客房控制管理系統(tǒng)方案1

1、XXX賓館客房控制管理系統(tǒng)方案賓館客房房態(tài)控制管理服務(wù)系統(tǒng)方案(草案)文件編號(hào)：Q/HF-RE-RSC2000-12-5-2005版 本： A.0 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 27目錄一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介21、客房控制系統(tǒng)的發(fā)展22、本系統(tǒng)特點(diǎn)33、系統(tǒng)的亮點(diǎn)44、主要功能5二、系統(tǒng)組成61、系統(tǒng)構(gòu)成62、控制范圍9三、控制方案（草案）91接口部分92房態(tài)控制管理流程103客房開(kāi)關(guān)控制164燈光及電源插座供電控制185房態(tài)空調(diào)控制模式19四、工程案例22五、應(yīng)用系統(tǒng)軟件23六、系統(tǒng)配置及結(jié)構(gòu)方案24XXX賓館客房房態(tài)控制管理服務(wù)系統(tǒng)方案(草案)本房態(tài)控制管理系統(tǒng)方案是專(zhuān)為高

2、檔酒店賓館房務(wù)管理而設(shè)計(jì)的，為方便業(yè)主更多地了解酒店建成或改造后的房態(tài)控制管理系統(tǒng)是否具備真正意義上的技術(shù)先進(jìn)、功能完善、利于管理、節(jié)約成本，請(qǐng)預(yù)覽此節(jié)內(nèi)容，并請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介1、客房控制系統(tǒng)的發(fā)展房態(tài)控制系統(tǒng)，主要用于高檔賓館客房對(duì)各種照明燈具、電器、空調(diào)等的控制及房態(tài)的遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理。通過(guò)該系統(tǒng)，既方便客人對(duì)房間設(shè)備的控制又可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控準(zhǔn)確及時(shí)地了解各房間的使用情況及客人的服務(wù)需求。房態(tài)控制系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：1 最早的房態(tài)控制系統(tǒng)為不帶控制器，由強(qiáng)電直接對(duì)客房?jī)?nèi)的燈具和電器進(jìn)行控制，無(wú)任何或很少存在邏輯控制關(guān)系也不對(duì)房間的使用情況進(jìn)行了解，對(duì)客人的服務(wù)需求的響應(yīng)

3、完全靠人工方式實(shí)現(xiàn)。目前這種方式已早不采用。2 上述控制方式經(jīng)演變，成為由強(qiáng)電集中控制的床頭柜控制面板的方式，由繼電器組成的邏輯電路可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的邏輯控制關(guān)系，但仍無(wú)法對(duì)房態(tài)進(jìn)行直觀(guān)的了解和管理。這種方式目前在一些中小賓館中仍然延用。3 隨著電子技術(shù)和通訊控制技術(shù)的發(fā)展，在高檔酒店內(nèi)房態(tài)控制器發(fā)展到通過(guò)弱電集中控制強(qiáng)電，用床頭小巧的可移動(dòng)手持面板控制客房?jī)?nèi)的燈具和電器的方式，邏輯控制關(guān)系較強(qiáng)并可對(duì)客房的狀態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解和管理，給客人和管理都提供了很大的方便。4 目前的酒店管理越來(lái)越向著人性化、安全化及信息化的方向發(fā)展，并有家庭化回歸趨向，讓進(jìn)住的客人有一種賓至如歸的回家感覺(jué)。這就是現(xiàn)在我們推出

4、的第四代客房集中控制系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)型的客房集中控制系統(tǒng)。這種方式實(shí)際上是最大可能地利用可控制資源，已由原來(lái)較為單一的“控制”而延伸到更加細(xì)致人性化的“管理”。2、本系統(tǒng)特點(diǎn) 高可靠性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)多方論證，采取先進(jìn)的通訊和控制技術(shù)確保信息處理顯示的安全可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 高品質(zhì)特色：高亮度數(shù)字式液晶指示門(mén)鈴、集中式客房管理軟件、靈敏的門(mén)磁監(jiān)視、細(xì)膩的插卡信息等。 可管理性：客房信息集中顯示，便于工作統(tǒng)籌安排；日志信息豐富多樣，便于跟蹤管理和工作評(píng)估。 服務(wù)效率：實(shí)時(shí)快速的客房信息反饋，能對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求做到即刻處理。大大提升了服務(wù)效率，彰現(xiàn)高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。 節(jié)約成本：有效的控制管理，提高工作效率可減少人力

5、資源成本，最大限度地節(jié)約電、熱能源。 客戶(hù)親和度：從客房控制開(kāi)關(guān)布局、液晶文字指示和客人服務(wù)呼叫等多方面不僅更加人性，同時(shí)讓客人在入住時(shí)領(lǐng)略更深層次的品位。 通用的數(shù)據(jù)接口：系統(tǒng)軟、硬件設(shè)計(jì)采取標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，提供同其它行業(yè)軟件進(jìn)行信息共享和功能集成的通用接口。3、系統(tǒng)的亮點(diǎn)1 管理上的延伸與細(xì)化開(kāi)發(fā)本房態(tài)控制管理系統(tǒng)，我們集合并采納了眾多的高星級(jí)酒店管理專(zhuān)家的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)與建議，如長(zhǎng)沙通程大酒店、華天大酒店、神農(nóng)大酒店、南京金陵飯店、上海錦江、中軟好泰及著名國(guó)際酒店管理公司洲際、香格里拉、康年等，使系統(tǒng)更符合高星級(jí)酒店的實(shí)際管理需要。2 關(guān)鍵的技術(shù)在技術(shù)上，采用了一種具有總線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)仲裁能力的

