領導者之劍-創(chuàng)新思維

1、2021/3/111Rational Management Thinking Process戰(zhàn)略性管理思維流程戰(zhàn)略性管理思維流程/理性管理思維流程理性管理思維流程2021/3/1122021/3/113Rational Management Thinking Process又名又名“問題解決與決策制定問題解決與決策制定”、“主動管理主動管理”、“領導者領導者之劍之劍”世界世界500強中強中2/3以上企業(yè)視為必修課程以上企業(yè)視為必修課程 全世界超過全世界超過500萬人次參加過學習萬人次參加過學習 風靡全球風靡全球30余年而歷久彌新余年而歷久彌新 僅其中一個技巧就幫助摩托羅拉僅其中一個技巧就幫助摩

2、托羅拉20多年前節(jié)約多年前節(jié)約2500萬美萬美元，并發(fā)展成為最流行的管理工具元，并發(fā)展成為最流行的管理工具6西個瑪西個瑪 短短短短2年，在中國已有超過上百家名企接受過培訓年，在中國已有超過上百家名企接受過培訓 真正意義上的從思想到工具的真正意義上的從思想到工具的“執(zhí)行執(zhí)行”與與“細節(jié)細節(jié)”的課的課程程2021/3/114什么叫什么叫RMTP？ 決策制定決策制定原因分析原因分析情景分析情景分析計劃分析計劃分析CAPCAPSAPSAPPAPPAPDMPDMP2021/3/115循序漸進的學習循序漸進的學習2021/3/116Fundamental Situation Analysis Proces

3、s2021/3/117何謂何謂“情景分析情景分析”法？法？ 確定確定“當前主要問題是什么？當前主要問題是什么？”時使用的思維流程時使用的思維流程 針對某個情況針對某個情況，明確定義什么是需要解決的問題。明確定義什么是需要解決的問題。 收集信息將問題進一步的細分收集信息將問題進一步的細分 確定各問題解決之間的先后順序確定各問題解決之間的先后順序 防止在解決問題的先后順序方面犯錯誤防止在解決問題的先后順序方面犯錯誤 集中有效地利用自己所擁有的能力、時間和費用集中有效地利用自己所擁有的能力、時間和費用 概念概念 效果效果2021/3/118情景分析的效果情景分析的效果 積極主動的工作意味著將你的精力

4、集中在那些積極主動的工作意味著將你的精力集中在那些對成功有最重大影響的事項上。對成功有最重大影響的事項上。你很容易被一些小事分散精力，有時候你對哪你很容易被一些小事分散精力，有時候你對哪些是最重要的事項并不清楚。些是最重要的事項并不清楚。情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問題，情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問題，特別是那些復雜的和讓人感到困惑的問題。這樣特別是那些復雜的和讓人感到困惑的問題。這樣你就可以進行正確的排序和開展下一步工作。你就可以進行正確的排序和開展下一步工作。2021/3/119 基礎性情景分析步基礎性情景分析步驟驟 oncers 困困 惑？惑？pecifics 細細 分

5、？分？riorities 排排 序？序？2021/3/1110主題主題: : 立場立場: : 情景分析工作表情景分析工作表關心問題關心問題具體事實具體事實解決課題解決課題處理方法處理方法影影響響緊緊急急趨趨勢勢排排序序Action PlanAction Plan-2021/3/1111Fundamental Cause Analysis Process2021/3/1112何謂原因分析法何謂原因分析法? ? 針對針對“為何會這樣為何會這樣”、“根本原因是什么根本原因是什么” 時，使用的思維時，使用的思維流程流程 出現(xiàn)原因不明的問題時出現(xiàn)原因不明的問題時 收集分析原因必需的信息收集分析原因必需的

