保潔綠化作業(yè)指導2013年2月20日書

1、 保潔綠化作業(yè)指導書保潔綠化作業(yè)指導書1.0 目的為規(guī)范匯都國際物業(yè)、匯都中心保潔、綠化管養(yǎng)工作，確保管轄區(qū)域衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，花草樹木長勢良好，綠色植物四季常青，鳥語花香，為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境和人文環(huán)境。2.0 適用范圍適用于匯都國際物業(yè)一、二期各環(huán)境清潔和綠化區(qū)域管養(yǎng)工作。 3.0保潔服務標準 保潔服務區(qū)域建立相關保潔制度、作業(yè)指導書、消殺方案和具體操作規(guī)程，清潔服務定時定點，按照操作規(guī)范進行，保持物業(yè)服務區(qū)域環(huán)境整潔、干凈，垃圾清理及時；3.1保潔服務區(qū)域禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等及時清理；3.2保潔員經(jīng)過培訓上崗，著統(tǒng)一工作服操作服務。3.3保潔沖洗

2、建筑物公共場所、過道、樓梯和大堂等地面，現(xiàn)場應設置“注防滑”等安全標識；3.4日常各項保潔服務工作應有記錄，每個月進行1次匯總存檔。4.0 職責4.1 綠化、保潔經(jīng)理負責對各項工作檢查和監(jiān)督、使管轄區(qū)保潔和綠化管理工作更加富有成效。4.2 保潔、綠化部主管負責室外衛(wèi)生清潔、綠化管養(yǎng)計劃的制定，組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。4.3 保潔、綠化員負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔和綠化管養(yǎng)工作。5.0程序要點 5.1綠化、保潔經(jīng)理的職責為完成物業(yè)公司的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié) 調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關系，保潔綠化部經(jīng)理負責對各項工作有必要進行檢 查和監(jiān)督、使小區(qū)保潔和綠化管理工作

3、更加富有成效。 5.1.1 保潔綠化部經(jīng)理對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責、具體負責分管一、二住宅區(qū)域、商務樓辦公區(qū)域、公共通道、售樓部、農(nóng)貿(mào)市場、殺蟲滅鼠、綠化管養(yǎng)巡查等管理工作。 5.1.2毎周必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價并寫出工作總結(jié)。 5.1.3負責制定每月管理工作計劃，并對工作計劃逐步進行檢查，指導落實抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排合理布置。 5.1.4應對住宅樓公共設施管轄區(qū)范圍，衛(wèi)生區(qū)域責任范圍，消殺范圍及重點部位，綠化責任區(qū)域做到心中有數(shù)。在檢查過程中，針對存在的問題，找到原因和解決辦法，及時督促主管責任人前去處理，并將處理結(jié)果

4、記錄下來，作為績效考評的依據(jù)。 5.1.5應對各項管理工作高標準、嚴格要求，除每周定期檢查以外，采取不定期的抽查，突出重點兼顧全面。努力改進工作，提高工作效率，完成好本部門工作。 5.1.6針對檢查出來較為嚴重的問題，應發(fā)出書面整改措施，要求保潔主管或責任人限期整改，使存在的問題得到解決。 5.1.7每月對完成情況做出評價，評價結(jié)果與保潔主管、領班的績效工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。5.2保潔主管工作職責 5.2.1為了強化小區(qū)保潔、綠化管養(yǎng)工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務及嚴謹管理作風，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。 5.2.2保潔主管對部門經(jīng)理負責，應具備

5、良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛物業(yè)管理工作，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務。5.2.3保潔主管應對所管轄區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生負責。5.2.4保潔主管每天履行巡視檢查制度，對管轄區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，設施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并督促盡快解決。 5.2.5為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好壯態(tài)，保潔主管毎天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表每月總結(jié)一次。 5.2.6每月發(fā)放清潔工具及清潔材料，做好領用記錄，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。 5.2.7每周組織班組例會及培訓。 5.2.8制定年度培訓計劃，并遂一進行對員工培訓。 5.2.9每月20號報采購計劃，每月28

6、號做保潔員的排班、考勤，報送行政部門備案。 5.2.10做好每周、每月、每年的工作計劃安排。 5.2.11負責指導員工正確使用各種清潔用具、調(diào)配清潔劑的計量及定期保養(yǎng)清潔設備。 5.2.12評估管轄范圍內(nèi)領班、員工的我工作表現(xiàn)，查閱領班的工作記錄，交班情況、負責清點各種清潔劑的儲存量和消耗量。 5.2.13參加公司部門例會，聽取部門經(jīng)理下達的特殊任務。 5.3保潔部主管工作流程：為了保障保潔區(qū)域內(nèi)所有公共設施的衛(wèi)生清潔，是業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)，保潔主管應對現(xiàn)場公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中，針對存在的問題及時解決跟進并督促保

7、潔領班或保潔員前去處理，將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。現(xiàn)將保潔一、二期主管日常及計劃工作流程事項如下：（附表一）時 間巡查區(qū)域巡查范圍巡查次數(shù)巡查事項8:309:00參加物業(yè)早例會9:3011:30詳見附表二一、二期11:3011:50對使用的保潔用具進行清潔保養(yǎng)12:0013:00用餐，休息13:0013:20商場一、二樓公共區(qū)、衛(wèi)生間1次衛(wèi)生質(zhì)量13:2013:30外圍通道1次衛(wèi)生質(zhì)量13:3013:50寫字、住宅樓大堂4個大堂1次衛(wèi)生質(zhì)量13:5014:00農(nóng)貿(mào)市場（樓道）1次衛(wèi)生質(zhì)量14:0014:20寫字樓（711樓）1次衛(wèi)生質(zhì)量14:2014:50A棟住宅樓（731樓）1次

