員工敬業(yè)精神培訓(xùn)

員工敬業(yè)精神什么是敬業(yè)？什么是敬業(yè)精神？敬業(yè)不僅是一個(gè)時(shí)尚詞匯，敬業(yè)更是一種理念、一種行為模式，一種可以實(shí)施的公司計(jì)劃，敬業(yè)是一條通向卓越公司的陽(yáng)光大道，敬業(yè)成就卓越。職業(yè)精神是人們對(duì)自己所選擇職業(yè)的高度認(rèn)同和熱愛(ài)，它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責(zé)、堅(jiān)定信念和探索及奉獻(xiàn)精神的代名詞；造就一大批具有高度職業(yè)精神的員工，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。員工敬業(yè)精神現(xiàn)狀：你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，你使出渾身解數(shù)規(guī)劃組織戰(zhàn)略，你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者，你選擇了一條熟悉的道路，它將給你帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你有清晰的組織前進(jìn)方向，并且為其光明前途激動(dòng)不已。你熱情滿(mǎn)懷地與你的員工一起分享你的睿智，員工們認(rèn)同你，愿和你一起奮斗，你躊躇滿(mǎn)志地開(kāi)始了組織的新征程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前挺進(jìn)。三個(gè)月過(guò)后，當(dāng)你正充滿(mǎn)信心地前進(jìn)，轉(zhuǎn)身回顧隊(duì)伍里的其他成員時(shí)你卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)追隨者員工工作態(tài)度的N種表現(xiàn)：1拿多少工資做多少事。額外工作一概不做。不能虧?。?客戶(hù)沒(méi)有投訴，老板沒(méi)有批評(píng)就好，以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己。差不多行啦！3不關(guān)我的事我不管，誰(shuí)愛(ài)管誰(shuí)管，能閃就閃吧！4事情總會(huì)有人做。為什么是我呢？5多一事不如少一事，槍打出頭鳥(niǎo)嘛！員工敬業(yè)精神亟需培訓(xùn)！在中國(guó)，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)？到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度？要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？員工所謂的工作不開(kāi)心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺(jué)得公司或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對(duì)自己約束太多；覺(jué)得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒(méi)有興趣譚小芳老師相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。職業(yè)精神的十大表現(xiàn)：1認(rèn)真對(duì)待每一件事情；2兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守；3說(shuō)做就做，堅(jiān)決執(zhí)行；4不滿(mǎn)足于尚可的工作表現(xiàn)；5成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家；6永遠(yuǎn)想在老板前面；7不要讓借口成為習(xí)慣；8永不拖拉和逃避；9每天多做一點(diǎn)點(diǎn)；10堅(jiān)忍不拔，絕不輕言放棄；員工敬業(yè)精神培訓(xùn)意義老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一個(gè)合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神！員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒(méi)有人引導(dǎo)員工，沒(méi)有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專(zhuān)業(yè)”；也沒(méi)有人去告訴員工，如何才能做到愛(ài)崗敬業(yè)？對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)對(duì)員工自己有什么好處？如何才能積極主動(dòng)地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12的員工敬業(yè)度是100。作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對(duì)企業(yè)的最終績(jī)效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來(lái)新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。譚小芳老師認(rèn)為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績(jī)效就會(huì)趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為什么需要有敬業(yè)精神？1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)4.敬業(yè)才能立業(yè)5.敬業(yè)比能力更重要6.敬業(yè)最大的受益人是你自已7.干一行，愛(ài)一行，精一行近年的暢銷(xiāo)書(shū)專(zhuān)業(yè)主義便是這種理念的源頭。作者是有日本的經(jīng)營(yíng)管理之父稱(chēng)謂的大前研一。專(zhuān)業(yè)主義一書(shū)認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)主義者不僅是那些掌握了專(zhuān)業(yè)技能、常常被稱(chēng)為“專(zhuān)家”的人，在他看來(lái)，無(wú)論一個(gè)專(zhuān)業(yè)主義者處在哪種職位上，他在從事任何工作時(shí)都首先明確自己的“顧客”，并發(fā)誓為顧客做出貢獻(xiàn)。哪怕是政府或公司里的行政人員，也要明確自己的“顧客”（將上司或某個(gè)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)部門(mén)當(dāng)作“顧客”可以防止官僚主義），并在心中自問(wèn)“我能為顧客作出什么貢獻(xiàn)”，通過(guò)這種自我追問(wèn)所激發(fā)出來(lái)的主動(dòng)性，創(chuàng)造性，以及開(kāi)放性眼光，是一個(gè)人通向?qū)I(yè)主義者的必要素質(zhì)。