6、信息 推斷最為可能的原因推斷最為可能的原因 有效的驗證并尋求真正原因有效的驗證并尋求真正原因 不要忽略原因去制定對策不要忽略原因去制定對策 可以避免對所有推斷的原因樹立對策可以避免對所有推斷的原因樹立對策概概 念念效效 果果2021/3/1113 廣義的問題就是偏差，所謂偏差就是理想廣義的問題就是偏差，所謂偏差就是理想/ /預期預期/ /標準標準的狀態(tài)的狀態(tài)(Should)(Should)與現(xiàn)狀與現(xiàn)狀/ /現(xiàn)實現(xiàn)實(Actual)(Actual)之間的差異。之間的差異。 為了采取有效措施，必須尋找原因。為了采取有效措施，必須尋找原因。差異差異SHOULDSHOULDACTUALACTUAL變化

7、點變化點何謂問題何謂問題?2021/3/1114反向偏差反向偏差何何謂謂問問題題?SHOULDSHOULDACTUALACTUALSHOULDSHOULDACTUALACTUALSHOULDSHOULDACTUALACTUAL變化點變化點SHOULDSHOULDACTUALACTUAL正向偏差正向偏差起始偏差起始偏差持續(xù)改進持續(xù)改進2021/3/1115基礎性原因分析步驟基礎性原因分析步驟roblem 問題？問題？omparison比較？比較？lues 線索？線索？ause 原因？原因？2021/3/1116比較分析法邏輯比較分析法邏輯對象對象對象對象對象對象2021/3/1117比較內(nèi)容比較

8、內(nèi)容2021/3/1118原因分析工作表原因分析工作表 全方位問題描述全方位問題描述1、什么事情出來問題？、什么事情出來問題？2、出了什么問題？、出了什么問題？3、問題事物在何處？、問題事物在何處？4、問題發(fā)生在事物何部？、問題發(fā)生在事物何部？5、第一次什么時候發(fā)現(xiàn)？、第一次什么時候發(fā)現(xiàn)？6、在生命周期的哪階段？、在生命周期的哪階段？7、以什么樣的形式出現(xiàn)？、以什么樣的形式出現(xiàn)？8、發(fā)生問題的程度？、發(fā)生問題的程度？9、多少事物發(fā)生了問題？、多少事物發(fā)生了問題？10、趨勢是什么？、趨勢是什么？問題描述：問題描述：觀察到的事實觀察到的事實比較對象比較對象不同點不同點相關變化相關變化時間時間可能原

9、因可能原因檢驗問題的可能原因檢驗問題的可能原因1 2 3 4 5 6 7 8 9 10原因分析工作表原因分析工作表2021/3/1119Fundamental Decision Making Process2021/3/1120何謂何謂“決策制定決策制定”？ 是關于是關于“怎么做才好怎么做才好”、“想要決定最優(yōu)方案想要決定最優(yōu)方案”時使用的思維時使用的思維流程流程 明確到底需要為什么而制定決策明確到底需要為什么而制定決策 明確地制定選擇標準明確地制定選擇標準 制定幾種預備方案制定幾種預備方案 對風險做出評價，選擇最佳方案對風險做出評價，選擇最佳方案 能夠做出均衡的決策能夠做出均衡的決策 能夠避

10、免只考慮方案有利方面的陷阱能夠避免只考慮方案有利方面的陷阱 避免討論和思考的脫節(jié)，能夠有效地做出決策避免討論和思考的脫節(jié)，能夠有效地做出決策 概念概念 效果效果 2021/3/1121基礎性決策制定步驟基礎性決策制定步驟 urpose 目的目的riteria 標準標準lternatives 選擇選擇isks 風險風險2021/3/1122決策制定工作表決策制定工作表決策目標描述：決策目標描述：備選方案備選方案A： B：C：決策標準決策標準限制條件限制條件期望要素期望要素權(quán)重權(quán)重信信 息息信信 息息信信 息息繼續(xù)繼續(xù) 停止停止繼續(xù)繼續(xù) 停止停止繼續(xù)繼續(xù) 停止停止記分記分 得分得分記分記分 得分得

11、分記分記分 得分得分信信 息息信信 息息信信 息息總總 計計總總 計計總總 計計風險評估風險評估P IP I決策制定工作表決策制定工作表2021/3/1123Fundamental Plan Analysis Process2021/3/1124何謂何謂“計劃分析計劃分析”？ 用來解決用來解決“擔心今后會發(fā)生某種事情擔心今后會發(fā)生某種事情”、“希望抓住某種機會希望抓住某種機會”時使用的思維流時使用的思維流程。程。 明確預測計劃的任務明確預測計劃的任務 預測今后會發(fā)生的事情預測今后會發(fā)生的事情 做好最大限度地減少今后的風險以及最大限度地利用機會的行動準備做好最大限度地減少今后的風險以及最大限度地

