XX年元旦假日旅游情況交流總結(jié)材料

1、XX年元旦假日旅游情況交流總結(jié)材料元旦小長假三天，我市天氣基本晴好，旅游市場總體平穩(wěn)，旅游秩序井然有序；節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富，呈現(xiàn)喜慶祥和、 其樂融融的景象。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，XXXX年元旦期間，我市 4A4A級(jí)以上景區(qū)接待游客 119.52119.52萬人次，同比增長 6.10%6.10%;實(shí)現(xiàn)門票收入1576.741576.74萬 元，同比增長 3.18%3.18%。經(jīng)測算，全市元旦假日三天實(shí)現(xiàn)旅游 收入17.817.8億元，同比增長 8%8%。一、假日旅游工作組織情況（一） 值班組織情況為充分發(fā)揮各部門合力，以全域旅游為載體保障旅游安 全，市旅游、交通等部門組成聯(lián)合指揮部，在公安系統(tǒng)合署 辦公，聯(lián)合值

2、班，便于統(tǒng)一指揮、調(diào)度。旅游局值班室也安排了2424小時(shí)值班工作，確保與本級(jí)政府、相關(guān)部門和廣大游客聯(lián)絡(luò)通暢，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、有效預(yù)防 和處置旅游突發(fā)事件，提高旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。（二） 安全檢查情況為保障假日市場安全，確保市民游客過一個(gè)幸福祥和的 元旦佳節(jié)，市委、市政府高度重視，圍繞新年聽鐘聲等重大 節(jié)慶活動(dòng)多次組織安全檢查。市政府與公安、城管、交通、 民宗、旅游、園林、環(huán)保、安監(jiān)、消防等2020多個(gè)職能部門 簽訂安全責(zé)任書，各部門對照職能分工，通過加強(qiáng)安全檢查 督查、制定應(yīng)急預(yù)案、開展風(fēng)險(xiǎn)評估、強(qiáng)化交通疏導(dǎo)、落實(shí) 景區(qū)流量管控等措施，全面加強(qiáng)旅游市場治安管理，為假日 旅游安全保駕護(hù)航。（三

3、） 市場檢查情況元旦假日期間，旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員深入一線旅游市場， 牽頭組織相關(guān)職能部門在節(jié)中開展執(zhí)法巡查工作，及時(shí)疏導(dǎo) 旅游團(tuán)隊(duì)，了解游客訴求，化解旅游矛盾。旅游質(zhì)監(jiān)部門共出動(dòng)旅游執(zhí)法人員3030人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)2525批次、旅游景點(diǎn)8 8處、一日游旅行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 7070家 次；約談旅行社法人1 1家，行政輔導(dǎo)旅行社 2 2家，實(shí)時(shí)監(jiān)控 重點(diǎn)旅游購物場所8 8個(gè)，糾處違規(guī)行為9 9次。（四） 發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況市旅游咨詢服務(wù)中心通過門店、咨詢點(diǎn)、網(wǎng)站、微博、微信等線下線上多種渠道為游客市民提供旅游信息服務(wù)；XXXX旅游資訊網(wǎng)、微博和微信每日發(fā)布假日活動(dòng)、景區(qū)舒適度指 數(shù)、旅游安全提

4、示等實(shí)用信息。XXXX日報(bào)、XXXX電視臺(tái)、XXXX廣電報(bào)等媒體對元旦期間 XXXX的 吃住行游購?qiáng)事糜瘟笠亓咙c(diǎn)進(jìn)行采訪報(bào)道；央視航拍中 國節(jié)目組等三十多家國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)主流媒體對第3939屆寒山寺聽鐘聲活動(dòng)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳報(bào)道。二、假日旅游市場特點(diǎn)（一） 游客需求趨勢個(gè)性化、多元化及自由行呈現(xiàn)增長趨勢，短途周邊游成 市民游客首選。在市區(qū)，滑冰騎馬等體驗(yàn)項(xiàng)目走俏，參與人 次較平日翻倍；近郊的太湖東山、特色風(fēng)情小鎮(zhèn)受青睞，鄉(xiāng) 村民宿帶動(dòng)旅游綜合收益增長；部分景區(qū)和酒店推出的適合 家庭出游的親子游活動(dòng)受歡迎。（二） 產(chǎn)品供給、活動(dòng)組織情況旅游公共服務(wù)持續(xù)提升，為游客提供全地域、全空間旅 游便

