2010年全區(qū)城市(區(qū))公共文明指數(shù)測評說明.doc

2010年全區(qū)城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評說明 為了有效推動全區(qū)創(chuàng)建文明城市工作常態(tài)化，準(zhǔn)確了解各地創(chuàng)建文明城市工作的實際情況，參照中央文明委2009年對全國114個城市進(jìn)行公共文明指數(shù)測評的做法，今年，自治區(qū)文明辦將重點(diǎn)抓好全區(qū)31個縣級城市（區(qū)）開展公共文明指數(shù)測評活動，全區(qū)其它70個旗縣城（區(qū)）公共文明指數(shù)測評活動由各盟市文明辦委托本盟市調(diào)查隊參照此方案組織實施，并于今年9月上報測評結(jié)果。一、指導(dǎo)思想本次全區(qū)城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評活動要始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標(biāo)，以測評活動為抓手，使文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)以創(chuàng)建文明城市（區(qū)）為龍頭的群眾性精神文明創(chuàng)建活動的深入開展。二、范圍、內(nèi)容在我區(qū)開展城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評，尚屬首次，本次測評擬對全區(qū)101個旗縣（市區(qū)）進(jìn)行普查式測評。公共文明指數(shù)包括城市公共環(huán)境、公共秩序、人際交往、公益行動等項目。同時，中央文明委、自治區(qū)文明委的重點(diǎn)工作也納入測評范圍。測評標(biāo)準(zhǔn)以全區(qū)文明城市（區(qū)）測評體系中關(guān)于公共環(huán)境的主要指標(biāo)要求為依據(jù)，參照中央文明辦城市公共文明指數(shù)測評的標(biāo)準(zhǔn)和辦法，制定了今年我區(qū)城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評的具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法（共3大項，36條測評內(nèi)容）。三、測評方法為了體現(xiàn)公平公正的原則，參照中央文明辦城市公共文明指數(shù)測評辦法，本次城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評采取事先不發(fā)通知，不打招呼，由自治區(qū)文明辦委托國家統(tǒng)計局內(nèi)蒙古調(diào)查總隊獨(dú)立組織實施的辦法完成。測評工作采取問卷調(diào)查(300戶)、實地暗訪和材料審核（材料審核以2009年以來的工作為準(zhǔn)）三種形式進(jìn)行，由調(diào)查人員按照城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評的指標(biāo)要求深入城市（區(qū)）干道、街道、交通路口、商業(yè)街、公園、廣場、車站等公共場所進(jìn)行實地暗訪考察，同時對市民文明行為進(jìn)行觀察，并采取抽樣的方法選擇一定數(shù)量的居民家庭，請他們對本市市民在公共場所行為及其城市（區(qū)）的文明程度進(jìn)行評價。通過材料審核考察城市（區(qū)）落實中央文明委和自治區(qū)文明委今年部署的重點(diǎn)工作情況。全區(qū)城市（區(qū)）公共文明指數(shù)測評的結(jié)果將作為下一屆全區(qū)文明城市（區(qū)）測評的重要參考數(shù)據(jù)和條件，占全區(qū)文明城市（區(qū)）測評總分?jǐn)?shù)的20%。四、評分辦法總分100分。其中，材料審核10分，實地考察60分，問卷調(diào)查30分。評分方法采用“狀態(tài)描述法”，以A、B、C描述測評內(nèi)容的狀態(tài)。A為該項測評內(nèi)容的滿分；B為該項測評內(nèi)容分?jǐn)?shù)的70%；C為該項測評內(nèi)容分?jǐn)?shù)的40%（部分測評內(nèi)容的最低得分為0，用C#標(biāo)示）。每一指標(biāo)的狀態(tài)確定后，經(jīng)過計算機(jī)處理，得出測評總分。五、時間安排自治區(qū)擬從6月開始對全區(qū)31個縣級城市（區(qū)）進(jìn)行公共文明指數(shù)的全面測評，各盟市的測評工作時間安排可結(jié)合各地實際，于9月底前完成，10月匯總測評結(jié)果。六、結(jié)果公布測評結(jié)果以分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，問卷調(diào)查、實地暗訪和材料審核三種測評形式的總分值為100分。由內(nèi)蒙古調(diào)查總隊制定具體測評評分辦法。測評結(jié)果經(jīng)自治區(qū)文明委審定后，按得分高低順序排列，在自治區(qū)主要媒體上予以公布。材料審核測評表測評項目 測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分值 I-1 貫徹落實2009年自治區(qū)黨委政府召開的“全區(qū)兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會”精神的情況。1）召開本地兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會；22）有每年實施“以會促創(chuàng)”的具體工作規(guī)劃和落實全區(qū)文明城市（區(qū)）、文明旗縣城測評體系各項任務(wù)分解表；3）有具體創(chuàng)建活動安排及參觀點(diǎn)建設(shè)，有各類創(chuàng)建工作先進(jìn)典型的表彰獎勵；4）有本地區(qū)特色的兩個文明建設(shè)先進(jìn)典型的經(jīng)驗交流，有工作總結(jié)和任務(wù)部署。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合3項標(biāo)準(zhǔn)為B；符合2項標(biāo)準(zhǔn)為C：其余情形為C#。I-2貫徹落實2009年自治區(qū)黨委召開“全區(qū)新農(nóng)村新牧區(qū)精神文明建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”精神的 情況。