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預(yù)訂程序1、需要注冊為高科技網(wǎng)站用戶并填寫相關(guān)認(rèn)證信息2.在網(wǎng)上選擇一個汽車型號來預(yù)約必要的證書1.國內(nèi)人士:1)我的有效身份證2)我的有效駕照3)信用卡(如果單個額度不夠,可以提供多個擔(dān)保)2.外國人:1)我在中國的有效駕駛執(zhí)照2)我的有效居留許可(中國居民)3)我的有效護(hù)照4)我的國際/國內(nèi)信用卡(如果一張信用卡不夠,可以提供多種擔(dān)保)3.企事業(yè)單位:1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件并加蓋公章或合同章);2)經(jīng)辦人身份證、駕駛證;3)法定代表人身份證、經(jīng)辦人戶口簿;4)經(jīng)辦人信用卡(如單筆金額不足,可提供多種擔(dān)保)走汽車臺階:確認(rèn)訂單后,請將所需許可證帶到當(dāng)?shù)厣痰昊蛴唵未_認(rèn)交接的約定地點(diǎn)。b、交車時,請怡和租車人員陪同檢查車輛,填寫驗(yàn)車單,確認(rèn)并簽字。(本驗(yàn)車單將作為怡和租車人員在您退車時驗(yàn)車的憑證。)c、驗(yàn)車完成后,請根據(jù)租車類型以現(xiàn)金或信用卡預(yù)授權(quán)方式保證并支付租車相關(guān)費(fèi)用。如果你使用高科技卡銀行充值,租車費(fèi)將從你的余額中扣除。不需要信用卡預(yù)授權(quán)或消費(fèi),租車也不需要信用卡或現(xiàn)金存款。租賃期:單個租賃的最短租賃期限為1天(24小時),一天計(jì)算在內(nèi)不到一天。續(xù)訂通知:1.在原租賃期內(nèi),如果客戶需要續(xù)租,請?zhí)崆?4小時致電怡和客服。更新的成功取決于車輛的分配。2.如果超過原租賃期超過3天(不含3天)或連續(xù)第二次續(xù)租,客戶需要在原租賃期結(jié)束前6小時親自到IHR在該國的任何商店或分支機(jī)構(gòu),在原租賃期內(nèi)結(jié)清租金并重新辦理租賃手續(xù)。否則,IHR有權(quán)根據(jù)車輛預(yù)訂情況或其他原因拒絕客戶的續(xù)租請求。3.當(dāng)租約不能續(xù)簽時:1)如果強(qiáng)制租賃時間超過4小時,將收取雙倍的加班費(fèi)。2)強(qiáng)制租賃超過4小時的,按當(dāng)日日租金的200%收取。4.待更新的車輛應(yīng)返還至怡和首次租車的門店,相關(guān)費(fèi)用按同一城市不同門店的返還公里數(shù)收取。提前歸還汽車:1.特殊情況下:當(dāng)客戶需要提前歸還汽車時,需要提前4小時打電話給怡和客服。在此前提下,他們將免于罰款,租金將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。2.如果客戶提前6小時歸還租賃車輛,而沒有通知怡和租車,則應(yīng)支付半天的租金作為違約金,租金按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取。3.一個客戶只能租一輛車,也就是說,在租的車被歸還之前,客戶不能租公司的其他車。備用車輛的使用:1.車輛因自身故障無法行駛:在IHR國家分公司的服務(wù)范圍內(nèi),IHR將盡可能為乙方提供與租賃車輛同級別的替代車輛。汽車租賃費(fèi)根據(jù)實(shí)際車輛類型計(jì)算。如果超出怡和汽車租賃服務(wù)范圍,怡和汽車租賃將為客戶辦理退款手續(xù),不再提供備用汽車。客戶可以根據(jù)自己的需要租用其他車輛。2.如果車輛因其他原因(包括但不限于人為失誤、保險(xiǎn)事故等)而無法正常行駛。),iHi將不再提供備用車輛,客戶將不得不自行處理相關(guān)事宜。3.一個客戶只能租一輛車,也就是說,在租的車被歸還之前,客戶不能租公司的其他車。費(fèi)用結(jié)算和事故處理1.汽車租賃費(fèi):日租:最低起租單位和基本使用單位為1天(24小時),其中3.額外公里費(fèi):額外公里費(fèi)是指超出原租賃期的總公里數(shù)(怡和怡佳星通用卡用戶公里限制為每天300公里,怡佳星金卡用戶公里限制為每天350公里)。如果客戶超過每日里程限制,將根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的公里數(shù)和每公里單價收取費(fèi)用。4.其他費(fèi)用:A.加油費(fèi):如果車輛返回時油箱不滿意,客戶應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付加油費(fèi)。b、停電損失(停電損失可扣分,10分可達(dá)1元):如果車輛的正常運(yùn)行受到事故(包括保險(xiǎn)索賠范圍內(nèi)的事故)、車輛故障或客戶操作不當(dāng)造成的牌照損失的影響,客戶應(yīng)按照以下協(xié)議賠償停電損失。