品牌營銷顧問服務(wù)框架介紹

起點品牌營銷顧問機構(gòu)服務(wù)框架和服務(wù)流程介紹深圳起點品牌營銷顧問機構(gòu)前 言尊敬的客戶：您好！非常感謝貴公司對起點品牌顧問機構(gòu)的信任和支持。通過與貴方的交流，以及對貴方提供資料的研究，起點品牌顧問機構(gòu)對貴公司的基本情況有了更多的認(rèn)識。一如貴公司對起點的信心一樣，起點機構(gòu)同樣對此次的合作充滿信心，并將全力以赴。多年來，起點品牌營銷顧問機構(gòu)一直秉持“簡單、直接、有效”為咨詢使命，一直強調(diào)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶”，始終以“創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌”為己任，為客戶創(chuàng)造更高、更多價值，被客戶譽為“成功營銷的全程合作伙伴”。我們非常愿意和貴公司建立真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，進(jìn)行全方位和全程性的營銷策劃服務(wù)，竭盡全力幫助貴公司取得市場成功！現(xiàn)把起點品牌營銷策劃機構(gòu)的服務(wù)框架、服務(wù)流程呈報貴司，請貴公司領(lǐng)導(dǎo)審閱定奪并不吝賜教，以便我們雙方能在具體的合作內(nèi)容上達(dá)成共識。貴司如有任何問題和建議，請及時和我司聯(lián)系，以便推進(jìn)項目進(jìn)展。 謝謝！ 順頌商琪！深圳市起點品牌營銷顧問機構(gòu)第一部分、服務(wù)內(nèi)容（以下內(nèi)容，將根據(jù)項目具體的實際需要進(jìn)行調(diào)整）一、市場研究和分析包括消費者調(diào)查、經(jīng)銷商深度訪談、零售商深度訪談、營業(yè)員訪談、行業(yè)案頭研究等。研究內(nèi)容l 消費者市場研究1、 目標(biāo)消費群分析研究2、 消費形態(tài)、行為態(tài)度分析研究3、 營銷組合研究4、 新產(chǎn)品概念測試；5、 價格測試；6、 包裝測試7、 賣點、廣告語測試l 品牌專題研究1、 品牌接觸審核2、 品牌的聲音、聯(lián)想、知名度、忠誠度、美譽度、品質(zhì)認(rèn)知度調(diào)查3、 品牌行為及品牌轉(zhuǎn)移模型分析4、 品牌喜好分析5、 新品牌形象概念測試等l 經(jīng)銷渠道研究1、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商調(diào)查2、 網(wǎng)絡(luò)零售商調(diào)查3、 銷售政策執(zhí)行調(diào)查4、 競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查5、 經(jīng)銷商管理現(xiàn)狀調(diào)查6、 市場競爭特點研究等l 策劃方案實施研究1、方案的可行性分析2、市場障礙分析3、效果預(yù)測最終形成區(qū)域市場調(diào)查報告二、品牌規(guī)劃（一）品牌部分1、市場及消費者品牌接觸分析2、競爭品牌分析3、品牌定位及整體策略4、品牌整體識別系統(tǒng)a、 品牌命名b、 品牌寫真c、 核心價值的建立d、 品牌形象建立e、 品牌聯(lián)想f、 品牌個性g、 品牌聲音h、 品牌推廣（注：根據(jù)實際情況進(jìn)行品牌要素的確定）5、新品牌傳播基本策略6、新品牌管理平臺的搭建建議（二）產(chǎn)品線梳理和規(guī)劃1. 產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的診斷2. 產(chǎn)品線組合整體規(guī)劃A、 形象產(chǎn)品B、 主打產(chǎn)品C、 阻擊產(chǎn)品D、 其它產(chǎn)品3、新產(chǎn)品概念（定位、名稱、賣點、包裝和基本形象表現(xiàn)等）的研究和提煉4、新產(chǎn)品線的中長期發(fā)展規(guī)劃5、明確2009-2010年主推產(chǎn)品的上市推廣大綱以上形成品牌策略規(guī)劃三、品牌形象設(shè)計1、品牌基礎(chǔ)設(shè)計或優(yōu)化品牌標(biāo)志品牌標(biāo)準(zhǔn)字體品牌標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色輔助圖形品牌代言人（或品牌吉祥物）形象品牌廣告語品牌印刷字體使用規(guī)范品牌標(biāo)志組合規(guī)范品牌禁用組合規(guī)范2、產(chǎn)品包裝設(shè)計或優(yōu)化小包裝（或手提袋、內(nèi)包裝等1-2款）組合裝產(chǎn)品說明書外包裝箱封箱膠帶產(chǎn