大型程控交換機(jī)升級方案及應(yīng)急措施

*改造弱電工程大型程控交換機(jī)系統(tǒng)*有限公司年-月-日目錄第一部份 升級方案3一： 概要3二：前言32.1交換機(jī)結(jié)構(gòu)32.2.1升版前的準(zhǔn)備42.2.2升級前3周到升級前1周應(yīng)做的準(zhǔn)備工作42.2.2.1 擴(kuò)展管理模塊，交換模塊的內(nèi)存42.2.2.2在新設(shè)備上安裝軟件以保證升版的要求。42.2.2.3保證各相關(guān)硬件都處于主/備用狀態(tài).52.2.3升版前1周52.2.3.1 第一次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝52.2.3.2做數(shù)據(jù)及設(shè)備、線路檢查。52.2.4升版開工前準(zhǔn)備52.2.4.1第二次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝。52.2正式升版過程62.2.1驗(yàn)證升版帶及升版的數(shù)據(jù)62.3正式升版62.3.1切換到新版本前的過程72.3.1.1系統(tǒng)準(zhǔn)備與設(shè)置階段72.3.1.2開始階段72.3.1.3數(shù)據(jù)載入階段72.3.1.4繼續(xù)階段72.3.1.5切換到新版本后階段7三：新版本的詳細(xì)驗(yàn)證測試8四：升版的應(yīng)急措施8五：結(jié)束語8第一部份 升級方案一： 概要本次對*的大型程控交換機(jī)升級不同于一般服務(wù)器及小型交換機(jī)的升級，它設(shè)備復(fù)雜，對用戶的影響較大，包括前期的大量準(zhǔn)備工作，中期的升版實(shí)施及后期的驗(yàn)證測試等幾個過程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。本升級方案著重介紹了正式升版的過程，同時，對升版前需要做的大量準(zhǔn)備工作也做了詳細(xì)闡述。二：前言隨著*突飛猛進(jìn)地發(fā)展，語音程控交換機(jī)的現(xiàn)有版本不能支持新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。因此需要將原先NEC 2400交換機(jī)進(jìn)行升級成NEC SV8500。同比升級其他小型程控交換機(jī)相比，升級成SV8500程控交換機(jī)更加復(fù)雜，而且從2400升級到5800，它能否平滑穩(wěn)定地過渡，往往關(guān)系到集團(tuán)幾千，甚至數(shù)萬工作人員的通話是否暢通。因此本項(xiàng)大型控程交換系統(tǒng)升級工程，需要設(shè)備生產(chǎn)廠家技術(shù)人員與客戶維護(hù)人員之間的緊密配合，更需要管理人員的精心組織安排。下面介紹本次升版的組織與實(shí)施。2.1交換機(jī)結(jié)構(gòu)大型交換機(jī)從功能上,一般分為以下三個部分:管理模塊：整個交換機(jī)的大腦，控制與管理系統(tǒng)的資源分配及進(jìn)程。通信模塊：連接管理模塊與交換模塊，實(shí)現(xiàn)通信中的空分交換功能。交換模塊：主要完成時分交換功能，95的呼叫處理由其完成。2.1.1升版前的準(zhǔn)備時間安排準(zhǔn)備內(nèi)容責(zé)任人準(zhǔn)備工作升版前3周到升版前1周，擴(kuò)展管理模塊，交換模塊的內(nèi)存，使之適合新版本的需求。由我司作好準(zhǔn)備；在舊版本上升級成新版本以保證升版的要求。由我司做好準(zhǔn)備；保證各主要模塊及相關(guān)外圍單元都處于主/備用狀態(tài)。由貴司做好準(zhǔn)備；升版前1周，第一次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝，主要用來做數(shù)據(jù)的檢查。由我司聯(lián)合貴司做好準(zhǔn)備；升版前1周，做數(shù)據(jù)和設(shè)備、線路檢查。由我司聯(lián)合貴司做好準(zhǔn)備；升版開工前，第二次數(shù)據(jù)的拷貝。