日本國(guó)民中廣為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的小故事：許多年前，一個(gè)少女來(lái)到東京帝國(guó)酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說(shuō)她將在這里正式步入社會(huì)，邁出她人生第一步。因此她很激動(dòng)，暗下決心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗廁所！洗廁所！實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)沒(méi)人愛(ài)干，何況她從未干過(guò)粗重的活兒，細(xì)皮嫩肉，喜愛(ài)潔凈，干得了嗎？因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過(guò)鼻子。她不甘心說(shuō)這樣敗下陣來(lái)，因?yàn)樗肫鹆俗约撼鮼?lái)時(shí)曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在她的面前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認(rèn)清了人生路應(yīng)該如何走。但他并沒(méi)有用空洞理論去說(shuō)教，只是親自做個(gè)樣子給她看了一遍。首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！竟然毫不勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)千言，他不用一言一語(yǔ)就告訴了一個(gè)極為樸素、極為簡(jiǎn)單的真理：光潔如新，要點(diǎn)在于“新”，新則不臟，因?yàn)椴粫?huì)有人認(rèn)為新馬桶臟，也因?yàn)樾埋R桶中的水是不臟的，是可以喝的；反過(guò)來(lái)講，只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的潔凈程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點(diǎn)已被證明可以辦得到。同時(shí)，他送給她一個(gè)含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關(guān)注的、鼓勵(lì)的目光。這已經(jīng)夠用了，因?yàn)樗缫鸭?dòng)得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”從此，她成為一個(gè)全新振奮的人；幾十年光陰一瞬而過(guò)，如今她已是日本政府的主要官員郵政大臣。她的名字叫野田圣子。所謂專(zhuān)業(yè)，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優(yōu)秀，甚至被稱(chēng)為專(zhuān)家水平的人，才可以說(shuō)是專(zhuān)業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對(duì)的老板形形色色，但對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求卻是共同的。沒(méi)有一個(gè)老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質(zhì)的要求。人在企業(yè)，不可沒(méi)有一技之長(zhǎng)，這就是專(zhuān)業(yè)。當(dāng)一個(gè)人一無(wú)所有時(shí)，至少還有一技之長(zhǎng)可以安身立命。專(zhuān)業(yè)可以說(shuō)是所有崗位、所有職業(yè)中最具說(shuō)服力最可貴的職業(yè)素質(zhì)之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個(gè)人專(zhuān)業(yè)化程度，靠天賦、靠積累、靠實(shí)踐、靠學(xué)習(xí)，除天賦是與生俱來(lái)的以外，其他三項(xiàng)都是后天形成的。因此，只要一個(gè)人努力，不斷的挑戰(zhàn)自我，尋求突破，就一定可以向更專(zhuān)業(yè)化的程度邁進(jìn)，下面我們談一談敬業(yè)。強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位在職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃最佳成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場(chǎng)，你都應(yīng)該以敬業(yè)的職業(yè)精神來(lái)要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無(wú)奈甚至失敗的結(jié)局。下面，與您分享一個(gè)案例知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買(mǎi)包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿(mǎn)，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來(lái)的錢(qián)，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi)。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”第二位女孩一進(jìn)來(lái)，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢(qián)，但是她也沒(méi)有用它去買(mǎi)煙，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買(mǎi)了一包煙，還把找回來(lái)的錢(qián)，全交給了老板。不過(guò)，如此盡職賣(mài)力的第二位面試者，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐。原?lái)，第三位女孩一接到錢(qián)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)錢(qián)是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類(lèi)型，畢竟，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力。