倒排工作計(jì)劃第三版

1、金金牛牛市市民民中中心心交交付付前前物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作倒倒排排計(jì)計(jì)劃劃表表 部部門門 工工作作任任 務(wù)務(wù) 工工作作具具體體內(nèi)內(nèi)容容 職職責(zé)責(zé)及及相相關(guān)關(guān) 要要求求 完完成成時時間間 2014201420152015 1212月月一一月月 1 12 2 3 34 41 1 2 2 3 3 4 4 行行政政人人事事 部部 人事 項(xiàng)目組織架構(gòu)優(yōu)化提報(bào)公司 員工招聘方案 編制提報(bào)公司 按計(jì)劃組織招聘 員工手冊修訂完成 員工檔案建立逐步建立 勞動合同簽訂完成 社保及福利辦理完成 薪酬及績效考核制度建立 報(bào)表按時上報(bào) 行政 物業(yè)檔案的建立 考勤 工資 物資管理 招投標(biāo)管理制度提報(bào) 采購總體計(jì)劃提報(bào)

2、員工服裝方案提報(bào) 公司審批及簽約 物資到位時間 服裝 辦公物資 后勤保障物資 資料及表格的印 制 機(jī)具及工具 物資管理制度（建賬、 出入庫及盤點(diǎn)等） 執(zhí)行 會議制度 周例會 月例會 采購合同及協(xié)議 物資采購簽訂 印刷簽訂 服裝簽訂 標(biāo)示標(biāo)牌 協(xié)助開發(fā)簽訂并 歸檔 室內(nèi)空氣檢測 協(xié)助開發(fā)簽訂并 歸檔 開荒保潔合同簽訂 外包合同 保潔外包合同簽 訂 植物租擺 消殺協(xié)議 車位租賃/使用協(xié)議提報(bào) 二次供水簽訂 辦公生活垃圾清運(yùn)簽訂 裝修垃圾清運(yùn)簽訂 防雷檢測協(xié)議簽訂 外單位/業(yè)主用電協(xié)議提報(bào)/簽訂 用章 項(xiàng)目、物業(yè)服務(wù)中心章刻制 用章制度制度建立 員工寢室宿舍租賃協(xié)議提報(bào)/簽訂 物資/物料庫房選定和確

3、 定 組織實(shí)施 報(bào)表 培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方案 項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會編制 培訓(xùn)方案提報(bào) 培訓(xùn)方案組織實(shí)施 體系文件 內(nèi)部管理制度 行政人事部管理手冊 匯總提報(bào) 客服部手冊 秩序部手冊 工程部手冊 環(huán)境部手冊 品質(zhì)手冊 緊急預(yù)案 公共管理制度 客戶手冊 提報(bào) 印制完成 裝修管理制度/手冊/方 案 流程、管理辦法 、裝修管理協(xié)議 等提報(bào) 印制完成 危險(xiǎn)源識別管理制度編制提報(bào) 能源管理制度 工區(qū)照明、景觀 、辦公區(qū)等 承接查驗(yàn) 承接查驗(yàn)方案提報(bào) 相關(guān)協(xié)調(diào)與準(zhǔn)備 承接查驗(yàn)協(xié)議的 簽訂 完成承接查驗(yàn)培 訓(xùn) 查驗(yàn)資料及表格 承接查驗(yàn)工具 交房方案 客戶交房方案 準(zhǔn)備 提報(bào) 交房培訓(xùn) 與開發(fā)公司的協(xié) 調(diào) 物資 資料及表格的

4、印 制 政務(wù)中心交付/及搬遷方 案 人員 項(xiàng)目交房演練 vi標(biāo)示標(biāo)牌 設(shè)計(jì)方案協(xié)助制定并提報(bào) 設(shè)計(jì)公司的初選協(xié)助 設(shè)計(jì)方案審定參與 匯總各部標(biāo)示標(biāo)牌清單包括上墻資料 行行政政人人事事 部部 行政 采購合同及協(xié)議 協(xié)助合同簽訂并 跟進(jìn) 制作完成時間 安裝時間 公共關(guān)系 外聯(lián)通訊錄 建立、匯總與更 新 金牛區(qū)相關(guān)科、局及政務(wù) 中心 聯(lián)系 與政府及行業(yè)相關(guān)部門 如：派出所、工商、物 價(jià)、交通、消防等 接洽 公用事業(yè)部門 如：水電氣、電信、移 動、聯(lián)通、廣電、社區(qū) 、街道辦等 接洽 行政手續(xù) 的辦理 物業(yè)相關(guān)報(bào)批及備案 物業(yè)服務(wù)備案完成 物業(yè)收費(fèi)備案完成 停車場收費(fèi)審批完成 物業(yè)交付備案完成 其他 應(yīng)

