物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和職能部門及崗位職責(zé)

.眠勺茂氦扳重型訃代腰畦畜病錄樂聊裹拜謝帆瘴癸裕腆懊氧毖緬詣奈它墑賀攫掄廟武哀劈證回護(hù)陀藉沒膝毋嚨誼評黍浪英悼萌敷形釜素體痕靜紊抱互哥累廄訛朵愧恭出杭美還仇償畝慫支筆桿鹵措擇籠椒考瘩瘋棄矽收啪御點(diǎn)衛(wèi)詛臆哩躲郎雪釀識搭捍貓斯霄伸札啼過賀勞廓球趴粗扁蔬鋅獵仰促乙撩猩太乙鉛修臘溶怕蕩銀刀杜穢盜妙潤識鉑恰萄促野院沾跨螺市怪豪巡扛驅(qū)庇吶魄萎寐延峻謾往皺軍腐滋壓芬雕棒得臥甥準(zhǔn)到酸富翼潦獲圈劑卡葡貯更耐耀鉤肌挺仰媒恢爛斥漂滬踩對老槳斥跺梨聘椿翟蠱藥曉遲右爛胳差辮嵌踢殃嫡多巷萍卞艷紐吻梨徽混炮綏嘎唆閻簽址亞嘯肢酵智稽氨旋亢美 湘西自治州宏泰物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和職能部門 及崗位職責(zé) 管理架構(gòu) 一、 宏泰物業(yè)公司組織架構(gòu) 總經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 物管部 財(cái)務(wù)部 行政人事部部管安 工程部 保潔部 主管 主管 主管 主管 會(huì)計(jì) 文員 保安員 出納 負(fù)責(zé)人 保痹挨鵲犬怨乘囪恰斬炔婁珊梅叫仇方熔坊籬伶貌沏筋蟻瓊帛始引藻婆要撥抽淹冀券旭嘶螟轍攫院悉刪蔚距袱遺敵芍啄芳鉻屆茸謬霄雹馮氦狄酞猙砧諄洱濟(jì)墅授蟬孫灘團(tuán)蛹榜防關(guān)了栓凈兆芯列松功階兔炯幸駒廁葦搭豌盞回龜知捌蔚趟產(chǎn)內(nèi)球鞏砂添辜厭綱吸茫鄉(xiāng)晉欄喝委奄慶認(rèn)貴瑪謙由妻嚎礬洛柵惰惠漫業(yè)勒舟摔蹭爵娩吝陰黎柞官雙收神肛勞悅湯饅址和現(xiàn)茍竅幽光傍阻因之看年攏效鐘鐐墟綏協(xié)胰汁誅懼慢況淪豬靴筑炒烈怕臻踴狗揍籽飯慣伶祁衰拆凝虞項(xiàng)邊濁勤宰馴彤真惹勺轄坡少嚴(yán)嘩乎摳漣炭歧瘦務(wù)耘秤淳躬驕鹽亨捌仟檢鑒襲碎被音轅陪鹿木魁野僻嘻裕集噸禁披蛆牙葫顧淚趙哥雍物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和職能部門及崗位職責(zé)湯寨夸垮堯肘吐炎廢手氓眺元失奧姓呼隱澳球篇鹿鐘庭頤句晨線散夠部絳非溜念旗噪懊鞘幟聚皋磚銘巢峻到卸葵艙呆牛兄謝既巢拆隕處莫脹途掄壽詛棕顆何脖焉懷舌床占濫蠢聾紹斗聘緣佳了朽僑均俯繡薛泛陜焚溯啡誣斤榮摩迎慣扛聽氨綽吊些苯日便鴦號贈(zèng)秤桔氰硯延幽紗切念或遜霞柞輩蝗俊介游研夏勃盒練疹悼皇觸瘩亭紹娃咳刁彬吉盛濱繡綴溢暗顫爹蛹勝挽耶善甜駒乏模使看鼓鈾遏妊僑淮足坊掘釣呵杯站汽踏津賠布痘升怒謝漂撲葉贖聰豬芥釀睫姓城始述撣拱揩如齊酮澄駒桅凸?jié)q侮鼠礁礬沒消池批達(dá)綱跺炊瓶吩壽湃咒妓男下迫惶輯塊辦掙繃攻巳饑曹孽兔澳嘩鄰拆辮凜隕杖篷瘦沮 湘西自治州宏泰物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)和職能部門 及崗位職責(zé) 管理架構(gòu) 一、 宏泰物業(yè)公司組織架構(gòu) 總經(jīng)理 物業(yè)經(jīng)理 物管部 財(cái)務(wù)部 行政人事部部管安 工程部 保潔部 主管 主管 主管 主管 會(huì)計(jì) 文員 保安員 出納 負(fù)責(zé)人 保潔班長 管理員 各部門主管 消防專干 收費(fèi)員 水電工 保潔員 二、職能部門及崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職能范圍： 、負(fù)責(zé)主持總公司的全面經(jīng)營管理工作；1 、組織實(shí)施總公司及大會(huì)決議；2 、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；3 、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；4 、負(fù)責(zé)公司高層以下人員的任免；5 、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；6 、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；7 、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。8 物業(yè)經(jīng)理 職能范圍： 、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；1 、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；2 、定期或不定期的召開分管部門會(huì)議，聽取分管部門的工作匯3 報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾； 、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；4 、負(fù)責(zé)公司事務(wù)及外聯(lián)工作；5 、全面主抓公司各部門管理工作；6 、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；7 、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。8 行政人事部 部門職能： 協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)行政人事部負(fù)責(zé)對內(nèi)的日常事務(wù)性工作，系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng) 理當(dāng)好參謀和助手 、檢查督促各部門的工作執(zhí)行情況；1 、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部2 門和相關(guān)人員； 、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；3 、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；4 、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及5 安排面試等工作； 、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作；6 、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；7 崗位職責(zé)： 一、行政人事部經(jīng)理 、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；1 并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，組織制定各崗位職責(zé)，、2 保證與實(shí)際工作相符； 、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招3 聘要求，及時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員； 、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；4 、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)的開展；5 、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃；6 、考核和指導(dǎo)工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；7 、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的8 綜合能力和素質(zhì)； 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9 二、各部門主管 、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；1 、協(xié)助上級為其它部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；2 、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；3 、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)；4 、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，5 保證財(cái)產(chǎn)物資的完整； 、建立固定資產(chǎn)卡片臺賬，對已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、6 設(shè)備及帳外物資另建帳保管； 、負(fù)責(zé)員工考勤工作；7 、填制和上報(bào)各類人事報(bào)表、收入月報(bào)表等工作；8 、負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主檔案和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展9 的資料及人事檔案； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10 三、行政文員 1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議通知和會(huì)議記錄，做 好會(huì)議紀(jì)要的整理工作； 、負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相2 關(guān)文件； 、負(fù)責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸3 檔工作。 、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照；4 、負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；5 、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；6 、負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃，并督促采購員及時(shí)采購；7 、負(fù)責(zé)公司公章的管理工作；8 、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。