人力資源管理的制度設(shè)計(jì).ppt

人力資源管理制度設(shè)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心,天馬行空官方博客：,一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查時(shí)間：1989年調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)經(jīng)理人其中870名CEO調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?,調(diào)查結(jié)果個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%,探索核心競(jìng)爭(zhēng)力,2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系2、人力資源3、核心競(jìng)爭(zhēng)力4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)5、高生產(chǎn)率6、技術(shù)7、新產(chǎn)品/服務(wù)8、低生產(chǎn)成本9、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理11、財(cái)務(wù)工程,人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素,戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。組織是實(shí)施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問(wèn)題。人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提升問(wèn)題文化整合是組織管理的最高層次,人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素,戰(zhàn)略,人力資源,組織,制度管理,文化整合,戰(zhàn)略？,戰(zhàn)略的組成,企業(yè)戰(zhàn)略,怎樣完成,做什么才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo),可以做什么和只能做什么,戰(zhàn)略實(shí)施,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略分析,GE戰(zhàn)略思維,戰(zhàn)略分析：高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施：C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系,企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史,19001910年：規(guī)模19101930年：科學(xué)管理19301940年：人際關(guān)系管理19401950年：組織功能結(jié)構(gòu)19501960年：戰(zhàn)略規(guī)劃19601970年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)19701980年：市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì),19801990年：多元化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）：如事業(yè)部制全面質(zhì)量管理以客戶為導(dǎo)向平衡記分（BS）：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)附加值（EVA）矩陣管理：平衡收益與風(fēng)險(xiǎn),1990現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管理組織文化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理,組織？,舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí),舊組織,新組織,一、舊組織的主要特點(diǎn),可預(yù)測(cè)性和可依賴性公平性專業(yè)性清楚的控制界線典型組織模型:直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的不適應(yīng)性將越來(lái)越明顯。,二、新組織的主要特點(diǎn),以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對(duì)變革的反應(yīng)更加靈敏在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型:事業(yè)部制和矩陣制,新組織五個(gè)基本特性,1、網(wǎng)絡(luò)性認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)部的個(gè)體和群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。,必要性：信息技術(shù)的可使用性日益提高對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)加劇盡可能有效率和有效果地利用外部資源環(huán)境的易變性,2、扁平性比舊組織更精干，具有更少的管理層次和更寬的管理幅度。必要性：組織需要更迅速和靈活地對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)方面的變革作出反應(yīng)信息技術(shù)的變化消除了對(duì)中層管理層次的需要組織面臨著消減開(kāi)支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大壓力,3、靈活性能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。必要性：-日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)-日益多樣化的勞動(dòng)力-日益復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)的外部環(huán)境,4、多樣性新組織需要調(diào)節(jié)多樣的觀點(diǎn)和方法、職業(yè)路徑和誘引系統(tǒng)、界限中的人和政策，并對(duì)日益多樣化的外部贊助者和利益相關(guān)者做應(yīng)答。必要性：勞動(dòng)力正日益多樣化更加需要?jiǎng)?chuàng)造性和創(chuàng)新性的方法來(lái)解決問(wèn)題有些組織具有不通的系統(tǒng)和文化，有些顧客具有多種需求和方法,5、全球性/國(guó)際性越來(lái)越多的新組織的網(wǎng)絡(luò)伸出了國(guó)界，新組織應(yīng)該能夠在日益全球性的經(jīng)濟(jì)中有效地運(yùn)作。必要性：國(guó)際性運(yùn)輸和通信的成本大大降低先進(jìn)的工業(yè)社會(huì)與新興的工業(yè)化社會(huì)之間日益均衡化市場(chǎng)全球化成本在不同國(guó)家存在差異性通過(guò)把網(wǎng)絡(luò)建在最重要的市場(chǎng)或技術(shù)中心，可以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力,三、組織的舊模型和新模型的特征比較,四、組織的挑戰(zhàn),理解未來(lái)組織的構(gòu)架,人力資源？