(3)客戶應(yīng)首先根據(jù)怡和汽車租賃店員工認(rèn)可的停電損失支付全額押金,并辦理其他租車費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)。車輛維修完成后,怡和將根據(jù)實(shí)際休假天數(shù)及時與客戶結(jié)算。C.違規(guī)罰款:1)客戶應(yīng)對車輛租賃和使用過程中產(chǎn)生的違章罰款承擔(dān)法律責(zé)任,并主動處理違章罰款。2)怡海汽車租賃有限公司在查詢或收到客戶的未出票后,有權(quán)直接處理或通過短信或電子郵件通知客戶在規(guī)定期限內(nèi)處理。收到怡和的違章處理通知后,客戶可以在規(guī)定的時間內(nèi)到交通管理部門辦理出票;委托怡和租一輛車來照看它。如客戶未能在規(guī)定期限內(nèi)完成處理,則視為客戶自愿委托怡和代為處理。3)怡和直接租車或接受客戶委托辦理票務(wù),客戶應(yīng)支付以下費(fèi)用:a .違章罰款;違反扣罰:200元/分;違章罰款處理費(fèi):100元/次。4)怡和租車將首先從客戶支付的交通違章保證金中扣除上述費(fèi)用,然后退還保證金余額。如果客戶在租車處預(yù)付的保證金或臨時存儲的其他資金不足,客戶同意租車處通過合法途徑、第三方機(jī)構(gòu)和乙方發(fā)卡銀行直接從客戶的信用卡、借記卡、消費(fèi)者儲值卡等支付方式中扣劃保證金,或由客戶將保證金匯入租車處的指定賬戶賬戶名稱:上海怡海汽車租賃有限公司賬戶:開戶銀行:中國工商銀行上海華山路支行。D.維護(hù)成本:對于保險(xiǎn)索賠范圍以外的事故車輛維修,除了損失的工作費(fèi)用外,客戶還應(yīng)向怡和汽車租賃公司支付相應(yīng)的車輛維修費(fèi)用。1)維修費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn):門店人員參照4S門店收取標(biāo)準(zhǔn),要求顧客在退車時提前付款。實(shí)際維護(hù)費(fèi)確定后,將返還更多,支付更少。2)如果客戶對預(yù)付維護(hù)費(fèi)的內(nèi)容或金額有異議,經(jīng)店內(nèi)人員確認(rèn)后,可前往指定的4S店進(jìn)行維護(hù),維護(hù)完成后,可將車輛返還至店內(nèi),并根據(jù)4S店維護(hù)發(fā)票與怡和汽車租賃部結(jié)算租賃費(fèi)。E.車輛加速折舊費(fèi)用:如果車輛在租賃期間因事故(包括保險(xiǎn)索賠范圍內(nèi)的事故)和客戶操作不當(dāng)而遭受嚴(yán)重?fù)p壞,損失金額達(dá)到或超過5000元,客戶應(yīng)支付相當(dāng)于固定損失金額20%的折舊損失。F.貨物損失:如果隨車貨物在租賃期內(nèi)損壞或丟失,客戶應(yīng)按照一嗨驗(yàn)車單的銷售價格和汽車租賃店當(dāng)?shù)鼗蜃罱耐放?S店進(jìn)行賠償。逾期費(fèi)用:如果客戶未能按時足額支付租賃合同項(xiàng)下的費(fèi)用,ihai將以合理的方式收取費(fèi)用??蛻魬?yīng)每天支付相當(dāng)于未付費(fèi)用3/1000的滯納金,直至所有費(fèi)用結(jié)清。H.2.如果車輛被盜或報(bào)廢,客戶應(yīng)支付租賃費(fèi),直至公安部門立案或車輛管理部門出具報(bào)廢證明。3.鑒于國家對車輛強(qiáng)制交強(qiáng)險(xiǎn)的浮動費(fèi)率以及交通事故對車輛商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率的直接影響,如果租賃期內(nèi)發(fā)生事故,客戶應(yīng)向怡和支付相當(dāng)于事故財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡總額20%的違約金。如果車輛損壞金額達(dá)到或超過5000元,客戶還應(yīng)向甲方額外支付車輛折舊損失的20%事故處理客戶租賃的車輛發(fā)生事故后,租賃車輛的維修有三種選擇:首先,進(jìn)入保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)索賠程序,保險(xiǎn)公司確定損失后,到一個hi租車指定的維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。在選擇該方案時,客戶必須提供索賠所需的材料,怡和汽車租賃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣除客戶的愛車指數(shù)。第二,怡和租車維修
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