租車流程注意事項(xiàng)

預(yù)訂程序1、需要注冊為高科技網(wǎng)站用戶并填寫相關(guān)認(rèn)證信息2.在網(wǎng)上選擇一個汽車型號來預(yù)約必要的證書1.國內(nèi)人士：1)我的有效身份證2)我的有效駕照3)信用卡(如果單個額度不夠，可以提供多個擔(dān)保)2.外國人：1)我在中國的有效駕駛執(zhí)照2)我的有效居留許可(中國居民)3)我的有效護(hù)照4)我的國際/國內(nèi)信用卡(如果一張信用卡不夠，可以提供多種擔(dān)保)3.企事業(yè)單位：1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件并加蓋公章或合同章)；2)經(jīng)辦人身份證、駕駛證；3)法定代表人身份證、經(jīng)辦人戶口簿；4)經(jīng)辦人信用卡(如單筆金額不足，可提供多種擔(dān)保)走汽車臺階：確認(rèn)訂單后，請將所需許可證帶到當(dāng)?shù)厣痰昊蛴唵未_認(rèn)交接的約定地點(diǎn)。b、交車時，請怡和租車人員陪同檢查車輛，填寫驗(yàn)車單，確認(rèn)并簽字。(本驗(yàn)車單將作為怡和租車人員在您退車時驗(yàn)車的憑證。)c、驗(yàn)車完成后，請根據(jù)租車類型以現(xiàn)金或信用卡預(yù)授權(quán)方式保證并支付租車相關(guān)費(fèi)用。如果你使用高科技卡銀行充值，租車費(fèi)將從你的余額中扣除。不需要信用卡預(yù)授權(quán)或消費(fèi)，租車也不需要信用卡或現(xiàn)金存款。租賃期：單個租賃的最短租賃期限為1天(24小時)，一天計(jì)算在內(nèi)不到一天。續(xù)訂通知：1.在原租賃期內(nèi)，如果客戶需要續(xù)租，請?zhí)崆?4小時致電怡和客服。更新的成功取決于車輛的分配。2.如果超過原租賃期超過3天(不含3天)或連續(xù)第二次續(xù)租，客戶需要在原租賃期結(jié)束前6小時親自到IHR在該國的任何商店或分支機(jī)構(gòu)，在原租賃期內(nèi)結(jié)清租金并重新辦理租賃手續(xù)。否則，IHR有權(quán)根據(jù)車輛預(yù)訂情況或其他原因拒絕客戶的續(xù)租請求。3.當(dāng)租約不能續(xù)簽時：1)如果強(qiáng)制租賃時間超過4小時，將收取雙倍的加班費(fèi)。2)強(qiáng)制租賃超過4小時的，按當(dāng)日日租金的200%收取。4.待更新的車輛應(yīng)返還至怡和首次租車的門店，相關(guān)費(fèi)用按同一城市不同門店的返還公里數(shù)收取。提前歸還汽車：1.特殊情況下：當(dāng)客戶需要提前歸還汽車時，需要提前4小時打電話給怡和客服。在此前提下，他們將免于罰款，租金將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。2.如果客戶提前6小時歸還租賃車輛，而沒有通知怡和租車，則應(yīng)支付半天的租金作為違約金，租金按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。3.一個客戶只能租一輛車，也就是說，在租的車被歸還之前，客戶不能租公司的其他車。備用車輛的使用：1.車輛因自身故障無法行駛：在IHR國家分公司的服務(wù)范圍內(nèi)，IHR將盡可能為乙方提供與租賃車輛同級別的替代車輛。汽車租賃費(fèi)根據(jù)實(shí)際車輛類型計(jì)算。如果超出怡和汽車租賃服務(wù)范圍，怡和汽車租賃將為客戶辦理退款手續(xù)，不再提供備用汽車。客戶可以根據(jù)自己的需要租用其他車輛。2.如果車輛因其他原因(包括但不限于人為失誤、保險(xiǎn)事故等)而無法正常行駛。)，iHi將不再提供備用車輛，客戶將不得不自行處理相關(guān)事宜。3.一個客戶只能租一輛車，也就是說，在租的車被歸還之前，客戶不能租公司的其他車。費(fèi)用結(jié)算和事故處理1.汽車租賃費(fèi)：日租：最低起租單位和基本使用單位為1天(24小時)，其中3.額外公里費(fèi)：額外公里費(fèi)是指超出原租賃期的總公里數(shù)(怡和怡佳星通用卡用戶公里限制為每天300公里，怡佳星金卡用戶公里限制為每天350公里)。如果客戶超過每日里程限制，將根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的公里數(shù)和每公里單價收取費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：A.加油費(fèi)：如果車輛返回時油箱不滿意，客戶應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付加油費(fèi)。b、停電損失(停電損失可扣分，10分可達(dá)1元):如果車輛的正常運(yùn)行受到事故(包括保險(xiǎn)索賠范圍內(nèi)的事故)、車輛故障或客戶操作不當(dāng)造成的牌照損失的影響，客戶應(yīng)按照以下協(xié)議賠償停電損失。