)品促銷裝3、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品折頁設(shè)計或優(yōu)化4、媒體平面廣告設(shè)計設(shè)計或優(yōu)化產(chǎn)品上市海報報紙系列廣告（4款）車體廣告（車體、車尾各一款）候車廳廣告路牌廣告（高炮、燈箱廣告各1款）5、電視廣告腳本創(chuàng)意設(shè)計以上形成品牌形象和產(chǎn)品推廣設(shè)計手冊四、渠道與經(jīng)銷商管理1、渠道規(guī)劃渠道廣度、輻射力；渠道層級和管理狀況；網(wǎng)點、網(wǎng)面、網(wǎng)流；理想渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；渠道網(wǎng)絡(luò)方案；2、招商策劃和執(zhí)行（1）招商整體營銷策劃方案招商主題招商方式策劃招商會策劃與協(xié)助實施招商媒體選擇招商費用預(yù)算招商時間進(jìn)度（2）招商廣告創(chuàng)意（3）招商手冊（4）招商小組及崗位職責(zé)、工作流程（5）經(jīng)銷商政策、規(guī)定及條件（6）經(jīng)銷商（代理商）合同范本（7）招商活動執(zhí)行督導(dǎo)3、渠道政策和管理經(jīng)銷商“伙伴計劃”；經(jīng)銷商管理政策；各類渠道策略和合作方式策劃；從總部到終端的工作流程；相關(guān)崗位職責(zé)和獎懲辦法；4、渠道沖突解決方案5、渠道工具渠道人員管理手冊；大客戶管理手冊； 6、招商手冊和宣傳物料設(shè)計以上形成渠道規(guī)劃和招商策劃手冊五、終端形象管理工程1、專賣店形象設(shè)計1) 標(biāo)準(zhǔn)專賣店外觀形象2) 旗艦店外觀形象3) 商場專賣廳外觀形象4) 商場專賣柜外觀形象5) 商場環(huán)島專賣場外觀形象6) 收銀臺 7) 組合展臺、展柜、展架8) 授權(quán)書9) 主形象噴繪2、終端形象識別系統(tǒng)規(guī)范形象創(chuàng)意設(shè)計單體施工圖（或工藝尺寸圖）、使用原則、應(yīng)用范圍規(guī)范終端組合范例終端VI元素應(yīng)用規(guī)范硬件組合選用規(guī)范材料級別標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3、終端品牌管理執(zhí)行規(guī)范1）終端形象管理規(guī)范（形象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）終端形象執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)終端形象動態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)終端形象維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3）終端產(chǎn)品管理規(guī)范產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品陳列規(guī)范產(chǎn)品理貨管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品防損管理標(biāo)準(zhǔn)4）終端服務(wù)管理規(guī)范終端服務(wù)定位終端服務(wù)項目終端服務(wù)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)異議處理管理標(biāo)準(zhǔn)5）終端廣告管理規(guī)范終端物料陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)平面廣告運用標(biāo)準(zhǔn)終端生動化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6）終端促銷管理規(guī)范促銷物料管理促銷活動執(zhí)行管理促銷氛圍管理促銷人員執(zhí)行培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)7）終端公關(guān)活動管理規(guī)范終端員工關(guān)系管理準(zhǔn)則消費者關(guān)系管理準(zhǔn)則業(yè)務(wù)單位關(guān)系管理準(zhǔn)則終端全員公關(guān)管理準(zhǔn)則8）終端競爭管理規(guī)范競爭調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查反饋方法形成終端形象管理手冊六、區(qū)域樣板上市策劃1、 營銷目標(biāo)/目的2、 