如何做好電話(huà)銷(xiāo)售

1、如何做好電話(huà)銷(xiāo)售隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷(xiāo)方式，那就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了。 其實(shí)，對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾猓诂F(xiàn)在信息社會(huì)中，電話(huà)溝通都是我們不可缺少的工具。電話(huà)溝通的目的：1、情感溝通：其實(shí)情感溝通又分為兩種，一種是與父母、妻女、朋友等，沒(méi)有目的，只是處于日常感情聯(lián)絡(luò)的一種溝通；另一種就是與客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)、或者同事、合作伙伴的一種情感溝通。雖然兩都都是日常交際的一種方式，但兩都是有本質(zhì)的區(qū)別。前者只是處于維系個(gè)人生活圈子內(nèi)的一種交

2、際。而后者則關(guān)系到了工作及工作圈子。所以在兩者溝通上要注意區(qū)別。2、信息溝通：不難理解，信息溝通顧名思義就是通過(guò)電話(huà)為傳播途徑的一種信息分享。這種溝通也包括情感溝通里的兩者：工作關(guān)系及生活溝通。關(guān)于例子我這里就不舉了。3、商業(yè)洽談：上面談到了全球一體化及電子商務(wù)，說(shuō)得直白一點(diǎn)就是不像賣(mài)白菜一樣在菜市場(chǎng)里一手交錢(qián)一手交貨（這里說(shuō)得有點(diǎn)不妥，不排除未來(lái)買(mǎi)菜也采用電子商務(wù)），大家只需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者電話(huà)等現(xiàn)代科技的信息工具把生意談攏。再通過(guò)專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一手交錢(qián)一手交貨的目的。在這個(gè)過(guò)程中，用的最多的，也最好用的溝通工具就是電話(huà)。當(dāng)然，隨著現(xiàn)代人各種需求的增加，電話(huà)溝通的目的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。但

3、總的歸納起來(lái)也不外乎這三類(lèi)。為什么在談到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)謂的問(wèn)題上，談了不關(guān)聯(lián)的溝通目的上面。兩者看似是不關(guān)聯(lián)，其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系。因?yàn)?，只有我們明白了溝通?duì)象及人群，我們才能有針對(duì)的組織溝通的語(yǔ)言和溝通技巧。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)于家人、朋友的溝通，我們更加隨意一些，主營(yíng)造一個(gè)輕松愉悅的溝環(huán)境，對(duì)于稱(chēng)謂我們就沒(méi)有那么多講究了。但是商務(wù)溝通則不同，切不可所有的溝通都用一種方式。電話(huà)溝通還有一個(gè)很重要的特性那就是靈活性與多樣性。 所謂靈活性，就是我們?cè)谂c客戶(hù)接通電話(huà)后，面對(duì)客戶(hù)的責(zé)難與冷漠，如何打破僵局。當(dāng)然也包括第一次，第二次，以及在談判中。我們電話(huà)溝通的技巧，這其中包括對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品講解、客戶(hù)詢(xún)價(jià)、談判

4、、最終成交?？梢哉f(shuō)，靈活貫穿于整個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。當(dāng)然，在其它銷(xiāo)售方式中，靈活性也非常重要，比如渠道銷(xiāo)售、直銷(xiāo)。但是這兩種銷(xiāo)售成交的主要方式都是面談，更多的是通過(guò)拜訪來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)則主要方式是一部電話(huà)，很多時(shí)候這對(duì)我們溝通是一種難難度。所以靈活性是決定電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成敗的一種最重要的原因之一。 多樣性：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)看似單調(diào)，但里面的學(xué)問(wèn)卻是別有洞天。就比如怎么與客戶(hù)溝通，怎么挖掘客戶(hù)潛能，怎么通過(guò)一部電話(huà)實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額百萬(wàn)，甚至千萬(wàn)。這不是單憑一張嘴皮子就能實(shí)現(xiàn)的，實(shí)要?jiǎng)幽X。有人言電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么東西可學(xué)，其實(shí)不然呀。要實(shí)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的多樣性,很不容易。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對(duì)的客戶(hù)群，