8、衛(wèi)生質(zhì)量14:5015:20B棟住宅樓（731樓）1次衛(wèi)生質(zhì)量15:2015:30金汁河通道1次衛(wèi)生情況15:3015:35售樓部1次衛(wèi)生質(zhì)量15:3515:40外圍通道1次衛(wèi)生質(zhì)量15:4016:00商場一、二樓公共區(qū)、衛(wèi)生間1次衛(wèi)生質(zhì)量16:0016:10農(nóng)貿(mào)市場（樓道）1次衛(wèi)生質(zhì)量16:1016:30車庫1次17:0017:10寫字、住宅樓大堂4個大堂1次衛(wèi)生質(zhì)量17:1017:20商場一、二樓公共區(qū)、衛(wèi)生間1次衛(wèi)生質(zhì)量17:2017:30外圍通道1次衛(wèi)生質(zhì)量（附表二）完成時間9:3011:30日常工作計劃衛(wèi)生一期二期一期二期周一清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月清

9、洗扶梯踏板二次每月清洗外圍地面兩次周二清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月清潔旋轉(zhuǎn)玻璃門門框一次每月一次清潔各大堂水晶吊燈周三清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月對四個大堂打蠟一次每月一次清潔各大堂石柱周四清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月清洗外圍地面兩次每月一次清潔住戶外平臺周五清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月清潔住戶外頂一次每月一次對四個大堂地面打蠟周六清洗商場地面樓道地面打蠟（兩層）（A、B、C、D棟）每月清洗外圍噴水池兩次每季度清洗水磨墻及中心魚池一次說明：5.3.1 16:30分后將當日巡查的工作情

10、況填寫相應的表格；對區(qū)域內(nèi)的維修問題報相關服務中心給予解決并做記錄；根據(jù)工作情況，合理安排、分配第二天的工作任務及人員班次；5.3.2按每日、每周、每月工作流程計劃，認真檢查落實各點計劃性工作完成情況，對出現(xiàn)的問題及時跟進處理并作出相應的培訓計劃完善保潔工作；5.3.3每周一下午13:0013:30為保潔部內(nèi)部會議；5.3.4每周二下午13:0013:20為保潔部內(nèi)部培訓；5.3.5每周五下午16:00參加管理人員物業(yè)、品質(zhì)會；5.3.6若有及時或臨時工作任務，聽從領導安排并認真落實；5.4綠化環(huán)境服務標準花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；修剪及時，整齊美觀；有較高觀賞價值；

11、噪音等符合環(huán)境標準。飼養(yǎng)寵物必須符合相關規(guī)定；5.5 綠化主管工作職責5.5.1綠化主管對部門經(jīng)理負責，認真落實管轄區(qū)綠化帶植物清掃及管養(yǎng)工作。5.5.2負責綠化組的日常工作安排、協(xié)調(diào)與計劃，并逐一實施。5.5.3每月20號報采購計劃，每月28號做綠化員的排班、考勤，報送行政部門備案。5.5.4制定計劃，培訓員工熟知和掌握各種植物的管養(yǎng)技能及修剪技術。5.5.5做好年度病蟲害消殺計劃，并按計劃落實完成效果。5.5.7根據(jù)季節(jié)的變化，做好防寒、防旱的植物養(yǎng)護工作。5.5.8嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。5.5.9做好與相關單位植物的配送及鮮花更換的協(xié)調(diào)工作。做好日常巡查記錄與存檔工作。5.6綠化主管

12、日常工作流程：（附表一）地點工作時間日常流程一期8：309：00參加物業(yè)例會9：009: 20打撈魚塘垃圾，喂魚食；9: 209:40C座B棟大堂盆在植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆水、除黃葉雜草；9:4010:00商場大堂澆水、抹植物葉面灰塵；10:0010:20C座A棟大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆水、除黃葉雜草；10:2010:40寫字樓東邊大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆水、除黃葉雜草；10:4011：00寫字樓西邊大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水澆水、除黃葉雜草；二期11:0011:20A棟大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆水、除黃葉雜草；11:2011:35B棟大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆

13、水、除黃葉雜草；11:3511:50C棟大堂盆載植物管養(yǎng)及鮮切花補水、澆水、除黃葉雜草；11:5012：00整理用具，填寫檢查表格；12:0013:00午餐，休息周一13:3017:30C座A棟3119樓（樓層花池管養(yǎng)補水、澆水、除黃葉雜草清潔）周二13:3017:30C座A棟187樓（樓層花池管養(yǎng)補水、澆水、除黃葉雜草清潔）周三13:3017:30C座B棟3119樓（樓層花池管養(yǎng)補水、澆水、除黃葉雜草清潔）周四13:3017:30C座B棟187樓（樓層花池管養(yǎng)補水、澆水、除黃葉雜草清潔）周五13:3014:30C座A棟大堂沖洗植物葉面，抹花盆邊、洗底盤；14:3014:50C座B棟大堂沖洗植