6、復(fù)合總線(xiàn)通訊技術(shù)（已申報(bào)專(zhuān)利），使系統(tǒng)的通訊效率30倍以上于傳統(tǒng)房控系統(tǒng)的模式，速度大為提高。不但大大減少了計(jì)算機(jī)的時(shí)間，更重要的是，大大提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度，為系統(tǒng)各部件間的雙向數(shù)據(jù)傳送建立了可靠的通道，從而使得極具人性化的客房門(mén)口的實(shí)時(shí)圖文提示等功能成為現(xiàn)實(shí)。3 特殊設(shè)計(jì)的樓層管理機(jī)，屬?lài)?guó)內(nèi)首創(chuàng)。充分考慮了設(shè)備的實(shí)際使用情況，突出了以顯示為主、操作為次的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)可靠、反應(yīng)快速、節(jié)省空間的特點(diǎn)，使用、維護(hù)簡(jiǎn)單。建立在高效的通訊技術(shù)之上，與PC機(jī)相比，有著明顯的更好的使用效果和工作穩(wěn)定性。4 國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)字門(mén)鈴顯示數(shù)字式高密液晶門(mén)鈴顯示屬全球首創(chuàng)，不但可以更豐富地顯示客房的各種服務(wù)信息，還可

7、以顯示傳來(lái)的文字信息。讓客人在使用中感受到高品質(zhì)和親情化的服務(wù)。5 可靠、小巧的客房集中控制器作為系統(tǒng)主體的客房集中控制器，采用了開(kāi)關(guān)電源模塊、貼片技術(shù)、高度集成化、隨機(jī)編碼技術(shù)等，突出了可靠、小巧、靈活、維護(hù)方便的特點(diǎn)。6 標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放的房務(wù)中心接口軟件，充分考慮了與各種酒店管理軟件的接口問(wèn)題。4、主要功能1 燈具和電器進(jìn)行集中控制，方便維護(hù)管理；2 集中控制酒店客房的燈具、空調(diào)、電視、受控插座等設(shè)備的開(kāi)關(guān)或調(diào)節(jié)， 為客人創(chuàng)造方便、舒適的環(huán)境。3 弱電控制強(qiáng)電，客房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)面板均為弱電電壓，邏輯關(guān)系強(qiáng)，更符合日常生活習(xí)慣，客人使用也更安全；4 動(dòng)態(tài)地實(shí)時(shí)了解房間的使用狀態(tài)，快捷響應(yīng)客人的服務(wù)需求

8、；5 組網(wǎng)方式靈活，支持房務(wù)中心集中顯示方式、房務(wù)中心集中顯示方式+樓層顯示方式；兼容PC機(jī)和下位機(jī)顯示模式；6 獨(dú)有的門(mén)口門(mén)鈴液晶顯示器，使顯示內(nèi)容更直觀(guān)、內(nèi)容更豐富。同時(shí)支持傳統(tǒng)的門(mén)口門(mén)鈴三合一方式；7 與酒店管理系統(tǒng)連接方便，接口簡(jiǎn)單清晰。二、系統(tǒng)組成1、系統(tǒng)構(gòu)成本系統(tǒng)主要由客房集中控制箱、鑰匙卡取電盒、門(mén)外顯示門(mén)鈴盒、樓層顯示控制機(jī)、通訊控制器、房態(tài)管理服務(wù)器及相應(yīng)的軟件和通訊線(xiàn)路部分組成。1 客房集中控制箱功能：l 與樓層控制機(jī)的通訊；l 采集各種輸入信號(hào)；l 產(chǎn)生各種強(qiáng)、弱電控制信號(hào)；l 14路220V/7A繼電器開(kāi)關(guān)；l 2路可控硅強(qiáng)電調(diào)光信號(hào)。l 24路光電耦合輸入開(kāi)關(guān)；l 1

9、6路雙向弱電輸入/輸出開(kāi)關(guān)?？煽貙?duì)象：詳見(jiàn)后節(jié)。2 鑰匙卡取電盒功能：一路插卡取電信號(hào)，三路光電耦合開(kāi)關(guān)對(duì)象：a. 取電與斷電；b. 客人、服務(wù)員、管理員身份識(shí)別；3 門(mén)外顯示門(mén)鈴盒(特制)功能：l 門(mén)鈴開(kāi)關(guān)；l 請(qǐng)勿打擾、稍候等待、清潔客房、緊急呼叫等狀態(tài)顯示；l 客人入住（有/無(wú)人）指示等信息；l 控制器地址碼檢測(cè)及指示；l 各種信息的下傳；l 房態(tài)流轉(zhuǎn)過(guò)程的自檢。改普通三合一電器開(kāi)關(guān)板為一體化電子控制板，采用高對(duì)比度的工業(yè)圖形點(diǎn)陣液晶顯示屏（藍(lán)屏）取代普通LED燈光指示，能夠根據(jù)具體情況提供更豐富更靈活的信息。4 樓層控制部分l 與客房集中控制箱及房態(tài)管理服務(wù)器通訊，顯示、調(diào)整客房狀態(tài)；

