組織行為學(xué)-OB4-組織-文化-改革-壓力

1、十三十三. 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)o沒有組織機(jī)構(gòu),o企業(yè)就無法運(yùn)作一、組織的基本結(jié)構(gòu)一、組織的基本結(jié)構(gòu)（一）什么是組織（一）什么是組織 組織由一些功能相關(guān)的群體組成的有共同明確目標(biāo) 的人群集合體。如：工廠、商店、社會(huì)團(tuán)體、學(xué) 校、軍隊(duì)等。 企業(yè)組織簡(jiǎn)稱企業(yè)，指通過生產(chǎn)、流通商品或提供 服務(wù)，以獲取利潤(rùn)為主要目標(biāo)的組織。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)(ORGANIZATIONAL STRUCTURE)o 組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)任務(wù)如何分配、分工、分組和協(xié)作的一系列相關(guān)事項(xiàng).(二) 組織的基本結(jié)構(gòu)組織中的四大要素： 財(cái)、物、信息、人1. 傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)“你就照這指示去辦，出了事，我負(fù)責(zé)” 原則：1. 統(tǒng)一指揮

2、2. 等級(jí)明確3. 職權(quán)明確4. 管理幅度適當(dāng)5. 專業(yè)分工明確 1. 傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn):o 指揮迅速o 分工明確o 減少矛盾1. 傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)的缺點(diǎn):o 缺乏靈活性o 信息反饋差o 員工積極性較差2. 行為分析的組織設(shè)計(jì)行為分析的組織設(shè)計(jì)“大家來出出主意，看看如何來解決這個(gè)問題” 原則：1. 充分發(fā)揮員工的積極性2. 量才錄用3. 盡量考慮員工的興趣愛好4. 管理幅度因人而異5. 重視員工的心理需要2. 行為分析的組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn):o 上下級(jí)互相信任程度高o 員工心情舒暢o 凝聚力較強(qiáng)o 溝通暢通2. 行為分析的組織設(shè)計(jì)的缺點(diǎn):o要求員工心理素質(zhì)較高,許多企業(yè)達(dá)不到o決策速度較慢o可能會(huì)

3、出現(xiàn)有些工作無人負(fù)責(zé)的情況3. 現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)趨勢(shì)現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)趨勢(shì)現(xiàn)代的企業(yè)組織設(shè)計(jì)有以下的趨勢(shì):1. 小型化、2. 扁平化、3. 任務(wù)型群體化小型化小型化小型化是指企業(yè)內(nèi)的各種群體分成幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“小企業(yè)”的一種現(xiàn)象。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):o加強(qiáng)凝聚力o適應(yīng)市場(chǎng)變化o有利于吸收新技能o快速?zèng)Q策o加強(qiáng)員工的積極性扁平化扁平化扁平化是指組織結(jié)構(gòu)盡可能減少中間管理層次的一種現(xiàn)象。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):o 提高工作效率o 職、權(quán)、利相匹配o 信息反饋迅速任務(wù)型群體化任務(wù)型群體化是指組織內(nèi)部越來越多的群體是圍繞任務(wù)而建立的一種現(xiàn)象。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):o適應(yīng)市場(chǎng)迅速變化的需求o集中力量解決難題o減少人際矛盾o管理富有彈性二. 設(shè)計(jì)

4、組織結(jié)構(gòu)的基本概念組織結(jié)構(gòu)的好壞取決于它的實(shí)用性1. 工作專門化o 工作專門化(WORK SPECIALIZATION)是指在組織中把工作任務(wù)分成若干步驟,每一個(gè)步驟都由一個(gè)人來完成的細(xì)化過程。o 工作專門化可以提高培訓(xùn)效果而提高生產(chǎn)率; 也可能由于心理因素而降低生產(chǎn)率。2. 部門化o 部門化(DEPARTMENTALIZATION)是指在組織內(nèi)部,根據(jù)工作活動(dòng)的特點(diǎn),對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行分類的過程。o 一般企業(yè)都有:生產(chǎn)部;營(yíng)銷部;財(cái)務(wù)部;人力資源部。o 有的企業(yè)還設(shè)立了:產(chǎn)品開發(fā)部;審計(jì)部;售后服務(wù)部;等等。3. 確定命令鏈o 命令鏈(CHAIN OF COMMAND)是指一種從組織最高層擴(kuò)展到