5、進(jìn)行特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的多樣性正說(shuō)明了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的致命弱點(diǎn)，那正是單一性。這了也正說(shuō)明任何事物都有的對(duì)立性。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)最難做得，也正是聯(lián)絡(luò)方式過(guò)去依靠電話(huà)。與客戶(hù)在的前三次電話(huà)，一般的業(yè)務(wù)員都可以做到每次說(shuō)話(huà)都是不一樣的。至于后面我就不好保證了。我們不是語(yǔ)言專(zhuān)家，況且業(yè)務(wù)員水平參差不齊，要做到語(yǔ)言方面不重復(fù)，絕對(duì)會(huì)難為很多人。但我們可以做到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的多樣性，雖然我們的主溝通工具是電話(huà)，何嘗不加以郵件、短信、郵寄、禮品、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等方式做以輔助，我想你會(huì)得到意想不到的效果。 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的溝通：筆者覺(jué)得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該分為以下幾個(gè)步驟：碰頭-細(xì)分資料

6、-友情邀請(qǐng)-產(chǎn)品介紹-找到需求-對(duì)癥下藥-成交-售后碰頭：這里說(shuō)的碰頭并不一定是見(jiàn)面，很大一部分是我們首次通電話(huà)。碰頭時(shí)我們一定要做到語(yǔ)言大方、彬彬有禮、簡(jiǎn)短明了。且不可沒(méi)完沒(méi)了。碰頭一般不要提太多的產(chǎn)品知識(shí)，主要說(shuō)明公司，個(gè)人介紹，以及通電目的。碰頭的難點(diǎn)在于客戶(hù)跟我們沒(méi)有接觸，客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)有抵觸情緒，只有對(duì)個(gè)人產(chǎn)生好的景象，對(duì)利于下一步的工作順利進(jìn)行。如果在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行碰頭，很容易在語(yǔ)無(wú)倫次中結(jié)束。對(duì)于剛開(kāi)始做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的朋友，只有要有足夠的勇氣，其實(shí)也不怕初次失敗。但是，營(yíng)銷(xiāo)最重要的特點(diǎn)就是擅于總結(jié)，如果你失敗了還不總結(jié)，拿無(wú)知當(dāng)勇氣，我建議你最好不要做這方面的工作。碰頭前的準(zhǔn)備工作

7、是很重要的，我們很有必要了解客戶(hù)性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。當(dāng)你做好了這些工作這后，那我們就要做一項(xiàng)非常重要的工作了。那就是分析這些資料，找到切入點(diǎn)。當(dāng)你找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，通往勝利的大門(mén)，其實(shí)已經(jīng)為你打開(kāi)。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。找到需求：前面我們做了很多工作，花費(fèi)時(shí)間與精力，其實(shí)都是為找到需求機(jī)會(huì)做過(guò)渡。這就相當(dāng)踢足球一樣，我們從后場(chǎng)起球，經(jīng)過(guò)中場(chǎng)的傳接配合，再經(jīng)過(guò)人員跑位，把球塞給禁區(qū)無(wú)人盯防球員。找到機(jī)會(huì)就等于把球塞給禁區(qū)無(wú)人盯防球員。怎么才能找到機(jī)會(huì)呢？前面我們做了四個(gè)步驟，碰頭、細(xì)分資料、友情邀請(qǐng)、產(chǎn)品介紹，到這里我們基本上已經(jīng)對(duì)這個(gè)公司了如指掌了

8、，而且跟這位采購(gòu)負(fù)責(zé)人也建立了比較深的合作友誼。怎么才把這種友誼轉(zhuǎn)化為貿(mào)易呢，這個(gè)時(shí)間我們需要站在客戶(hù)的角度思考?？蛻?hù)現(xiàn)在為什么還不購(gòu)買(mǎi)，這種產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)能帶來(lái)什么樣的利益，這種產(chǎn)品能為客戶(hù)公司的發(fā)展起到什么作用，使用過(guò)這種產(chǎn)品公司覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品如何、如何的好，給他們的公司帶來(lái)了什么樣實(shí)質(zhì)的變化。如果這樣分析了，需求自然而然就產(chǎn)生了。余下的工作，那就會(huì)牽扯到攻關(guān)等方面，大可不拘一格。成交：成交對(duì)很多業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是最頭痛的事情，禮也送了，友誼也建立了，客戶(hù)就是不簽單，業(yè)務(wù)員常常為這種事情感到很無(wú)奈。又是潛在客戶(hù)，所以我們也不敢得罪。對(duì)于這種情況，的確叫人很為難。當(dāng)你進(jìn)行到這一步，一定要對(duì)不簽的原因進(jìn)