5、利。為了更好地服務(wù)乘客出行，XXXX高鐵汽車客運(yùn)站正式 啟用，推出前往南通、太倉、盛澤、常熟、張家港等方向的 多條線線路。XXXX好行增強(qiáng)旅游供給，假日期間新開啟快行漫 游西山環(huán)島線，多條線路游客爆滿。假日三天好行共運(yùn)送游 客超1500015000人次，較去年同期增長 15%15%銷售好行產(chǎn)品35003500 份，較去年同期增長超 50%50%在寒山寺聽鐘聲活動(dòng)現(xiàn)場，xxxx好行參與xxxx旅游總?cè)肟诘耐茝V活動(dòng)，對掃碼游客贈(zèng)送XXXX好行一日卡，共發(fā)放 500500張。此外，在拙政園西游客中心、蘇 站路旅游換乘點(diǎn)、平江路服務(wù)點(diǎn)、軌交4 4號(hào)線北寺塔服務(wù)點(diǎn)等地，好行提供咨詢引導(dǎo)逾 6000600

6、0人次。旅游節(jié)慶活動(dòng)火爆多樣，獻(xiàn)禮新年。文化節(jié)慶、體育活 動(dòng)、生態(tài)環(huán)境、藝術(shù)演出等多樣資源，構(gòu)成“旅游+ ”全域 產(chǎn)品體系，讓游客市民盡情分享旅游節(jié)慶盛宴。以“寒山鐘世界享”為主題的第3939屆寒山寺新年聽 鐘聲活動(dòng)如期舉行，眾多 XXXX市民和海內(nèi)外賓朋相聚在楓橋 畔、普明塔下，聆聽悠揚(yáng)的鐘聲，共祈新年吉祥如意。八城聯(lián)動(dòng)、祈福迎新。首屆江蘇大運(yùn)河文化帶8 8城市新年行走活動(dòng)于元月1 1日隆重開啟。xxxx各界代表和市民與其他 城市一道，在運(yùn)河之畔以健步行走的方式，同步邁開新年運(yùn) 河行走之旅，祈福XXXX新年。在同里，暖意同里暮鼓晨鐘民俗跨年嘉年華活動(dòng)在羅星 洲舉行。水墨同里大型演出、璀璨燈光

7、秀、暖心跨年福 袋構(gòu)成了千年古鎮(zhèn)獨(dú)特的迎新方式。穹窿山景區(qū)新年登高健 身大會(huì)，囊括了健身、美食、游戲、傳統(tǒng)及精彩的舞臺(tái)表演， 吸引眾多市民參與。在園區(qū)，“藝心壹馬”圓融李公堤國際化文創(chuàng)街區(qū)藝術(shù) 展、xxxx交響樂團(tuán)跨年音樂會(huì)等用不同的方式打造藝術(shù)盛會(huì)。 愛爾蘭國家廣播交響樂團(tuán)、俄羅斯國家新西伯利亞愛樂樂團(tuán) 也在新年伊始登上保利劇院、蘇藝劇院的舞臺(tái)，為游客市民 開啟新一年音樂季生活。（三）志愿服務(wù)全面落地，文明旅游蔚然成風(fēng)市旅游局根據(jù)國家旅游局和市文明辦的要求，積極宣 傳、加強(qiáng)引導(dǎo)、深入推進(jìn)文明旅游工作，呼吁廣大游客從自 身做起，展示文明風(fēng)采，讓文明出行成為旅游路上最美的風(fēng)假日期間，旅游小i i

8、志愿者們積極參與志愿服務(wù)，在鳳凰街、東北街、火車站三個(gè)中心站及火車站南、北廣場，志 愿者們提供旅游咨詢、行程規(guī)劃、熱門線路推薦、文明旅游 引導(dǎo)服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放旅游手冊、旅游導(dǎo)覽圖等資料，通過專 業(yè)講解、細(xì)致介紹的方式為游客市民送上新年祝福，為XXXX旅游事業(yè)增添光彩。三、旅游安全應(yīng)急、投訴處置情況元旦假期，旅游投訴網(wǎng)上通道2424小時(shí)暢通，為游客及時(shí)排憂解難。假日期間 xxxx旅游熱線共接到電話 219219個(gè)，其 中投訴、反映周邊導(dǎo)游、旅行社或景點(diǎn)問題的8585個(gè)，占比39%39%詢問景點(diǎn)開放時(shí)間、票價(jià)、優(yōu)惠的5454個(gè)，占比25%25%其余為咨詢酒店、旅行社、園林卡、休閑卡、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卡等信息。 所有投訴咨詢問題均在第一時(shí)間予以受理、轉(zhuǎn)辦或答復(fù)。咨詢中心門店總接待量約 1400014000人次，接待量最大的是 東北街中心站，最高單日接待人次達(dá)45004500人次。咨詢中心來訪者當(dāng)中，本地市民與外地游客的占比1 1： 4646;境外游客7979人；取閱xxxx旅游