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文檔簡(jiǎn)介
1、生命賜給我們,我們必須奉獻(xiàn)生命,才能獲得生命。顧問(wèn)級(jí)別考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求考核實(shí)習(xí)顧問(wèn)的要求:1、 公司簡(jiǎn)介必須筆試和口試考核 90分以上為合格。(培訓(xùn) 部)2、 新、老顧客接待流程按照店內(nèi)實(shí)際流程進(jìn)行考核,要求:自信、大方、熟練、口齒清楚、禮儀禮節(jié)到位。(培訓(xùn)部)3、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和療程搭配和項(xiàng)目操作流程筆試和口試 考核90分以上為合格。(培訓(xùn)部)4、 美容院所有儀器效果和操作流程筆試和口試考核90分 以上為合格。(培訓(xùn)部)5、 每三個(gè)月公司將進(jìn)行一次復(fù)試或抽考,如果抽考到以上 4項(xiàng)有任意一項(xiàng)不合格,一周后第二次抽考還是不合格, 就自動(dòng)降級(jí)。(培訓(xùn)部)6、考核上實(shí)習(xí)顧問(wèn)后,必須3個(gè)月引進(jìn)至少3位新
2、顧客(3 個(gè)月為一考核周期),否則就自動(dòng)降級(jí),重新考核合格 后方可上崗。(財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)7、業(yè)績(jī)和消耗,按照店內(nèi)年度業(yè)績(jī)規(guī)定的當(dāng)月的業(yè)績(jī)和消 耗15%為考核標(biāo)準(zhǔn)。(財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)& 達(dá)成以上標(biāo)準(zhǔn),可以滿(mǎn)三個(gè)月申請(qǐng)升級(jí)考核。(區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理、培訓(xùn)部)考核專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的要求:1、公司簡(jiǎn)介必須筆試和口試考核 95 分以上為合格。(培訓(xùn) 部)2、新、老顧客接待流程按照店內(nèi)實(shí)際流程進(jìn)行考核, 要求: 自信、大方、熟練、口齒清楚、禮儀禮節(jié)到位。 (培訓(xùn) 部)3、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和療程搭配和項(xiàng)目操作流程筆試和口試考核 95 分以上為合格。 (培訓(xùn)部)4、美容院所有儀器效果和操作流程筆試和口試考核95 分以上為
3、合格。 (培訓(xùn)部)5、每三個(gè)月公司將進(jìn)行一次復(fù)試或抽考, 如果抽考到以上4 項(xiàng)有任意一項(xiàng)不合格, 一周后第二次抽考還是不合格, 就降為實(shí)習(xí)顧問(wèn)。 (培訓(xùn)部)6、申請(qǐng)考核專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)之前新客人開(kāi)發(fā)必須達(dá)到,三個(gè)月4個(gè)為基本條件。 (財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)7、考核上專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)后,必須三個(gè)月引進(jìn)至少 4 位新顧客, 否則降為實(shí)習(xí)顧問(wèn)(三個(gè)月為一考核周期) (財(cái)務(wù)部、 店經(jīng)理)9、 考核上專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)后, 必須服從公司安排完成每個(gè)月分配 的業(yè)績(jī)和消耗指標(biāo), 做好顧客的客情關(guān)系維護(hù), 業(yè)績(jī)和 消耗,按照店內(nèi)年度業(yè)績(jī)規(guī)定的當(dāng)月的業(yè)績(jī)和消耗 25% 為考核標(biāo)準(zhǔn)。 (財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)8、考核上專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)后, 要服從公司安排將實(shí)
4、習(xí)顧問(wèn)帶成專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。(店經(jīng)理、人力資源部)9、考核上專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)后, 必須心態(tài)積極向上, 在店內(nèi)具有帶 動(dòng)性, 沒(méi)有負(fù)面的情緒, 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 (店經(jīng)理、人力資源部)考核資深顧問(wèn)的要求:1、公司簡(jiǎn)介必須筆試和口試考核 95 分以上為合格。(培訓(xùn) 部)2、新、老顧客接待流程按照店內(nèi)實(shí)際流程進(jìn)行考核, 要求: 自信、 大方、 熟練、 口齒清楚、 禮儀禮節(jié)到位 (培訓(xùn)部)3、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和療程搭配和項(xiàng)目操作流程筆試和口試 考核 95 分以上為合格。 (培訓(xùn)部)4、美容院所有儀器效果和操作流程筆試和口試考核95 分以上為合格。 (培訓(xùn)部)5、每三個(gè)月公司將進(jìn)行一次復(fù)試或抽考, 如果抽考到以上
5、4 項(xiàng)有任意一項(xiàng)不合格, 一周后第二次抽考還是不合格, 就降為專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。 (培訓(xùn)部)6、申請(qǐng)考核資深顧問(wèn)之前新客人開(kāi)發(fā)必須達(dá)到,三個(gè)月5個(gè)為基本條件(財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)7、考核上資深顧問(wèn)后,必須三個(gè)月引進(jìn)至少 5 位新顧客, 否則降為專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)(三個(gè)月為一考核周期) (財(cái)務(wù)部、 店經(jīng)理)10、考核上資深顧問(wèn)后, 必須服從公司安排完成每個(gè)月分配的業(yè)績(jī)和消耗指標(biāo), 做好顧客的客情關(guān)系維護(hù), 業(yè)績(jī)和 消耗,按照店內(nèi)年度業(yè)績(jī)規(guī)定的當(dāng)月的業(yè)績(jī)和消耗 35% 為考核標(biāo)準(zhǔn)。 (財(cái)務(wù)部、店經(jīng)理)8、考核上資深顧問(wèn)后, 要服從公司安排將實(shí)習(xí)顧問(wèn)帶成專(zhuān) 業(yè)顧問(wèn)。(店經(jīng)理、人力資源部)9、考核上資深顧問(wèn)后, 必須具備培訓(xùn)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通 技巧的能力, 獲得公司講師團(tuán)講師資格, 能夠協(xié)助到店 經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績(jī)的分配和制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案, 同時(shí)能帶 頭做好顧問(wèn)的相關(guān)文案工作,必須對(duì)全院的顧客都熟 悉。(總經(jīng)理、店經(jīng)理、人力資源部)10、考核上資深顧問(wèn)后, 必須心態(tài)積極向上, 在店內(nèi)具有帶
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