10、l 支持PC工作機(jī)及控制面板顯示方式。功能：l 與客房集中控制箱及房態(tài)管理服務(wù)器通訊；l 顯示、調(diào)整客房狀態(tài)、服務(wù)信息、時(shí)間等；在本工程方案中，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的以下位機(jī)系統(tǒng)取代PC工作機(jī)系統(tǒng)對(duì)樓層的客房控制器進(jìn)行管理（日本等國(guó)的系統(tǒng)業(yè)已采取此種方式），以帶指示燈的圖形方式取代上位機(jī)的顯示器顯示客房狀態(tài)。理由如下：1） 針對(duì)布草房的情況，下位機(jī)系統(tǒng)體積小，可以做成壁掛式，不占用空間；2） 壽命較長(zhǎng)。由于布草房的的工作環(huán)境較差，PC機(jī)以每天24小時(shí)運(yùn)行的無(wú)故障使用壽命頂多為半年左右，而下位機(jī)系統(tǒng)將大大高于此年限；3） 其控制與通訊對(duì)象客房控制器也是一個(gè)下位機(jī)系統(tǒng)，他們之間有更好的兼容性，硬件和軟件簡(jiǎn)潔，

11、有比上位機(jī)少的故障點(diǎn)，能帶來(lái)更高的系統(tǒng)可靠性和穩(wěn)定性；4） 下位機(jī)系統(tǒng)在重新上電后可自行投入工作，無(wú)需后備電源，而上位機(jī)系統(tǒng)一般需要人工介入，且反應(yīng)慢。特點(diǎn)：1） 有一般樓層控制機(jī)的所有功能：信息收發(fā)、記錄、顯示、處理；與上位機(jī)的連接。2） 獨(dú)立運(yùn)行模式，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能獨(dú)立運(yùn)行，對(duì)本樓層客房進(jìn)行顯示控制管理。組成：樓層通訊控制器、樓層顯示控制面板等。針對(duì)房間數(shù)量不是很多，所有客房又同在一個(gè)樓座而便于集中管理，同時(shí)考慮到為業(yè)主節(jié)省投資成本，建議省略樓層顯示控制面板的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案。5 房態(tài)管理服務(wù)器功能：1) 與樓層控制機(jī)通訊；2) 可顯示、調(diào)整所有客房狀態(tài)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與設(shè)置；3) 提

12、供與酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)接口；組成：PC機(jī)、UPS、應(yīng)用軟件、中心通訊控制器等。2、控制范圍在每個(gè)客房集中控制箱內(nèi)均包含：l 14路220V/7A繼電器開(kāi)關(guān)；l 24路（可擴(kuò)展）光電耦合輸入開(kāi)關(guān)；l 16路雙向弱電輸入/輸出開(kāi)關(guān)l 2路可控硅強(qiáng)電調(diào)光信號(hào)。l 模擬信號(hào)的拾取如溫度、亮度參數(shù)等視甲方的需要和提供的信號(hào)源確定；l 可進(jìn)行控制和狀態(tài)檢測(cè)的范圍較大，按建設(shè)方的意見(jiàn)方便調(diào)整。三、控制方案（草案）1接口部分A酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng) 房態(tài)管理服務(wù)系統(tǒng)（單向）客人入住登記后，提供待租房 出租房狀態(tài)；客人預(yù)訂登記后，提供待租房 預(yù)訂房狀態(tài)；客人預(yù)訂登記并入住后，提供預(yù)訂房 出租房狀態(tài)；. 客人離店結(jié)算

13、后，提供出租房 退租房狀態(tài)；. 發(fā)送服務(wù)短信息。B房態(tài)管理服務(wù)系統(tǒng) 酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（單向）退租房 待租房狀態(tài)；等待清潔房 出租房狀態(tài)；出租房 等待清潔房狀態(tài)；.保險(xiǎn)柜、房門(mén)開(kāi)關(guān)信息、服務(wù)信息、工程狀態(tài)信息。C房態(tài)管理服務(wù)系統(tǒng) 酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（雙向）除以上情況外，其它房態(tài)信息如封房、維修房等為雙向同步。D連接與通訊方式以標(biāo)準(zhǔn)RS-232C串行數(shù)據(jù)口連接，以雙方共同確定認(rèn)可的通訊協(xié)議及數(shù)據(jù)交換模式進(jìn)行；E房態(tài)管理服務(wù)系統(tǒng)中各種狀態(tài)信息的顯示應(yīng)與酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)一致并保持同步，同步時(shí)間以酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)刷新周期為準(zhǔn)。F本系統(tǒng)對(duì)外提供各種服務(wù)信息請(qǐng)求觸發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)接口。2房態(tài)控制管理流

14、程A客房狀態(tài)控制過(guò)程：客房狀態(tài)初步定為：1、待租房；2、預(yù)訂房；3、出租房；4、退租房；5、封房；6、等待清潔；7、正在清潔；8、等待檢查；9、正在檢查；10、重新清潔；11、夜床；12、維修房。以上12種房態(tài)均能在前臺(tái)部、房務(wù)中心及樓層控制器上顯示。當(dāng)客人在前臺(tái)入住登記后，前臺(tái)選擇客房狀態(tài)由待租房狀態(tài)轉(zhuǎn)入出租房，此時(shí)相應(yīng)的客房集控系統(tǒng)接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入房卡后，集控系統(tǒng)控制權(quán)交由客人。當(dāng)客人離店并結(jié)算后，前臺(tái)選擇客房狀態(tài)由出租房狀態(tài)轉(zhuǎn)入退租房狀態(tài)。房務(wù)中心（房態(tài)管理服務(wù)器）可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，選擇客房狀態(tài)由待租房狀態(tài)轉(zhuǎn)入封房狀態(tài)。此時(shí)轉(zhuǎn)入封房狀態(tài)的客房，集控系統(tǒng)全部關(guān)閉或部分保留。客