(3)客戶應(yīng)首先根據(jù)怡和汽車租賃店員工認(rèn)可的停電損失支付全額押金，并辦理其他租車費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。車輛維修完成后，怡和將根據(jù)實(shí)際休假天數(shù)及時與客戶結(jié)算。C.違規(guī)罰款：1)客戶應(yīng)對車輛租賃和使用過程中產(chǎn)生的違章罰款承擔(dān)法律責(zé)任，并主動處理違章罰款。2)怡海汽車租賃有限公司在查詢或收到客戶的未出票后，有權(quán)直接處理或通過短信或電子郵件通知客戶在規(guī)定期限內(nèi)處理。收到怡和的違章處理通知后，客戶可以在規(guī)定的時間內(nèi)到交通管理部門辦理出票；委托怡和租一輛車來照看它。如客戶未能在規(guī)定期限內(nèi)完成處理，則視為客戶自愿委托怡和代為處理。3)怡和直接租車或接受客戶委托辦理票務(wù)，客戶應(yīng)支付以下費(fèi)用：a .違章罰款；違反扣罰：200元/分；違章罰款處理費(fèi)：100元/次。4)怡和租車將首先從客戶支付的交通違章保證金中扣除上述費(fèi)用，然后退還保證金余額。如果客戶在租車處預(yù)付的保證金或臨時存儲的其他資金不足，客戶同意租車處通過合法途徑、第三方機(jī)構(gòu)和乙方發(fā)卡銀行直接從客戶的信用卡、借記卡、消費(fèi)者儲值卡等支付方式中扣劃保證金，或由客戶將保證金匯入租車處的指定賬戶賬戶名稱：上海怡海汽車租賃有限公司賬戶：開戶銀行：中國工商銀行上海華山路支行。D.維護(hù)成本：對于保險(xiǎn)索賠范圍以外的事故車輛維修，除了損失的工作費(fèi)用外，客戶還應(yīng)向怡和汽車租賃公司支付相應(yīng)的車輛維修費(fèi)用。1)維修費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：門店人員參照4S門店收取標(biāo)準(zhǔn)，要求顧客在退車時提前付款。實(shí)際維護(hù)費(fèi)確定后，將返還更多，支付更少。2)如果客戶對預(yù)付維護(hù)費(fèi)的內(nèi)容或金額有異議，經(jīng)店內(nèi)人員確認(rèn)后，可前往指定的4S店進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完成后，可將車輛返還至店內(nèi)，并根據(jù)4S店維護(hù)發(fā)票與怡和汽車租賃部結(jié)算租賃費(fèi)。E.車輛加速折舊費(fèi)用：如果車輛在租賃期間因事故(包括保險(xiǎn)索賠范圍內(nèi)的事故)和客戶操作不當(dāng)而遭受嚴(yán)重?fù)p壞，損失金額達(dá)到或超過5000元，客戶應(yīng)支付相當(dāng)于固定損失金額20%的折舊損失。F.貨物損失：如果隨車貨物在租賃期內(nèi)損壞或丟失，客戶應(yīng)按照一嗨驗(yàn)車單的銷售價格和汽車租賃店當(dāng)?shù)鼗蜃罱耐放?S店進(jìn)行賠償。逾期費(fèi)用：如果客戶未能按時足額支付租賃合同項(xiàng)下的費(fèi)用，ihai將以合理的方式收取費(fèi)用?？蛻魬?yīng)每天支付相當(dāng)于未付費(fèi)用3/1000的滯納金，直至所有費(fèi)用結(jié)清。H.2.如果車輛被盜或報(bào)廢，客戶應(yīng)支付租賃費(fèi)，直至公安部門立案或車輛管理部門出具報(bào)廢證明。3.鑒于國家對車輛強(qiáng)制交強(qiáng)險(xiǎn)的浮動費(fèi)率以及交通事故對車輛商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率的直接影響，如果租賃期內(nèi)發(fā)生事故，客戶應(yīng)向怡和支付相當(dāng)于事故財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡總額20%的違約金。如果車輛損壞金額達(dá)到或超過5000元，客戶還應(yīng)向甲方額外支付車輛折舊損失的20%事故處理客戶租賃的車輛發(fā)生事故后，租賃車輛的維修有三種選擇：首先，進(jìn)入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)索賠程序，保險(xiǎn)公司確定損失后，到一個hi租車指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。在選擇該方案時，客戶必須提供索賠所需的材料，怡和汽車租賃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣除客戶的愛車指數(shù)。第二，怡和租車維修