時(shí)代光華-以客戶為中心的銷售考試-100分

課程考試完成了，現(xiàn)在進(jìn)入下一步，制定改進(jìn)計(jì)劃！這次考試得了6.0學(xué)分！分?jǐn)?shù)： 100表單頂部學(xué)習(xí)課程：以客戶為中心的銷售短主題1.以下關(guān)于宴會(huì)的錯(cuò)誤解釋是：對(duì)1.a建議銷售人員將晚餐委托給需要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系的最優(yōu)秀、最有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?.b宴會(huì)的方法有很多，最常見的是在餐廳邀請顧客c銷售人員必須確保第一個(gè)到達(dá)。4.d咖啡會(huì)，商務(wù)午餐等也是宴會(huì)方式2.保持熱情可以充分表達(dá)自信，必須通過()保持熱情的回答：對(duì)1.a客戶支持2.b運(yùn)動(dòng)3.c準(zhǔn)備4.d交換銷售人員成功的必然要求是什么？()回答：正確1.廣泛的知識(shí)b良好的銷售技巧3.c堅(jiān)強(qiáng)的性格4.d銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展4.問題的下一個(gè)提示不正確的是()答案：正確1.減少閉合和選擇性問題2.b避免問“為什么不”3.c經(jīng)常問“為什么”4.d提出研究問題5.在聊天中吸引顧客的技術(shù)很多。其中最重要的是()回答：對(duì)1.a尋找共同點(diǎn)2.b溫和的態(tài)度3.c誠實(shí)4.d自然6.購買產(chǎn)品的一般單位，決策者一般分為三類。()答案：精確1.a領(lǐng)導(dǎo)、成員、其他決策者2.b領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員3.c總經(jīng)理、部門主管、成員4.d負(fù)責(zé)人、用戶、參與者銷售人員的自我管理反映在()中：對(duì)1.a保持熱情，2個(gè)目標(biāo)管理2.b保持熱情和時(shí)間管理c目標(biāo)管理和時(shí)間管理兩個(gè)方面4.d保持熱情、目標(biāo)管理和時(shí)間管理三個(gè)方面8.銷售解決方案的以下無效說明是():沒錯(cuò)。1.通過問題a了解客戶的要求2.b為不同的客戶定位自己的產(chǎn)品3.c根據(jù)客戶需求提供解決方案4.通過d陳述向客戶了解解決方案9.確保客戶推薦，關(guān)鍵是()回答：準(zhǔn)確1.信譽(yù)和方法2.b態(tài)度和技術(shù)3.c名聲和態(tài)度4.d態(tài)度和方法10.以下關(guān)于吸引注意力的錯(cuò)誤解釋是()答案：對(duì)1.a吸引關(guān)注的方法很多，關(guān)鍵在于適當(dāng)?shù)氖褂?.b是發(fā)表、演講、廣告、黃頁、白皮書、貿(mào)易展覽會(huì)等引起關(guān)注的方法3.c引人注目的目的是增加銷售4.d吸引關(guān)注的時(shí)候，不必過于關(guān)注參與者的購買信號(hào)或意圖11.選擇用于以下陳述的陳述方法：“對(duì)于這樣有特殊要求的客戶，我們有特別的售后服務(wù)系統(tǒng)。充分滿足您的售后服務(wù)要求?！?)回答：對(duì)1.a依靠共性來建立興趣2.b通過潛在客戶知道的名字建立興趣3.c介紹人提到正在引起客戶的注意D.通過特殊興趣建立興趣12.以下無效說明為():沒錯(cuò)。1.a對(duì)于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和弱成員型組織，銷售人員的目標(biāo)是將這種領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品支持者，因?yàn)樗麄兛梢詻Q定購買以成功實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)2.b強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，強(qiáng)的成員這些團(tuán)隊(duì)用戶最合理，他們的購買要求會(huì)認(rèn)為很全面3.面對(duì)c軟弱的領(lǐng)導(dǎo)、軟弱的會(huì)員型組織，銷售人員應(yīng)盡可能與所有人成為朋友，花時(shí)間培養(yǎng)客戶對(duì)自己和產(chǎn)品的支持，朝著自己的銷售目標(biāo)慢慢前進(jìn)4.d對(duì)于決策者的缺席，銷售人員必須向此團(tuán)隊(duì)組織中的所有人(不在者決策者除外)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的特性可能與購買產(chǎn)品的關(guān)鍵問題在盡可能短的時(shí)間內(nèi)相關(guān)的好處13.如何選擇下一個(gè)陳述：“葉老師建議我打電話。他對(duì)我們的產(chǎn)品很高興，對(duì)我們的售后服務(wù)也很滿意。需要MP3的話，我會(huì)直接和你聯(lián)系的?！?)回答：正確1.a依靠共性來建立興趣2.b通過潛在客戶知道的名字建立興趣3.c介紹人提到正在引起客戶的注意4.d通過成功的故事建立興趣14.研究表明，70%的銷售發(fā)生在首次與客戶接觸后：準(zhǔn)確1.A 152.B 103.C 204.D 1215.以下是對(duì)的：()回答：對(duì)1.a典型的采購決策結(jié)構(gòu)有四種2.b對(duì)于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)能力和弱的成員組織，銷售人員的目標(biāo)是將這種能夠決定購買的領(lǐng)導(dǎo)能力轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)