15、人退房后,當(dāng)服務(wù)員進(jìn)入客房進(jìn)行清潔整理時(shí)，插入服務(wù)員鑰匙卡，此時(shí)客房狀態(tài)由退租房狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)人員清潔整理客房完成，離開(kāi)客房拔出服務(wù)員鑰匙卡后，此時(shí)客房狀態(tài)由正在清潔狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)。當(dāng)客房管理人員插入檢查鑰匙卡進(jìn)行客房檢查時(shí)，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在檢查狀態(tài)，若檢查合格，離開(kāi)房間拔出檢查鑰匙卡后，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入待租房狀態(tài)；若檢查不合格，按下程序設(shè)計(jì)的某個(gè)指定控制開(kāi)關(guān)，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉(zhuǎn)入重新清潔狀態(tài)，服務(wù)人員重新進(jìn)行清潔直至將上述流程完成。在插入服務(wù)員鑰匙卡或管理鑰匙卡時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施等工程問(wèn)題，服務(wù)員（管理人員）按下控制程序設(shè)計(jì)的某個(gè)指

16、定控制開(kāi)關(guān)，則客房狀態(tài)由當(dāng)時(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)入維修房狀態(tài)。當(dāng)每日時(shí)間8:00到17:00（時(shí)間可在房態(tài)管理服務(wù)器上任意設(shè)置，也可以夜審后作為新一天的開(kāi)始的虛擬時(shí)間觸發(fā)），全部出租房狀態(tài)轉(zhuǎn)入日常等待清潔狀態(tài)，服務(wù)員進(jìn)行日常清潔插入服務(wù)員卡后，客房狀態(tài)由日常等待清潔狀態(tài)轉(zhuǎn)入正在清潔客房狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)人員完成日常清潔整理客房后，拔出服務(wù)員鑰匙卡離開(kāi)客房，客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入等待檢查客房狀態(tài)，其后進(jìn)入客房檢查直至檢查合格則轉(zhuǎn)入出租房狀態(tài)。當(dāng)每日17:00至23:00（時(shí)間可在房態(tài)管理服務(wù)器上設(shè)置），所有出租房狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐勾卜?wù)狀態(tài)，當(dāng)服務(wù)員進(jìn)行夜床服務(wù)時(shí)，插入服務(wù)員鑰匙卡，進(jìn)行夜床整理，完成后拔出服務(wù)員

17、鑰匙卡離開(kāi)客房，客房狀態(tài)由夜床服務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲎夥繝顟B(tài)。當(dāng)客房?jī)?nèi)工程設(shè)備設(shè)施損壞并經(jīng)樓層領(lǐng)班確認(rèn)后，可在房務(wù)部房態(tài)管理服務(wù)器將房態(tài)置為工程維修房。當(dāng)維修完畢并經(jīng)樓層確認(rèn)后，可在房務(wù)部房態(tài)管理服務(wù)器上手工將房態(tài)由維修房轉(zhuǎn)為等待清潔房或待租房狀態(tài)。其清潔流程分為三種情況，見(jiàn)下圖：圖一：等待清潔正在清潔拔出服務(wù)員卡等待檢查正在檢查重新清潔是否檢查合格是完成清潔工作，房態(tài)由退租房變?yōu)榇夥慨?dāng)出租房變?yōu)橥俗夥繒r(shí)否按下緊急呼叫控制開(kāi)關(guān)插入服務(wù)員卡插入管理員卡圖二 ：等待清潔正在清潔拔出服務(wù)員卡等待檢查正在檢查重新清潔是否檢查合格是完成清潔工作，房態(tài)仍為出租房當(dāng)日潔房到達(dá)設(shè)置的等待清潔時(shí)間否按下緊急呼叫控制

18、開(kāi)關(guān)插入服務(wù)員卡插入管理員卡圖三：等待清潔正在清潔拔出服務(wù)員卡等待檢查正在檢查重新清潔是否檢查合格是完成清潔工作，房態(tài)仍為出租房手工將房態(tài)設(shè)置成為等待清潔否按下緊急呼叫控制開(kāi)關(guān)插入服務(wù)員卡插入管理員卡其圖標(biāo)及相應(yīng)說(shuō)明見(jiàn)下表：類(lèi)別圖標(biāo)說(shuō)明類(lèi)別圖標(biāo)說(shuō)明客房狀態(tài)出租房插卡狀態(tài)服務(wù)員卡待租房客人卡預(yù)訂房管理人員卡等待檢查服務(wù)請(qǐng)求清潔客房正在檢查請(qǐng)勿打擾維修房緊急呼叫等待清潔其它工程故障正在清潔保險(xiǎn)柜關(guān)閉重新清潔保險(xiǎn)柜打開(kāi)夜床封房退租房B服務(wù)功能顯示控制服務(wù)功能顯示可運(yùn)行于前廳部（酒店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)）、房務(wù)中心（房態(tài)服務(wù)管理系統(tǒng)）和樓層控制機(jī)上。具體為：l 房務(wù)中心顯示：a. 插卡狀態(tài)；b. 房間狀態(tài)