14、物葉面，抹花盆邊、洗底盤；14:5015:30商場大堂沖洗植物葉面，抹花盆邊、洗底盤；15:3016:10寫字樓東邊710樓電梯廳盆栽植物清潔葉面、抹花盆邊、洗底盤16:1016:40寫字樓西邊1樓電梯廳盆栽植物清潔葉面、抹花盆邊、洗底盤16:4017:15巡視檢查金汁河綠化帶植物生長情況17:1517:30填寫檢查記錄周日 全 天檢查巡視管轄區(qū)綠化帶植物生長情況，做好除草、松土工作，按計劃施肥；5.7綠化主管的每周工作流程：5.7.1周一檢查綠地病蟲害情況，做好防蟲防病工作，開辦公例會；5.7.2周二檢查綠地苗木生長情況，根據(jù)天 氣情況做好防旱、防澇工作；5.7.3周三檢查室內(nèi)盆花生長情況，

15、做好日常養(yǎng)護工作，按月計劃完成培訓工作；5.7.4周四檢查喬木生長情況，做好修剪工作；5.7.5周五檢查綠籬植物生長情況，做好修剪造型工作；5.7.6周日檢查綠地小灌木生長情況，做好除草、松土工作，按計劃施肥；5.7.7周六休息。5.8綠化組人員編制及工作流程：（附表二）序號班次職位配置工作時間日常工作內(nèi)容計劃工作1白班綠化員1人8:009:00清掃花園路面、綠化帶、清潔垃圾桶每月修剪一次迎春花、球型植物9:0011:00清掃金汁河綠化帶、清倒垃圾桶垃圾并清擦外殼、清潔路燈每季度一次施肥、防病蟲害11:0011:20休息10月份修剪木本植物11:2012:00打撈金汁河雜物12:0013:30

16、午餐、休息13：3017:50（1）、金汁河體育館段澆水（2）、小花園澆水（3）、金汁河綠化帶植物修剪12月份木本植物1米以下根部刷白防蟲害2白班綠化員1人8:009:00清掃魚塘邊路面衛(wèi)生每月一次對所有植物松土、補栽苗木9:0011:00清掃金汁河拓東路路面、綠化帶清倒垃圾桶垃圾11:0011:20休息11:2012:00清擦垃圾桶外殼、清潔路燈12:0013:30午餐、休息13：3017:50（1）、金汁河拓東路段澆水（2）、魚塘邊澆水（3）、修剪魚塘邊植物3白班主管1人8:3017:30詳見附表一合計人數(shù)3人6.0保潔一期人員設置及崗位分布表：合計16人序號班 次崗 位崗位面積職位配 置

17、人 數(shù)工 作 職 責1白班商務、住宅樓4個大堂1115保潔員1人日常保潔、計劃衛(wèi)生2白班C座A、B棟住宅樓6370保潔員2人樓道日常保潔、計劃衛(wèi)生3白班B座商務樓3058.4保潔員2人樓道、衛(wèi)生間日常保潔、計劃衛(wèi)生4白班車庫12033.5保潔員1人車庫、車位日常保潔、計劃衛(wèi)生5白班外圍5569.5保潔員1人公共區(qū)地面日常保潔、計劃衛(wèi)生6白班商場1、3、4樓1304保潔員1人商場公共區(qū)日常保潔、計劃衛(wèi)生7白班商場衛(wèi)生間、2樓公共區(qū)1338.8保潔員1人衛(wèi)生間、通道日常保潔、計劃衛(wèi)生8白班農(nóng)貿(mào)市場2613.2保潔員1人農(nóng)貿(mào)市場日常保潔、安全通道、計劃衛(wèi)生13白班替 休保潔員2人日常替休15白班管理

18、員主管1人日常、計劃性工作安排、發(fā)料、督促、檢查工作及相關培訓事項16綠化管理員主管1人安排并完成日常、計劃工作日常安排、發(fā)料、督促、檢查工作17綠化綠化員員工2人完成日常綠化帶管養(yǎng)、修剪、清掃、消殺、計劃性等工作合計人數(shù)16人6.1住宅樓保潔員配置：（2人）6.1.1工作時間：白班7:3011:30; 13:3017:306.1.2工作范圍： C座A棟1人負責7層31層公共區(qū)域樓道衛(wèi)生清潔； C座B棟1人負責7層31層公共區(qū)域樓道衛(wèi)生清潔；6.1.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把。6.1.4住宅樓保潔員日常、計劃工作流程：時間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：15

19、17：15時）7：308: 303128樓地面推塵，墻面標示標牌抹塵樓層住戶外門抹塵兩個月一次，15日前8：3010: 30317樓圍欄扶手，通道通風口、防火門、扶手等設施抹塵；每周四清洗垃圾桶10：3011：003128樓保養(yǎng)電梯門、清潔門槽樓層通道黃墻抹塵兩月1次，5日前11: 0011: 15清洗抹布、塵推罩配用清潔劑清拖垃圾桶周邊地面的油污，兩周1次，周二，三11：3013：30用餐、休息清掃消防通道墻面半年1次13：3014：30清拖3128樓安全樓道樓梯地面擦電梯廳墻面兩個月1次，8日前14：3016：00清倒樓層垃圾桶垃圾，清運到指定垃圾堆放點每月30日前由A棟保潔員負責清掃六樓

