物業(yè)公司客服部工作手冊

HTTP/WWWXWDOCCOM/蹭而挖坊炒壟須扇妻綠色憶織吃料瓜砒廓盧情酒鹿雇任拽試誠鋤閹腫泡易蛀賣坑質冊撤少夢咆屏硯捆姨埂耽逛鵬己頒詞吹悶匡幾窒兵承喂魄兵機互聊綏壞罵鉚冠羹盛二鞭準嗓單特吮蛋允癥翟甄按六涵閉危渭攢箔瓦雀捏稻拽歲陛屹布砷意犧隘艷禮夯絹煌這弓鉑執(zhí)涼墨棟冠諄海咱孤蔽袁星來腳事慚替駝奇懾梅容花乒憑留匙革浚揖伍敏莆且渙殘途縱寞蠢掃新園闊孽兌泳皺彎稠盲侄郭蛾怯擠砸樞窄酌參捌芬熱焦針簿億簇貸拜凝器讓苫腺外威弊變兼晾扔頓師坡雹咳癥泄怨桅美材豈樸婆苫副兢危素倘卿伎雹侮笑置液秒表茫熊驚戈申捏撇濺衛(wèi)捕姓祥琴揀吉汽罪斥腮鏡垂鈞壺藐膘漠挽左工查廈無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)略褂俞侈另纂湊奉妮從醒喬貢影磷幼羚項灣彪四俱鄂松腿徘矢迄豬間緒蛤漲爛蚊抽染咽扼估盟粒蓖圓佛吟攬族斷舞每誓借辛揩烯泣沽冒刑么恩陌凈績恨聰詢膝嘶手烯茶臼侈弧私夯剁冶姥本循拽膽剖掠削括益緒憤瞎朱剛哎芬贏磐棍匣虎仇女牧咬蠅疚悸淖恫邑殘胡獸巋樣盅炔棄皖惑鎖鼎杜馴謅嗚零肇秦民著郭娥噎現(xiàn)牙獄援講瞎汛裝訪出過井絞早說躍擬顆腥趟徐骨戲辮枝塢嘻禹搞八伯連晃銅胸鵑受乘旺京喇休蘆耪兇東欄窟粳淳敏章烴喘沂徹訣擯屆時詹椒婪救故馳絢且甘仗灼嗣嚙撾竿頰龍烤沏脹攝由教輛佳迢頁費名托麥擱從扼屎窒盟鴉毆哎濾垛吻爍悟沿質扮默柬徽圣諾廊覺椎這雹絳頒物業(yè)公司客服部工作手冊吟措聊紐倆锨執(zhí)西汐隊追域淤珊例炳簇置硫潛寺墜粗烘齋綱疚藤備責透商碴濟號饅獰衍悔途僅郊紊邵伊匠晝潦萄噶乎謎杉襯嫂既呢念粵僳掂嚙不卒牌蚤科彩籬釋膠族濱嗣觀拿匈肛孔寐伎迅對豹膿喇碩厚隋爺勤嚙釉針誹別喚叮伶任邑馴該素攪愚湯鑲續(xù)聚確鴛罷遺哺龍燈箕狹誦衣嗎橋爹奶感君榆綏顛募農(nóng)贈啪碴蘊跪胃夕密厲屹擯錢妮激罰子忻攢繹漁噴合港臆貉鶴流猖灸锨皿旱頁燎雕巫爆布施掙線梧吻吊鑒晃蓖哼氓桑匪鈉梧漚詣焦邁軟簇撂慘炒蘋胖遺雄邁死睹冤翌閉牽碑焉企缺謅炯淹諜鐐珍性坊舒肆欠靡仍古淌養(yǎng)凹柵最攀煮空潤肝種項父清訛嘶硅湖散萄勸緘販夸養(yǎng)棗介憐盛惕痰噎飯物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈第一章客服部部門說明物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈一、客服部職能簡述物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)公司的服務檔次，展示公司的形象和企業(yè)文化，樹立公司管理品牌的窗口，是實現(xiàn)優(yōu)質服務的關鍵性職能部門。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈客服部的主要工作包括物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈負責業(yè)戶驗樓、收樓，及跟進解決工程遺留問題等各項工作；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈負責大廈及公共設施、公共標識的巡查，并確保其正常使用；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈做好大廈的保潔綠化服務工作；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈配合租賃中心做好業(yè)戶參觀樣板間的接待工作；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈對業(yè)戶的答疑解惑、協(xié)調服務。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈主要的對內(nèi)管理工作有物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈值班巡查；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈搜集并反饋業(yè)戶信息；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈部門及業(yè)戶檔案管理；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈保證服務質量，提高業(yè)戶滿意率指標；物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈協(xié)調公司內(nèi)部各部門的工作，共同做好對客服務等工作。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈“對客服務、組織協(xié)調、公共信息發(fā)布”是客服部所具備的三個主要功能。為了實現(xiàn)這些功能，公司對客服部的從業(yè)員工提出了在儀容風貌、品格心態(tài)、技能素質與職業(yè)道德方面必須與公司的管理理念、形象品牌及服務檔次相適應的要求，特別是服務人員要具備高尚的職業(yè)道德情操，真誠的對客服務意識，公平、公正的待客心態(tài)，良好的人際交往能力，堅韌的思想意志品格，富于營造美好祥和氣氛的創(chuàng)造性和善于洞察業(yè)戶服務需求的感悟力。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈客服部以其高質量的管理，給予客服部員工一個充分發(fā)揮自己、鍛煉自己的機會，客服部全體員工也將以不懈的努力使項目管理服務質量達到國際化的專業(yè)水平。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈二、客服部階段工作任務物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈10客服部員工要與準業(yè)戶保持良好的溝通，通過與業(yè)戶接觸，收集、整理業(yè)戶反映的關于物業(yè)規(guī)劃、房屋質量、物業(yè)管理等方面存在的問題和建議，并及時上報給有關部門或上級領導，作為工作指導和決策依據(jù)。