1）召開本地新農(nóng)村新牧區(qū)精神文明建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會情況；22）有每年實施“以會促創(chuàng)”的具體工作規(guī)劃和落實全區(qū)文明城市（區(qū)）、文明旗縣城測評體系各項任務(wù)分解表；3）有具體創(chuàng)建活動安排及參觀點(diǎn)建設(shè)，有各類創(chuàng)建先進(jìn)典型和獎勵；4）有本地區(qū)的兩個文明建設(shè)先進(jìn)典型的經(jīng)驗交流，有工作總結(jié)和任務(wù)部署。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合3項標(biāo)準(zhǔn)為B；符合2項標(biāo)準(zhǔn)為C：其余情形為C#。測評項目 測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分值I-3文明辦機(jī)構(gòu)1）認(rèn)真落實上級文明委交辦的工作任務(wù)，并制定工作方案；1.52）文明辦有單列的行政（事業(yè)）編制5個，人員落實（5人）、職級明確（正科級）；3）文明辦有辦公場所及辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)、電傳等，經(jīng)費(fèi)落實（有辦公經(jīng)費(fèi)和專項活動經(jīng)費(fèi)）。符合上述3項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合上述2）、3）項標(biāo)準(zhǔn)為B；其余情形為C#。I-4講文明樹新風(fēng)活動1）開展社會主義核心價值體宣傳教育及實踐活動；12）廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的實踐活動；3）大力推進(jìn)文明禮儀知識宣傳普及，公共場所文明志愿服務(wù)，窗口行業(yè)服務(wù)競賽，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，提升公民旅游素質(zhì)等創(chuàng)建活動；4）利用節(jié)假日組織開展“我們的節(jié)日”主題系列文化活動。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合3項標(biāo)準(zhǔn)為B；符合2項標(biāo)準(zhǔn)為C：其余情形為C#。測評項目 測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分值I-5道德模范評選表彰活動1）道德模范評選表彰活動規(guī)范化、制度化；12）制定幫扶生活困難道德模范的辦法，形成長效機(jī)制；3）運(yùn)用新聞媒體、文藝創(chuàng)作等多種形式，采取座談會、報告會等多種方式，大力宣傳道德模范的先進(jìn)事跡，在工廠、農(nóng)村、社區(qū)、校園等城鄉(xiāng)基層，形成學(xué)習(xí)、崇尚和爭當(dāng)?shù)赖履７兜臐夂穹諊?）發(fā)揮道德模范榜樣作用，組織巡回宣講事跡報告活動。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合3項標(biāo)準(zhǔn)為B；符合2項標(biāo)準(zhǔn)為C：其余情形為C#。I-6窗口行業(yè)開展?fàn)巹?chuàng)“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動1）積極開展15個窗口行業(yè)“文明杯”競賽活動，制定方案，召開動員大會和啟動儀式1.52）參賽單位懸掛標(biāo)語口號和參賽標(biāo)志，公開參賽內(nèi)容，通過座談、問卷、走訪等形式，接受社會監(jiān)督，征求群眾意見；3）督促指導(dǎo)，落實各項任務(wù)，解決實際問題，服務(wù)質(zhì)量群眾滿意度明顯提高；4）召開行業(yè)精神文明建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，交流經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，宣傳、參觀先進(jìn)典型，總結(jié)部署工作。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合3項標(biāo)準(zhǔn)為B；符合2項標(biāo)準(zhǔn)為C：其余情形為C#。測評項目 測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分值I-7未成年人思想道德教育1）建立健全未成年人思想道德教育領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，設(shè)立專門的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。12），建立健全學(xué)校、社會、家庭“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡(luò)。以“做一個有道德的人”為主題，組織未成年人開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”道德實踐活動；3）落實國家未成年人活動場所建設(shè)的規(guī)定，校外活動場所內(nèi)容健康，管理規(guī)范，堅持公益性；校外活動與學(xué)校教育有效銜接；4）嚴(yán)厲打擊制作、傳播影響未成年人身心健康的文化產(chǎn)品的違法行為。符合上述4項標(biāo)準(zhǔn)為A；符合標(biāo)準(zhǔn)1）、4）、2）或3）為B；其余情形為C#。實地考察操作表考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-1街道和重點(diǎn)地區(qū)面貌1）無違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實到位。2）無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好。3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象。4）無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。隨機(jī)從主干道、普通街道、長途汽車客運(yùn)站、廣場、集貿(mào)市場、商業(yè)街等處抽查6處。6處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C#。