,什么是人力資源管理?,企業(yè)有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過(guò)程。其中包含實(shí)施人力資源管理的觀念、技術(shù)和方法。具體內(nèi)容包括：工作分析公平就業(yè)人力資源規(guī)劃甄選面試勞動(dòng)合同薪酬福利績(jī)效考核培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職業(yè)安全職業(yè)發(fā)展人員異動(dòng)勞工關(guān)系,制度管理？,人力資源管理的制度體系,員工發(fā)展計(jì)劃：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、工作設(shè)計(jì)等。員工保障計(jì)劃：職業(yè)安全、職業(yè)保障等。員工管理計(jì)劃：選聘、任用、績(jī)效考核、人員流動(dòng)等。員工薪酬計(jì)劃：薪酬、福利、保險(xiǎn)等。員工工作制度：人員管理的規(guī)章、制度。,總經(jīng)理,人事行政總監(jiān),人事行政副總,人力資源部,行政部,行政部,人力資源部,人力資源戰(zhàn)略管理的思考模式,人力資源戰(zhàn)略管理,內(nèi)外環(huán)境,管理現(xiàn)實(shí),組織變革,經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì),發(fā)展規(guī)模,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,行業(yè)發(fā)展,文化整合？,文化差異,羅夫斯蒂德文化對(duì)比研究個(gè)人主義/集體主義：?jiǎn)T工將自己視為個(gè)人或團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力差距：組織成員之間權(quán)力分配的差異性回避不確定性：?jiǎn)T工感受自身受到不確定性因素的影響陽(yáng)剛型/陰柔型：主導(dǎo)的價(jià)值觀包括：英雄主義、自主能力急物質(zhì)成功（陽(yáng)剛型）；或傾向于關(guān)系、照料、養(yǎng)育子女及天資（陰柔型）,羅夫斯蒂德文化緯度,個(gè)人主義權(quán)力差距較大回避顯著陽(yáng)剛100500集體主義權(quán)力差距較小回避不顯著陰柔,組織文化的本質(zhì),組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容：1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：組織在多大程度上鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)2、注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析3、結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程4、人際導(dǎo)向：決策在多大程度上考慮到結(jié)果對(duì)組織成員的影響5、團(tuán)隊(duì)定向：以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來(lái)組織活動(dòng)6、進(jìn)取心：成員的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何7、穩(wěn)定性：組織活動(dòng)重視維持現(xiàn)狀而非重視成長(zhǎng)程度,組織文化的層次,物質(zhì)層：可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過(guò)程等支持性價(jià)值觀：包括戰(zhàn)略、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、指導(dǎo)哲學(xué)等基本的潛意識(shí)假定：潛意識(shí)的、暗默的一些信仰、知覺(jué)、思想、感覺(jué)等,文化動(dòng)力學(xué)：組織文化的創(chuàng)建,創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟的東西高層管理人員的示范作用所有員工的一致性創(chuàng)建者員工的甄選高層管理人員社會(huì)化（開(kāi)始）（保持）（固化）,組織中人力資源管理的使命,重要的思考,人力資源管理的核心命題：找到企業(yè)所需要的人建立在契約基礎(chǔ)上的利益交換平臺(tái)利益契約、社會(huì)契約、心理契約如何讓人努力工作有效的激勵(lì)平臺(tái),企業(yè)的發(fā)展與員工管理,在企業(yè)發(fā)展的不同階段員工的職業(yè)能力表現(xiàn)出相應(yīng)的適宜性發(fā)展成長(zhǎng)特征：階段1：創(chuàng)造力成長(zhǎng)階段2：服從性成長(zhǎng)階段3：自主管理性成長(zhǎng)階段4：人際能力成長(zhǎng)階段5：團(tuán)隊(duì)意識(shí)成長(zhǎng),一、人力資源管理的困惑,是激勵(lì)，還是控制？（控制是人力資源管理最重要的原則）誰(shuí)的利益最大化？（企業(yè)的，還是個(gè)人的）物質(zhì)的，還是精神的？（員工需要什么）讓誰(shuí)滿意，讓誰(shuí)不滿意？（滿意度是什么東西）,二、管理者行為,1、管理者的任務(wù)經(jīng)營(yíng)助手：經(jīng)營(yíng)理念、方針、目標(biāo)。管理業(yè)務(wù)：保證部門(mén)工作順利完成。實(shí)施業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的具體操作，包括：重要的；不可授權(quán)的；下屬能力不能完成的。,2、管理者的關(guān)系工作任務(wù)角色目標(biāo)？方法？實(shí)行？我管理者的角色我是誰(shuí)？我應(yīng)該如何做？我是怎么做的？,他們?nèi)穗H角色領(lǐng)導(dǎo)？同級(jí)？下屬？合作者？客戶？供應(yīng)商？,3、管理者的職能,計(jì)劃,協(xié)調(diào),指揮,組織,控制,十四項(xiàng)管理原則1、勞動(dòng)分工、2、權(quán)力與責(zé)任、3、勞動(dòng)紀(jì)律、4、統(tǒng)一指揮（命令統(tǒng)一）、5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（即一項(xiàng)工作只能由一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)）、6、個(gè)人利益服從整體利益、7、員工的報(bào)酬、8、集權(quán)（中）管理、9、等級(jí)制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人員的穩(wěn)定、13、創(chuàng)造性、14、團(tuán)隊(duì)精神,4、管理者的目的完成工作目標(biāo)提高工作績(jī)效建立工作團(tuán)隊(duì)提高員工對(duì)工作的滿意度,人力資源管理的圣經(jīng),八條圣經(jīng),教條1：人性是惡的,教條2：人是沒(méi)有自覺(jué)性的,教條3：人是需要控制的