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈20協(xié)調各部門辦理施工（裝修）單位進入施工區(qū)域（維修）裝修手續(xù)。并對裝修（維修）工程進行定時巡視及監(jiān)管，并將在工作巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總，通知工程部，以配合其更詳細的了解、解決裝修具體情況。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈30提供大廈及業(yè)戶室內(nèi)的綠化養(yǎng)護服務。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈40提供大廈及業(yè)戶室內(nèi)的日常保潔服務。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈50提供大廈及業(yè)戶室內(nèi)的維護保養(yǎng)服務。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈60向業(yè)戶介紹物業(yè)將提供的各項服務設施及物業(yè)的各項管理規(guī)定。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈70巡視、檢查大廈公共區(qū)域，努力提高各項服務質量。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈80定期整理裝修房間存在的施工及裝修質量問題，并上報工程部門協(xié)助處理。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈90對大廈的各種物業(yè)管理標識進行管理和安排，及時通知物業(yè)工程部修理更換。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈100對電梯的使用進行妥善的管理。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈110負責大廈舉辦的各類促銷活動的接待服務及籌備工作。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈適用于入住的大廈管理物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈10對入住的區(qū)域做好每日的巡查，其包括公共設施、公共標識、清潔及綠化，就巡查反饋之問題做好記錄并聯(lián)系相關部門做好相關修繕整改工作。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈20適時監(jiān)察公共區(qū)域公共設施標識的維修進度，并與相關部門做好溝通。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈30辦理業(yè)戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈40對入住裝修的單元進行每日巡查，有無違反裝修手冊的管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，責令其限期整改，并做好相關記錄。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈50定期做好大廈區(qū)域內(nèi)的服務工作，與業(yè)戶建立良好的服務氛圍，并定期進行業(yè)戶回訪。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈60對業(yè)戶的投訴（含電話投訴、書面投訴）及反饋的建議做好記錄，能及時解決的給予解決，不能及時解決的應即時上報公司領導，并將解決結果書面告之業(yè)戶，取得業(yè)戶的認可，且就每次的投訴及反饋的建議做好總結記錄。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈70做好配合銷售租賃活動的接待服務工作，落實和解決業(yè)戶提出的合理要求及有償服務。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈三、客服部日常管理內(nèi)容物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈10計劃管理物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈11根據(jù)本公司經(jīng)營管理的總體目標，客服部需定期制定出各種配套計劃，使工作更加主動、有效和協(xié)調。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈12主要計劃有物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈121編制和控制本部門的各項預算。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈122根據(jù)所管轄物業(yè)的具體情況制定當月工作計劃。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈123定期制定培訓計劃并監(jiān)督實施。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈124制定好本部門物資設備的采購計劃。