新晉主管在職輔導(dǎo).ppt

新晉升主管在職輔導(dǎo),如何做一名優(yōu)秀主管10年11月,目的,幫助新任主管順利上崗盡快調(diào)整角色，盡快適應(yīng)新工作盡快理順人際關(guān)系，獲得下屬支持掌握必要的部門(mén)管理知識(shí)帶好團(tuán)隊(duì)，快樂(lè)工作,內(nèi)容概要,一、如何調(diào)試心態(tài)二、晉升后第一要?jiǎng)?wù)協(xié)調(diào)好人際關(guān)系三、角色認(rèn)知四、管理職能五、應(yīng)具備的能力六、工作原則及前期重點(diǎn)工作,一、如何調(diào)試心態(tài),一）、可能帶來(lái)的變化,關(guān)系：平等上下級(jí)；責(zé)任：做好分內(nèi)帶動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī)提升；壓力：缺乏經(jīng)驗(yàn)，自信不足，面臨較大壓力；可能因嫉妒帶來(lái)隔閡；有些同事看自己的眼神不同于以前；分派工作時(shí)，有兩種態(tài)度：不情愿，尚能完成；有點(diǎn)冷淡，工作上不夠積極。,二）、劣勢(shì),顧及太多面子（害怕管人）；缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足（擔(dān)心管不好）；可能面臨較為敏感的人際關(guān)系（裙帶）；業(yè)務(wù)（管理方面）尚不熟悉；進(jìn)入旺季，業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大；擔(dān)心有人可能和自己唱反調(diào)。,三）、優(yōu)勢(shì),彼此比較熟悉情況，無(wú)需再經(jīng)歷熟悉過(guò)程；工作內(nèi)容大部分自己熟悉；熟悉整個(gè)公司的情況；較易獲得支持（領(lǐng)導(dǎo)、跨部門(mén)）。,四）、自我心理調(diào)試,身為管理人員，就應(yīng)率先垂范；身先士卒，勇于擔(dān)當(dāng)；嚴(yán)以律己、以身作則；自己當(dāng)下的任務(wù)是協(xié)調(diào)好新關(guān)系，別人的嫉妒或某些想法非我所能控制，但至少可把握好自己的思維和行動(dòng)。,二、晉升后第一要?jiǎng)?wù)迅速協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,一）、先期建議做法,先安排一次內(nèi)部溝通會(huì)；會(huì)后可安排聚餐，一定要主動(dòng)；不要擺架子；吃飯時(shí)也要客氣（“親民”）；希望大家以后多多關(guān)照,多多幫忙，拜托啦；溫馨提示：一定要笑著說(shuō)!,二）、處事原則首先要端正心態(tài)；擺正位置，明確所扮演的新角色；不張揚(yáng)，謙虛待人；“人在江湖飄，哪能不挨刀！”（笑傲江湖）真誠(chéng)待人；,6.果斷處理，該斷則斷；7.公私分明（不占便宜，工作中不帶個(gè)人情緒）8.工作上嚴(yán)格要求，生活上要多些關(guān)心；9.處事公正，盡量一碗水端平；10.關(guān)愛(ài)每一位下屬。,三）、日常做法建議,以身作則，率先垂范；提示：必須改掉做為普通員工時(shí)的不良?jí)牧?xí)慣，如遲到、請(qǐng)假、上班時(shí)間已過(guò)還在吃早餐、自由散漫等，不要以為一次半次別人不察覺(jué)，一次就可以讓你的威信下降或喪失）秉承公平原則，用制度去管理；,獎(jiǎng)罰要分明；學(xué)會(huì)贊美、欣賞下屬（永遠(yuǎn)不要期望下屬和你一樣）不要總是礙于情面；努力幫助下屬成長(zhǎng)（包括為其爭(zhēng)取多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）,三、新任主管角色認(rèn)知,一）、面對(duì)上級(jí)二）、面對(duì)下級(jí)三）、面對(duì)同級(jí),一）、面對(duì)上級(jí),執(zhí)行者不折不扣完成任務(wù)（義務(wù)）；正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖；服從指揮；就如何完成任務(wù)提出建議和所需幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況；及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息。,2.責(zé)任者必須承擔(dān)部門(mén)的所有責(zé)任；出問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)，先從自身（本部門(mén)）找原因；遇困難時(shí)，走在員工前面，妥善尋找解決方案。不可推諉責(zé)任，指責(zé)員工。,二）、面對(duì)下級(jí),1.領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情和信心完成任務(wù)。設(shè)立共同的部門(mén)工作目標(biāo)，讓下屬清楚努力方向；了解每位員工特點(diǎn)，合理安排工作；采用各種激勵(lì)方法，使之保持自信和積極性；與員工保持良好溝通，了解其需求與愿望；保持幽默和愉快心情，面對(duì)困難時(shí)要熱情與有信心。,2.指揮者合理組織人、財(cái)、物力，確保任務(wù)完成。