20、平臺16:0016:15休息每月30日前由B棟保潔員負責清掃天臺16：1517: 15完成計劃衛(wèi)生（見上格）17:1517: 30清洗保潔用具注：每周一清潔（3128樓）；周二清潔（2724樓）；周三清潔（2320樓）；周四清潔（1916樓）；周五清潔（1512樓）；周六清潔（117樓）；每層推塵、抹標示標牌完成時間15分鐘，以此類推。6.2商務樓B座保潔員配置：（1人）6.2.1工作時間：白班7:3011:30; 13:3017:306.2.2工作范圍：負責611層（臺地面衛(wèi)生，東、西邊6個電梯外門清潔保養(yǎng)，8個男、女衛(wèi)生間清潔，每天清掃1號、5號消費通道地面衛(wèi)生，抹扶手上的灰塵，清運垃圾等

21、保潔工作。6.2.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、百潔布、吸水拖把。6.2.4商務樓保潔員日常、計劃工作流程：時 間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：3017：15時）7：308：30清潔7、8、9、10樓西邊男、女衛(wèi)生間（清倒垃圾，清洗茶葉籃，清潔鏡面、洗手盆）周一、二抹商戶外門及門頭門框灰塵8: 309: 30清潔7、8、9、10樓東邊男、女衛(wèi)生間（清倒垃圾，清洗茶葉籃、清潔鏡面、洗手盆、防滑墊）周三擦電梯廳墻面瓷磚上的灰塵9：309：40休息周四清洗垃圾桶9：4011：006、7、8、9、10、11樓地面推塵及地面除污跡周五清拖1號通道11：0011：40用

22、餐11：4012：10到崗位巡視保潔、清潔立式煙缸周六徹底清洗西邊衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門，清洗轎廂內(nèi)地毯，拖5號消防通道；13：3015：30對負責區(qū)域抹塵（標示標牌，通風口、地腳線、電梯保養(yǎng)等設施）周日徹底清洗東邊衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門，清洗轎廂內(nèi)地毯；15：3016：15清運垃圾到指定垃圾堆放點16：1516：30休息16：3017：15完成計劃衛(wèi)生17：1517：30清洗工具6.3大堂保潔員配置：（白班1人 ）6.3.1工作時間：白班7:3011:30; 13:3017:306.3.2工作范圍：負責（B座東、西面大堂）、C座、（A棟B棟）、4個大堂，1層1

23、2部電梯，清潔大堂臺、地面衛(wèi)生，墻面頂部蜘蛛網(wǎng)清除，標示標牌、信報箱、電梯、垃圾桶、消防設施、通風口，燈具、裝飾臺、玻璃門、皮沙發(fā)、茶幾，確保大堂內(nèi)擺放物品規(guī)范標準到位。6.3.3.操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、白布、單面玻璃刮。6.3.4大堂保潔員日常、計劃工作流程：時 間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:308:00清潔寫字樓東面大堂（地面推塵，更換清潔立式煙灰缸垃圾、抹臺面、裝飾物、標示標牌，清潔電梯內(nèi)外不銹鋼，清潔玻璃門污印，電梯防滑墊及電梯槽） 周一，皮沙發(fā)清潔、打蠟、拋光保養(yǎng)8:008:30清潔C座B棟大堂衛(wèi)生（地面推塵，更換清潔

24、立式煙灰缸垃圾，抹臺面、裝飾物、標示標牌，清潔電梯內(nèi)外不銹鋼，清潔玻璃門污印，電梯防滑墊及電梯槽，清潔擦鞋機灰塵，檢查設施設備是否完好報修） 周二，抹大堂假花、花瓶灰塵8:309:00清洗C座A棟大堂衛(wèi)生（地面推塵，更換清潔立式煙灰缸內(nèi)垃圾，抹臺面、裝飾物、標示標牌，清潔電梯內(nèi)外不銹鋼，清潔玻璃門污印，電梯防滑墊及電梯槽，清潔擦鞋機灰塵，檢查設施設備是否完好報修） 周三，保養(yǎng)、清潔四個大堂電梯門及門槽9:009:30清潔B座西面大堂（地面推塵，清潔立式煙灰缸垃圾，抹臺面裝飾物、標示標牌，清潔保養(yǎng)電梯內(nèi)外不銹鋼門，清潔玻璃門，電梯防滑墊及電梯槽，清潔擦鞋機，檢查設施設備是否完好報修）周四，抹寫字

25、樓和A棟大堂瓷磚墻面9:3011:00清洗立式煙缸內(nèi)白色石子周五，抹B棟大堂墻面11:011:40用餐周六，配用工具清潔玻璃門、鏡面11:40-12:10巡視崗位保潔13:3015:45清擦鏡面污印、墻面衛(wèi)生、對地面推塵，清潔地面污跡，清倒垃圾，放至指定垃圾堆放點15:5016:00休息16:0017:15巡視保潔負責區(qū)域并完成計劃衛(wèi)生17:1517:30清洗保潔工具6.4商場保潔服務標準: 6.4.1 每天1次清理商場內(nèi)所有垃圾到垃圾指定堆放點；6.4.2每天1次清洗垃圾桶并消毒；6.4.3每天1次清潔所有通風口及標示牌；6.4.4每天1次清潔所有電梯廳前室墻面灰塵；6.4.5每天1次清潔所