區(qū)域市場營銷問題分析3、 區(qū)域市場營銷策略4、銷售方案（1） 樣板市場選擇（2） 產(chǎn)品上市銷售作業(yè)步驟及進(jìn)度（3） 通路鋪貨作業(yè)規(guī)范和進(jìn)度（4） 終端建設(shè)5、區(qū)域市場整合傳播策劃a) 區(qū)域市場整合傳播策略b) 區(qū)域廣告策劃l 區(qū)域廣告策略l 區(qū)域廣告主題l 區(qū)域廣告表現(xiàn)（報紙、影視、平面、POP具體創(chuàng)意表現(xiàn)）l 網(wǎng)絡(luò)推廣策劃（網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)故事、網(wǎng)絡(luò)論壇等推廣傳播）l 區(qū)域廣告投放計劃（3）區(qū)域公關(guān)策劃l 公關(guān)活動策略l 公關(guān)活動主題l 公關(guān)活動執(zhí)行計劃l 費用預(yù)算（4）區(qū)域促銷策劃l 促銷活動策略l 促銷活動主題l 促銷活動執(zhí)行計劃l 費用預(yù)算（5）區(qū)域媒介策劃l 媒介組合策略l 媒介選擇l 媒介投放計劃l 媒介費用預(yù)算6、區(qū)域市場營銷計劃7、區(qū)域市場營銷人員培訓(xùn)8、 區(qū)域市場工作督導(dǎo)9、區(qū)域市場營銷效果評估形成區(qū)域樣板市場上市策劃報告 廣告策劃文本促銷執(zhí)行文本公關(guān)執(zhí)行文本網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行文本等系列文件七、精細(xì)化營銷管理工程（該項目服務(wù)費用40萬起）1、項目目的l 建立尋找和發(fā)展新客戶的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；l 完善現(xiàn)有客戶群的信息分析方法；l 現(xiàn)有客戶的分級管理，對不同類型客戶（現(xiàn)有、潛在、升級等不同類型客戶）進(jìn)行分級管理，并形成不同的維護(hù)、管理、開拓方案；l 建立完善的業(yè)務(wù)過程監(jiān)督考察機制，對客戶經(jīng)理進(jìn)行過程管理，并在關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行監(jiān)控，隨時掌控業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)；l 有效提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能，全面改善服務(wù)水平；l 形成具有指導(dǎo)性和實戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)案例模板；l 形成可操作性和激勵效應(yīng)的客戶經(jīng)理績效考評體系；l 形成一個真正以客戶為中心的客戶服務(wù)支持體系； l 形成實戰(zhàn)性典型項目操作示范，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，共同對選定的一個重點客戶進(jìn)行精細(xì)化營銷全程導(dǎo)入，并協(xié)助促成業(yè)務(wù)合作；l 選定一個行業(yè)案例類型，形成精細(xì)化的營銷案例典范，并協(xié)助促成業(yè)務(wù)合作；l 形成一套有效的區(qū)域營銷管理體系。服務(wù)內(nèi)容：1、 營銷問題分析1) 客戶滿意度分析2) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析3) 競爭分析4) SWOT分析5) 業(yè)務(wù)流程分析6) 業(yè)務(wù)人員技能分析7) 績效考評體系分析2、 客戶需求調(diào)查1) 客戶業(yè)務(wù)構(gòu)成2) 業(yè)務(wù)季節(jié)性分析3) 業(yè)務(wù)決策分析4) 業(yè)務(wù)潛力分析3、 客戶資料庫的建立和完善1) 對現(xiàn)有資料庫的完善和補充2) 形成規(guī)范化錄入體制3) 錄入分級檢查制度4、 客戶分級管理1) 行業(yè)分類2) 需求分類3) 業(yè)務(wù)狀況分類：升級型、潛力型、流失型、維護(hù)型等4) 業(yè)務(wù)周期分類5) 客戶價值分類6) 重點客戶管理7) 客戶升級計劃5、 業(yè)務(wù)流程規(guī)范1) 業(yè)務(wù)流程管理原則2) 業(yè)務(wù)流程之行為規(guī)范（業(yè)務(wù)開發(fā)、攬收、業(yè)務(wù)推介、客戶升級）3) 