19、c. 清潔客房、緊急呼叫等服務(wù)狀態(tài)；請(qǐng)勿打擾信息；d. 保險(xiǎn)箱的開(kāi)關(guān)狀態(tài)；l 在樓層控制機(jī)上顯示（本工程中無(wú)）：a. 插卡信息b. 房間狀態(tài)c. 請(qǐng)勿打擾、清潔客房、緊急呼叫等服務(wù)狀態(tài)；l 在門(mén)外顯示門(mén)鈴盒上顯示：a. 請(qǐng)勿打擾、清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)稍候等；b. 房間內(nèi)有/無(wú)人狀態(tài)；其控制程序流程為：當(dāng)客人入住客房并插入節(jié)電鑰匙卡后，在房務(wù)中心和樓層控制機(jī)上，均顯示客人入住插入鑰匙卡狀態(tài)。當(dāng)客人入住客房并插入節(jié)電鑰匙卡后，按下請(qǐng)勿打擾、清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)稍候銨鍵，在客房門(mén)外顯示控制盒上，以高亮液晶中英文字符顯示請(qǐng)勿打擾、清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)稍候。顯示優(yōu)先級(jí)為緊急呼叫>請(qǐng)勿打擾&g

20、t;清潔客房>請(qǐng)稍候。當(dāng)服務(wù)員或管理人員插入節(jié)電鑰匙卡后，此呼叫或服務(wù)功能無(wú)效。當(dāng)客人入住客房并插入節(jié)電鑰匙卡后，按下清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)勿打擾銨鍵，在前臺(tái)、房務(wù)中心和樓層控制機(jī)上，均顯示清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)勿打擾。當(dāng)客人在浴室內(nèi)按下緊急呼叫按鍵，房務(wù)中心、樓層控制器上均顯示特定圖標(biāo)并聲（光）告警。當(dāng)服務(wù)人員進(jìn)入客房后，開(kāi)啟客房門(mén)，插入服務(wù)員或領(lǐng)班鑰匙卡后方可取消緊急呼叫功能（也可根據(jù)用戶(hù)要求定制，比如再次按下緊急呼叫則取消）。在房務(wù)中心（房態(tài)服務(wù)管理服務(wù)器）上能全屏顯示全部緊急呼叫和清潔客房等的服務(wù)請(qǐng)求分類(lèi)狀態(tài)（一屏顯示不分樓層的所有客房），再次點(diǎn)擊樓層成為樓層房態(tài)顯示狀態(tài)。 客房

21、外門(mén)鈴盒上的液晶顯示屏有請(qǐng)勿打擾、清潔客房、緊急呼叫、請(qǐng)稍候等顯示信息時(shí)，為屏亮狀態(tài)。反之亦然。在請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)稍候顯示信息狀態(tài)下，客人取卡離開(kāi)后，顯示信息即消失；在清潔客房顯示信息狀態(tài)下，客人取卡離開(kāi)后，顯示信息仍然保持。保險(xiǎn)箱門(mén)狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房將保險(xiǎn)箱門(mén)關(guān)閉，前廳部、房務(wù)中心、樓層控制器均顯示保險(xiǎn)箱門(mén)關(guān)。服務(wù)功能顯示控制以實(shí)時(shí)的方式對(duì)客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、告警和控制。C工程狀態(tài)管理控制工程故障報(bào)警，主要指網(wǎng)絡(luò)通訊故障。3客房開(kāi)關(guān)控制1) 節(jié)電（鑰匙卡）開(kāi)關(guān)c. 插入節(jié)電（鑰匙卡）開(kāi)關(guān)，客房集中控制器控制部分進(jìn)入工作狀態(tài)；取出，控制部分關(guān)閉。d. 識(shí)別客人卡、服務(wù)員卡和管理卡。2） 請(qǐng)勿

22、打擾開(kāi)關(guān)帶燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)；按動(dòng)后門(mén)外顯示請(qǐng)勿打擾，并取代請(qǐng)稍候或清潔客房服務(wù)狀態(tài)，再按取消；3） 請(qǐng)稍候開(kāi)關(guān)帶燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)；按動(dòng)后門(mén)外顯示請(qǐng)稍候，再按無(wú)效，a. 延遲5分鐘后自動(dòng)取消，b. 開(kāi)門(mén)后自動(dòng)取消，c. 拔卡后自動(dòng)取消，d. 高級(jí)別的如按請(qǐng)勿打擾、清潔客房或緊急呼叫則將被相應(yīng)的信號(hào)取代；4） 緊急呼叫開(kāi)關(guān)拉線(xiàn)開(kāi)關(guān)或帶燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，拉/按動(dòng)后門(mén)外顯示緊急呼叫信息，同時(shí)取代請(qǐng)稍候、清潔客房或請(qǐng)勿打擾等低級(jí)別的服務(wù)請(qǐng)求，并同樣至樓層控制器、房務(wù)部等，再按/拉仍然保持。必須在客房門(mén)開(kāi)啟的狀態(tài)下插入服務(wù)員或管理卡方可取消，也可在房務(wù)中心取消；5） 清潔客房開(kāi)關(guān)帶燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)