26、有門窗手印及污漬；6.4.6每天1次清潔所有樓梯扶手、圍欄、臺面；6.4.7每天1次清拖扶梯踏板；6.4.8每天1次拖擦地臺、云石、花崗石表面；6.4.9每天清掃、拖抹所有過道、樓梯2次；6.4.10每周1次拖、抹消防通道衛(wèi)生；6.4.11地面每天拖1次，大堂地面拖2次以上，每隔一小時用塵推適時保潔一次；6.4 .12 大理石墻、地面每月打蠟1次；6.4.13 每天4次打掃電梯廂、電梯廳地面衛(wèi)生；6.4.14 每天2次清理電梯門及指示板表面衛(wèi)生；6.4.15 每天2次清潔電梯較廂壁；6.4.16 每天1次清潔電梯廂壁、電梯門框并上保護劑；6.4.17 每天1次電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔6.4

27、.18 每周1次清擦電梯廂天花板表面6.4.19扶梯每月清洗一次6.4.20每天不定時循環(huán)清潔商場衛(wèi)生間；6.4.21 地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；6.4.22隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；6.4.23墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風口或換氣扇表面干凈無積塵；6.4.24門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；6.4.25各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。6.5商場保潔員配置：（2人）6.5.1工作時間：白班：大堂7:

28、3016:00 11:0011:30（用餐） 衛(wèi)生間7:3016:00 11:3012:00（用餐）6.5.2工作范圍：1人負責商場一、二樓大堂、臺地面，兩部扶梯、兩部觀光電梯，4號消防通道扶手欄桿抹塵，4號消防通道清洗，扶手欄桿抹塵、二樓圍欄玻璃、扶梯玻璃、玻璃門、不銹鋼清潔保養(yǎng)標示標牌、立式煙缸、茶幾、沙發(fā)抹塵，定期清洗水晶吊燈。1人，負責清潔商場男、女衛(wèi)生間，鏡面、面盆、格板門、過道、樓道地面、煙缸等設施。6.5.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、扶梯刷、白布、單面玻璃刮、水刮。6.5.4商場保潔員日常、計劃工作流程：崗位配置工作時間日常工作內(nèi)容計劃工作

29、商場一、二樓保潔區(qū)1人7:308: 00大堂地面推塵、除污周一，清潔一樓墻面8:008:30更換、清潔立式煙缸桶周二，清潔二樓墻面8:3010:30大堂臺地面推塵，抹圍欄扶手，清潔扶梯下瓷磚地腳線，清潔、保養(yǎng)扶梯、電梯、門框不銹鋼，清潔一、二樓圍欄、扶梯、大門玻璃，確保大堂設備擺放整齊；周三，清潔一、二樓電梯廳墻面10:3010:40大堂人員休息；周四，清洗垃圾桶污跡灰塵、抹扶梯玻璃衛(wèi)生10:4011:00大堂地面地面推塵、清潔立式煙缸周五，清潔大堂旋轉(zhuǎn)門玻璃11:0011:30用餐周六，清潔保養(yǎng)旋轉(zhuǎn)門框、電梯內(nèi)外門上保養(yǎng)劑11：3012:00巡視商場一、二樓區(qū)域衛(wèi)生間保潔工作周日，扶梯清洗每

30、月2次12：0016:00循環(huán)保潔大堂臺、地面衛(wèi)生及電、扶梯清潔，并完成相關計劃工作安排每天配用機器清洗瓷磚地面商場衛(wèi)生 間1人7:308: 00清潔男衛(wèi)生間周一，清潔女衛(wèi)生間墻面8:008:30清潔女衛(wèi)生間周二，清潔男衛(wèi)生間墻面8:309:00清掃4號通道樓梯，清潔、更換垃圾桶內(nèi)垃圾周三，清潔衛(wèi)生間外過道墻面9:009:30清拖衛(wèi)生間外過道地面周四，清潔男女衛(wèi)生間隔板門9:3011:00循環(huán)保潔男、女衛(wèi)生間周五，清潔男女衛(wèi)生間地腳線11:0011:30巡視保潔商場臺、地面及衛(wèi)生間周六，清拖4號通道樓梯11:3012:00用餐周日，清拖4號通道樓梯12:0016:00循環(huán)保潔男、女衛(wèi)生間并完成

31、并完成相關計劃工作安排每月清洗衛(wèi)生間防滑地毯2次（每兩周周四洗）6.6外圍保潔服務標準：6.6.1每日對道路清掃不少于4次，不間斷適時的巡檢保潔，每小時環(huán)繞1次； 6.6.2保持道路清潔、干凈，無污泥、紙屑、果皮和樹枝、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應保持完好6.6.3每天清倒 1次公共區(qū)域垃圾桶；每天1次清洗垃圾堆放點；6.6.4每月1次清洗水池、玻璃屋頂及五層以下部分外墻；6.6.5每天4次清抹花臺、公共部位立式煙灰缸及燈桿 6.6.6每兩周1次清洗外圍路面及排水溝 7.0外圍保潔員配置：（1人）7.0.1工作時間：白班7:3011:30; 13:3017:307.

