷 知識等。其次進行強化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機操作和 點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速

13、度明顯加快，縮短客戶等 候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進行了 全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這 次培訓(xùn)，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和 計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細 則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服 務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處?？傊?，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、 一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生 一起有效投訴。并在市分行 XX年11月至XX年3月開展的 “抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺

14、階。六、抓結(jié)算賬戶清理工作為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非 常緊張的情況下，安排專人負責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng) 理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民 銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按 時填報人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度 報告表，和婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的賬戶專題向市分行報告

15、，請求協(xié)助解決。七、全面開展客戶對賬工作為有效防范會計風(fēng)險，為加強對賬工作，樹立“對賬工 作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進行 必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進度，我行將 負責(zé)對賬人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人 員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單 位，將所有賬戶進行細分到三個小組，并打印出明細表，使 各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人，就有 了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作 前，先加班做好了充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單 和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一 起，把同一單位開立的多個

16、賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位 的對賬單裝訂在一起。我行將對賬工作分為三個階段，階段 主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶， 進行柜臺當(dāng)時對賬，或進行對賬單簽收回。對于不常來柜臺 辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜 員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對 于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知 和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進行第二次第三 次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通 電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。 因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不 動戶，而且因為開立賬戶所留下的電

17、話大多是停機或空號， 所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎 熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的 大街小巷。因而到 7月底止，已回收6月份對賬單309份， 完成比率為100%。為配合省行集中對賬系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細 登記。八、強化會計稽核的“防火墻”作用dec上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑 證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據(jù)實 際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落 實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強了稽核工作，強化 了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng) 險。九、加強自助設(shè)備管理，提高人機