由我司聯(lián)合貴司做好準(zhǔn)備；再次確認(rèn)各相關(guān)硬件單元是否處于主/備用狀態(tài)。由我司聯(lián)合貴司做好準(zhǔn)備；升版開工前1天，驗(yàn)證升版帶及升版的數(shù)據(jù)和硬盤。由我司做好準(zhǔn)備；2.1.2升級前3周到升級前1周應(yīng)做的準(zhǔn)備工作2.1.2.1 擴(kuò)展管理模塊，交換模塊的內(nèi)存新的程控交換機(jī)的需要更多的用戶卡，于是需要相應(yīng)地擴(kuò)展模塊，交換模塊的內(nèi)存。例如：NEC 2400NEC SV8500模擬分機(jī)容量: 1135門 1135門2.1.2.2在新設(shè)備上安裝軟件以保證升版的要求。這些軟件中包含一些與舊版有關(guān)的數(shù)據(jù),所以各個升版在升版前務(wù)必保證這些相關(guān)數(shù)據(jù)做好備份。2.1.2.3保證各相關(guān)硬件都處于主/備用狀態(tài).為保證系統(tǒng)的安全性，交換機(jī)的三個主要模塊：管理模塊，通信模塊，交換模塊，及其各主要外圍單元，都是處于主備用狀態(tài)。萬一主用側(cè)發(fā)生故障退出服務(wù)，備用側(cè)馬上轉(zhuǎn)為主用，系統(tǒng)不會中斷。在升版時，為了減少系統(tǒng)的中斷時間，會把新版的軟件在不影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況下首先裝載到備用側(cè)，然后在話務(wù)低時平滑切換到主用。因此升版前務(wù)必要保證各相關(guān)硬件都處于主/備用狀態(tài).2.1.3升版前1周2.1.3.1 第一次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝為保證升版數(shù)據(jù)的完整無誤，消除潛在的數(shù)據(jù)隱患，需要把數(shù)據(jù)從NEC2400交換機(jī)中拷貝出來，寄到我司做升版前局?jǐn)?shù)據(jù)完整性檢查。2.1.3.2做數(shù)據(jù)及設(shè)備、線路檢查。即我司工程部門根據(jù)拷貝回來的數(shù)據(jù)結(jié)合準(zhǔn)備升級用的設(shè)備,用專用工具做檢查,看數(shù)據(jù)設(shè)置是否有沖突,是否有潛在的數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤等。然后再由我司的技術(shù)工程部門跟貴司的維護(hù)人員根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)及線路的修改。2.1.4升版開工前準(zhǔn)備2.1.4.1第二次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝。數(shù)據(jù)檢查修改完以后，做第二次局?jǐn)?shù)據(jù)的拷貝。新的版本的數(shù)據(jù)就是在這次拷貝數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上生成。從這次數(shù)據(jù)拷貝結(jié)束到正式升版結(jié)束，在此期間的任何局?jǐn)?shù)修改，都應(yīng)該記錄存檔，以便升版后補(bǔ)加這些數(shù)據(jù)。同時盡量避免在此期間做大批量的數(shù)據(jù)改動。2.2正式升版過程正式升級安排在周五貴司下班后（20:00）的時候進(jìn)行，在此之前的兩天，則進(jìn)行升級硬件及升級軟件及數(shù)據(jù)的驗(yàn)證。2.2.1驗(yàn)證升版帶及升版的數(shù)據(jù)這項(xiàng)工作一般是在正式升級的前兩天,即周三進(jìn)行，其目的是驗(yàn)證新版軟件與硬件配置的一致性、有效性，為兩天后即周五的正式升版作準(zhǔn)備。