5、最基層的不間斷的權(quán)利路線. o 確定命令鏈就是澄清誰向誰匯報(bào)工作.誰向誰下達(dá)指示.4. 控制跨度o 控制跨度(SPAN OF CONTROL)是指一個(gè)上級(jí)可以有效地指導(dǎo)下級(jí)的人數(shù).o 控制跨度與管理層次成反比，即控制跨度越大，管理層次就越少。o 一般認(rèn)為，控制跨度大能夠提高效率，是目前發(fā)展的一種趨勢(shì)。5. 集權(quán)與分權(quán)o 集權(quán)化(CENTRALIZATION)是指組織中的決策權(quán)高度集中,高層管理者很少考慮基礎(chǔ)員工的意見就作出決策的一種狀態(tài)。o 分權(quán)化(DECENTRALIZATION)是指組織中的決策權(quán)相對(duì)分散,高層管理者較多考慮基礎(chǔ)員工的意見,然后再作出決策的一種狀態(tài)。o 近來,分權(quán)化的趨勢(shì)較

6、明顯。6. 正規(guī)化o 正規(guī)化(FORMALIZATION)是指組織中的工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度.o 影響正規(guī)化的因素:n 企業(yè)發(fā)展時(shí)期n 企業(yè)文化n 行業(yè)n 工種三三. 組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的類型小企業(yè)運(yùn)用一套復(fù)雜的管理系統(tǒng),給人的感覺是“小孩戴大帽子”,效果可想而知1. 經(jīng)典組織結(jié)構(gòu)o經(jīng)典的可能是最好的,也可能是過時(shí)的（）簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)(SIMPLE STRUCTURE)特點(diǎn):o 工作專門化程度低o 部門化程度低o 控制跨度大o 管理層次一般不超過3層o 權(quán)利集中在1-2人手中o 正規(guī)化程度低o 適用于小企業(yè)（2）官僚結(jié)構(gòu) (BUREAUCRACY)特點(diǎn):o 工作專門化程度高o 部門化程度高o 控制

7、跨度較小o 管理層次一般較多o 集權(quán)化程度較高o 正規(guī)化程度高o 適用于進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)操作的企業(yè)（3）矩陣結(jié)構(gòu)(MATRIX STRUCTURE)o 矩陣結(jié)構(gòu)是指融合職能部門化和產(chǎn)品部門化的一種組織結(jié)構(gòu),目前比較流行。o 矩陣結(jié)構(gòu)中的命令鏈?zhǔn)请p重的,即每一位員工都有2位上級(jí)。2. 新型組織結(jié)構(gòu)o新型的一定是流行的,但不一定是最好的（）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(TEAM STRUCTURE)o 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的要求,組成一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作企業(yè)的一種組織結(jié)構(gòu)（2）虛擬結(jié)構(gòu)(VIRTUAL RGANIZATION)虛擬組織是指規(guī)模較小,但是可以發(fā)揮主要商業(yè)職能的核心組織.特點(diǎn):o部門化程度很低o集權(quán)化很

8、高o精力主要集中在設(shè)計(jì)與營(yíng)銷上o目前有不少這樣的成功企業(yè)（3）無邊界組織(BOUNDARYLESS ORGANIZATION)特點(diǎn):減少命令鏈o 對(duì)控制跨度不加限制o 取消職能部門o 建立團(tuán)隊(duì)o 是一種理想狀態(tài)的組織機(jī)構(gòu)4) 女性化組織（FEMININEORGANIZATION)特點(diǎn):o 重視成員的個(gè)人價(jià)值o 非投機(jī)性o 成功的標(biāo)志是為別人提供了多少服務(wù)o 重視員工的成長(zhǎng)o 創(chuàng)造一種相互關(guān)心的社區(qū)氛圍o 分享權(quán)利十四. 組織文化組織文化是企業(yè)成功的最高境界組織文化一、什么是組織文化一、什么是組織文化二、組織社會(huì)化的過程二、組織社會(huì)化的過程三、發(fā)展高績(jī)效的組織文化三、發(fā)展高績(jī)效的組織文化一、什么