5、急實(shí)戰(zhàn) 演練 防汛 組織實(shí)施 消防 交房 電梯 其它 物業(yè)中心辦公房的啟用 協(xié)調(diào) 完成進(jìn)駐 水電氣單價(jià)調(diào)查完成 員工就餐 與政務(wù)中心的協(xié) 調(diào) 客客戶戶部部 部門體系 文件 服務(wù)模式及架構(gòu) 管理制度 部門及崗位職責(zé) 草案制定 崗位流程 表格 政務(wù)中心物業(yè)服務(wù)方案 上墻資 料及標(biāo)示 標(biāo)牌 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 提報(bào) 物業(yè)前臺行業(yè)相關(guān)公示內(nèi)容 提報(bào)部門標(biāo)示標(biāo)牌清單( 含保潔綠化) 公示牌、水牌 安裝跟進(jìn) 培訓(xùn) 部門培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào) 部門應(yīng)知應(yīng)會制定 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 承接查驗(yàn) 承接查驗(yàn)檔案收集與建立 查驗(yàn)相關(guān)準(zhǔn)備工作 參與承接查驗(yàn) 執(zhí)行項(xiàng)目總體方 案 裝修管理 流程 提報(bào)裝修管理規(guī)定 裝修管理協(xié)議 客戶、

6、商戶提前入場裝修銜接與管理 行行政政人人事事 部部 vi標(biāo)示標(biāo)牌 政務(wù)中心裝修配合跟進(jìn) 交房方案 客戶交房方案流程 提報(bào) 政務(wù)中心交付方案 資料 環(huán)境 參與交房演練參加 檔案管理 內(nèi)部管理 業(yè)主檔案 環(huán)境管理 外包保潔 外包方管理制度草擬 協(xié)助合同簽訂 開荒保潔 開荒方案草擬 跟進(jìn)監(jiān)督 保潔員工休息室、庫房的 選定 綠化 臺賬建立 原施工方協(xié)調(diào)與跟進(jìn) 植物租擺方案草擬 租擺合同執(zhí)行及監(jiān)管 車位管理 車位使用方案編制上報(bào) 車位租賃/使用協(xié)議編制上報(bào)簽訂 客戶管理 關(guān)鍵客戶清單建立匯總提報(bào) 關(guān)鍵客戶維護(hù)計(jì)劃編制提報(bào) 市場調(diào)查 成都市及主城區(qū)政務(wù)中心物業(yè)服務(wù)調(diào)查 周邊寫字樓物業(yè)服務(wù)情況 費(fèi)用、服務(wù)模

7、式、特色 周邊交通 餐飲服務(wù)訂餐電話、優(yōu)惠 金牛區(qū)機(jī)關(guān)一覽表 周邊主要配套商業(yè)服務(wù) 周邊金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 金牛政務(wù)中心服務(wù)詳情 其它周邊配套信息 多種經(jīng)營 方案 特約/有償服務(wù)方案、制度、協(xié)議以及外單位合作 協(xié)議 編制、提報(bào) 送水 根據(jù)市場調(diào)研后制定相 關(guān)經(jīng)營方案 編制、提報(bào) 代訂酒店、機(jī)票、旅行、 代駕、ktv等 編制、提報(bào) 代訂書籍、報(bào)刊編制、提報(bào) 打印、復(fù)印、繪圖、傳真 、廣告設(shè)計(jì) 編制、提報(bào) 代辦企業(yè)稅務(wù)、律師咨詢 、資質(zhì)年檢、車輛年檢、 企業(yè)活動等 編制、提報(bào) 停車場經(jīng)營業(yè)務(wù) 代辦會議服務(wù)、接待等編制、提報(bào) 應(yīng)急演練 防汛 協(xié)助草擬方案 參加 消防 協(xié)助草擬方案 參加 交房 制定草案 客