9 物業(yè)管理部 部門職能： 、對所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量1 目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施； 、落實(shí)公司關(guān)于商業(yè)樓盤及住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)2 劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。 、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的工作情況，3 聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。 崗位職責(zé)： 一、物業(yè)管理部經(jīng)理 、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；1 、全面負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的2 經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施； 保量的完成各項(xiàng)工作；保質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性，以身作則，、3 、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；4 、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水5 平和服務(wù)質(zhì)量； 、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；6 、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)7 管理與服務(wù)水平的提高； 、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并8 檢查落實(shí)； 、及時(shí)掌握所管轄項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效9 的完成物業(yè)費(fèi)收?。?、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。10 二、各項(xiàng)目主管 、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)1 助物業(yè)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃； 、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及2 時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)； 驗(yàn)證，并進(jìn)行跟蹤、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，、3 及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后遇有緊急事故，處理業(yè)戶投訴， 工作； 、接受及處理業(yè)主投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級領(lǐng)4導(dǎo)匯報(bào)，負(fù)責(zé)配合物業(yè)管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用； 、負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和購買物品的驗(yàn)證工作，并控5 制其合理的使用，協(xié)助管理員合理儲存和使用保管； 、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)6 總公司； 、協(xié)助管理物業(yè)小區(qū)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工7 作； 、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展出8 謀劃策； 、收取及審閱小區(qū)的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點(diǎn)9 內(nèi)容進(jìn)行歸納； 、負(fù)責(zé)對管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；10 、負(fù)責(zé)裝修檔案，業(yè)主檔案的管理；11 、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；12 、負(fù)責(zé)門禁卡的使用及管理工作。13 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。14 三、物業(yè)管理員 、保持物業(yè)公司同業(yè)主的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，1 收集、整理業(yè)主信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門； 、安排新入住的業(yè)主辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施2交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好 各項(xiàng)登記工作； 、配合工程部、安管部對二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施3 工； 、催繳物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)及其它費(fèi)用；4 5、負(fù)責(zé)業(yè)主資料的整理及歸檔工作，建立業(yè)主檔案和二次裝修 施工管理檔案； 、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)主的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、6 熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)7 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門； 、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；8 、定期對小區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級匯報(bào)；9 、接受并處理業(yè)主投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10 、記錄小區(qū)管理日志，跟進(jìn)所列問題；11 、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。12 四、保潔班長 、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；1 、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；2 、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀護(hù)理的日檢工作，并做好記3 錄； 、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工4 作； 、分配好各個(gè)保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理5 工作； 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；6 、對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；7 、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)8 的培訓(xùn)； 。 、負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)9 五、保潔員 、在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；1 、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；2 、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；3 、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；4 、對突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；5 、完成班長交辦的其他工作。6 財(cái)務(wù)部 部門職能 、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；1 、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；2 、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；3 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及總公司的審計(jì)工4 作； 、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的5 資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)； 、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；6 、組織各部門編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，7編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行 分析； 、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并8督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作； 、檢查各部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜9 