9、是組織文化一、什么是組織文化（一）（一）組織文化組織文化 組織內(nèi)成員共同認(rèn)可的、可以通過符 號(hào)手段來溝通的一套價(jià)值觀體系。（二）組織文化的兩種理論（二）組織文化的兩種理論 Z理論 追求卓越理論Z理論的要點(diǎn)o 基本假設(shè)：人是社會(huì)人o 因此n 第一：信任n 第二：微妙性n 第三：親密性追求卓越理論的要點(diǎn)o 注重行動(dòng)o 面向顧客o 自治與創(chuàng)業(yè)o 靠人提高生產(chǎn)率o 深入基層o 專心本行o 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)o 剛?cè)嵯酀?jì)(三)組織文化的特征o 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)o 注意細(xì)節(jié)o 結(jié)果導(dǎo)向o 人際導(dǎo)向o 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向o 進(jìn)取心o 穩(wěn)定性o 等等二、組織社會(huì)化的過程組織社會(huì)化組織社會(huì)化 個(gè)體學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、基本準(zhǔn)則和必要行為，并

10、使組織允許他作為組織的一員而參與活動(dòng)的過程。（一）影響新成員組織社會(huì)化的因素 組織能夠控制的因素 組織不能控制的因素（二）組織社會(huì)化對(duì)組織的意義（三）組織社會(huì)化的三階段模型預(yù)期的社會(huì)化相遇變化和獲得 （四）通過指導(dǎo)而社會(huì)化（四）通過指導(dǎo)而社會(huì)化指導(dǎo)指導(dǎo) 指導(dǎo)的功能指導(dǎo)的功能（職業(yè)功能、心理功能） 指導(dǎo)的階段指導(dǎo)的階段啟動(dòng)階段培養(yǎng)階段分離階段再界定階段三、發(fā)展高績(jī)效的組織文化三、發(fā)展高績(jī)效的組織文化（一）組織文化的表現(xiàn)形式（一）組織文化的表現(xiàn)形式斯凱恩的觀點(diǎn)斯凱恩的觀點(diǎn) 新進(jìn)員工的社會(huì)化 次文化的沖突 最高管理層的行為（一）組織文化的表現(xiàn)形式（一）組織文化的表現(xiàn)形式沙塞的模型沙塞的模型 分享事物

11、（對(duì)象） 分享講話（談話） 分享做事（行為） 分享感情（情緒）（一）組織文化的表現(xiàn)形式（一）組織文化的表現(xiàn)形式其他的表現(xiàn)形式其他的表現(xiàn)形式 慣例、儀式、神話、傳說、民間故事、符號(hào)、語言、姿勢(shì)、生理定勢(shì)、人工制品、組織英雄等等（二）組織文化的功能（二）組織文化的功能 約束功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 造型功能 （三）哪一種文化更有效（三）哪一種文化更有效 強(qiáng)度觀點(diǎn) 合身觀點(diǎn) 適應(yīng)觀點(diǎn) 發(fā)展適應(yīng)性組織文化文化的類型文化的類型o 學(xué)院型學(xué)院型o 俱樂部型俱樂部型o 棒球隊(duì)型棒球隊(duì)型o 堡壘型堡壘型（四）如何形成組織文化 格羅斯（W.Gross）和雪奇曼（S.Shichman）的“回家”（HOME）途徑：

12、 H:歷史(History) O:整體(Oneness) M:資格(Membership) E:互換(Exchange)文化的核心價(jià)值觀比文化的強(qiáng)度更重要練習(xí):到哪里去旅行?o 分組:十五. 組織變革X、組織改革一、為何要進(jìn)行組織改革一、為何要進(jìn)行組織改革二、組織改革的動(dòng)力與阻力二、組織改革的動(dòng)力與阻力三、實(shí)施組織改革的策略三、實(shí)施組織改革的策略一、為何要進(jìn)行組織改革（一）組織改革（一）組織改革（Organization Development,簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱OD） 根據(jù)組織內(nèi)外變化的要求，運(yùn)用管理心理學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的原理和方法，在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)改變?nèi)说膽B(tài)度、行為和人際關(guān)系，來保持和促進(jìn)組織效率，以更

13、快達(dá)成組織目標(biāo)的過程。（二）組織改革的目的（二）組織改革的目的提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力:適應(yīng)環(huán)境;提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 改變員工的行為: 提高工作技能;有效激勵(lì)員工;鼓勵(lì)技術(shù)革新 (三)組織改革的類型o 第一層次的改革線性連續(xù)的.成員在世界觀以及組織在提高功能方面變化不大o 第二層次的改革多維度、多層次、不連續(xù)、激進(jìn)的改革. 往往涉及到重建組織結(jié)構(gòu);較徹底地轉(zhuǎn)變觀念(四) 改革推動(dòng)者o 管理者o 員工o 外部專家(五) 改革內(nèi)容o 結(jié)構(gòu)o 技術(shù)o 物理環(huán)境o 人員二、組織改革的動(dòng)力與阻力（一）組織改革的動(dòng)力（一）組織改革的動(dòng)力： 外部動(dòng)力：外部動(dòng)力：技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化、社會(huì)與政治壓力等 內(nèi)部動(dòng)力