地點(diǎn)一：私搭亂建：8占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：地點(diǎn)二：私搭亂建：占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：地點(diǎn)三：私搭亂建：占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：II-1街道和重點(diǎn)地區(qū)面貌地點(diǎn)四：私搭亂建：占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：地點(diǎn)五：私搭亂建：占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：地點(diǎn)六：私搭亂建：占道經(jīng)營、衛(wèi)生狀況：盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告：亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-2道路名稱與主干道設(shè)施1）道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置合理，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2）機(jī)動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水。3）人行道平整暢通，道板、護(hù)攔等設(shè)施完好，無損壞占用現(xiàn)象。隨機(jī)抽查主干道、普通街道、主要商業(yè)大街6處。6處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C#。主干道：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：6機(jī)動車道等：人行道等：主干道：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：機(jī)動車道等：人行道等：普通街道：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：機(jī)動車道等：人行道等：普通街道：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：機(jī)動車道等：人行道等：主要商業(yè)大街：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：機(jī)動車道等：人行道等：普通商業(yè)街：道路名稱及公共圖形標(biāo)志：機(jī)動車道等：人行道等：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-3市民交通行為1） 機(jī)動車遵守交通規(guī)章，街道上每公里違章停車不超過2輛。隨機(jī)抽查主干道、普通街道各1條。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。2） 車輛、行人各行其道，無闖紅燈、亂穿馬路現(xiàn)象發(fā)生。在交通、人流高峰期（7：30-9：00或16：30-18：30）隨機(jī)抽查主次要交通路口4處，每處15分鐘。4處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。3）乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象。隨機(jī)抽查市中心公交始發(fā)站點(diǎn)2處。2處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。6處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C#。主干道：違章停車：6普通街道：違章停車：主要交通路口一：闖紅燈、亂穿馬路：主要交通路口二：闖紅燈、亂穿馬路：普通交通路口一：闖紅燈、亂穿馬路：普通交通路口二：闖紅燈、亂穿馬路：公交始發(fā)站點(diǎn)一：遵守秩序情況：公交始發(fā)站點(diǎn)二：遵守秩序情況：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄結(jié)果時間/地點(diǎn)考察情況II-4無障礙設(shè)施1）城市主要道路有盲道、緣石坡等無障礙設(shè)施。 隨機(jī)從主干道、主要商業(yè)大街、人行道口、公交站點(diǎn)等地的步行道中抽查1處。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。2）辦公建筑、商業(yè)建筑、醫(yī)療與交通建筑、室外公共廁所等公共建筑設(shè)有無障礙設(shè)施。隨機(jī)抽查以上公共建筑1處。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。3）文化體育建筑、為殘疾人和老年人服務(wù)的福利院、新建商品房（2002年以后建造的電梯商品房）的無障礙設(shè)施使用與管理良好。隨機(jī)抽查以上公共建筑1處。符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。以上3處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；其余情形為C。步行道：設(shè)有無障礙設(shè)施：4公共建筑一：設(shè)有無障礙設(shè)施：公共建筑二：無障礙設(shè)施管理情況：II-5公共設(shè)施維護(hù)1）設(shè)有公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設(shè)施，并得到精心維護(hù)，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。2）公共設(shè)施功能完好，能正常使用。隨機(jī)抽查主要廣場、公園、主要商業(yè)大街各1處。3處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；1處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；3處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為C#。主要廣場：公共設(shè)施設(shè)置、維護(hù)與功能：6公園：公共設(shè)施設(shè)置、維護(hù)與功能：主要商業(yè)大街：公共設(shè)施設(shè)置、維護(hù)與功能：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-6公共場所秩序1）公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為。隨機(jī)從主要廣場、主要商業(yè)大街、公園、飯店、旅店等公共場所中抽查6處。6處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。