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)程序4) 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與考核5) 業(yè)務(wù)流程之信息管理6) 業(yè)務(wù)流程之物流管理7) 業(yè)務(wù)流程之資金管理8) 不同類型客戶的營銷模式典范6、 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點控制1) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點分析2) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點設(shè)定3) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點標(biāo)準(zhǔn)4) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點考核7、 客戶服務(wù)支持體系管理規(guī)范1) 客戶服務(wù)流程規(guī)范2) 客戶服務(wù)時效規(guī)范3) 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問答4) 客戶服務(wù)內(nèi)部協(xié)作體系規(guī)范8、 相適應(yīng)的營銷組織1) 項目小組機制2) 組織架構(gòu)3) 協(xié)作部門關(guān)系管理4) 組織系統(tǒng)中的PDCA9、 相適應(yīng)績效考評體系1) 考評原則2）考核的指標(biāo)體系和評估標(biāo)準(zhǔn)3）考評方式和內(nèi)容4）考核溝通反饋機制5）考核結(jié)果應(yīng)用建議10、 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)1) 建立共享式的內(nèi)部交流機制2) 相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程（12課時）客戶經(jīng)理的五項基本素質(zhì)要求建立怎樣的積極心態(tài)如何界定客戶需求大客戶營銷的關(guān)鍵點現(xiàn)場促銷的5S原則如何創(chuàng)造良好銷售氛圍積極推介的四個原則如何促進(jìn)成交培養(yǎng)實戰(zhàn)型銷售技能溝通的策略談判的步驟和細(xì)節(jié)把握如何建立客戶信任的伙伴關(guān)系顧問營銷的好處和實施辦法提供文件：營銷管理工程手冊八、后期服務(wù)：培訓(xùn)和督導(dǎo)部分項目服務(wù)半年之后主要開始進(jìn)入培訓(xùn)和督導(dǎo)服務(wù)期間。主要工作：1、培訓(xùn)（包括項目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員技能和專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)）2、執(zhí)行和督導(dǎo)，根據(jù)市場變化進(jìn)一步細(xì)化和調(diào)整。提交成果：培訓(xùn)資料、督導(dǎo)工作計劃和管理制度和策劃服務(wù)跟進(jìn)完善工作報告。主要目的和預(yù)期效果：1、 通過培訓(xùn)，使貴公司相關(guān)人員能夠充分理解和認(rèn)識我們的方案，并積極按照方案中的要求開展工作；通過督導(dǎo)，實施具體操作層面的指導(dǎo)、監(jiān)督和支持工作，以確保我們的各項工作能夠按照既定要求貫徹落實；2、 對提交方案根據(jù)實際的實施情況進(jìn)行調(diào)整和修正，最終實現(xiàn)客戶品牌的成功塑造和新產(chǎn)品的成功上市。培訓(xùn)主要內(nèi)容：1、方案的培訓(xùn)；2、觀念、心態(tài)和現(xiàn)代營銷理論（策略營、課堂講座）；3、銷售管理和終端銷售技巧培訓(xùn)（課堂講座、互動研討）；4、經(jīng)理人（經(jīng)銷商）培訓(xùn)（課堂講座、互動研討）。提供文件：每月督導(dǎo)報告、培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)教材方案第二部分、服務(wù)期限及服務(wù)方式一、服務(wù)方式： 1、項目式合作：根據(jù)客戶的項目需要，選擇部分項目進(jìn)行合作。起點品牌顧問機構(gòu)公司將組建項目工作小組，對甲方展開階段性項目服務(wù)。2、年度合作：全年性的區(qū)域市場全程服務(wù)，確保項目運作成功。