14、內(nèi)部動(dòng)力：人力資源問題、管理行為與決策 （二）組織改革的阻力（二）組織改革的阻力 二、組織改革的動(dòng)力與阻力（續(xù)）1.來自個(gè)人的阻力來自個(gè)人的阻力o 習(xí)慣o 安全o 經(jīng)濟(jì)因素o 對(duì)未來的恐懼o 選擇性信息加工o 等等2.來自組織的阻力來自組織的阻力o 結(jié)構(gòu)慣性o 有限的改革點(diǎn)o 群體慣性o 對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅o 對(duì)已有權(quán)利關(guān)系的威脅o 對(duì)已有資源分配的威脅o 等等3. 組織改革阻力的調(diào)查分析組織改革阻力的調(diào)查分析（三）（三）減少對(duì)組織改革的阻力減少對(duì)組織改革的阻力o 選擇適當(dāng)?shù)母母镎遫 教育與溝通o 讓員工參與討論o 談判o 等等（三）（三）減少對(duì)組織改革的阻力減少對(duì)組織改革的阻力( (續(xù)續(xù)) )

15、o 讓改革以試驗(yàn)的面目出現(xiàn)o 使改革初期就顯示出優(yōu)點(diǎn)來o 有效地進(jìn)行技術(shù)改革o 操縱與收買o 強(qiáng)制o 等等三、實(shí)施組織改革的策略三、實(shí)施組織改革的策略（一）（一） 組織改革的癥狀組織改革的癥狀： 生產(chǎn)效率明顯降低 重大事情無法決策 人際關(guān)系惡化 非正式溝通渠道壓倒正式溝通渠道 長(zhǎng)期缺少創(chuàng)造性 等等（二）組織改革的程序（二）組織改革的程序增加動(dòng)力要求改革的動(dòng)力（外部、內(nèi)部）認(rèn)清問題所在分析問題（確定改革的目標(biāo)）識(shí) 別 限 制 條 件 （資源、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、時(shí)間）方案貫徹后的評(píng)價(jià)（結(jié)果與目標(biāo)是否一致）貫徹方案（時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、 深度）選擇方案對(duì) 各 種方 案 和技 術(shù) 的了解反饋反饋減少阻力(三) 組織

16、改革的基本步驟勒溫(KURT LEWIN)認(rèn)為組織改革應(yīng)該按下列3個(gè)步驟進(jìn)行:o解凍o移動(dòng)o重新凍結(jié)（三）（三）組織改革的管理方法組織改革的管理方法目標(biāo)管理目標(biāo)管理工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)員工參與制員工參與制彈性工作制彈性工作制 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)6個(gè)西格瑪個(gè)西格瑪創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織十六. 壓力管理認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)壓力如果你感覺你有足夠的能力應(yīng)付壓力，你將擁有健康、快樂的人生；如果壓力太大，你將走向深淵I. 什么是壓力 “Stress（壓力）”一詞來源于拉丁文“stringere”,原意是困苦。我們現(xiàn)在所學(xué)的單詞“stress”是“distress(悲痛、窮困）”的縮寫。1. 壓力o 心理學(xué)家漢斯

17、.塞爾耶（Hans Selye)是第一個(gè)使用術(shù)語“stress(壓力）”來表示這種潛在的破壞力量的情景。他還提出使用“state of stress(壓力狀態(tài)）”來表示人處以存在壓力的環(huán)境之下時(shí)，身體所作出的某些適應(yīng)型轉(zhuǎn)變。壓力總是與限制和要求聯(lián)系在一起。什么是壓力？o 廣義的壓力是指?jìng)€(gè)體對(duì)事物的認(rèn)知而產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)o 狹義的壓力是指任何影響個(gè)體心理和生理正常狀態(tài)的干擾2. 什么是壓力管理 壓力管理是你對(duì)所承擔(dān)的壓力進(jìn)行認(rèn)識(shí)、應(yīng)付、轉(zhuǎn)變的一系列方法。 對(duì)于每一個(gè)人，積極性壓力轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O性壓力的“臨界點(diǎn)”都是不同的。對(duì)以整個(gè)生命歷程中的不同時(shí)間段，相互之間也存在著很大差異。這種多樣化的模式對(duì)