2）影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會場等場所安靜、文明、秩序良好，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧現(xiàn)象。隨機(jī)從以上場所中抽查3處。3處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。3）設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場所無吸煙現(xiàn)象。以上9處如設(shè)有禁煙標(biāo)志的進(jìn)行檢查。以上9處均符合為A；6處符合為B；3處符合為C；其余情形為C#。地點(diǎn)一： 公共場所行為：吸煙情況：6地點(diǎn)二：公共場所行為：吸煙情況：地點(diǎn)三：公共場所行為：吸煙情況：地點(diǎn)四：公共場所行為：吸煙情況：地點(diǎn)五：公共場所行為：吸煙情況：地點(diǎn)六：公共場所行為：吸煙情況：場館一：公共場所行為：吸煙情況：場館二：公共場所行為：吸煙情況：場館三：公共場所行為：吸煙情況：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-7公交站點(diǎn)1）公交站點(diǎn)分布合理，有一站多線的公交站點(diǎn)，方便乘客換乘。隨機(jī)抽查市中心的公交站點(diǎn)3處。3處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。2）斑馬線、隔離柵欄設(shè)置科學(xué)，方便乘客上下車、過馬路。隨機(jī)抽查商業(yè)街3處。3處均符合上述標(biāo)準(zhǔn)為符合。3）公交、出租車車容車貌整潔美觀以上3項均符合為A；2項符合為B；1項符合為C；3項均不符合為C#。公交站點(diǎn)一：方便換乘：5公交站點(diǎn)二：方便換乘：公交站點(diǎn)三：方便換乘：商業(yè)街一：斑馬線等設(shè)置：商業(yè)街二：斑馬線等設(shè)置：商業(yè)街三：斑馬線等設(shè)置：公交、出租車車容車貌II-8學(xué)校1）中小學(xué)門口有安全設(shè)施，停車規(guī)范秩序良好。2）衛(wèi)生狀況良好，學(xué)校門前無小商販占道違規(guī)經(jīng)營。3）學(xué)生上下學(xué)秩序良好。隨機(jī)抽查中小學(xué)各2處。4處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；3處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C#。中學(xué)：安全設(shè)施等：4衛(wèi)生狀況：上下學(xué)秩序：中學(xué)：安全設(shè)施等：衛(wèi)生狀況：上下學(xué)秩序：小學(xué)：安全設(shè)施等：衛(wèi)生狀況：上下學(xué)秩序：小學(xué)：安全設(shè)施等：衛(wèi)生狀況：上下學(xué)秩序：考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)考察記錄分值時間/地點(diǎn)考察情況II-9 網(wǎng)吧 網(wǎng)吧設(shè)有明顯的“未成年人不得入內(nèi)”警示牌；網(wǎng)吧證照齊全，有文化經(jīng)營許可證、安全合格證、營業(yè)執(zhí)照，亮證經(jīng)營；網(wǎng)吧無違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)格辦理身份證登記、查驗手續(xù)，無未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，無色情暴力邪教網(wǎng)站開通現(xiàn)象，網(wǎng)吧衛(wèi)生、通風(fēng)狀況良好。隨機(jī)抽查網(wǎng)吧6處。6處均符合標(biāo)準(zhǔn)為A；4處符合標(biāo)準(zhǔn)為B；2處符合標(biāo)準(zhǔn)為C；其余情形為C#。網(wǎng)吧一：警示牌:3亮證:經(jīng)營情況:網(wǎng)吧二：警示牌:亮證:經(jīng)營情況:網(wǎng)吧三：警示牌:亮證:經(jīng)營情況:網(wǎng)吧四：警示牌:亮證:經(jīng)營情況:網(wǎng)吧五：警示牌:亮證:經(jīng)營情況:網(wǎng)吧六：警示牌:亮證:經(jīng)營情況:考察項目考察內(nèi)容考察標(biāo)準(zhǔn)分值II-10城市整體形象1）規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、路燈、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；32）公園、綠地、廣場等公共場所整齊清潔，氣氛祥和；33）街道、車站、飯店、旅店和農(nóng)貿(mào)市場等衛(wèi)生整潔；34）市民為人和善，精神面貌良好。3標(biāo)準(zhǔn)：以上每項各最高為3分。2010年城市公共文明調(diào)查問卷 （300份）市民朋友，您好！我們正在您市進(jìn)行全區(qū)公共文明指數(shù)測評的問卷調(diào)查。您的意見將對文明城市創(chuàng)建、政府及其職能部門改進(jìn)工作起重要的參考作用。請您配合填寫以下的問卷內(nèi)容，我們保證您的個人信息只用于本次文明城市測評，且不被泄露或不正當(dāng)?shù)厥褂谩Ｖx謝！=在住戶中抽選一位18-65周歲的家庭成員作為調(diào)查對象。市區(qū)街道社區(qū)行政區(qū)劃代碼 樣本順序碼 調(diào)查員簽字： 調(diào)查日期： 月 日 所有題目均為必答題，每題只能選擇一個答案，選定答案后請用“”圈定選項前的字母。=一、調(diào)查內(nèi)容1、您對本市（區(qū)）街道整體衛(wèi)生情況如何評價？（2）A、很好 B、比較好 C、不太好 D、很差2、您覺得自己生活的城市（區(qū)）中公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井有無人為破壞損害的現(xiàn)象？（2）A、沒有 B、比較嚴(yán)重 C、不嚴(yán)重 D、不清楚3、您覺得自己生活的城市（區(qū)）中人行道是否平整暢通，道板、護(hù)攔等設(shè)施有無損壞或無人管理現(xiàn)象？（2）A、沒有 B、比較嚴(yán)重 C、不嚴(yán)重 D、不清楚4、您對本市（區(qū)）主要街道的路面硬化、路燈功能、排水設(shè)施等街巷基本設(shè)施功能的作用如何評價？（2）A、很好 B、比較好 C、不太好 D、很差5、您對本市（區(qū)）窗口行業(yè)的文明服務(wù)總體評價如何？