23、，按動(dòng)后門(mén)外顯示清潔客房，并有發(fā)光信息指示，在房務(wù)中心和樓層控制器上均顯示清潔客房，a. 取出鑰匙卡后仍然保持，再次按動(dòng)后取消，b. 按動(dòng)請(qǐng)勿打擾或緊急呼叫等高級(jí)別的服務(wù)請(qǐng)求時(shí)取消，c. 插入服務(wù)員或管理卡可取消以表示服務(wù)完成；6） 門(mén)鈴開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，按動(dòng)時(shí)門(mén)鈴響；7） 廊燈開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制廊燈的開(kāi)啟和關(guān)閉；8） 房燈（房?jī)?nèi)泛光燈）開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制房燈（房?jī)?nèi)泛光燈）的開(kāi)啟和關(guān)閉；9） 排氣扇開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制排氣扇及浴室照明燈的開(kāi)啟和關(guān)閉； 10） 浴室燈開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制浴室鏡燈等的開(kāi)啟和關(guān)閉；（對(duì)于套房有兩個(gè)衛(wèi)生間，浴室燈/排氣扇、浴室鏡前燈開(kāi)關(guān)

24、及控制方式相同。）11） 夜燈開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制夜燈的開(kāi)啟和關(guān)閉； 12） 左閱讀燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制左閱讀燈的開(kāi)啟和關(guān)閉；13） 右閱讀燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制右閱讀燈的開(kāi)啟和關(guān)閉；14） 左床頭壁燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制左床頭壁燈的開(kāi)啟和關(guān)閉及調(diào)光；15） 右床頭壁燈單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，控制右床頭壁燈的開(kāi)啟和關(guān)閉及調(diào)光；16） 總制開(kāi)關(guān)單聯(lián)單控復(fù)位開(kāi)關(guān)，按動(dòng)后關(guān)閉所有客房?jī)?nèi)受控?zé)艟撸òㄩ_(kāi)關(guān)本身不受控但電源受控的落地?zé)?、臺(tái)燈等），并進(jìn)入夜燈模式；（夜燈模式：按動(dòng)床頭的總制所有燈具關(guān)閉，房間中中任一開(kāi)關(guān)后，點(diǎn)亮夜燈和廊燈。再次按動(dòng)客房?jī)?nèi)任一受控開(kāi)關(guān)后，開(kāi)啟相應(yīng)的燈具與功能并使落地?zé)?/p>

25、和臺(tái)燈等插座供電，同時(shí)退出夜燈模式。）17） 客房門(mén)磁開(kāi)關(guān)門(mén)磁開(kāi)關(guān) 開(kāi)門(mén)無(wú)鑰匙卡時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈和房燈； 開(kāi)門(mén)已插鑰匙卡時(shí)，不起作用，維持原客房電器及燈具供電狀態(tài)； 按不同的時(shí)段進(jìn)行客房燈具的場(chǎng)景控制； 當(dāng)插入服務(wù)員卡或管理卡而房門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)，屬于違規(guī)操作, 在樓層控制機(jī)和房務(wù)中心出現(xiàn)提示告警。 當(dāng)客房處于客人入住出租房狀態(tài)，當(dāng)取出鑰匙卡15秒后仍處于開(kāi)門(mén)狀態(tài)，在房務(wù)中心出現(xiàn)提示告警。18） 陽(yáng)臺(tái)門(mén)磁開(kāi)關(guān)門(mén)磁開(kāi)關(guān)，本工程中無(wú)。 了解陽(yáng)臺(tái)門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)； 對(duì)空調(diào)節(jié)能做輔助控制；建議暫不考慮，易引起客人的投訴。19） 保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)箱開(kāi)啟或關(guān)閉信號(hào)開(kāi)關(guān)，預(yù)留此輸入信號(hào)點(diǎn)位，以了解保險(xiǎn)箱開(kāi)啟或關(guān)閉狀

26、態(tài)；20） 紅外探測(cè)器建議暫不考慮。注：各類(lèi)開(kāi)關(guān)控制信號(hào)，對(duì)于復(fù)位開(kāi)關(guān)為觸發(fā)取反信號(hào)，對(duì)于置位開(kāi)關(guān)（包括保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)、客房門(mén)磁開(kāi)關(guān)、紅外探測(cè)器等）為保持電平信號(hào)。4燈光及電源插座供電控制1） 廊燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)廊燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；b 進(jìn)門(mén)（門(mén)磁信號(hào)）無(wú)鑰匙卡時(shí)開(kāi)啟；c 夜房模式下，按動(dòng)任一開(kāi)關(guān)后開(kāi)啟；2） 房燈（房?jī)?nèi)泛光燈）繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)房燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；b 進(jìn)門(mén)（門(mén)磁信號(hào)）無(wú)鑰匙卡時(shí)開(kāi)啟；3） 寫(xiě)字燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)寫(xiě)字燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；4） 夜燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)夜燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；b 夜房模式下，按動(dòng)任一開(kāi)

27、關(guān)后開(kāi)啟；5） 排氣扇繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)排氣扇開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；6） 浴室燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 按動(dòng)浴室燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；7） 左床頭壁燈可控硅調(diào)光方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 左床頭壁燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；8） 右床頭壁燈可控硅調(diào)光方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉a 右床頭壁燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；9） 左閱讀燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉10） 右閱讀燈繼電器方式控制開(kāi)啟與關(guān)閉11） 落地?zé)?臺(tái)燈/衣柜燈/迷你吧燈繼電器方式控制供電的開(kāi)啟與關(guān)閉，統(tǒng)一從“燈具”鍛子輸出。由220V開(kāi)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；a 燈開(kāi)關(guān)手動(dòng)開(kāi)啟與關(guān)閉；12） 強(qiáng)電交流接觸器繼電器方式控制開(kāi)斷a 自強(qiáng)電交流接觸器下