（年度合作內(nèi)容，雙方需進(jìn)行進(jìn)一步溝通和探討確認(rèn)）二、服務(wù)期限：1、項目式合作：根據(jù)項目需求界定一定時間的服務(wù)期限，如3個月、半年等；另加一個月的項目內(nèi)容督導(dǎo)服務(wù)（不再提供新的服務(wù)內(nèi)容，只是對已經(jīng)形成方案的部分提供督導(dǎo)和咨詢）。2、年度服務(wù)：雙方簽訂年度品牌營銷策劃服務(wù)協(xié)議，以年度為項目時間合作單位進(jìn)行合作。 第三部分、服務(wù)費用一、服務(wù)費用：1、項目合作：單項項目合作費用，15萬起；2、年度合作：以服務(wù)月費的形式進(jìn)行收取，根據(jù)客戶選擇的服務(wù)內(nèi)容多少及服務(wù)深度，月服務(wù)費6萬-12萬；備注：以上價格僅為品牌策劃服務(wù)費，如需開具發(fā)票，請另加8.5%的稅點。二、費用支付：1、項目合作：根據(jù)雙方界定的項目進(jìn)度，進(jìn)行階段性項目付款；2、年度合作：合同簽訂后，在三個工作日內(nèi)，甲方支付乙方首期款XX萬（通常為前三個月服務(wù)費）；從第4個月開始，在每月前3個工作日內(nèi)，分別支付月服務(wù)費X萬元。費用說明：以上報價為策劃服務(wù)費，不包括以下費用：（1） 市場調(diào)研費用；（2） 媒體發(fā)布費；（3） 所有物料制作費用；（4） 影視廣告的拍攝制作費用；（5） 各項公關(guān)、促銷活動實施費（含記者編輯費、招待費和招商會費用等）；（6） 攝影費用、模特費用、菲林輸出費用等；（7） 外聘培訓(xùn)講師的講課費、食宿交通費用；（8） 項目組成員在為貴公司服務(wù)期間的（需要出差深圳以外地區(qū)）差旅費、交通費以及食宿費用（其標(biāo)準(zhǔn)按照貴公司部門經(jīng)理級的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），此部分費用由貴公司方承擔(dān)。第四部分、服務(wù)流程一、 項目洽談流程項目洽談流程一般會有以下五個步驟。簽約啟動合作談判專業(yè)溝通深度面談初步接觸1） 初步接觸客戶可通過面談、電話、傳真、郵件等方式與我們聯(lián)系，我們會在第一時間了解您的需求，并介紹公司及相關(guān)案例，與您確定下一步的推進(jìn)計劃。2） 深度面談/預(yù)調(diào)研在經(jīng)過初步面談之后，則雙方可約見深談。對于整體品牌策略規(guī)劃和營銷管理工程項目，雙方初步洽談并取得一定共識后，進(jìn)行小范圍、小規(guī)模的預(yù)調(diào)研工作，是項目更好推進(jìn)的一種良好方式，預(yù)調(diào)研成果作為雙方深度溝通的必要客觀性基礎(chǔ)。預(yù)調(diào)研費用：通常只需要客戶方提供我司預(yù)調(diào)研項目人員的往返差旅、食宿等費用。深度溝通的主要內(nèi)容1、了解貴司的品牌策劃需求、公司現(xiàn)狀、目前面臨的品牌營銷問題；2、介紹起點品牌策劃相關(guān)行業(yè)或塊面成功案例；3、雙方就貴司的品牌策劃需求進(jìn)行初步的探討，進(jìn)一步明確貴司的品牌策劃需求。面談方式：歡迎客戶光臨起點品牌顧問機構(gòu)并進(jìn)行指導(dǎo)。深圳之外客戶，我們熱忱歡迎客戶到深圳面談。如需我司去客戶所在地面談，客戶方需承擔(dān)我司項目顧問往返貴司所在地的機票、餐飲、食宿等差旅費用。3）專業(yè)溝通基于對客戶的需求及我們對行業(yè)發(fā)展、競爭趨勢的判斷，起點策劃將組成項目籌備小組，就客戶提出的品牌策劃需求進(jìn)行思考，這將主要依托于起點的理論體系、品牌營銷策劃經(jīng)驗及相關(guān)數(shù)據(jù)庫，在形成初步提案后，我們將邀請客戶的總經(jīng)理、對口總監(jiān)等高管，就初步解決思路進(jìn)行深入溝通。備注：由于沒有深入企業(yè)及市場進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，故我們更多地是闡述思路、方法及工具，展示我們對貴司項目的初步品牌策劃思路和方向，而不是企業(yè)最終應(yīng)該采納的策略方案。4）合作談判如客戶對起點品牌營銷機構(gòu)的專業(yè)能力及服務(wù)水平有了一定的認(rèn)可，我們會根據(jù)雙方前期會談界定的合作目標(biāo)、合作內(nèi)容及時間安排，準(zhǔn)備一份雙方合作的協(xié)議，客戶可根據(jù)自己的目標(biāo)、日程及預(yù)算與起點進(jìn)行溝通，從而確定雙方最終的合作條件。組織5）簽約啟動在雙方達(dá)成合作意向，并確定了相關(guān)商務(wù)條款以后，雙方將簽訂合作協(xié)議，并約定項目啟動的時間，這是客戶接洽流程工作的結(jié)束，同時后期品牌營銷策劃工作的開始！