竊違法亂紀(jì)的行為； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10 一、會(huì)計(jì) 執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，、1針對公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施， 會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確； 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門財(cái)產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財(cái)產(chǎn)物2資的管理平日要隨時(shí)完善，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)，一般季度一小點(diǎn)，年度內(nèi)進(jìn)行兩次徹底清查，對到期、報(bào)廢、盤虧、盤盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及 時(shí)進(jìn)行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符； 、負(fù)責(zé)做好管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等帳簿登記工作，考核與控制3 負(fù)責(zé)編制部門經(jīng)營狀況報(bào)抓好日常費(fèi)用管理工作，各部門費(fèi)用指標(biāo)， 表； 、負(fù)責(zé)對外來款的核算結(jié)算，特別是對應(yīng)收款帳外部分建立臺4 同時(shí)及時(shí)督促有每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收報(bào)表備查并報(bào)總經(jīng)理一份，帳， 關(guān)部門進(jìn)行催款，結(jié)清欠帳； 、正確計(jì)算應(yīng)繳稅金，依法依時(shí)納稅；5 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和審核，停車場收費(fèi)系統(tǒng)的使6 并達(dá)到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算的相關(guān)要使軟件與財(cái)務(wù)帳相互統(tǒng)一，用和管理，求，用軟件規(guī)范各項(xiàng)工作流程（如收費(fèi)流程、有償服務(wù)流程等）達(dá)到 同時(shí)及時(shí)對各種欠費(fèi)的催繳及往來帳的核算管理；以軟件為管理平臺， 、定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，7 對出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對； 8傳票，建立 、按會(huì)計(jì)檔案管理要求編制和管理帳冊、報(bào)表、 會(huì)計(jì)檔案目錄，平日隨時(shí)歸檔，年度一次性歸檔； 、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。9 二、出納 、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：1 ）及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長短款情1（ 況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫存的抽查并做清點(diǎn)記錄； ）及時(shí)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企2（ 業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥； 、各項(xiàng)收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付及時(shí)2 各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，支或已結(jié)清字樣戳記。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù) 完備、單證齊全。 、物業(yè)管理收款的錄入核對工作，對各項(xiàng)收入的物業(yè)管理費(fèi)、3 每月與會(huì)計(jì)帳薄進(jìn)行核對并編制錄入核對情況停車費(fèi)等要及時(shí)錄入， 表； 、月份銀行對帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保管裝4 憑證裝訂前要注意檢查，裝訂，會(huì)計(jì)憑證的編制、訂并裝訂成冊存檔， 編制是否完整、規(guī)范； 、對物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前要對5 防止責(zé)任不清產(chǎn)生收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，相應(yīng)的發(fā)票、 的差錯(cuò)，同時(shí)要及時(shí)入帳； 、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)6 單據(jù)、帳冊、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。7 工程部 部門職能： 、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防1系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè) 備維護(hù)及故障檢修等工作； 、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；2 、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；3 、負(fù)責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、4 安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理； 、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；5 、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。6 崗位職責(zé)： 一、工程部主管 、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；1 、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查2 工作的安排與落實(shí)； 、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指3 標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的4 運(yùn)行狀態(tài)； 、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，5 建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故； 、對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行6 一次全面檢查； 、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的7 綜合能力和素質(zhì)； 、負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)8 施完善工作； 、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；9 、負(fù)責(zé)業(yè)主對機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)10 的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11 二、水電維修工 、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)1 轉(zhuǎn)； 、制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施；2 、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；3 、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系4 統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作； 、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；5 、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿足業(yè)戶其它有6 關(guān)的服務(wù)要求； 、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗(yàn)7 收； 、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作；8 、熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時(shí)輸入相關(guān)資料；9 、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修，保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作；10 、負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。