32、0.2負責范圍：C座A棟、B棟外圍路面清掃，立式煙灰缸清倒垃圾后，清洗表面污跡，通風口、花臺抹塵，燈桿抹塵保養(yǎng)，除地面香口膠，清潔貼腳線瓷磚上的污跡，不銹鋼管道裝飾罩表面抹塵，高度3米以內(nèi)外墻面清洗，公共垃圾桶清倒后清洗地面、墻面及垃圾桶的衛(wèi)生。7.0.3操作需帶工具：防風撮箕、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、地刷、水刮。7.0.4外圍保潔員日常、計劃工作流程：時 間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:308:40配帶輪垃圾桶，清掃售樓部門口地面煙頭、紙屑、灰塵、垃圾等，清倒公共區(qū)域 垃圾桶垃圾，更換垃圾袋、抹木式垃圾桶外的污跡每兩月清潔外圍3米以內(nèi)的墻面一次（29

33、日完成）；每月清潔外圍廣告牌及不銹鋼裝飾框一次（23日完成）；每兩周清洗外圍噴水池1次8:409：50清洗垃圾堆放點墻面、地面及垃圾桶內(nèi)外污跡，用優(yōu)氯凈進行垃圾桶外消毒，花臺抹塵，勤巡視外圍保潔周一清洗保養(yǎng)不銹鋼的立式煙缸9:5010:00休息周二擦外圍燈桿、管道裝飾罩上的灰塵污跡10:0011:30勤巡視保潔外圍周三清擦百葉窗上的灰塵11:3013:30用餐、休息11:3013:30外圍由售樓部保潔員巡視清掃13：3015:00清掃外圍路面，清拖局部地面污跡，除地面香口膠周四清洗垃圾桶15:0015:10休息周五清洗小區(qū)東邊、北邊外圍地面15:1016:00抹燈桿、花臺、通風口上灰塵，巡視保

34、潔外圍路面衛(wèi)生，保持路面整潔，無泥沙，無積水，無污跡。周六清洗小區(qū)南邊、西邊外圍地面 16:0017：15巡視維護保潔工作并完成計劃衛(wèi)生周日清洗小區(qū)寫字樓通道地面7.1停車場、車庫保潔標準7.1.1每天清掃停車場、車庫、車棚地面1次，巡掃2次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每兩周擦洗1次停車場公共設施；7.1.2每周清潔停車庫內(nèi)標牌、反光鏡、開關、按鈕，每月1次清潔停車庫管道、排水溝，每月清潔1次防火門、消防箱等設施。7.2負二樓車庫（人員配置：1人）7.2.1工作時間：7:3011:30; 13:3017:307.2.2工作范圍：負責車庫所有機動車車位、路面、自行車停放點的衛(wèi)生，地面推

35、塵，標示標牌抹塵，頂部管道抹塵，清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)，防火門門框、消防栓抹塵，清拖車庫地面油污，清掃污水溝并沖洗，清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，抹垃圾桶上的污跡，車庫出入口地面清掃。7.2.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、榨水車、水刮。7.2.4負二樓車庫保潔員日常、計劃工作流程：時 間 日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:309:30（1人）順道推塵，先推主干道，再推車位地面衛(wèi)生。（1人）配用機器清洗車庫地面車庫頂部管道抹塵每月2次（10、25日）9:309:40清洗工具周一清掃車庫出入口路面9:409:50休息周二抹鐵門及門頭門框灰塵9:5010:3

36、0一人更換垃圾并抹桶上的污跡，一人清掃排污溝內(nèi)的垃圾雜物周三清洗地面白色地標及車位分界線條10:3011:30清推出入口地面，清掃出口坡道地面雜物周四清洗垃圾桶13:30_14:30清推主干道地面及空車位地面灰塵周五徹底清擦地下車庫標示標牌上的灰塵污跡，清潔消防栓箱外面的灰塵14:3014:50休息周六徹清洗污水溝，電梯外門不銹鋼清潔保養(yǎng)14:5016:00清除地面污跡周日清洗立式煙缸的白色石子，抹垃圾桶上的污跡16:0017:15完成計劃衛(wèi)生17:1517:30清洗保潔用具8.0保潔二期人員崗位配置表：合計19人序號班 次崗 位崗位面積職位配 置人 數(shù)工 作 職 責1白班A、B、C棟住宅樓1

37、2669.1保潔員6人樓道、日常保潔、計劃衛(wèi)生2白班A、B、C、D棟大堂4648.7保潔員2人日常保潔、計劃衛(wèi)生3白班外圍13198保潔員2人公共區(qū)域地面日常保潔4白班D棟寫字樓5692.2保潔員3人樓道、日常保潔、計劃衛(wèi)生5白班地下車場負二、三層27332保潔員2人日常保潔、計劃衛(wèi)生6白班替休保潔員3人日常替休7白班管理員主管1人安排并完成日常、計劃工作日常安排、發(fā)料、督促、檢查工作合計19人8.1 住宅樓：（人員配置：6人）8.1.1工作時間：7:3011:30; 13:3017:308.1.2工作范圍：A棟1人負責3層17層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。A棟1人負責18層32層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。B棟

38、1人負責4層17層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。B棟1人負責18層32層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。C棟1人負責4層17層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。C棟1人負責18層32層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。8.1.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把.8.1.4住宅樓工作流程時間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：1517：15時）7：308: 303228樓地面推塵，墻面標示標牌抹塵樓層住戶外門抹塵兩個月一次，15日前8：3010: 30323樓圍欄扶手，通道通風口、防火門、扶手等設施抹塵；每周四清洗垃圾桶10：3011：003128樓保養(yǎng)電梯門、清潔門槽樓層通道石材墻抹塵兩月1次5日前11: 0011: 15清洗

