xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略研究-工商管理經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)論文標(biāo)準(zhǔn)格式模板(經(jīng)指導(dǎo)后的修改稿)

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型企業(yè)結(jié)論致謝參考文獻(xiàn)XXXXXX信息科技股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究作者亞楠【摘要】隨著電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，XXX公司在發(fā)展中也遇到了很多問(wèn)題，必須制定出新的發(fā)展戰(zhàn)略，以確保公司健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】發(fā)展戰(zhàn)略；價(jià)值鏈；電子商務(wù)ABSTRACTISMOREINTENSEALONGWITHTHEELECTRONICCOMMERCEPROFESSIONCOMPETITION,XXXCOMPANYHASALSOMETVERYMANYQUESTIONSINTHEDEVELOPMENT,MUSTFORMULATETHERECENTDEVELOPMENTALSTRATEGY,GUARANTEESTHECOMPANYHEALTHYDEVELOPMENTTHISARTICLEUSEDTHESWOTANALYTICMETHODTOCARRYONTHEANALYSISTOXXXCOMPANYINTERNALANDEXTERNALENVIRONMENT,ANDCARRIEDONTHESYSTEMATICANALYSISCOMPARISONTHROUGHTHEVALUECHAINANALYSISTOXXXCOMPANYANDMAINCOMPETITORMANAGEMENT,OBTAINEDXXXCOMPANYINASPECTSANDSOONSERVICE,REGION,CARTELHASTHECOMPETITIVEADVANTAGE,HASESTABLISHEDXXXCOMPANYSDEVELOPMENTALSTRATEGYGOALFORTHEPROMOTIONCOMPETITIVEADVANTAGETOINVOLVESTHECOST,THEMARKETSCALE,THEMANAGEMENTSCALETHREEASPECTRELATEDDEVELOPMENTALSTRATEGYPLANSCARRIESONTHEANALYSIS,THECHOICEHADDETERMINEDTAKESERVESASTHECENTRALVARIATIONCOMPETITION,TAKETHENORTHMARKETASTHECENTRALLOCALCOMPETITION,ENHANCESXXXCOMPANYCOMPETITIVEADVANTAGEBYANDEACHPLACEURBANDISTRICTMARKETCOMBINATIONTHESTRATEGICPLAN,THENHASFORMULATEDXXXCORPORATEGROWTHSTRATEGYANDTHECONCRETEIMPLEMENTATIONPLANINTHISFOUNDATION,FINALLYPROPOSEDTHEDEVELOPMENTALSTRATEGYIMPLEMENTATIONSOMECONCRETESAFEGUARDMEASUREKEYWORDSDEVELOPMENTSTRATEGY；VALUECHAIN；ELECTRONICCOMMERCE引言XXXXXX信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱XXX公司）是由電力行業(yè)中秦皇島發(fā)電責(zé)任有限公司組建的一家中等規(guī)模以提供第三方電子采購(gòu)B2B服務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè),其主要產(chǎn)品服務(wù)為XXX采購(gòu)網(wǎng)。XXX公司是一個(gè)年青的企業(yè)，屬于電力行業(yè)的內(nèi)資企業(yè)，管理人員大多來(lái)自電力部門，長(zhǎng)期受電力的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺少深入具體的認(rèn)識(shí)；電子商務(wù)B2B服務(wù)行業(yè)和原先的電力行業(yè)有著根本的差異，是一個(gè)相對(duì)陌生的行業(yè)；加之電子商務(wù)行業(yè)本身在國(guó)內(nèi)的發(fā)展時(shí)間很短，是一個(gè)新興行業(yè)，正處在剛發(fā)展提高的階段，對(duì)此類行業(yè)的狀況和發(fā)展戰(zhàn)略的研究很少，相關(guān)完整系統(tǒng)的資料也很缺乏。作為已在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展的XXX公司，要想進(jìn)一步發(fā)展，必須對(duì)其所處行業(yè)有一個(gè)清晰、正確、深入的認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)的狀況和發(fā)展方向，明確企業(yè)在行業(yè)中所處的位置。第1章XXX公司概況通過(guò)本章節(jié)對(duì)XXX公司的了解，明確論文的研究對(duì)象，并以此為出發(fā)點(diǎn)對(duì)論文展開(kāi)。XXXXXX信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱XXX公司）是由電力行業(yè)中秦皇島發(fā)電責(zé)任有限公司組建的一家中等規(guī)模以提供第三方電子采購(gòu)B2B服務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè),其主要產(chǎn)品服務(wù)為XXX采購(gòu)網(wǎng)。XXX公司于2003年在秦皇島工商局注冊(cè)成立，隸屬于XXXXXX科技股份有限公司，XXXXXX科技有限公司成立于2000年，由秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司（以下稱秦電公司）職工持股會(huì)等五家股東共同出資設(shè)立，現(xiàn)有注冊(cè)資本11億元人民幣。目前XXX公司總資產(chǎn)1100萬(wàn)元，現(xiàn)有員工100余人，員工平均年齡33歲。是一家集計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上交易服務(wù)、網(wǎng)上信息發(fā)布、相關(guān)專業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成為一體的專業(yè)從事第三方電子商務(wù)服務(wù)的高科技企業(yè)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括以O(shè)RACLE公司的EXCHANGEPLATFORM為依托開(kāi)發(fā)實(shí)施的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（即XXX采購(gòu)網(wǎng)WWWECCLCOMCN）運(yùn)營(yíng)；第三方采購(gòu)、網(wǎng)上廣告宣傳與技術(shù)專業(yè)咨詢、軟件項(xiàng)目實(shí)施與信息系統(tǒng)集成；以EXCHANGEMAXIMO產(chǎn)品為核心的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施業(yè)務(wù)，以及信息系統(tǒng)集成、安全防范工程等。XXX采購(gòu)網(wǎng)（WWWECCLCOMCN）是XXXXXX信息科技股份有限公司建立的網(wǎng)上物資交易平臺(tái)，隸屬于XXXXXX信息科技股份有限公司。網(wǎng)站從實(shí)現(xiàn)秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司的物資網(wǎng)上采購(gòu)開(kāi)始，一直致力于企業(yè)采購(gòu)的電子化建設(shè)，竭誠(chéng)為采購(gòu)方、供應(yīng)商服務(wù)。XXX采購(gòu)網(wǎng)通過(guò)建立公開(kāi)、公正、公平的網(wǎng)上交易環(huán)境，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)程的透明化，降低交易的成本，節(jié)約采購(gòu)時(shí)間，提高采購(gòu)效率，徹底實(shí)現(xiàn)各類企業(yè)所需物資的網(wǎng)上無(wú)障礙采購(gòu)，多種采購(gòu)方式和靈活的價(jià)格機(jī)制為交易雙方帶來(lái)共贏的局面。充分實(shí)現(xiàn)交易雙方的信息共享，為交易雙方尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是XXX采購(gòu)網(wǎng)不懈追求的目標(biāo)。