2016年自來水公司工作計劃思路

1/42016年自來水公司工作計劃思路2016年，我市自來水公司的總體思路是全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和市委、政府的決策部署，主動適應經(jīng)濟新常態(tài)，繼續(xù)深化經(jīng)營理念、實施三大戰(zhàn)略，牢牢把握“深化改革、提升能力、強化執(zhí)行”三大主題，全力促進公司平穩(wěn)健康和諧發(fā)展，為“十三五”良好開局打下堅實基礎。一、全面提升供水安全保障能力，推動保障升級。一是提升水廠安全保障能力。積極配合湘江河XX光帶建設進度和要求，確保一水廠的供水安全；做好三水廠送水泵房變配電改造及廠容廠貌亮化工作，完成四水廠自動控制系統(tǒng)改造項目，提升老水廠安全可靠性；積極開展“創(chuàng)建現(xiàn)代化水廠”活動，通過對標，帶動四個水廠生產(chǎn)管理水平的整體提升。二是提升管網(wǎng)調度能力。緊跟城市道路建設進度，及時敷設新建供水管網(wǎng)，完善老城區(qū)管網(wǎng)改造，重點做好時代大道、1815線等沿線管網(wǎng)的更換、敷設，全力滿足田心地區(qū)軌道交通2/4千億產(chǎn)業(yè)群、航空城等重點園區(qū)、重點項目及偏遠地區(qū)的供水需求；進一步完善紅旗路、栗雨加壓站運行方案，增強管網(wǎng)輸配能力；繼續(xù)強化調度管理，探索構建標準化的調度運營模式，實現(xiàn)城區(qū)管網(wǎng)壓力均衡、高效運營。三是提升應急處理能力，進一步強化原水預警，加大對湘江特征污染物監(jiān)測頻次，制定切實可行的應急處理實施方案；完成XX航電樞紐蓄水對湘江株洲段水質影響的前瞻性研究，開展動態(tài)礬耗的修正性研究，集中力量解決技術難題。二、打造以客戶關系管理為核心的“三化”服務，推動服務升級。堅持“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務理念，積極推行客戶關系管理，實現(xiàn)服務的“精細化、便捷化、公開化”。一是升級現(xiàn)代化呼叫中心運行管理模式，實現(xiàn)服務的精細化；二是實施客戶分類管理、優(yōu)化收費網(wǎng)點布局、精簡服務流程，實現(xiàn)服務的便捷化；三是進一步完善顧客滿意度測評體系，加強管網(wǎng)水質、停水信息、供水成本的公3/4開，組織客戶座談會、水廠開放日等多種形式活動，實現(xiàn)服務的公開化。三、堅持穩(wěn)中求進，進一步推動多元發(fā)展。通過強化市場主體、實行股權多元化、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，將豐源水務打造成公司對外發(fā)展的平臺，促進公司由單一供水企業(yè)向水環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展商轉型。四、堅持創(chuàng)新驅動，進一步提升運營管理。一是以科學、簡單、實用為目的，通過對三標管理現(xiàn)有文件體系的整合優(yōu)化、完善內審機制、強化過程管理、建立體系培訓常態(tài)機制等工作開展，創(chuàng)新公司三標管理思路；二是以貫徹新的安全生產(chǎn)法為重點，推進企業(yè)安全周活動，同時強化設備、計量、統(tǒng)計等基礎管理工作，提高管理效率和精細化水平，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務提供有力支撐。三是通過健全培訓組織管理、整合內部資源，規(guī)范內部培訓師管理、強化專業(yè)技術骨干、中層