18、你的壓力管理提出了另一項(xiàng)挑戰(zhàn)。II. 壓力的后果企業(yè)每年為“壓力”支付了大量的金錢1. 壓力的后果可衡量的壓力代價(jià)l 疾病l 提早退休l 工作中死亡l 事故/受傷l 曠工l 保健醫(yī)療花費(fèi)l 等等2. 壓力的代價(jià)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)每年有五百多萬人由于與壓力有關(guān)疾病-例如冠狀動(dòng)脈病變、中風(fēng)、精神病和酗酒-而不得不中斷工作。每年壓力迫使政府和老板們不得不花費(fèi)700-700-900900億元億元之多。壓力是如此的昂貴！這些數(shù)字僅僅是那些可以衡量的部分，而與它的全部代價(jià)相比還有很大距離。3. 壓力不可計(jì)量的損失l 緩慢/差勁的表現(xiàn)l 低效的時(shí)間管理l 錯(cuò)誤的決策制定l 無能的管理l 存在的事故隱患l

19、人際關(guān)系的惡化l 注意力不集中l(wèi) 判斷力的削弱l 創(chuàng)造力的降低l 等等III. 壓力的來源1. 太多的要求將產(chǎn)生壓力p 如果對(duì)你的要求超出了你所能處理的范圍，你將受到壓力的負(fù)面影響。p 在生命的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中，你所承受的壓力將會(huì)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。p 例如：上學(xué)、就職、跳槽、成家、生育子女、生病、退休等等p 這都將對(duì)你提出新的要求，而給你帶來壓力。2. 太少的要求也會(huì)產(chǎn)生壓力p 當(dāng)對(duì)你的要求低于某個(gè)限度，而你的處理能力還維持不變的話，你也會(huì)受到壓力的負(fù)面影響。p 例如，在從一場(chǎng)疾病恢復(fù)的過程中，你可能會(huì)受到壓力的影響，因?yàn)槟悴荒芾^續(xù)像平常那樣生活p 退休以后賦閑在家也是壓力的一種來源。如果你已經(jīng)習(xí)

20、慣于每天從你的工作中接受大量的刺激，社會(huì)活動(dòng)驟然減少也將成為一種壓力源；p 一項(xiàng)重復(fù)性的、要求不高的工作，也會(huì)成為壓力、挫折感和焦慮的來源之一。3. 壓力平衡o 當(dāng)對(duì)你的要求與你的處理能力相適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你將可以有效的管理生活的壓力，且可以做到游刃有余。4. 壓力的一般來源家庭/工作平衡o 工作時(shí)間太長(zhǎng)o 常常因公出差o 遠(yuǎn)途往返上班o 工作中的問題o 生活中的問題o 等等 5. 仕途發(fā)展o 晉升o 降職o 合并/接管o 等等6. 工作中的的人際關(guān)系o老板o廠商/客戶o同事 o下級(jí)o等等練習(xí):我不得不o 所謂的“我不得不”是指一些你不想作,但是由于他人的壓力你又無可奈何地必須去作的事情.o 在生

21、活和工作中,你可能有許多“我不得不”請(qǐng)你寫出其中的3條.通常可以制造壓力的“我不得不”：o 我不得不始終準(zhǔn)時(shí)o 我每個(gè)星期都不得不去看我的父母o 每個(gè)星期一我們都不得不出席討厭的例會(huì)o 當(dāng)被要求作額外的工作或加班時(shí)，我不得不說“是”o 我不得不賺很多錢，以負(fù)擔(dān)大房子和貴重的汽車o 我不得不和任何人都和睦相處。o 我不得不總呆在這里，以免別人需要我?guī)兔r(shí)是找不到我o 等等通?？梢灾圃靿毫Φ耐ǔ？梢灾圃靿毫Φ摹拔也坏貌晃也坏貌弧保ɡm(xù)）（續(xù)）o 我不得不陪客戶吃飯o 我不得不陪太太上街o 我不得不陪孩子去學(xué)鋼琴o 我不得不聽上司無聊的笑話o 我不得不加班o 我不得不擠公交車上班o IV. IV. 壓