第2章XXX公司的內(nèi)外部環(huán)境分析21XXX公司的外部環(huán)境分析211宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的重大影響。21世紀(jì)是知識(shí)爆炸的時(shí)代，社會(huì)變遷的速度令人目不瑕接。其中最引人注目的景觀，莫過(guò)于互連網(wǎng)的急劇擴(kuò)張，極大地沖擊著人們生活、學(xué)習(xí)和工作方式，沖擊著政府與企業(yè)和社會(huì)相互作用的方式，快速地改變著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)觀念，形成新的經(jīng)濟(jì)模式。從世界范圍來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，需經(jīng)歷以下幾個(gè)階梯1式的演進(jìn)見(jiàn)表21按國(guó)內(nèi)目前的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)總體水平來(lái)看，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)處于第一、二階段之間，剛剛拉開(kāi)序幕。與國(guó)外相比，中國(guó)缺少INTERNET進(jìn)入前的準(zhǔn)備階段，也缺乏自己消化掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)間。全民普遍教育程度低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，資金也有限。此外，立法、信息資源開(kāi)發(fā)也有較大差距。網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展，只能是在結(jié)合中國(guó)國(guó)情的情況下，吸收美國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)。（2）政府對(duì)信息化的高度重視。黨的十五屆五中全會(huì)通過(guò)的“十五”發(fā)展規(guī)劃的建議中指出信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置。順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場(chǎng)需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。按照中央精神，各省市政府也在積極制定本地區(qū)的“十五”發(fā)展規(guī)劃。“政府上網(wǎng)”和“企業(yè)上網(wǎng)”工程的實(shí)施，充分表明中國(guó)政府將大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的決心。由此可見(jiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)得到了國(guó)家前所未有的高度重視和支持，為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。（3）中國(guó)加入WTO后的挑戰(zhàn)。中國(guó)加入WTO后，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將直接面臨全球競(jìng)爭(zhēng)。具有雄厚資金實(shí)力、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將大量涌入中國(guó)，滲透到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)、COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手2段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著電子商務(wù)行業(yè)開(kāi)始走向復(fù)蘇，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站迎來(lái)新的融資浪潮，當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴等紛紛獲得新的融資。阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云預(yù)言，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將有巨變一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人群“網(wǎng)商”將成為焦點(diǎn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”和“網(wǎng)友”時(shí)代轉(zhuǎn)入“網(wǎng)商”時(shí)代。在新一輪電子商務(wù)發(fā)展中，電子商務(wù)B2B、C2C和網(wǎng)上拍賣正在成為眾多電子商務(wù)網(wǎng)站最捧的重點(diǎn)之一。阿里巴巴推出“淘寶網(wǎng)”后短短半年多時(shí)間，在全球網(wǎng)站排名中進(jìn)入TOP100以內(nèi)，用半年的時(shí)間達(dá)到了同類網(wǎng)站1年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所能達(dá)到的規(guī)模，又將雅虎中國(guó)并入旗下。易趣也持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。新浪和雅虎也看好網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，共同宣布將合資進(jìn)軍中國(guó)的網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，合力打造一個(gè)功能全面的網(wǎng)上拍賣電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)以上行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈。213競(jìng)爭(zhēng)分析2006年中國(guó)B2B商貿(mào)網(wǎng)站排名前10位的企業(yè)有阿里巴巴；慧聰網(wǎng)；中國(guó)制造網(wǎng)；搜捕網(wǎng)；買麥網(wǎng)；環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)；大中華商貿(mào)網(wǎng)；中國(guó)化工網(wǎng)；萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)；金銀島。我們可以確定在今后發(fā)展要受到其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)威脅。深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用相應(yīng)措施是XXX公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)。以下主要通過(guò)波特競(jìng)爭(zhēng)理論中的價(jià)值鏈來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)。（1）XXX公司和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)進(jìn)行的一系列符合特定模式的活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)增值的環(huán)節(jié)或鏈條，價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都增加了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值?；緝r(jià)值鏈分析是將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)，通過(guò)這些重要的活動(dòng)判斷其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)利用這一分析方法對(duì)XXX公司和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴和與自己實(shí)力相當(dāng)?shù)谋芈?lián)公司與XXX公司實(shí)力相當(dāng)進(jìn)行有代表性的系統(tǒng)分析，以充分了解各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈中基本活動(dòng)分析。