其具體過程是:首先通過交換機(jī)的讀帶機(jī)把新版的軟件及數(shù)據(jù)裝載到管理模塊備用一側(cè)的硬盤中；然后強(qiáng)制交換模塊的一側(cè)工作,另一側(cè)變?yōu)橥顺龇?wù)狀態(tài);最后通過通信模塊，把新版數(shù)據(jù)從硬盤中灌到交換模塊退出服務(wù)的一側(cè)。由于交換模塊的一側(cè)一直處于強(qiáng)制工作狀態(tài)，所以新版軟件及數(shù)據(jù)的灌裝過程不會影響到正常的話務(wù)，注意，在此過程中,一定要保證所有的相關(guān)外圍單元處于主/備用狀態(tài)，否則,會導(dǎo)致此過程的失敗。驗(yàn)證如果成功，則說明新版的軟件及數(shù)據(jù)與該局的硬件配置相吻合,交換模塊能夠從硬盤中正常灌裝軟件及數(shù)據(jù),升版也就成功了一半，因?yàn)檫@只是一個驗(yàn)證過程，所以不應(yīng)當(dāng)繼續(xù)進(jìn)行升版的后續(xù)進(jìn)程,而應(yīng)按照Backout(退回)的步驟退回到老的版本，等待周五的正式升級。反之，如果驗(yàn)證失敗，應(yīng)該找到失敗的原因，并采取相應(yīng)的措施，保證在正式級版前能夠此過程成功。常見的失敗原因是：由于傳輸或硬件問題而導(dǎo)致的各模塊及外圍單元單邊工作。2.3正式升版正式升級一般都在周五晚上進(jìn)行,最大限度地減少對貴司的影響。而周五白天，則需要做好系統(tǒng)后備帶及備份硬盤，以備應(yīng)急之需。具體升版過程簡單介紹如下:2.3.1切換到新版本前的過程此過程可分為四個階段。這四個階段的操作一般不會影響到系統(tǒng)地正常運(yùn)行。并且這四個階段的操作跟周三進(jìn)行的驗(yàn)帶及局?jǐn)?shù)據(jù)的步驟基本類似。2.3.1.1系統(tǒng)準(zhǔn)備與設(shè)置階段此階段的工作包括：檢查一些與升版相關(guān)的文件系統(tǒng)空間的大小；再次確認(rèn)NEC2400核心硬件是否處于備用狀態(tài)；2.3.1.2開始階段標(biāo)志著升版進(jìn)程的正式開始。在此過程中,NEC2400系統(tǒng)會停止管理模塊、通信模塊、交換模塊的運(yùn)行,同時禁止NEC2400系統(tǒng)管理模塊的自動恢復(fù)進(jìn)程。所有數(shù)據(jù)的改動也都被自動禁止。2.3.1.3數(shù)據(jù)載入階段前面介紹過，NEC SV8500交換機(jī)的管理模塊工作在待用狀態(tài)。此階段的主要作用是：把之前導(dǎo)出的數(shù)據(jù)裝載到新系統(tǒng)當(dāng)中成后，硬盤中局?jǐn)?shù)據(jù)灌（Pump）到每個交換模塊，這個過程耗時最長,大約需要23小時。2.3.1.4繼續(xù)階段此過程為正式切換到新版本做進(jìn)一步的準(zhǔn)備。舊版到新版的切換階段：此階段結(jié)束后，NEC SV8500交換機(jī)就會正式工作在新的版本上。2.3.1.5切換到新版本后階段切換到新版本后,首先驗(yàn)證各個通話是否恢復(fù)正常。然后驗(yàn)證各種主要的附加功能是否也能正常工作。繼續(xù)進(jìn)行各種主要功能的測試,如果正常，則可以繼續(xù)升版進(jìn)程，直到用新版的交換機(jī)整常使用。進(jìn)行其他后續(xù)進(jìn)程：恢復(fù)原系統(tǒng)中的各種設(shè)置等。至此，正式升級過程全部結(jié)束。三：新版本的詳細(xì)驗(yàn)證測試升級后，需要對包括通話、話務(wù)報告、用戶的特殊業(yè)務(wù)等按照升版測試手冊做詳細(xì)、完整的測試。升版后的第一個工作日(下周一)，要注意觀察話務(wù)高峰時系統(tǒng)的運(yùn)行情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，要迅速聯(lián)系我司還在現(xiàn)場的工程技術(shù)人員，以便及時得到技術(shù)支持。四：升版的應(yīng)急措施如果由于某些原因，如果新級交換機(jī)不能正常工作，將采取以下方法將系統(tǒng)恢復(fù)至原來的版本。1. 因原NEC2400系統(tǒng)核心部份不動，所以可以快速退回至原版本。2. 用預(yù)先保留的硬