39、抹布、塵推罩配用清潔劑清拖垃圾桶周邊地面的油污，兩周1次，周二，三11：3013：30用餐、休息清掃消防通道墻面半年1次13：3014：30清拖3128樓安全樓道樓梯地面擦電梯廳墻面兩個月1次8日前14：3016：00清倒樓層垃圾桶垃圾，清運到指定垃圾堆放點每周兩次清掃各棟平臺16:0016:15休息每月30日前每棟清掃各棟天臺一次16：1517: 15完成計劃衛(wèi)生每月25日前每棟清掃住戶外平臺一次17:1517: 30清洗保潔用具注：每周一清潔（3228樓）；周二清潔（2723樓）；周三清潔（2218樓）；周四清潔（1714樓）；周五清潔（1310樓）；周六清潔（96樓）；周日清潔（53）及

40、通往大堂的樓梯間安全通道，每層推塵、抹標示標牌完成時間15分鐘，以此類推。8.2 寫字樓（D棟人員配置：3人）8.2.1工作時間：7:3011:30; 13:3017:308.2.2工作范圍：1人負責28至21層（臺地面衛(wèi)生，35個電梯內(nèi)、外門清潔保養(yǎng)，14個男、女衛(wèi)生間清潔，每天清掃安全通道地面衛(wèi)生，清運垃圾，1小時巡視保潔一次，保持樓面衛(wèi)生清潔干凈。1人負責20和13層（臺地面衛(wèi)生，35個電梯內(nèi)、外門清潔保養(yǎng)，14個男、女衛(wèi)生間清潔，每天清掃安全通道地面衛(wèi)生，清運垃圾，1小時巡視保潔一次，保持樓面衛(wèi)生清潔干凈。1人負責12至5層及通往大堂的安全通道（臺地面衛(wèi)生，20個電梯內(nèi)、外門清潔保養(yǎng)，

41、8個男、女衛(wèi)生間清潔，每天清掃安全通道地面衛(wèi)生，清運垃圾，1小時巡視保潔一次，保持樓面衛(wèi)生清潔干凈。8.2.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、百潔布、吸水拖把。8.2.4寫字樓工作流程時 間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：3017：15時）7：308：30清潔6、7、8、9樓男、女衛(wèi)生間（清倒垃圾，清洗茶葉籃，清潔鏡面、洗手盆）周一、二抹外門及門頭門框灰塵8: 309: 30清潔10、11、12、13樓男、女衛(wèi)生間（清倒垃圾，清洗茶葉籃、清潔鏡面、洗手盆、防滑墊）周三徹底清洗1620層衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門；9：309：40休息周四清洗垃圾桶，徹底

42、清洗,2528層衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門；9：4011：006、7、8、9、10、11樓地面推塵及地面除污跡周五徹底清洗2125層衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門；11：0011：40用餐11：4012：10到崗位巡視保潔、清潔立式煙缸周六徹底清洗衛(wèi)610層衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門，拖2號消防通道；13：3015：30對負責區(qū)域抹塵（標示標牌，通風口、地腳線、電梯保養(yǎng)等設施）周日徹底清洗1115層衛(wèi)生間、地面、墻面、臺面、鏡面及隔板門；15：3016：15清運垃圾到指定垃圾堆放點每月30日前對各個樓層水晶吊燈進行清潔一次16：1516：30休息16：3017：

43、15完成計劃衛(wèi)生17：1517：30清洗工具8.3大堂：（人員配置：2人）8.3.1工作時間： 7：3017:30 8.3.2工作范圍：負責A棟、B棟、C棟、D棟4個大堂，1層15部電梯，4個衛(wèi)生間，清潔大堂臺、地面衛(wèi)生，墻面頂部蜘蛛網(wǎng)清除，標示標牌、信報箱、電梯、垃圾桶、消防設施、通風口，燈具、裝飾臺、玻璃門、皮沙發(fā)、茶幾，確保大堂內(nèi)擺放物品規(guī)范標準到位。8.3.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、白布、單面玻璃刮。8.3.4大堂工作流程時 間日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:3011:00清潔四個大堂，地面推塵，更換、清潔立式煙灰缸內(nèi)垃圾，抹

44、臺面、裝飾物、標示標牌，清潔電梯內(nèi)外不銹鋼，清潔玻璃門污印，電梯防滑墊及電梯槽的吸塵， 周一，皮沙發(fā)清潔、打蠟、拋光保養(yǎng)11:00-11:30巡視崗位保潔周二，配用工具清潔玻璃門、鏡面 周三，保養(yǎng)四個大堂電梯門及門槽周四，抹寫字樓和C棟大堂瓷磚墻面周五，抹A、B棟大堂墻面11:3013:30用餐，休息周六，清洗垃圾桶周日，清洗每棟噴水池13:3015:45清潔鏡面、墻面衛(wèi)生、對地面推塵，清潔地面污跡，清倒垃圾，放至指定垃圾堆放點每月30日前對四個大堂地面進行拋光打蠟一次15:5016:00休息每月30日前對四個大堂水晶吊燈進行清潔一次16:0017:00巡視保潔負責區(qū)域并完成計劃衛(wèi)生8.4外圍

