2016年上半年江南大學(xué)管理學(xué)原理第1階段測(cè)試題

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育第一階段試卷時(shí)間： 90 分鐘層次： 身份證號(hào)： 得分：考試科目 : 管理學(xué)原理 第一篇（總分 100分）學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)） 批次：專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 姓名：一、判斷題 （每題 2 分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣 2分，總分 10分）1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（ ）2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（ ）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（ ）4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（ ）5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一

2、門新興的學(xué)科， 其發(fā)展歷史還很短。但是， 隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。 （ ）二、單選題 （每題 3 分，共 30 分）1、以下四種描述中，不正確的是： （ A ）A、技術(shù)技能不如概念技能重要。B、權(quán)力意味著人們對(duì)權(quán)力擁有者一定的依賴性。C、愿不愿意授權(quán)在一定程度上取決于授權(quán)方的心理狀況。D、不愿意授權(quán)以及不知道如何授權(quán)是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)， 管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀 況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是： （ C ）A、診斷技能 B 、人際關(guān)系技能 C 、概念性技能 D 、技

3、術(shù)技能3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。 實(shí)際當(dāng)中， 我們常看到， 一個(gè)醫(yī)院的院長往往是位造詣 極高的醫(yī)學(xué)專家，一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長也是一位會(huì)計(jì)專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專 家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明： （ D ）A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任C、對(duì)高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是

4、 不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門 的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍 性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問題 ?（D）A、正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B、不正確，管理普遍適合于各類組織C、正確，管理只適用于盈利性企業(yè)D、不正確， 組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在其名著國富論中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工 能提高效率，其中的原因之一是： （ B ）A

5、、有效地利用了勞動(dòng)力B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D、有利于管理，因而能夠提高效率6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè) 績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分 析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（ C ）A、計(jì)劃職能 B 、組織職能 C 、領(lǐng)導(dǎo)職能 D 、控制職能7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令： “時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提 前完工有獎(jiǎng) ! 誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他! ”從現(xiàn)代管理的角度看下面哪句話是對(duì)這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) ? （ D

6、 ）A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求， 是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管 理方式D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是種只講效率不講效果的落后的管理方式8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是：（ B ）A、把錯(cuò)事干糟的組織B 、把錯(cuò)事干好的組織C、把對(duì)事干糟的組織D 、把對(duì)事干好的組織9、某制鞋廠得知 H地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大， 于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往 H 地區(qū)銷 售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā) 現(xiàn)問題并不在

7、鞋的質(zhì)量和價(jià)格，而在于鞋的顏色。原來， H 地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿藍(lán) 顏色的鞋。這。 說明，該廠忽視了對(duì) H 地區(qū)什么環(huán)境的分析 ? （ B ）A、政治法律環(huán)境B 、社會(huì)文化環(huán)境 C 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D 、自然環(huán)境10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個(gè)前提條件是不可控的（D ）A、工人的培訓(xùn)B 、工藝的改進(jìn) C 、設(shè)備的購置 D 、市場需求三、簡答題 （每題 5 分，共 20分）1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？答： 管理人員應(yīng)該具備的管理技能有： 技術(shù)技能、 人際技能和概念技能。 技術(shù)技能是指使用 某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)完成組織任務(wù)的能力；人際技能是指與處理人

8、事關(guān) 系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么 要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。2、所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系？答：（ 1）組織是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不 可分割的，越來越密切的關(guān)系，而管理者是對(duì)組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動(dòng)也離不開環(huán)境 的作用和影響。（ 2）環(huán)境對(duì)管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對(duì)不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出，即“時(shí)勢(shì)造英雄” 。 （ 3）環(huán)境對(duì)管理的各個(gè)職能具有重要的影響，例如：在變動(dòng)

9、劇烈的環(huán)境條件下，計(jì)劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。（ 4）管理活動(dòng)對(duì)環(huán)境具有一定的反作用。3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？ 答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之 復(fù)雜性的能力。 戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策， 一般指時(shí)間 較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主 要體現(xiàn)在以下幾個(gè)發(fā)面：（1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。 （ 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。（ 3）提高

10、高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。答：（1）信息的采購（2）信息的加工（3）信息的儲(chǔ)存（ 4）信息的傳播（ 5）信息的利用（6）信息的反饋四、案例選擇題 （每題 4 分，共 20分） 埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師， 雖然作為一名工程師他在公 司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自己 的 VGI 公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而 且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后， 他取得了成功。 但成功之后接著又是

11、失敗，失敗之后又取得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因?yàn)檫@里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展 ?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使 市場對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi) 爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi) 爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任 VGI 公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理，同意改組公司，由約翰紐 瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁， 這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新

12、的銷售經(jīng) 理，以克 服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn)。紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)， 制定了許多新程序， 規(guī)定了明顯的目標(biāo)， 設(shè)置了 嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制。由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很 多人離開了公司， 有些甚至成立了自己的軟件公司， 從而成為他們以前工作過的公司的直 接競 爭者。1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：( D )A、初期 VGI 公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機(jī)構(gòu)B、初期的 VGI 公司規(guī)模較小，易于管理C、將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D、相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：( C

13、)A、權(quán)力過于分散B、不能均衡授權(quán)C、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變D、權(quán)力不分明3、約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司， 這一事( A ) 、不同的人會(huì)希望干不同的事 、充分發(fā)揮雇員的長處實(shí)說明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了：A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性BC、所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān)D4、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于：( A )A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)D、民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是：( C )A、對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查B、組織的長期隨機(jī)變動(dòng)C、對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D、組織的重大變革五、案例分析題 (20 分) 王是一個(gè)冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4 年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到 8 月份，累計(jì)銷量比去年同期 下降 17%。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少 15%，缺勤率比去年高 20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認(rèn)為 這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應(yīng)如何去改 變這種情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。請(qǐng)問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理