28、樁頭直接取電的設(shè)備插座有：電視機(jī)、熱水器、浴室風(fēng)筒、剃須刀、電燙機(jī)、清潔插座等。b 取電方式：插入取電鑰匙卡控制繼電器吸合，從而控制強(qiáng)電交流接觸器吸合而得電；取出取電鑰匙卡后延時(shí)30秒交流接觸器釋放，切斷供電。5房態(tài)空調(diào)控制模式在本系統(tǒng)中可以針對(duì)不同的酒店管理模式或針對(duì)不同的樓層甚至房間，在統(tǒng)一而簡(jiǎn)單的硬件連線(xiàn)方式下（見(jiàn)以下空調(diào)控制接線(xiàn)圖）自如地設(shè)置以下幾種空調(diào)的控制方式：模式1模擬直接從開(kāi)關(guān)的下樁頭取電無(wú)論是插入卡/拔出卡時(shí)：空調(diào)電源處于閉合（接通）狀態(tài)；風(fēng)速及電磁閥及溫度完全交由客房?jī)?nèi)的空調(diào)三速開(kāi)關(guān)控制。模式2模擬從取電卡取電（直接從接觸器下樁頭引出）插卡：空調(diào)電源處于閉合（通）狀態(tài)，控制

29、權(quán)交給客人；拔卡：空調(diào)斷開(kāi)。模式3節(jié)能模式在出租房情況下：插卡：空調(diào)電源處于閉合（通）狀態(tài)，控制權(quán)交給客人。拔卡：空調(diào)斷開(kāi)；最低檔風(fēng)速及電磁閥接通，并進(jìn)行保溫。電磁閥風(fēng)速1風(fēng)速2風(fēng)速3電磁閥空調(diào)風(fēng)速 在節(jié)能模式中運(yùn)行中提供4個(gè)參數(shù)。（1）當(dāng)前客房溫度（簡(jiǎn)稱(chēng)“T”）；（2）預(yù)設(shè)客房溫度（簡(jiǎn)稱(chēng)“TD”）；（3）控溫方向升溫（簡(jiǎn)稱(chēng)“冬季模式”）；（4）控溫方向降溫（簡(jiǎn)稱(chēng)：“夏季模式”）。參數(shù)之間的關(guān)系如下例所示：A情況當(dāng)前客房溫度大于設(shè)置溫度（T>TD；例：當(dāng)前客房溫度為23度，預(yù)設(shè)溫度為18度）B情況當(dāng)前客房溫度小于設(shè)置溫度（T<TD；例：當(dāng)前客房溫度為23度，預(yù)設(shè)溫度為25度）如在當(dāng)

30、情況控溫方向選擇為“夏季模式”，客房狀態(tài)為出租房時(shí)，并且客人拔卡后：在A(yíng)情況下即開(kāi)始T>TD，空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和最低檔風(fēng)速閉合。直到T=TD時(shí)，空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和風(fēng)速也斷開(kāi)。T<TD時(shí)，仍然空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和風(fēng)速斷開(kāi)。如果又T>TD，那么空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和風(fēng)速又重新閉合進(jìn)行室內(nèi)保溫。如在當(dāng)情況控溫方向選擇為“冬季模式”，客房狀態(tài)為出租房時(shí)，并且客人拔卡后：在B情況下即開(kāi)始T<TD，空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和最低檔風(fēng)速閉合。直到T=TD時(shí)，空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和風(fēng)速也斷開(kāi)。T>TD時(shí)，仍然空調(diào)電源斷開(kāi)，電磁閥和風(fēng)速斷開(kāi)，如果又T<TD，那么空調(diào)電源

31、斷開(kāi)，電磁閥和最低檔風(fēng)速又閉合進(jìn)行室內(nèi)保溫。模式4保養(yǎng)模式在維修房、封房、待租房等情況下，可按類(lèi)似于第三種模式對(duì)這些房間進(jìn)行節(jié)能保養(yǎng)，統(tǒng)一在房務(wù)中心進(jìn)行設(shè)置及開(kāi)關(guān)控制：插卡：空調(diào)電源處于閉合（通）狀態(tài)，控制權(quán)交給客房?jī)?nèi)的墻面空調(diào)控制器。拔卡：墻面空調(diào)控制器電源斷開(kāi)，最低檔風(fēng)速及電磁閥接通，并按設(shè)置的溫度進(jìn)行保溫保養(yǎng)。在本系統(tǒng)的空調(diào)設(shè)置模式中既可以對(duì)全部房間作出設(shè)置，又可對(duì)某些樓層或部分房間作出特定的設(shè)置。6其它1） 溫度傳感器了解客房中的實(shí)際溫度，并對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管予以調(diào)節(jié)，同時(shí)可在房務(wù)中心計(jì)算機(jī)上顯示客房?jī)?nèi)的實(shí)際溫度。2） 保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)狀態(tài)實(shí)際上現(xiàn)在所用的客房電子保險(xiǎn)箱，均自帶電子控制電路，經(jīng)處