9、行深入的分析。是職位太低，無(wú)法做主；還是原本沒(méi)有需求，交往時(shí)間長(zhǎng)了不好明著拒絕；還是另有其實(shí)目的，想得到一點(diǎn)利益。把原因分析明了，再針對(duì)不同情況個(gè)個(gè)擊破，這樣做起來(lái)就會(huì)隨心所欲。其實(shí)成交并沒(méi)有那么難，難得是我們的頭腦不夠 冷靜、理性。就是一個(gè)再好的朋友，如果沒(méi)有需求，你想他怎么可能把錢(qián)白白浪費(fèi)，除非目的獨(dú)特。 上面三個(gè)環(huán)節(jié)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)同樣重要，但總的來(lái)說(shuō)，還比較好掌握，這里只做簡(jiǎn)單的描述。細(xì)分資料：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，報(bào)紙等到媒介，對(duì)客戶(hù)做全面的了解，找出有用的資料，在后期跟進(jìn)中這些資料將起到很重要的作用。友情邀請(qǐng)：這是一個(gè)比較特殊的環(huán)節(jié)，很多公司沒(méi)有做這方面的工作。但你做的了，

10、對(duì)你的成交是很有幫助的。就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間可以邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司參觀，讓客戶(hù)對(duì)我們有一個(gè)更深入的了解。當(dāng)然，邀請(qǐng)還不止來(lái)公司一種，可心邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)參加公司的旅游、酒會(huì)、聚會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等。 產(chǎn)品介紹：只有讓客戶(hù)熟悉了你的產(chǎn)品，才能明確成交。如邀請(qǐng)等等。只做客情，產(chǎn)品不深入的合作是小金額的，也是短期的。只有把產(chǎn)品知識(shí)深入客戶(hù)心目的中，這種合作才是長(zhǎng)期的。對(duì)癥下藥：把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)后，再找到需求，下一步就是針對(duì)客戶(hù)需求，為客戶(hù)做解決方案。方案的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到成交，一個(gè)好的解決方案，理容易促成交易，如果方案做的不好，后期的攻關(guān)恐怕就要下更大的功夫。 售后：很多業(yè)務(wù)員成交之后就不管客戶(hù)了，更有甚者幾個(gè)月

11、半年不聯(lián)系。這一種明顯是一外向一錘子買(mǎi)賣(mài)的心態(tài)，很難把客戶(hù)做大。只有做售后做好了，才能保證后院不起火。當(dāng)然做好上面的工作，離一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員還有很大的差距。只有我們不斷的進(jìn)行案例分析，不斷的向優(yōu)秀的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)，才能一步步向這個(gè)行業(yè)的第一陣營(yíng)靠近。畢竟，這是一個(gè)新興的行業(yè)，現(xiàn)在大家都處于摸索階段。就目前的新興行業(yè)發(fā)展特性，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是一個(gè)非常有前景的行業(yè)。也只有通過(guò)我們不斷的努力、探索，并把這個(gè)事業(yè)做大，做強(qiáng)，做到有舉足輕得的影響力，我相這也是每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售努力的方向電話(huà)銷(xiāo)售技巧 如何做好電話(huà)銷(xiāo)售2007年11月30日 星期五 17:56如何進(jìn)行一次漂亮的電話(huà)

12、銷(xiāo)售 電話(huà)前的準(zhǔn)備: 電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話(huà)中與客戶(hù)溝通的結(jié)果，與電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面： 1.明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的: 一定要清楚自己打電話(huà)給客戶(hù)的目的。你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系？一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話(huà)的目的。 2.明確打電話(huà)的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢？目標(biāo)是電話(huà)結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話(huà)的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。 3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)

13、的問(wèn)題: 為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打電話(huà)之前必須要明確。電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶(hù)的需求，如果不提出問(wèn)題，顯然是無(wú)法得到客戶(hù)的信息和需求的。所以電話(huà)銷(xiāo)售中提問(wèn)的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打電話(huà)前就寫(xiě)在紙上。 4.設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備 你打電話(huà)過(guò)去時(shí)，客戶(hù)也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶(hù)向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶(hù)很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話(huà)給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶(hù)可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。 5.設(shè)想電話(huà)中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備: 100個(gè)電話(huà)中通常