22、力的信號(hào)壓力的信號(hào)1. 壓力的生理信號(hào)o 第一階段:一旦當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷增加o 第二階段:肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張o 第三階段:皮膚對(duì)壓力特別敏感。皮膚干燥有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆o(hù) 第四階段:消化系統(tǒng)問題，如胃痛消化不良或潰瘍擴(kuò)散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號(hào)o 第五階段:心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)2. 壓力的情緒信號(hào)o 第一階段:用以煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下o 第二階段:消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響你對(duì)生活的展望的結(jié)果o 第三階段:喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對(duì)超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)

23、果o 第四階段:如果感覺精力枯竭且缺乏積極性這可能是由于對(duì)你要求過多的緣故o 第五階段:疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果3. 壓力的思維信號(hào)o 第一階段:缺乏注意力通常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多o 第二階段:優(yōu)柔寡斷，即使是最無關(guān)緊要的事情也一樣，是壓力的一種典型征兆o(hù) 第三階段:壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方o 第四階段:壓力削弱判斷能力，導(dǎo)致錯(cuò)誤地做出某些決定，并將造成某些錯(cuò)誤o 第五階段:持續(xù)性的對(duì)自己和周圍的環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是未處理好周圍人對(duì)你的要求的標(biāo)志。這將使你的感覺更趨于變壞4. 壓力的行為信號(hào)o 第一階段:睡眠易受打擾，無論是失眠

24、還是睡眠時(shí)間的不斷增暢，都是你正在受到壓力的確定信號(hào)。o 第二階段:比平時(shí)更經(jīng)常的酗酒和吸煙，這是試圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。o 第三階段:性欲降低，也是壓力太大的常見征兆。它可以經(jīng)常加重你的煩惱和憂慮，直至你可以從一種可以得到支持的關(guān)系中退出。o 第四階段:從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到這種關(guān)系無法應(yīng)付。o 第五階段:如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正處在壓力下。5. 工作與壓力問問你自己：o 工作在我的生活中，占據(jù)了很大比重嗎？o 我是否從工作中獲得快樂？o 工作之余，我是否有時(shí)間從是我自己想要做的事？o 工作是否能滿足我的要求？o 工作和其余

25、事情的不平衡，是不是我想要的呢？o 我理想中的平衡生活，是什么樣的呢？o 我需要做些什么樣的改變？o 我將要為這些改變做些什么？o 改變完成之后，與目前情況會(huì)有哪些不同？6. 工作與壓力 工作中，人們對(duì)下列實(shí)踐的期望值在不斷的增長(zhǎng)：o 經(jīng)常更換工作o 晉升o 降級(jí)o 職業(yè)頂峰o 在工作生涯中改變自己的職業(yè)o 對(duì)學(xué)習(xí)和獲得新的技能、發(fā)展自我更有責(zé)任心o 同時(shí)為多家公司工作o 提前退休o 等等7. 壓力最大的職業(yè)o 監(jiān)獄管理人員o 警官o經(jīng)理經(jīng)理o 社會(huì)工作者o 救護(hù)車駕駛員o醫(yī)生醫(yī)生o律師律師o 護(hù)士o 消防人員o 礦工o 士兵o 建筑工人o 演員o 教師o 新聞?dòng)浾?. 壓力最小的職業(yè)o 天文

26、學(xué)家o 美容師o 自然資源保護(hù)學(xué)家o 圖書管理員o 博物館工作人員o 美發(fā)師o 手足病醫(yī)生o 體育/娛樂管理員o 眼鏡商o 教會(huì)工作人員高收入者的13中導(dǎo)致早亡的緊張因素o1、激烈的腦力勞動(dòng)o2、時(shí)間緊迫o3、缺乏體育鍛煉o4、太努力地掌握新知識(shí)o5、嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)o6、為經(jīng)營(yíng)擔(dān)心o7、白天缺乏陽光和新鮮的空氣o8、晚上攝入的卡路里太多o9、過量吸煙、飲酒、喝咖啡o10、追求完美o11、缺乏支持和認(rèn)可o12、對(duì)家庭關(guān)心不夠而引起的麻煩o13、休息不夠V. 如何管理壓力o管理壓力是每一位員工的責(zé)任o也是每一位管理者的責(zé)任o壓力管理是指?jìng)€(gè)體對(duì)所承擔(dān)的壓力進(jìn)行認(rèn)識(shí)、應(yīng)付、轉(zhuǎn)變的一系列方法。一、消除壓力源o 尋找引發(fā)壓力的原因o 生活原因o 工作原