32、理后通過(guò)232或485的方式自成通訊網(wǎng)絡(luò)，其它系統(tǒng)很難直接從保險(xiǎn)箱開(kāi)關(guān)傳感器上取得控制信號(hào)（廠(chǎng)家一般均不對(duì)外開(kāi)放協(xié)議）。但應(yīng)預(yù)留開(kāi)關(guān)狀態(tài)干節(jié)點(diǎn)，以了解保險(xiǎn)箱開(kāi)啟或關(guān)閉狀態(tài)（在實(shí)際的管理過(guò)程中將會(huì)非常有用，而且并不增加系統(tǒng)或保險(xiǎn)箱的投資成本）。3） 客房門(mén)開(kāi)關(guān)傳感器通過(guò)客房門(mén)磁狀態(tài)：a. 了解客房門(mén)是否關(guān)閉，補(bǔ)充一定的安全技防；b. 可在開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)開(kāi)/關(guān)某些燈具；c. 進(jìn)行一些酒店必要的房務(wù)延伸管理。4） 紅外傳感器*安裝紅外傳感器(探測(cè)器)的目的主要有兩點(diǎn)：a. 了解入住房?jī)?nèi)是否實(shí)實(shí)在在的有人并在移動(dòng)，以使服務(wù)員更好地提供人性化服務(wù)；b. 當(dāng)有人經(jīng)過(guò)時(shí)自動(dòng)控制某些燈具的開(kāi)啟/關(guān)閉。但我們建議最好

33、不做，以避免客人由此產(chǎn)生的某些誤解（這在某些酒店已有失敗的案例）。最多是在衣柜里的衣柜燈的控制上安裝一個(gè)（取代行程開(kāi)關(guān)或微動(dòng)開(kāi)關(guān)），達(dá)到節(jié)能和減少維修量的目的。5） 空氣參數(shù)傳感器*監(jiān)測(cè)客房?jī)?nèi)空氣參數(shù)以了解空氣質(zhì)量，并可通過(guò)控制負(fù)離子發(fā)生器等改善空氣質(zhì)量，因價(jià)格太高建議不做。6） 照度傳感器*可在在客房入住狀態(tài)下，根據(jù)光線(xiàn)的強(qiáng)弱調(diào)節(jié)客房?jī)?nèi)部分燈光的開(kāi)啟。建議不做，因?yàn)榭腿藢?duì)實(shí)際光線(xiàn)強(qiáng)弱的要求與其習(xí)慣等直接關(guān)聯(lián)，應(yīng)在裝修燈光設(shè)計(jì)時(shí)予以人性化完善并由客人任意開(kāi)啟關(guān)閉。四、工程案例² 長(zhǎng)沙同升湖山莊酒店 ，完工。² 長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店 ，一期完工。² 郴州華天大酒店 ，

34、進(jìn)行中。² 北京市府賓館 ，進(jìn)行中。中航機(jī)電。² 北京外企會(huì)員俱樂(lè)部賓館 ，完工。北京外企。市場(chǎng)上中航機(jī)電、北京外企、北京中軟的房控產(chǎn)品均為我公司OEM生產(chǎn)制造。五、應(yīng)用系統(tǒng)軟件RSC2000房態(tài)控制管理系統(tǒng)是由我公司高級(jí)軟、硬件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年半，研制開(kāi)發(fā)的一套高星級(jí)酒店客房控制管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分利用最新的技術(shù)成果全面實(shí)現(xiàn)了客房智能化、信息化管理。在人性化方面方便客人使用、提高管理效率、節(jié)省客房電熱能源等方面均有革新性的設(shè)計(jì)。RS2000應(yīng)用系統(tǒng)軟件采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows風(fēng)格開(kāi)發(fā)，簡(jiǎn)捷直觀(guān)，方便用戶(hù)掌握和使用?？蓪⑶芭_(tái)、后臺(tái)及接口機(jī)三位一體放在房務(wù)中心的一臺(tái)普通PC機(jī)

35、上，也可通過(guò)局域網(wǎng)在酒店的其它工作站上進(jìn)行操作與查詢(xún)。以下是其主功能菜單及功能的簡(jiǎn)要說(shuō)明。主菜單子菜單菜單功能說(shuō)明文件管理打開(kāi)數(shù)據(jù)文件可設(shè)置客房管理程序、客房監(jiān)視程序及酒店管理系統(tǒng)接口程序的數(shù)據(jù)源連接數(shù)據(jù)備份備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)將DBF文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)將后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出成DBF文件退出退出房態(tài)控制管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理客房數(shù)據(jù)初始化可對(duì)樓座、樓層和客房號(hào)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始化設(shè)置客房數(shù)據(jù)修改可按樓層或單個(gè)客房修改其交換機(jī)號(hào)、客房信息，并可設(shè)置客房是否在主界面顯示其圖標(biāo)信息欄設(shè)置設(shè)置實(shí)時(shí)信息欄是否顯示顯示切換設(shè)置設(shè)置客房狀態(tài)顯示區(qū)域是否按列表方式顯示參數(shù)設(shè)置可修改系統(tǒng)的基本設(shè)置，包括編輯用戶(hù)及設(shè)置權(quán)限、歷史記錄設(shè)定及保存與刪除方式、數(shù)據(jù)庫(kù)刷新時(shí)間、界面設(shè)置、定時(shí)設(shè)置、信息提示等操作管理房態(tài)信息可查看相應(yīng)房態(tài)信息的客房，包括出租房、待租房、預(yù)訂房、退租房、維修房、夜床、封房服務(wù)信息可查看相應(yīng)服務(wù)信息的客房，包括緊急呼叫、請(qǐng)求清潔、請(qǐng)勿打擾、洗衣服務(wù)客房狀態(tài)可查看相應(yīng)客房狀態(tài)的客房，包括重新清潔、正在檢查、等待檢查、正在清潔、等待清潔批操作處理可清除所有夜床狀態(tài)和等待清潔狀態(tài)消息廣播空調(diào)