我認(rèn)為，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)；員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見(jiàn)了一家面粉廠，不過(guò)300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說(shuō)，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。何為培？就是培土、培養(yǎng)，在樹(shù)苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹(shù)苗不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，為樹(shù)苗添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。我個(gè)人認(rèn)為，國(guó)內(nèi)一些領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用起主導(dǎo)原因帶頭不遵循規(guī)則，工作效率自然就提不高，員工更是紛紛效仿行之。世界首富比爾?蓋茨自己曾說(shuō)，每天他都工作至深夜。正因?yàn)樗麑?duì)工作的狂熱，才締造了今天龐大的微軟帝國(guó)。建議企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)教育，讓員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，對(duì)待工作的態(tài)度呢，從“要我做好”到“我要做好”把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的專(zhuān)業(yè)度和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。員工敬業(yè)精神培訓(xùn)目標(biāo)：1、幫助員工建立“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、忠誠(chéng)、協(xié)作”的職業(yè)信仰；2、幫助員工將職業(yè)信仰落實(shí)為行動(dòng)方法；3、幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的建設(shè)員工敬業(yè)精神培訓(xùn)收獲：1、提高員工績(jī)效，降低管理成本；2、彌補(bǔ)規(guī)章制度無(wú)法管理的方面；3、激發(fā)員工的敬業(yè)心與工作激情；4、凝結(jié)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的精髓員工敬業(yè)精神培訓(xùn)理念：先有感恩之心，然后有敬業(yè)之心；先有敬業(yè)之心，然后有禮儀之心。唯誠(chéng)可雕印信，唯愛(ài)能刻溫馨。有愛(ài)就有平常心，有心就有好禮儀！感恩心，敬業(yè)心，禮儀心，心心相印員工敬業(yè)精神培訓(xùn)大綱：引子、感恩之心一、敬業(yè)1敬業(yè)的四大好處；2敬業(yè)員工的信念；3敬業(yè)員工的表現(xiàn)；4敬業(yè)的具體工作方法二、精業(yè)1精業(yè)的信念；2精業(yè)員工的表現(xiàn)；3精業(yè)的具體方法三、負(fù)責(zé)1生命的責(zé)任鏈；2負(fù)責(zé)員工的表現(xiàn)；3員工的四大責(zé)任；4責(zé)任感培養(yǎng)方法四、主動(dòng)1你屬于哪一種人；2主動(dòng)的四大好處；3主動(dòng)的具體方法五、忠誠(chéng)1忠誠(chéng)的四大好處；2員工忠誠(chéng)度的層次；3忠誠(chéng)員工的具體表現(xiàn)；4“忠誠(chéng)者到處受歡迎”定律六、協(xié)作1協(xié)作團(tuán)隊(duì)精神的核心；2協(xié)作的信念；3團(tuán)隊(duì)協(xié)作失敗的四大原因七、敬業(yè)心靈特訓(xùn)八、員工敬業(yè)精神培訓(xùn)總結(jié)把工作當(dāng)成事業(yè)去追求，把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出一生n 在軍隊(duì)精神三要素中，我最缺少的是？n 鋼鐵意志，全力以赴，絕對(duì)執(zhí)行n 在家庭精神三要素中，我最缺少的是？n 永遠(yuǎn)感恩，相互理解，真誠(chéng)提醒n 軍人可以輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)役，但決不能輸?shù)艟瘢驗(yàn)槟鞘莿倮谋Ｕ?。n 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的心態(tài)比個(gè)人能力更重要責(zé)任重于能力，責(zé)任激發(fā)潛力n 加倍付出n 沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力n 主動(dòng)出擊n 我不相信被動(dòng)會(huì)有收獲，凡事一定要主動(dòng)出擊邁克爾喬丹n 主動(dòng)檢查，主動(dòng)提出措施，主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等待職業(yè)態(tài)度n 對(duì)上級(jí)：服從n 對(duì)平級(jí)：支持n 對(duì)下級(jí)：尊重n 對(duì)公司：結(jié)果n 對(duì)客戶(hù)：服務(wù)n 對(duì)伙伴：共贏自我修正 吾日必三省吾身1. 今天的成功究竟靠什么？2. 靠這些能取得未來(lái)的成功嗎？3. 如果能，怎樣堅(jiān)持？如果不能，我還需要做些什么？責(zé)任 把話(huà)說(shuō)好 把事做好 把頭帶好三多三少 多一點(diǎn)決心，少一點(diǎn)猶豫 多一點(diǎn)堅(jiān)持，少一點(diǎn)放松 多一點(diǎn)較勁，少一點(diǎn)借口德國(guó)大眾汽車(chē)公司的訓(xùn)言是：“沒(méi)有人能夠想當(dāng)然地保有一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭(zhēng)取一份好工作！” 世界上也許沒(méi)有哪個(gè)民族比得上德國(guó)人更有責(zé)任感了，而他們的企業(yè)老總強(qiáng)調(diào)的還是責(zé)任，他們認(rèn)為沒(méi)有比員工的責(zé)任心所產(chǎn)生的力量更能使企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的了！ 工作本身就意味著責(zé)任 承擔(dān)責(zé)任等于把握機(jī)會(huì) 拒絕抱怨，因?yàn)椤芭剖巧系郯l(fā)的” 在其位謀其事“無(wú)條件服從”是沃爾瑪集團(tuán)要求每一位員工都必須奉行的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化雇員對(duì)上司指派的任務(wù)都必須無(wú)條件地服從，而不是去尋找借口逃避，即使是看起來(lái)非常合理的借口。 沒(méi)有服從就沒(méi)有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則老板再好的思想也推廣不