注：以上是標(biāo)準(zhǔn)的客戶接洽流程，可根據(jù)每個客戶的實際需求進(jìn)行調(diào)整！二、 品牌策劃項目組成立1、性質(zhì)項目組是公司適應(yīng)新的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要，而提出組建的，項目組是公司長期存在的直接進(jìn)行業(yè)務(wù)運作和管理的組織，項目組的主要任務(wù)是力求能更好地、更專一地、長期穩(wěn)定地為顧客服務(wù)，多出精品，從而使顧客滿意度達(dá)到最大化。項目小組是臨時性的跨部門工作小組，當(dāng)一個項目簽約后并在首期業(yè)務(wù)款到賬時正式開始運作。項目小組一般在一個項目正式簽約前就要預(yù)先確定人選，在必要時候，可以將項目小組的組成情況通報客戶，在項目小組運作項目完成時，項目小組要提交總結(jié)報告，做好結(jié)案工作。2、項目組和項目小組成員構(gòu)成：根據(jù)公司目前的情況，項目組成員一般由710人組成一個長期穩(wěn)定的團(tuán)隊。而一個項目小組的組建人員一般由各個項目組自身的相關(guān)人員組成。一般來說，五、六個人為一組，主要組員包括：A、項目督導(dǎo)一名：一般由公司總經(jīng)理或部門總監(jiān)（經(jīng)理）擔(dān)任；B、項目總監(jiān)一名：一般由項目服務(wù)中心的項目總監(jiān)負(fù)責(zé)項目大組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；C、項目經(jīng)理一名：一般由項目服務(wù)中心的項目經(jīng)理擔(dān)任；D、其他項目組成員：策劃、文案師2-3名，平面設(shè)計師1-2名，市調(diào)人員12名。主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)項目、課題的總體策劃，進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)意、策劃創(chuàng)意，督導(dǎo)實施、評估、媒價規(guī)劃、公關(guān)策劃和市場研究與調(diào)查等一系列為客戶服務(wù)的工作，按公司分工合作、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和有效管理的原則，各負(fù)其責(zé)，積極完成項目的整體運作。3、項目組的責(zé)任1) 給客戶提供全方位的整體營銷策劃服務(wù)，還擔(dān)負(fù)樹立公司形象的職責(zé)，整體營銷策劃主要包括品牌整合傳播、銷售管理工程策劃和企業(yè)文化戰(zhàn)略等三種策劃任務(wù)。2) 項目組責(zé)任一般以項目方式運作，每個項目的策劃工作由一位項目負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)。每一位項目負(fù)責(zé)人都應(yīng)以積極、主動、勤奮、超前意識、全面具有創(chuàng)造性意識，踏實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作。3) 對客戶廣告促銷中要進(jìn)行廣告設(shè)計、制作。根據(jù)總體策劃要求，討論確定廣告創(chuàng)意及方案，提供廣告平面設(shè)計稿，負(fù)責(zé)其它有關(guān)策劃產(chǎn)品的包裝、標(biāo)志等設(shè)計。4) 項目組的每位成員對自己工作負(fù)全部責(zé)任，從工作開始到項目完成的全過程，項目負(fù)責(zé)人都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成跟蹤、溝通寫作、創(chuàng)意、設(shè)計、制作等工作。努力學(xué)習(xí)與整體營銷傳播有關(guān)的專業(yè)知識，行為技巧，積累實務(wù)經(jīng)驗，不斷提高自身能力。進(jìn)行整體提高，要求自己能夠多出大創(chuàng)意。4、項目運作的組織架構(gòu)圖總經(jīng)理項目支持小組調(diào)研部經(jīng)理/總監(jiān)設(shè)計部經(jīng)理/總監(jiān)品牌部經(jīng)理/總監(jiān)項目部經(jīng)理/總監(jiān)調(diào) 研 部設(shè) 計 部品 牌 部項 目 部項目組x項目組2項目組1項目組3線型說明： 職能部門 上下級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 對跨部門矩陣小組性質(zhì)的說明 跨部門矩陣小組 項目組組員的來源 三、 品牌策劃作業(yè)流程通常包括以下九個環(huán)節(jié)和步驟。