企業(yè)價(jià)值鏈將企業(yè)活動(dòng)分為基本價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)兩大類。本節(jié)首先對(duì)他們的基本價(jià)值活動(dòng)情況作分析。圖21為針對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值鏈模型，以便對(duì)XXX公司及對(duì)手進(jìn)行分析?；净顒?dòng)是指涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售給買方和服務(wù)的各種活動(dòng)。它有五種基本類型，它們是內(nèi)部后勤、運(yùn)營(yíng)管理、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)，下面對(duì)此依次進(jìn)行分析。人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)A三家公司的內(nèi)部后勤情況表23三家公司的運(yùn)營(yíng)管理情況C外部后勤主要指與集中、存儲(chǔ)并將產(chǎn)品或服務(wù)傳送給買方有關(guān)的活動(dòng)。對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要有用戶信息存儲(chǔ)管理、服務(wù)方式、定單處理和客戶關(guān)系管理CRM。見(jiàn)表24以上情況比較，XXX公司和必聯(lián)的外部后勤情況有相同之處，相比阿里巴巴的管理能力有較大的差距；但相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，XXX公司對(duì)客戶直接上門服務(wù)，會(huì)提高XXX的聲譽(yù)。D市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要有以下方面的活動(dòng)廣告宣傳、社會(huì)關(guān)系、銷售隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、銷售渠道?；顒?dòng)情況見(jiàn)表25表25三家公司的市場(chǎng)營(yíng)銷情況用本地企業(yè)和電力背景，具有對(duì)手所不具有的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)企業(yè)直接面對(duì)用戶比代理經(jīng)銷商更有對(duì)用戶的吸引力。E服務(wù)指與提高提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。表26表明三家公司所提供的服務(wù)情況。從服務(wù)的功能、服務(wù)的三家公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)在基礎(chǔ)活動(dòng)中的情況對(duì)于技術(shù)開(kāi)發(fā)，XXX公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有進(jìn)行太多的工作，在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)上的研發(fā)創(chuàng)新工作都不足。C采購(gòu)是指購(gòu)買企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。表28表明了三家企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)。司免費(fèi)供應(yīng)；在市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)上的采購(gòu)，及投入的活動(dòng)和資源上也多于對(duì)手，這也得益于各地電力企業(yè)的支持。（2）XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)XXX公司和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈對(duì)比。結(jié)合上節(jié)對(duì)XXX公司和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析，可以得出三家公司價(jià)值鏈比較情況，分別見(jiàn)圖22、23、24。人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤運(yùn)營(yíng)管理外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)圖22阿里巴巴價(jià)值鏈圖23必聯(lián)公司價(jià)值鏈圖24XXX公司價(jià)值鏈確定XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。結(jié)合以上分析對(duì)比，XXX公司相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在基本活動(dòng)中的內(nèi)部后勤、外部后勤、運(yùn)營(yíng)管理沒(méi)有太大的差距，在市場(chǎng)營(yíng)銷上的企業(yè)宣傳、銷售人員的素質(zhì)、能力上有很大的不足，在服務(wù)活動(dòng)上明顯強(qiáng)與對(duì)手。相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輔助活動(dòng)上整體差距較大，特別是人力資源、企業(yè)自身規(guī)模落后較多，在技術(shù)開(kāi)發(fā)上的整體活動(dòng)差距不大。這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的差異，會(huì)直接反應(yīng)到競(jìng)爭(zhēng)中去，直接關(guān)系到在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的成效，正是這種與發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的不足或優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中就轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這種企業(yè)間的價(jià)值鏈的不同，就構(gòu)成了XXX公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，具體情況見(jiàn)表29通過(guò)以上分析得出的XXX公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格意義上只是確定了XXX公司的潛在優(yōu)勢(shì)，如何使這些潛在優(yōu)勢(shì)確實(shí)轉(zhuǎn)化為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝勢(shì)，是今后XXX公司發(fā)展要重點(diǎn)研究的工作，也是制定XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)。同時(shí)對(duì)于一些競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，要在發(fā)展中進(jìn)行克服，采取一些策略來(lái)彌補(bǔ)。22XXX公司的內(nèi)部條件分析221建網(wǎng)背景XXX采購(gòu)網(wǎng)的采購(gòu)平臺(tái)最早是由XXXXXX科技股份有限公司計(jì)算機(jī)中心自主研發(fā)的一套采購(gòu)平臺(tái)，早期是以秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司為主要客戶對(duì)象，提升了秦皇島發(fā)電有限責(zé)任公司電子商務(wù)的管理理念，優(yōu)化了采購(gòu)供應(yīng)組織模式，規(guī)范了采購(gòu)業(yè)務(wù)流程，建立了供應(yīng)商評(píng)估體系。其前身是秦電公司局域網(wǎng)的一個(gè)物資電子采購(gòu)交易系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)建立公司的主要目的是除了安置一些主業(yè)分流人員和電廠職工子女就業(yè)，還完成一定的信息查詢與報(bào)價(jià)投標(biāo)工作。其市場(chǎng)主要針對(duì)省內(nèi)電力系統(tǒng)的自建工程，并沒(méi)有過(guò)多考慮市場(chǎng)花經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。在2001年初，秦電公司按照電力發(fā)展的形勢(shì)，重新調(diào)整電力服務(wù)企業(yè)的發(fā)展思路。