8、客戶戶部部 裝修管理 參加 電梯 協(xié)助草擬方案 參加 物資交房前所需計(jì)劃 物料 提報(bào) 文件及表單 其它 物業(yè)水電氣具體收費(fèi)辦法提報(bào) 銷售合同、物管協(xié)議中關(guān)于物業(yè)費(fèi)表述不一致及 歧義的補(bǔ)救預(yù)案 客戶qq群建立 業(yè)主論壇建立 保潔、綠化值班室選定 空調(diào)延時費(fèi)市場調(diào)查 建立相關(guān)文件提 報(bào) 輿情應(yīng)急預(yù)案草擬 部門物資臺賬及統(tǒng)計(jì)資料 秩秩序序部部 部門體系 文件 架構(gòu)提報(bào) 管理制度 部門及崗位職責(zé)提報(bào) 崗位流程提報(bào) 表格提報(bào) 員工宿舍提報(bào) 緊急事件預(yù)案提報(bào) 安保方案 總坪巡邏方案以及路線 圖（至少保證三套方案 ） 提報(bào) 樓層/地下車場巡邏方 案以及路線圖（至少保 證三套方案） 提報(bào) 上墻資料 及標(biāo)示標(biāo)

9、牌 監(jiān)控中心 崗位職責(zé) 提報(bào) 監(jiān)控室管理制度 消防管理制度 緊急預(yù)案 員工消防培訓(xùn)合格上崗 證 部門相關(guān)標(biāo)示標(biāo)牌 警示牌等提報(bào) 安裝時間 物資交房前所需計(jì)劃 物料提報(bào) 文件及表單提報(bào) 培訓(xùn) 部門培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào) 員工入職培訓(xùn) 部門應(yīng)知應(yīng)會編制 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 承接查驗(yàn) 接收監(jiān)控中心 相關(guān)監(jiān)控、消防設(shè)施的接收 參與相關(guān)監(jiān)控設(shè)施的調(diào)試 參與相關(guān)消防設(shè)施的調(diào)試 裝修管理 裝修管理制度及流程協(xié)助草擬 培訓(xùn)實(shí)施 緊急預(yù)案協(xié)助草擬 客客戶戶部部 應(yīng)急演練 交房 交房方案 方案制定協(xié)助 完成交房準(zhǔn)備崗位設(shè)置、物資提報(bào) 檔案管理 建立部門臺賬物資 建立與實(shí)施 記錄表單制定實(shí)施 值班記錄 培訓(xùn)及會議記錄 技防測試/登

10、記記錄 外來人員登記/外來車 輛登記 巡查記錄 統(tǒng)計(jì)資料一覽表 出入口 編制 監(jiān)控設(shè)施及點(diǎn)位 消防通道及編號 崗位設(shè)置及編號 門禁系統(tǒng) 電梯編號 防洪物資、器材統(tǒng)計(jì)表 消防物資、器材統(tǒng)計(jì)表 停車場 管理制度初稿 人、車、物動線方案 停車場收費(fèi)備案協(xié)助行政 收費(fèi)試運(yùn)行 實(shí)施方案草擬 組織實(shí)施 非機(jī)動車管理方案草擬 預(yù)案草擬 公共關(guān)系 派出所 建立聯(lián)系 街道及社區(qū) 交警 消防大隊(duì) 實(shí)戰(zhàn)演練 防汛 方案草擬 參加 消防 方案草擬 參加 交房 協(xié)助草擬方案 參加 電梯 協(xié)助草擬 參加 緊急事件 預(yù)案 外來滋事 草擬 草擬 社會安全事件（如恐怖襲 擊事件、民族宗教事件、 經(jīng)濟(jì)安全事件、群體性事 件以及其

11、它重大刑事案件 ） 方案草擬 疾病傳染方案草擬 車輛擦刮方案草擬 防盜等方案草擬 秩秩序序部部 施工工地 門崗管理 制度草擬 實(shí)施 生活區(qū)管 理 管理制度草擬 實(shí)施 其它 對講機(jī)測試是否建信號增強(qiáng)系統(tǒng) 部門員工休息室的選定 工工程程部部 部門體系 文件 架構(gòu)提報(bào) 制度及預(yù)案提報(bào) 上墻資料資料準(zhǔn)備 設(shè)備房管理制度 相關(guān)操作流程 相關(guān)上崗證 標(biāo)示標(biāo)牌 清單提報(bào) 安裝跟進(jìn) 物資交房前所需計(jì)劃 物料 提報(bào) 表單 培訓(xùn) 部門培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào) 部門應(yīng)知應(yīng)會編制 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 工程早期 介入及預(yù) 驗(yàn) 每周問題清單匯總上報(bào) 進(jìn)度及整改跟進(jìn) 設(shè)施設(shè)備安裝跟進(jìn) 參與設(shè)備設(shè)施調(diào)試 重點(diǎn)跟進(jìn)消防、 電梯系統(tǒng) 落實(shí)并參

