養(yǎng)生館員工管理制度

1、養(yǎng)生館員工管理制度1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下 班具體時(shí)間。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或 經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況； 請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)， 超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡 妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間 不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)， 按規(guī)定禮儀禮貌用語， 微笑、 親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧 客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。 不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，

2、影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng) 或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè) 場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作 不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意， 不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許 相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在 美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺 （特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意 ） 精品文

3、檔，供參考！10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的 方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪 張浪費(fèi)。12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人 電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過 3 分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī) 定現(xiàn)金結(jié)帳。 美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用， 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便 損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容養(yǎng)生館設(shè)備，產(chǎn)品根 據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里 （經(jīng)理 ）同意，不準(zhǔn)私自借用店 內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、 管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理 （店長(zhǎng) ）對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容 師必須服從安排。20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大 聲喧嘩、追逐、打鬧