大力發(fā)揚(yáng)“廠網(wǎng)分離”的精神，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)第三方電子采購(gòu)B2B貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)XXX采購(gòu)3網(wǎng)，將其定位與提供專業(yè)的第三方電子采購(gòu)B2B貿(mào)易服務(wù)，開(kāi)始走向市場(chǎng)專業(yè)化道路。222網(wǎng)站現(xiàn)狀（1）基礎(chǔ)平臺(tái)。XXX公司的基礎(chǔ)平臺(tái)是XXX采購(gòu)網(wǎng)。XXX采購(gòu)網(wǎng)提供電子采購(gòu)服務(wù)，同時(shí)提供幫助交易雙方改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的專業(yè)咨詢、應(yīng)用集成服務(wù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上廣告宣傳等增值服務(wù)。經(jīng)過(guò)近6年運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站積累了大量企業(yè)物資網(wǎng)上采購(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并與廣大企業(yè)同仁共同分享。XXX采購(gòu)網(wǎng)實(shí)行會(huì)員制。會(huì)員根據(jù)其在網(wǎng)上參與購(gòu)銷活動(dòng)的角色，分為采購(gòu)方、供應(yīng)商和采購(gòu)方/供應(yīng)商會(huì)員。XXX采購(gòu)網(wǎng)現(xiàn)有各類注冊(cè)會(huì)員700家。網(wǎng)站為保證網(wǎng)上交易的質(zhì)量，定期對(duì)采購(gòu)、供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰。（2）技術(shù)開(kāi)發(fā)。XXX公司從2000年自行開(kāi)發(fā)平臺(tái)始，平臺(tái)經(jīng)歷了2次改版升級(jí)，最新一版同甲骨文ORACLE公司進(jìn)行了合作，投資1000萬(wàn)元引進(jìn)美國(guó)ORACLE公司的成熟交易系統(tǒng)軟件ORACLEEXCHANGEPLATFORM。經(jīng)過(guò)近6年的不懈推廣，網(wǎng)站的采購(gòu)方涉及電力、冶金、化工、造船、機(jī)械制造等多個(gè)行業(yè)，供應(yīng)商隊(duì)伍由建網(wǎng)時(shí)的50家壯大到3000多家，涉及機(jī)械制造、電力設(shè)備、自動(dòng)控制、儀器儀表、化工、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、交通運(yùn)輸、日用消費(fèi)品等生產(chǎn)和銷售企業(yè)。積累了大量的技術(shù)結(jié)晶與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)采用先進(jìn)的ASP、JSP、PHP、XML等先進(jìn)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上的快速查詢和動(dòng)態(tài)交互。（3）特色服務(wù)。XXX公司核心業(yè)務(wù)包括國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)（銷售）技術(shù)應(yīng)用服務(wù)；交易平臺(tái)使用權(quán)限租用服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)（銷售）實(shí)施服務(wù)；交易系統(tǒng)運(yùn)行及交易數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)（銷售）效果咨詢服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；企業(yè)采購(gòu)網(wǎng)上超級(jí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。其中具體特色服務(wù)有1）網(wǎng)絡(luò)電子化采購(gòu)軟件的應(yīng)用服務(wù)。EXCHANGE系統(tǒng)提供2000多種采購(gòu)組合RAT技術(shù)是其中的一種組合，用戶可以根據(jù)具體情況自行調(diào)整設(shè)置。常用的組合有定義多屬性的復(fù)雜招標(biāo)、簡(jiǎn)單項(xiàng)目招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)、通過(guò)目錄價(jià)格定點(diǎn)采購(gòu)等。2）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電子化采購(gòu)全解決方案包括大型項(xiàng)目招投標(biāo)優(yōu)化方案；日常物資采購(gòu)優(yōu)化方案；（集團(tuán)）集中采購(gòu)方案4。（4）人力資源。承擔(dān)本公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人員是長(zhǎng)期在一線工作的工程技術(shù)人員，不僅具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且有一定的理論水平。還有眾多從事電廠生產(chǎn)管理軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)管理人員和豐富的火電廠管理軟件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)開(kāi)發(fā)的多套管理系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，除了XXX采購(gòu)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)研發(fā)、升級(jí)，還有例如用于管理火電廠運(yùn)行人員的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、用于機(jī)組優(yōu)化運(yùn)行的SIS系統(tǒng)、用于OA系統(tǒng)運(yùn)行、郵件系統(tǒng)平臺(tái)、用于XXX采購(gòu)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部物資管理系統(tǒng)集成的接口程序、秦皇島電廠IBMPORTAL項(xiàng)目建設(shè)、MAXIMO項(xiàng)目實(shí)施、秦電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)、檢修管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的研發(fā)工作等，具有一定的軟硬件開(kāi)發(fā)水平和參加項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)的員工有42人，都具有本科以上學(xué)歷，其中具有高級(jí)職稱6人，具有中級(jí)技術(shù)人員28人。（5）市場(chǎng)營(yíng)銷。目前XXX公司的銷售重點(diǎn)不僅放在秦皇島，還有重工業(yè)城市唐山與省會(huì)石家莊。銷售范圍主要在XXX、東北及周邊地區(qū)。各地市實(shí)行了區(qū)域銷售管理。省內(nèi)市場(chǎng)銷售上，與省內(nèi)同行業(yè)比較名列首位，與全國(guó)同行業(yè)比較中居前列，已經(jīng)打入全國(guó)電子商務(wù)企業(yè)5TOP100,“XXX”已成為北方知名品牌。（6）業(yè)務(wù)收入。公司擁有強(qiáng)大的電子采購(gòu)技術(shù)實(shí)力和豐富的電力行業(yè)電子交易經(jīng)驗(yàn)，能提供多種基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。憑借成熟的軟件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的品牌形象，XXX公司于2003、2004年度兩次榮膺XXX省年度信息技術(shù)成功企業(yè)。2004年度通過(guò)了中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部雙軟企業(yè)認(rèn)證。2004年度成為秦皇島市十大品牌企業(yè)。近幾年來(lái)，公司取得了快速發(fā)展，2004年實(shí)現(xiàn)銷售1584萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)600萬(wàn)元，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。