客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)_第1頁
客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)_第2頁
客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)_第3頁
客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶服務(wù)類客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理下屬崗位：客戶代表崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；主要職責(zé)： 1 。對客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核；2對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；3 客戶接待管理工作；4 安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；5 努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；6抓好客戶檔案資料管理工作；7 填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；8。協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；9做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；10 有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)；崗位要求：1 具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；2 有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；3 有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；參加會(huì)議：1 參加公司召開部以上有關(guān)會(huì)議；2參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會(huì)；3 參加公司年度工作評比會(huì)；

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論