就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決之。,3.教練能發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足，并及時(shí)予以指導(dǎo)、培訓(xùn)，助其改善。設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；善用資源，積極推動(dòng)員工培訓(xùn)；及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。,三）、面對(duì)同級(jí),合作者站在他人立場(chǎng)，了解其需要，并盡力予以配合。一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門(mén)利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠(chéng)相待，互相尊重。,同級(jí)對(duì)你的期望,失誤時(shí)，請(qǐng)多多諒解；需要時(shí)，請(qǐng)多多配合。,員工對(duì)你的期望,讓每人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；辦事公道，一碗水端平；是非分明，獎(jiǎng)罰公正；關(guān)心員工工作感受和生活；遇困難時(shí)，能及時(shí)指導(dǎo)幫助，而非批評(píng)；很好地完成任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。,5、忠于公司；6、生活嚴(yán)謹(jǐn)；7、樂(lè)于助人；8、知識(shí)豐富；,下屬眼中的主管,1、嚴(yán)以律己、以身作則；2、值得信賴；3、為人謙和；4、處事公正；,四、管理職能,向下傳達(dá)上級(jí)指示和工作部署；向上請(qǐng)示匯報(bào)工作；指揮下屬高效完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)；督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格遵守；,5.根據(jù)崗位要求，考核下屬工作績(jī)效；6.及時(shí)關(guān)注成員思想、生活狀態(tài)，設(shè)法調(diào)動(dòng)積極性；7.加強(qiáng)部門(mén)成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體素質(zhì)；8.增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。,五、應(yīng)具備的能力,一）、專業(yè)技術(shù)能力二）、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三）、管理技能四）、加強(qiáng)自我管理,一）、專業(yè)技術(shù)能力,1、能夠解決工作中一般的財(cái)務(wù)技術(shù)問(wèn)題；2、對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題，能正確判斷并提供建議；,二）、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),1、善溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系；2、能構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；3、善于調(diào)動(dòng)他人積極性，具備把“要我去做”變成“我要去做”的激勵(lì)能力；4、有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問(wèn)題的創(chuàng)新能力。,三）、管理技能,能夠編制部門(mén)工作計(jì)劃；能夠修定或改善部門(mén)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或操作規(guī)范；能夠組織部門(mén)各種會(huì)議；具有督導(dǎo)下屬完成任務(wù)的能力；,5.能執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度；6.能組織各類部門(mén)崗位培訓(xùn)，提高員工技能；7.掌握一般應(yīng)用文的寫(xiě)作方法；8.能合理評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效并給予改善幫助。,四）、加強(qiáng)自我管理,1、能客觀認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己；2、職業(yè)生涯規(guī)劃明確，并為之不懈努力；3、具正確的角色意識(shí)，能履行自身角色任務(wù)；4、正確面對(duì)挫折、壓力，保持積極心態(tài)；5、合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。,工作原則,做事要正，良心要正，一切為工作著想；必須配合好直屬上級(jí)，多溝通；能維護(hù)員工利益，敢于為其爭(zhēng)取