第3章XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的分析與選擇以下內(nèi)容主要通過(guò)對(duì)XXX公司SWOT分析，確定出XXX公司的發(fā)展戰(zhàn)略的初步定位是提升XXX公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。31SWOT分析矩陣通過(guò)前兩章對(duì)XXX公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，本節(jié)將采用SWOT矩陣分析方法，對(duì)XXX公司的外部機(jī)會(huì)和威脅與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，得到以下策略，為發(fā)展戰(zhàn)略定位做準(zhǔn)備。見(jiàn)表31SWOT矩陣。通過(guò)上述SWOT分析，得出SO、WO、ST、WT四種策略。為XXX公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)下，XXX公司首先應(yīng)選擇SO、ST、WO這種發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)、回避威脅、克服弱點(diǎn)的進(jìn)攻性策略，以此確定XXX公司不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。32XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通過(guò)以上分析，確定了XXX公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么XXX公司在今后的發(fā)展中的工作就應(yīng)圍繞這個(gè)目標(biāo)制定出戰(zhàn)略方案，確保XXX戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下內(nèi)容是對(duì)涉及XXX公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一些戰(zhàn)略方案進(jìn)行選擇并提出適合XXX公司的戰(zhàn)略方案。321XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的選擇。（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的選擇。對(duì)于形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，有兩種基本戰(zhàn)略可供選擇，即成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略。1）兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)積極地建立起規(guī)模有效的基礎(chǔ)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本和費(fèi)用控制，以及最小限度地減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷和廣告等方面地費(fèi)用，雖然質(zhì)量和服務(wù)以及其它方面業(yè)不容忽視，但整個(gè)戰(zhàn)略地主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求企業(yè)提供不同與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地產(chǎn)品和服務(wù)，形成在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的獨(dú)特性的東西。差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)上進(jìn)行深入的研究，形成周密。系統(tǒng)的服務(wù)，這樣必然和增加成本，形成高于對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，失去一些市場(chǎng)份額。62）XXX公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。通常選擇兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有一定的基本要求，這樣才能使確6定的戰(zhàn)略更易實(shí)現(xiàn)。結(jié)合表32為兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的基本要求，對(duì)XXX公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇進(jìn)行優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)條件的評(píng)價(jià)，具體情況見(jiàn)表33通過(guò)以上分析，XXX公司選擇差異化戰(zhàn)略具有更多的優(yōu)勢(shì)條件，同時(shí)這種差異化應(yīng)以提供獨(dú)特的服務(wù)為中心。（2）跨地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)和本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。XXX采購(gòu)網(wǎng)適用于全國(guó)各個(gè)地區(qū)，通過(guò)對(duì)行業(yè)的分析，第三方電子商務(wù)服務(wù)在全國(guó)大部分地區(qū)的市場(chǎng)都很大，XXX公司面臨一個(gè)是和其它大型電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)一樣在全國(guó)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，以擴(kuò)展更大市場(chǎng)空間的跨地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)，還是立足本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。1）根據(jù)價(jià)值鏈分析，XXX公司的一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成是因?yàn)槠渌诘牡貐^(qū)特點(diǎn)即在XXX地區(qū)，XXX公司隸屬電力系統(tǒng)，是XXX省最大的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，在勞動(dòng)力、土地、政府支持、社會(huì)資源、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上具有其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的優(yōu)勢(shì)。如果離開(kāi)XXX地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，XXX公司的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)將不再存在，因此XXX公司充分利用好這些有利的條件，形成的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）通過(guò)對(duì)XXX公司價(jià)值鏈的分析，XXX公司的許多經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本增加因素較大，成本控制難度大，若進(jìn)行跨區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)輸費(fèi)用、銷售渠道的投入會(huì)使成本進(jìn)一步增加，競(jìng)爭(zhēng)將完全處于劣勢(shì)，甚至波及本地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，使公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到影響。3）XXX公司的規(guī)模有限，根據(jù)對(duì)本地市場(chǎng)發(fā)展的分析、預(yù)測(cè)，市場(chǎng)需求量應(yīng)能滿足XXX公司業(yè)務(wù)規(guī)模。因此，XXX公司目前應(yīng)主要立足于XXX及周邊市場(chǎng)。另一方面，這種區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇并不影響XXX公司今后的全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展。地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立可以為全國(guó)全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)，加強(qiáng)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大發(fā)展空間。