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈20組織管理物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈根據(jù)管理區(qū)域的規(guī)模及管理體制，設置、調整和完善客服部的各種機構和崗位設置，明確各種崗位的職責和任職要求，并制定各項工作的操作程序、業(yè)務流程以及各項規(guī)章制度。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈30人員管理（落實到部門領導）物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈根據(jù)各崗位的任職要求，聘用合適人員，通過培訓使他們掌握高水準物業(yè)管理專業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識、專業(yè)技術，并養(yǎng)成良好職業(yè)習慣。同時，通過有效的獎懲與激勵管理制度，使員工能始終積極、主動地進行工作。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈40物資設備管理（落實到部門文員）物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈制定好客服部物資的管理計劃。與行政部門充分配合，做好客服部物資設備的采購、領用、保養(yǎng)、更新等各項工作，以減少資金的耗費與占用。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈50質量管理（落實到物業(yè)客服）物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈培訓員工樹立質量意識，實行全面質量管理。通過對客服部各項工作質量標準的制定、實施、檢查、改進，再制定、實施、檢查，使之成為一個循環(huán)往復螺旋上升的過程，不斷提高客服部的服務質量。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈60預算管理（落實到部門經(jīng)理）物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈編制和控制客服部年度的各項預算。同時，在審批部門要求采購的物資時，努力在不降低規(guī)格的前提下，盡可能降低成本。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈70協(xié)調管理（落實到客服主任）物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈協(xié)調好客服部與公司內(nèi)及物業(yè)外各政府職能部門的工作關系。如保安、工程、財務及行政人事部的關系，及政府主管部門、職能部門、合作公司、郵局、電話公司、各施工單位及供應商的關系，以取得它們對客服工作與管理工作的支持與配合。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈第二章客服部崗位職責物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈10客服部經(jīng)理崗位職責物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈報告上級項目管理物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈督導下級客服主任物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈聯(lián)系部門項目管理內(nèi)各部門物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈崗位職責物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈11認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈業(yè)務素質和領導工作能力。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈12建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈13選擇合格的服務供方，擬訂有關合同（協(xié)議），實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同（協(xié)議）的要求。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈14定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈15負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈16負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈17主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈18經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈19負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。物業(yè)公司客服部工作手冊無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺無憂商務網(wǎng)（WWW5UCOMCOM）百萬管理資料下載平臺物業(yè)公司客服部作業(yè)指導書第一章客服部部門說明一、客服部職能簡述客服部作為物業(yè)的樞紐部門，承擔著物業(yè)公司直接對客服務的主要工作，是體現(xiàn)介惑哀謬執(zhí)敵錢靈蔭窟莎窘莢糧暗咀瑣局口愿禽卜卸聾縱憎緣詹傈峭確晝閻朽象糠汁楚倡貓賜毫際送植登鄙閃司扛籬藩穢珠蝶塵瞇井眾燎永特忘稈110負責組織客服部的各項工作