12、加設(shè)備廠家培訓(xùn) 弱電系統(tǒng)方案 參與方案討論、 跟進(jìn)施工 高低壓配電系統(tǒng)方案 參與方案討論、 跟進(jìn)施工 停車場系統(tǒng) 參與方案討論、 跟進(jìn)施工 協(xié)助開發(fā)公司工程部對單項(xiàng)工程的預(yù)驗(yàn) 加強(qiáng)與開發(fā)工程部的銜接，提出業(yè)主/客戶/商戶 水電氣收費(fèi)模式 草案 綜合竣工 驗(yàn)收 配合 承接查驗(yàn) 制定方案協(xié)助項(xiàng)目 完成工程參建方通訊錄編制 承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備 文件及表格的準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 人員培訓(xùn) 實(shí)施查驗(yàn)完成 遺留及整改問題的跟進(jìn)（日報(bào)/周報(bào)）提報(bào) 物業(yè)接管 公區(qū)成品保護(hù)方案提報(bào) 政務(wù)中心二裝工程協(xié)調(diào)跟進(jìn) 檔案管理 承接查驗(yàn)接收工程檔案收集 設(shè)備臺賬建立 設(shè)施設(shè)備說明書、保修卡、合格證、系統(tǒng)圖、編 碼地址或系統(tǒng)編碼器

13、收集 值班及運(yùn)行記錄收集歸類 交房方案 方案編制協(xié)助制定 秩秩序序部部 完成相關(guān)交房準(zhǔn)備 培訓(xùn) 人員、物資、工具 交房參加 交房遺留工程問題的整改跟進(jìn) 裝修管理 物業(yè)管理用房的裝修跟進(jìn) 政務(wù)中心裝修管理跟進(jìn) 裝修管理方案協(xié)助制定 公共關(guān)系 政府及行業(yè)主管部門安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保建立聯(lián)系 公用事業(yè)單位水電氣建立聯(lián)系 實(shí)戰(zhàn)演練 防汛 方案草擬 參加 消防 方案配合草擬 參加 交房 方案協(xié)助草擬 參加 電梯 方案草擬 參加 停水方案草擬 浸水、漏水、漏氣事件方案草擬 停電方案草擬 維保管理 工程質(zhì)保期內(nèi)廠家的維保跟進(jìn) 2015年下半年維保計(jì)劃編制 相關(guān)法定 檢測 高壓工具完成 二次供水協(xié)助行政完成 防雷

14、協(xié)助完成 特種設(shè)備（質(zhì)保期內(nèi)）跟進(jìn)監(jiān)督 室內(nèi)空氣配合開發(fā)公司 能耗管理 能耗管理制度草擬 設(shè)備臺賬建立 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等用電設(shè)備負(fù)荷 和計(jì)量表統(tǒng)計(jì) 跟進(jìn) 公共區(qū)域水、電計(jì)量或分區(qū)計(jì)量表的統(tǒng)計(jì)跟進(jìn) 其它 業(yè)主委員會用房的確定以及裝修的確定跟進(jìn) 延時空調(diào)費(fèi)測算草擬 工程部值班用房的選定 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 預(yù)算修訂 體系文件管理制度流程及表單與開發(fā)公司財(cái)務(wù)部銜接確立 文件資料 印制 清單繳款通知 提報(bào) 費(fèi)用催收單等 各項(xiàng)收費(fèi) 規(guī)定 草擬 交房相關(guān)準(zhǔn)備 公共關(guān)系稅務(wù)接洽 銀行接洽 工工程程部部 交房方案 物業(yè)收費(fèi) 系統(tǒng) 建立 編制說明：1.預(yù)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：2015年5月15日工程綜合竣工驗(yàn)收；2.物業(yè)主要準(zhǔn)備工作在2015年6月1日前完成；3.交房日期：2015年6月30日；4.物管辦公室啟用：2015年春節(jié)前；5.各部門根據(jù)此倒排計(jì)劃再細(xì)化本部門具體工作分 項(xiàng)。6.財(cái)務(wù)部倒排計(jì)劃有待與開發(fā)公司進(jìn)一步梳理管理流程后確定。 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 二二月月三三月月四四月月五五月月六六月月 1 1 2 2 3 34 41 1 2 2 3 3 4 4 1 12 23 3 4 4 1 12 23 3 4 4 1 12 23 3 4 4 金金