（2）A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、很不滿意其中：1）您對本市（區(qū)）公安系統(tǒng)文明服務(wù)的總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*您對本市（區(qū)）交警文明服務(wù)的評價如何？ A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*您對本市（區(qū)）派出所文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*您對本市（區(qū)）戶政文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市出入境管理文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市消防工作文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 2）您對本市（區(qū)）工商系統(tǒng)的文明服務(wù)總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市工商所及工商登記注冊大廳的文明服務(wù)評價何如？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 3）您對本市（區(qū)）稅務(wù)系統(tǒng)的文明服務(wù)總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市國稅辦稅服務(wù)大廳及國稅稅務(wù)所的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市地稅辦稅服務(wù)大廳及地稅稅務(wù)所的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解4）您對本市（區(qū)）燃?xì)庀到y(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 5）您對本市（區(qū)）供熱系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 6）您對本市（區(qū)）自來水系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解7）您對本市（區(qū)）供電系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 8）您對本市（區(qū)）公交系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 9）您對本市（區(qū)）出租車系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解10）您對本市（區(qū)）鐵路系統(tǒng)車站和客運(yùn)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 11）您對民航系統(tǒng)售票、地面服務(wù)、問詢等的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 12）您對本市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解13）您對本市（區(qū)）銀行系統(tǒng)的文明服務(wù)總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市工商銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市農(nóng)業(yè)銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市中國銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市建設(shè)銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市交通銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市商業(yè)銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 *你對本市郵政儲蓄銀行的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)的文明服務(wù)評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市的內(nèi)蒙古銀行文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解14）你對本市各類保險文明服務(wù)的總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 *你對本市人身保險文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 *你對本市財產(chǎn)保險文明服務(wù)的評價如何？ A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 15）您對本市（區(qū)）電信系統(tǒng)的文明服務(wù)總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 *你對本市移動文明服務(wù)的評價如何？ A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 *你對本市聯(lián)通文明服務(wù)的評價如何？ A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市電信文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解 16）您對本市（區(qū)）衛(wèi)生系統(tǒng)的文明服務(wù)總體評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、說不清*你對本市醫(yī)院文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市疾控文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市衛(wèi)生監(jiān)督文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意 D、不了解*你對本市血液中心文明服務(wù)的評價如何？A、滿意 B、基本滿意 C、不滿意