依據(jù)以上分析比較，XXX公司應(yīng)從實(shí)際出發(fā)謀求建立以XXX為實(shí)力范圍的地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，立足省內(nèi)、面向全國(guó)，先著眼于XXX地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓更廣泛的全國(guó)市場(chǎng)。7（3）內(nèi)部擴(kuò)張和外部聯(lián)合戰(zhàn)略的選擇。通過(guò)價(jià)值鏈分析，XXX公司在運(yùn)營(yíng)規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，不利于品牌宣傳，缺乏對(duì)大客戶的影響力。目前電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)又成競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)，擴(kuò)大公司規(guī)模對(duì)XXX公司的發(fā)展帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)和銷售壓力。XXX公司在省內(nèi)各地市都有統(tǒng)一電力系統(tǒng)、統(tǒng)一XXX品牌的服務(wù)體系，并有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理。今后XXX公司應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)，增強(qiáng)這些企業(yè)的創(chuàng)新能力和服務(wù)功能，形成企業(yè)間聯(lián)合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以此提高XXX公司的市場(chǎng)影響力，達(dá)到規(guī)模擴(kuò)張同樣的效力。因而，XXX公司可以建立起自己的相關(guān)企業(yè)間的聯(lián)合（如電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)、制藥行業(yè)聯(lián)合會(huì)），提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)外部聯(lián)合戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“XXX”在省內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)地位，提高XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。322XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的確定通過(guò)對(duì)XXX公司的SWOT分析，明確了XXX公司戰(zhàn)略的定位；通過(guò)對(duì)XXX公司和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于的價(jià)值鏈分析比較，確定了XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)；在結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)的確定和戰(zhàn)略方案的分析選擇，已經(jīng)形成一個(gè)全面、清晰的XXX公司的發(fā)展戰(zhàn)略以當(dāng)前行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以提高公司在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)；建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)功能，形成以服務(wù)為中心的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；立足省內(nèi)市場(chǎng)，積極調(diào)動(dòng)、充分利用XXX省內(nèi)的各種資源，形成地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備；穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模，大力聯(lián)合各地市電力協(xié)作企業(yè)，形成正規(guī)化的組織管理，以統(tǒng)一的品牌宣傳、市場(chǎng)銷售、服務(wù)共同提高“XXX”品牌的影響力，形成在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)地位，提高XXX公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；加強(qiáng)人力資源管理，使XXX公司不斷發(fā)展。第4章XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施針對(duì)對(duì)XXX公司發(fā)展戰(zhàn)略的確定，提出以下戰(zhàn)略實(shí)施措施。41價(jià)值提升價(jià)值提升是獲取競(jìng)爭(zhēng)力的核心。對(duì)XXX采購(gòu)網(wǎng)的價(jià)值提升，應(yīng)做到（1）建立廣泛的外部信息源合作聯(lián)盟。由于社會(huì)分工的不同，原始信息都分別掌握在各職能部門，各大媒體，個(gè)集團(tuán)用戶手中。集團(tuán)用戶既是信息的使用者，也是信息的提供者，只有與之建立相應(yīng)的聯(lián)盟，才能確保信息的連續(xù)更新。一般而言，在以下七個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有可能8通過(guò)構(gòu)件聯(lián)盟而獲取收益1）產(chǎn)品；2）通路；3）經(jīng)營(yíng)；4）技術(shù)；5）戰(zhàn)略增長(zhǎng)；6）組織；7）財(cái)政（2）拓展信息分析和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣度和深度。不斷學(xué)習(xí)國(guó)外成熟的信息產(chǎn)品公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。建立多種分析模式，以提高信息產(chǎn)品的價(jià)值。將信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，幫助用戶構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供全面解決方案。（3）加大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的力度。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是信息產(chǎn)品的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)花和國(guó)際化是信息產(chǎn)品能否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵。要在各種不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上按信息的分類，分別建立數(shù)值型數(shù)據(jù)庫(kù)和文獻(xiàn)型數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握先進(jìn)的全文檢索技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行深層次的加工處理，將枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單易懂的圖形，以提高用戶對(duì)信息產(chǎn)品的興趣，并采用先進(jìn)的WEB技術(shù)，保證用戶的查詢速度。同時(shí)，利用23年的時(shí)間，新建和完善以下數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)，市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)庫(kù)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人資信數(shù)據(jù)庫(kù)等。