45、（人員配置：2人）8.4.1工作時間：7：3011：30，13：3017：30時下班；8.4.2工作范圍： A棟、B棟、C棟、D棟外圍路面清掃，立式煙灰缸清倒垃圾后，清洗表面污跡，通風口、花臺抹塵，燈桿抹塵保養(yǎng)，除地面香口膠，清潔貼腳線瓷磚上的污跡，不銹鋼管道裝飾罩表面抹塵，公共垃圾桶清倒后清洗地面、墻面及垃圾桶的衛(wèi)生。8.4.3操作需帶工具：防風撮箕、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、正在清潔牌、線拖把、地刷、水刮。8.4.4外圍工作流程日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:309:50時，外圍人員備掃把、撮箕、帶輪垃圾桶，清掃地面煙頭、紙屑、灰塵、垃圾等，清倒公共區(qū)域內(nèi)垃圾桶里的垃圾，

46、更換干凈垃圾袋，用濕抹布擦木垃圾桶外的污跡，清洗垃圾堆放點墻面、地面瓷磚及垃圾桶內(nèi)外的污跡，對外圍巡視保潔一次。每月清潔外圍廣告牌及不銹鋼裝飾框一次每季度清洗水磨墻及中心魚池一次9:5010:00時，休息。周一清洗保養(yǎng)垃圾桶10：0011:00時，巡視保潔兩次。周二擦外圍燈桿、管道裝飾罩上的灰塵污跡11：0011:30時，吃飯周三清擦百葉窗上的灰塵11：0011:30時，外圍售樓部保潔員巡視保潔周四清洗小區(qū)A棟周圍外圍地面衛(wèi)生及玻璃屋頂11：3015:00時，清掃外圍路面一次，清拖局部地面污跡，除地面香口膠周五清洗小區(qū)B棟周圍外圍地面衛(wèi)生及玻璃屋頂15:0015：10時休息。周六清洗小區(qū)C棟周

47、圍外圍地面衛(wèi)生及玻璃屋頂15:1016:00時，抹燈桿、花臺、通風口上的灰塵，巡視保潔外圍路面衛(wèi)生，保持路面整潔，無泥沙，無積水，無污跡。周日清洗小區(qū)D棟周圍外圍地面衛(wèi)生及玻璃屋頂16：0017：30時，巡視保潔8.5負二、三層車庫保潔員配置：（2人）8.5.1工作時間：（2人）：7:3017:30 8.5.2工作范圍：負責車庫所有機動車車位、路面、停放點的衛(wèi)生，地面推塵，標示標牌抹塵，頂部管道抹塵，清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)，防火門門框、消防栓抹塵，清拖車庫地面油污，清掃污水溝并沖洗，清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，抹垃圾桶上的污跡，車庫出入口地面清掃。8.5.3操作需帶工具：塵推、清潔桶、塵布、撮箕、掃帚、

48、正在清潔牌、線拖把、榨水車、水刮。8.5.4負二、三層車庫保潔員日常、計劃工作流程：日常保潔工作計劃衛(wèi)生（16：0017：15時）7:309：30（1人）順道推塵，先推主干道，再推車位地面衛(wèi)生。（1人）配用機器清洗車庫地面車庫頂部管道抹塵每月2次（10、25日）9：309：40清洗工具周一清掃車庫出入口路面9：409：50休息周二抹鐵門及門頭門框灰塵9：5010：30一人更換垃圾并抹桶上的污跡，一人清掃排污溝內(nèi)的垃圾雜物周三清洗地面白色地標及車位分界線條10：3011：30清推出入口地面，清掃出口坡道地面雜物周四清洗垃圾桶13：3014：30清推主干道地面及空車位地面灰塵周五徹底清擦地下車庫標

49、示標牌上的灰塵污跡，清潔消防栓箱外面的灰塵14：4014：50休息周六清潔每棟大堂到車庫安全通道，電梯外門不銹鋼清潔保養(yǎng)14：5016:00清除地面污跡周日清洗立式煙缸，抹垃圾桶上的污跡16：0017：15完成計劃衛(wèi)生17:1517:30清洗保潔用具附表1.0臨時編制人員及工作流程（合計5人，彼此輪換休息）序號班 次崗 位崗位面積職位配 置人 數(shù)工 作 職 責1白班樣板房654.7保潔員4人日常保潔與接待2白班售樓部2016保潔員1人日常保潔、計劃衛(wèi)生合計5人1.1售樓部（人員配置: 1人）1.1.1工作時間：7：3011：30，11：3012：00吃飯，13:3017：30時下班；1.1.2工作范圍：售樓部3間辦公室保潔，吧臺，前臺，接待廳，沙盤及會客廳，消防柜，音箱，電視，樣板房模型玻璃柜，墻間木條裝飾條，洗茶葉桶及 所有臺面抹塵，清倒垃圾，地毯吸塵，門廳玻璃定期清潔玻璃，布藝沙發(fā)地毯定期清洗，抹塵裝飾物清潔更換養(yǎng)魚池內(nèi)的水。1.1.3操作需要帶工具；塵推、抹布、工具桶、掃把撮箕。1.1.4售樓部工作流程日常保潔工作計劃衛(wèi)生（14:00 一 16:00時）A班工作程序：7:30一 7: 45 時，做收銀臺衛(wèi)生售樓部布藝沙