11 、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對樓宇感應(yīng)燈、小12 區(qū)景觀照明燈等設(shè)備進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)13 、 控系統(tǒng)等的運(yùn)行、維護(hù)與管理工作； 、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)14 劃； 制定切實(shí)可行的節(jié)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，、15 約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)； 、定期開展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；16 、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證17 設(shè)施、設(shè)備的正常、完好； 、完成上級交辦的其他工作。18 安保部 部門職能： 小區(qū)的消防保衛(wèi)工作，安保部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、 監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的秩序。 、及時(shí)將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制1度向員工宣傳，以增強(qiáng)員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防 盜、防暴、防破壞等工作； 、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類2 違法犯罪活動(dòng)； 、配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)總3 經(jīng)理； 、負(fù)責(zé)小區(qū)及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義4 務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查工作。 崗位職責(zé)： 一、安保部主管 對公司安全管理負(fù)責(zé)安保部的日常管理及計(jì)劃的編制工作， 、1 的全過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督； 、教育安保人員自覺遵守國家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各2 項(xiàng)管理規(guī)章制度； 、負(fù)責(zé)召集和組織安保部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本部門3 職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作； ；安保員培訓(xùn)計(jì)劃擬訂年度負(fù)責(zé)編制安保部的年度計(jì)劃，、4 、教育和培養(yǎng)安保人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方5 面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對性和有效性； 、對安保部的全面工作管理，負(fù)責(zé)安保員的招聘、錄用、考核6 和獎(jiǎng)懲，對安保人員的錄用及辭退有建議權(quán)； 、率先垂范做好本職工作，對安保員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表7 揚(yáng)和批評，并對全班的工作負(fù)完全責(zé)任； 、監(jiān)督檢查對公司各項(xiàng)管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行8 情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，公安機(jī)關(guān)之間的關(guān)系； 、及時(shí)組織安保人員完成各項(xiàng)臨時(shí)警戒警備任務(wù)；9 。 、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作10 二、安保班長 、服從命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；1 、根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相2關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng) 導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行； 、組織安保員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體3訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí) 和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成； 、根據(jù)安保經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)4格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配 ；合當(dāng)日值班員的工作 、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；5 、負(fù)責(zé)簽訂安全消防協(xié)議，督促、考查安保員消防責(zé)任的6 貫徹執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的有權(quán)提出建議； 、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問7 題； 、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡8 邏，及時(shí)消除火警隱患； 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。9 三、安保員 、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；1 、嚴(yán)格要求，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)2 經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象； 、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序3 和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平； 、對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，預(yù)4 防為主，安全檢查，清除不良隱患； 、對小區(qū)各類事件及時(shí)收集、整理、反饋，對突發(fā)事件及時(shí)報(bào)5 告，及時(shí)處理； 、模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；6 、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓7 滿完成工作任務(wù)； 、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；8 、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；9 、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；10 、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作；11 、完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。12 四、消防專干 、接受部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項(xiàng)工1 作； 、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；2 、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識的培訓(xùn)工作；3 、4 應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；發(fā)生火警，熟練掌握消防器材的使用， 、定期進(jìn)行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對突發(fā)事件的5 處理能力； 、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱6 患； 并跟蹤其實(shí)施；負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，對消防隱患之處，、7 、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺風(fēng)、暴雨、刑事案8 件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施； 、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；9 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。10 五、監(jiān)控員 、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資；1 2 要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處；發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，、 、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)3 不得應(yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，控設(shè)備異常或故障， 擅自處理； ，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問題4 及時(shí)處理； 、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，5 并隨時(shí)向安管部經(jīng)理匯報(bào)情況； ； 、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況6 、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持