42服務(wù)體系目前XXX公司要在己有的良好服務(wù)信譽(yù)的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)的深度與廣度，形成完善的技術(shù)服務(wù)體系，建立一套XXX特色服務(wù)的技術(shù)支持系統(tǒng)，對(duì)軟件應(yīng)用、方案優(yōu)化、專業(yè)咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)宣傳等環(huán)節(jié)提供技術(shù)服務(wù)；成立XXX服務(wù)中心，充分利用XXX服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)用戶提供配套的服務(wù)。同時(shí)為全面提升服務(wù)功能，就要針對(duì)XXX公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)建出能夠全面提高整體服務(wù)功能的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈，使公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的每個(gè)環(huán)節(jié)，都為充實(shí)、提高服務(wù)功能作出貢獻(xiàn)，這樣才能使服務(wù)貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，形成完善的、全面的人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)圖41XXX公司形成服務(wù)體系的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈模型43市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的前提，營(yíng)銷是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)用戶、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根本環(huán)節(jié)。XXX將應(yīng)在營(yíng)銷管理中要樹(shù)立全新理念，“五個(gè)一”的服務(wù)工作新理念，即堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一一堅(jiān)持用戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)；圍繞一個(gè)中心圍繞市場(chǎng)這個(gè)大中心；完善一功能完善“四位一體”全過(guò)程、全功能、全地域、全方位的功能；實(shí)現(xiàn)一個(gè)升華實(shí)現(xiàn)從主動(dòng)型服務(wù)向成功型服務(wù)的升華；達(dá)到一個(gè)目的達(dá)到服務(wù)促銷開(kāi)拓市場(chǎng)的最終目的，同時(shí)還要突出營(yíng)銷主體，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷方法，充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立有效激勵(lì)機(jī)制；積極構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在鞏固老客戶的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)；創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，積極開(kāi)展聯(lián)銷、代理、配送營(yíng)銷，大膽探索新的促銷方式和措施。營(yíng)銷人員必須具備三個(gè)技能，即電子商務(wù)營(yíng)銷技能，品牌營(yíng)銷的技能和客戶關(guān)系管理的技能。XXX公司的市場(chǎng)營(yíng)銷工作從以下幾個(gè)方面為重點(diǎn)（1）深刻理解顧客的需求，作為營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。（2）開(kāi)發(fā)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。質(zhì)量始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的內(nèi)容之一，XXX公司實(shí)施先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，不斷提供服務(wù)質(zhì)量水平。（3）提供個(gè)性化的服務(wù)，XXX公司以提供個(gè)性化服務(wù)為特色，并以此作為開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段。（4）實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，維系顧客的關(guān)鍵是顧客滿意。高度滿意的顧客會(huì)購(gòu)買公司更多的產(chǎn)品服務(wù)，會(huì)忠誠(chéng)與公司更久，會(huì)為公司及產(chǎn)品做正面宣傳，會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和降低對(duì)價(jià)格的敏感度，會(huì)降低服務(wù)成本。XXX公司在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)把顧客滿意作為戰(zhàn)略實(shí)施的最終9目標(biāo)。（5）選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)，XXX公司在電子采購(gòu)B2B市場(chǎng)范圍內(nèi)，以采購(gòu)網(wǎng)的使用特點(diǎn)、使用對(duì)象為市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略，選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)，考慮重點(diǎn)開(kāi)發(fā)電力、制藥、工業(yè)制造等行業(yè)市場(chǎng)。（6）適當(dāng)運(yùn)用低價(jià)格策略，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，XXX公司在提供個(gè)性化的服務(wù)的同時(shí)適當(dāng)運(yùn)用低價(jià)格策略，這樣，在XXX境內(nèi)可以有效地阻擊外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，在XXX境外，可以增加市場(chǎng)滲透能力。44人力資源管理（1）強(qiáng)化人力資源管理系統(tǒng)，真正做到以人為本。過(guò)去秦電公司的管理者并沒(méi)有將人力資源管理作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)予以重視，傳統(tǒng)的人事管理觀念仍然束縛著人們的思想，從而使“以人為本”的理念難以貫徹下去，企業(yè)沒(méi)有完整有效的人力資源管理系統(tǒng)，特別是對(duì)人才測(cè)評(píng)、工作分析、績(jī)效評(píng)估、薪酬策略以及激勵(lì)機(jī)制等先進(jìn)的技術(shù)和方法普遍認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致人才流失與崗位頻繁輪換。人力資源管理水平停留在行政管理和事務(wù)性管理的初級(jí)階段。所以改變舊有的模式下狹隘的人事管理觀念，將人力資源的開(kāi)發(fā)和管理放到企業(yè)整體戰(zhàn)略的需要中去，積極參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮人力資源的規(guī)劃和配置，建立健全完整的人力資源管理體系，是做好企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理工作的基礎(chǔ)。（2）提高人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)，發(fā)揮人力資源管理部門應(yīng)有的作用。對(duì)人力資源管理人員要求不僅要掌握人力資源管理方面的知識(shí)，還要求具有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃等相關(guān)知識(shí)，使其充分發(fā)揮出提高XXX公司人力資源水平的作用。（3）XXX公司要把人員服務(wù)技能作為主要的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，要使公司的所有員工都具有一定的服務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司全員銷售、全員服務(wù)。特別對(duì)XXX公司的銷售人員要強(qiáng)化服務(wù)技能，使銷售能力體現(xiàn)在服務(wù)能力上，成為技術(shù)專家型的銷售員。