12、利用機會的行動準備 為了構(gòu)筑任何時候都可以實施的具有靈活性的體制所采取的分析步驟。為了構(gòu)筑任何時候都可以實施的具有靈活性的體制所采取的分析步驟。 能夠更好地改善計劃能夠更好地改善計劃 能夠真正實現(xiàn)計劃能夠真正實現(xiàn)計劃 能夠最低限度地減少能夠最低限度地減少“早知如此，何必當初早知如此，何必當初”等后悔之事等后悔之事 概念概念 效果效果 2021/3/1125主動性措施主動性措施 預防性行動措施預防性行動措施 應急性行動措施應急性行動措施 減少問題發(fā)生概率的行動方案減少問題發(fā)生概率的行動方案當問題發(fā)生時，減小其影響后果的行動方案當問題發(fā)生時，減小其影響后果的行動方案2021/3/1126計劃分析概

13、述計劃分析概述 計劃分析是一種分析方法；計劃分析是一種分析方法；是一種思維方式；是一種思維方式；是為問題和機會進行思想上的準備，通過事是為問題和機會進行思想上的準備，通過事先分析一個流程或項目，使你能夠在問題出現(xiàn)先分析一個流程或項目，使你能夠在問題出現(xiàn)時作出有效的反應；時作出有效的反應；計劃分析的對立面就是計劃分析的對立面就是“救火救火”/被動被動計劃分析重在對計劃進行分析而不是制定一計劃分析重在對計劃進行分析而不是制定一個計劃個計劃2021/3/1127基礎性計劃分析步驟基礎性計劃分析步驟 bjective 目標目標roblem 問題問題revention 預防措施預防措施ack up 后備

14、措施后備措施2021/3/1128計劃目標：計劃目標：行動計劃行動計劃行動步驟行動步驟/關鍵環(huán)節(jié)關鍵環(huán)節(jié)時間時間 職責職責潛在問題潛在問題/機會機會可能原因可能原因預防性預防性/促進促進性行動性行動應急性應急性/利用利用性行動性行動預警預警P S計劃分析工作表計劃分析工作表2021/3/1129Rational Management Thinking Process戰(zhàn)略性管理思維流程戰(zhàn)略性管理思維流程/理性管理思維流程理性管理思維流程2021/3/1130現(xiàn)在現(xiàn)在過去過去現(xiàn)在現(xiàn)在將來將來分析問題分析問題做出決策做出決策實施執(zhí)行實施執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題原因分析原因分析決策制定決策制定計劃分析計劃

15、分析情景分析情景分析困惑困惑細分細分排序排序目的目的標準標準選擇選擇風險風險目標目標問題問題預防預防后備后備問題問題比較比較線索線索原因原因理性管理思維小結(jié)理性管理思維小結(jié)2021/3/1131同正?；驑藴氏啾?，現(xiàn)在發(fā)同正常或標準相比，現(xiàn)在發(fā)生了偏差嗎？有不明原因嗎？生了偏差嗎？有不明原因嗎？需要知道這個原因嗎？需要知道這個原因嗎？需要尋找解決方案嗎？需要需要尋找解決方案嗎？需要做出選擇嗎？做出選擇嗎？有一個項目、決策或改進方有一個項目、決策或改進方案要執(zhí)行嗎？案要執(zhí)行嗎？需要將問題進一步細分嗎？需要將問題進一步細分嗎？獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問:為什么我有這樣的問題？為什么我有這樣的問題？如果這些問題的如果這些問題的答案都是答案都是“是是”，則用原因分析法則用原因分析法如果答案是如果答案是“是是”用決策制定法用決策制定法如果答案是如果答案是“是是”用計劃分析法用計劃分析法如果答案是如果答案是“是是”用情景分析法用情景分析法NONONO不確定不確定YESYESYESYES理性