14、可能只有80個(gè)電話(huà)是打通的，80個(gè)電話(huà)中又往往可能只有50個(gè)電話(huà)能找到相關(guān)的人，每次打電話(huà)都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為電話(huà)銷(xiāo)售人員一定要清楚在電話(huà)銷(xiāo)售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對(duì)于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。 6.所需資料的準(zhǔn)備: 上文已經(jīng)提到，如果給客戶(hù)的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)在電話(huà)那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 把客戶(hù)可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表，客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話(huà)表，尤其是同事

15、的聯(lián)系電話(huà)很重要，如果客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶(hù)解答，形成三方通話(huà)。 【自檢】: 對(duì)照上文所講的電話(huà)銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作事項(xiàng)，請(qǐng)你回答下列問(wèn)題。 客戶(hù)最常問(wèn)的問(wèn)題是：_(1) (2)（3）_ 同事的聯(lián)系電話(huà)你知道嗎？知道 不知道 你的常用資料在旁邊嗎？在 不在 7.態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備: 態(tài)度一定要積極。電話(huà)銷(xiāo)售人員每天打的電話(huà)量相當(dāng)大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話(huà)時(shí)，態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。: 有的電話(huà)銷(xiāo)售代表，每次碰到重要客戶(hù)要打電話(huà)時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張，擔(dān)心客戶(hù)已經(jīng)選擇了其它的公

16、司，不再跟自己合作了。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù) 面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。: 態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶(hù)通電話(huà)時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。 【自檢】請(qǐng)做以下選擇題： （1）在準(zhǔn)備電話(huà)銷(xiāo)售之前，最難的工作是（ ） a了解銷(xiāo)售區(qū)域 b分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手c開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù) d找到關(guān)鍵人物 （2）下列哪一項(xiàng)不是成功產(chǎn)品說(shuō)明的特征（ ） a能毫無(wú)遺漏的說(shuō)出你對(duì)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題及改善現(xiàn)狀的效果 b讓客戶(hù)相信你能做到自己所說(shuō)的 c讓客戶(hù)產(chǎn)生想買(mǎi)的欲望 d讓客戶(hù)感受到你的熱忱

17、，并愿意站在客戶(hù)的立場(chǎng)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題 開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素 準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后，接下來(lái)要做的就是打電話(huà)給你的客戶(hù)。打電話(huà)給客戶(hù)有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：怎樣才能通過(guò)前臺(tái)？很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書(shū)等，只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶(hù)。假如你的目標(biāo)客戶(hù)定位準(zhǔn)確，你的準(zhǔn)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。 如果找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人，你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的： 1.自我介紹 自我介紹非常重要。例如，當(dāng)電話(huà)接通后你說(shuō)：“您好，我是銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某某某?！币欢ㄒ陂_(kāi)場(chǎng)白中很熱情地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。 2.相關(guān)的人或物的說(shuō)明 如果有相關(guān)的人或物，

18、要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶(hù)溝通的橋梁。如果開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接進(jìn)入話(huà)題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個(gè)相關(guān)人或物的說(shuō)明。 3.介紹打電話(huà)的目的 接下來(lái)要介紹打電話(huà)的目的。介紹打電話(huà)的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對(duì)客戶(hù)的好處。在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶(hù)真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里。 【舉例】 “前幾天，我跟陳總一塊兒探討過(guò)關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售人員提高業(yè)績(jī)的問(wèn)題，他提到您在電話(huà)銷(xiāo)售方面也是非常專(zhuān)業(yè)的，他建議我一定要同您聯(lián)系一下，所以我今天打電話(huà)給您，主要是考慮到您作為電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，肯定對(duì)提 高電話(huà)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)方面是非常感興趣的?！?從這段對(duì)話(huà)中你可以看到，這段對(duì)話(huà)中吸引對(duì)方的方法有兩個(gè)： “您在電話(huà)銷(xiāo)售方面也是非常專(zhuān)業(yè)的”，這是在贊美對(duì)方，對(duì)方聽(tīng)了以后肯定很容易接受你； “打電話(huà)給您，主要是考慮到您對(duì)提高您的電話(huà)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)是非常感興趣的?！睂?duì)這一點(diǎn)，90%以上的人都會(huì)感興趣，所以他立刻就意識(shí)到你對(duì)他的價(jià)值在哪里，所以他