（4）加強(qiáng)對(duì)人員招聘的管理，對(duì)各種崗位制定出較高素質(zhì)要求的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，使整體人員素質(zhì)有較大提高；有計(jì)劃的以較高待遇面向社會(huì)招收一批高素質(zhì)的人員，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，作為人力儲(chǔ)備并建立人才庫(kù)。（5）改善人員培訓(xùn)方式，在大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)一些基礎(chǔ)素質(zhì)較好的員工進(jìn)行離崗進(jìn)校的以提高全面素質(zhì)和技能為目標(biāo)的系統(tǒng)培訓(xùn)，適應(yīng)公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的要求。（6）加大與當(dāng)?shù)馗髟盒５暮献?，重視?duì)各院校專業(yè)人才的培養(yǎng)與輸送，改善人才待遇標(biāo)準(zhǔn)化程度低，人才質(zhì)量得不到保證，人才搭配不合理等問(wèn)題。45技術(shù)開(kāi)發(fā)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新己越來(lái)越成為電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。加強(qiáng)技術(shù)管理的要求（1）要確立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，促進(jìn)技術(shù)升級(jí)換代，實(shí)施“三新”管理即敢于破舊立新、善于引進(jìn)更新、敢于鼓勵(lì)創(chuàng)新。（2）以企業(yè)為主體，建立學(xué)習(xí)、研發(fā)、銷售、服務(wù)緊密結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，增強(qiáng)自我創(chuàng)新能力，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新儲(chǔ)備。（3）加強(qiáng)與高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)的聯(lián)合，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享原則，不定期聘請(qǐng)高校教授、專家講座，強(qiáng)化技術(shù)引進(jìn)與消化吸收的有效銜接，提高技術(shù)配套和自主開(kāi)發(fā)能力。通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量。在信息技術(shù)上應(yīng)用上，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展己成為世界潮流，虛擬化貿(mào)易、無(wú)紙化交易、無(wú)店鋪銷售等正逐步變?yōu)榭赡堋XX公司應(yīng)優(yōu)先考慮智能系統(tǒng)的建設(shè)，為決策系統(tǒng)和采購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。46財(cái)務(wù)管理XXX公司屬于電力企業(yè)的三產(chǎn)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理延續(xù)了電力經(jīng)營(yíng)的一些特點(diǎn)，同時(shí)由于企業(yè)成立時(shí)間不是很長(zhǎng)，財(cái)務(wù)管理沒(méi)有完全規(guī)范，不能很好的適應(yīng)作為市場(chǎng)銷售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的要求，這主要表現(xiàn)在1自身資金缺乏。XXX公司由于注冊(cè)資金全部用于固定資產(chǎn)購(gòu)置，流動(dòng)資金缺乏，籌資借貸比例較高，而且每年多需要秦電公司的撥款。所以，XXX公司急需提高籌資能力；2資本和技術(shù)構(gòu)成低。這是一般中小企業(yè)普遍存在的、最明顯的特征。比較而言，XXX公司缺乏足夠的資本積累，創(chuàng)業(yè)資本和營(yíng)運(yùn)資本相對(duì)匾乏，導(dǎo)致設(shè)備先進(jìn)化程度雖然較高，但技術(shù)開(kāi)發(fā)相對(duì)落后，更新緩慢，技術(shù)含量和附加值低等問(wèn)題，使企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)；3財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)不完善。XXX公司雖然投資購(gòu)買了大量的可供管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)分析的硬件設(shè)備，但缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本、資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)濟(jì)效益等缺乏有效的分析和監(jiān)督，不知道如何搜集整理和分析資料，從而使企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)督導(dǎo)，有一定盲目性；4財(cái)務(wù)資料管理混亂，隨處亂放，導(dǎo)致一些財(cái)務(wù)信息外泄；5財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不明確。轉(zhuǎn)軌后的XXX公司無(wú)論在理念上還實(shí)在實(shí)務(wù)上均缺乏明確的可供操作的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。這種現(xiàn)狀嚴(yán)重地制約了現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理體系的完善和發(fā)展。因而，今后XXX公司的財(cái)務(wù)管理應(yīng)把以下幾方面的工作作為重點(diǎn)（1）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的重新定位。現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化，這一目標(biāo)是與物質(zhì)資本占主導(dǎo)地位的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的，它考慮了資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，同時(shí)這一目標(biāo)也體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值的要求，有利于制約企業(yè)追求短期利益行為。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，XXX公司財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不僅要追求企業(yè)利益，還應(yīng)考慮到其它利益相關(guān)群體。同時(shí)，企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，也應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)社會(huì)公眾利益、保護(hù)生態(tài)平衡、反網(wǎng)絡(luò)病毒侵害、支持社區(qū)文化教育和福利慈善事業(yè)，這一方面促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，同時(shí)也有助于企業(yè)樹(shù)立良好的形象，有助于其長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，XXX公司要生存、要發(fā)展，必須要勇于創(chuàng)新。由于知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，信息傳播處理和反饋的速度也越來(lái)越迅猛，創(chuàng)業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。由此，XXX公司必須樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀，善于對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的不確定性因素進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，有預(yù)見(jiàn)性地采取各種防范措施，使可能遭受的投資風(fēng)險(xiǎn)損失盡可能降到