1、組建項目小組：將根據(jù)項目的需要，將組成品牌策劃專案項目小組，包括項目經(jīng)理、品牌策略、文案策劃、形象設(shè)計等項目人員組成，項目負(fù)責(zé)人通常由起點品牌機構(gòu)項目總監(jiān)擔(dān)任。2、前期準(zhǔn)備：此階段更多的是雙方簽訂合同后、正式合作前的溝通及準(zhǔn)備；在這一階段，起點將與客戶一起安排項目的工作進(jìn)程：確定項目啟動會的日程、確定訪談計劃及市場走訪計劃、擬定訪談大綱及市調(diào)問卷、確定各階段的節(jié)點、擬定客戶應(yīng)提交的資料清單等等，這一階段的工作更多的是計劃。3、項目啟動：此項工作是雙方合作的開始，雙方項目小組成員及高層進(jìn)行項目啟動會。此會議目的是雙方項目組的正式溝通，并明確品牌策劃目標(biāo)，確定工作計劃，進(jìn)行工作分配，并進(jìn)行品牌策劃作業(yè)的總動員。此階段的工作時間為1天。4、內(nèi)訪外調(diào)及營銷診斷：此階段是項目組進(jìn)一步熟悉客戶、行業(yè)、市場及品牌策劃需求的必要條件，也是進(jìn)行營銷品牌策劃服務(wù)的策略方案設(shè)計的前提。調(diào)研時間、地點、對象等根據(jù)項目的需要，由雙方協(xié)商確定。此階段的工作非常重要，是后期進(jìn)行品牌策劃服務(wù)解決方案設(shè)計的核心。4、 品牌營銷策略規(guī)劃及方案設(shè)計根據(jù)客戶的品牌策劃需求，并結(jié)合內(nèi)訪外調(diào)及營銷診斷，起點將與客戶共同就解決思路進(jìn)行系統(tǒng)品牌營銷，力圖找到最佳的品牌策劃方案。在此階段，起點項目組及后臺專家將為客戶提供系統(tǒng)的解決思路，通過策略方案、設(shè)計表現(xiàn)、方法工具及制度流程等輸出成果，完成品牌策劃解決方案的規(guī)劃及設(shè)計。6、方案導(dǎo)入及培訓(xùn)在策略方案、設(shè)計表現(xiàn)、方法工具及制度流程等解決方案通過客戶的評審后，起點推進(jìn)日程，并通過培訓(xùn)、宣講等方式，向營銷系統(tǒng)的各級執(zhí)行人員進(jìn)行導(dǎo)入動員，力爭使策略方案得到最大限度的執(zhí)行。7、方案實施幫扶及優(yōu)化在方案實施階段，起點與客戶的營銷團(tuán)隊執(zhí)行前期規(guī)劃設(shè)計的品牌策劃方案，在執(zhí)行中優(yōu)化方案，在執(zhí)行中對客戶營銷系統(tǒng)進(jìn)行督導(dǎo)。8、項目管理項目管理的內(nèi)容包括項目計劃（周、月以及階段工作計劃）的管理、采取項目總監(jiān)制和審查制度來控制項目質(zhì)量，建立項目的全方位溝通機制（周、月以及各階段的項目溝通機制），建立項目預(yù)防機制來降低項目風(fēng)險并實現(xiàn)全面管理，確保品牌策劃服務(wù)取得預(yù)期的效果和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)， 9、項目評估：客戶可以通過工作進(jìn)度報告、項目組聯(lián)席會議、階段性評審會、專項業(yè)務(wù)會等形式對項目進(jìn)程的各個階段進(jìn)行總結(jié)、評估。在整個服務(wù)過程中將采取客戶認(rèn)定制度，對于起點品牌策劃的成果由客戶給予認(rèn)定，如未達(dá)到要求，起點策劃在不影響客戶工作時效的前提下進(jìn)行重新修訂直至通過。項目洽談和服務(wù)流程示意圖n 新項目分配程序項目支持小組討論決定公司項目簽約項目運作項目交接項目支持小組決定后，由項目中心給項目經(jīng)理下達(dá)正式的項目交接單1、 前期洽談的項目小組優(yōu)先接單2、 每個小組的特長、經(jīng)驗、任務(wù)情況作為重要依據(jù)線型說明：（下同）業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié) 業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的說明 業(yè)務(wù)流程的方向 引出“對業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的說明” 提交客戶后項目文件返工修改 n 項目運作程序（由項目總監(jiān)負(fù)責(zé)項目運作的推進(jìn)）1、 信息發(fā)布會需在項目交接后的24小時內(nèi)舉行；信息發(fā)布會的內(nèi)容包括：合同內(nèi)容分析、任務(wù)分解說明、項目信息的收集與共享、客戶特點說明項目經(jīng)理需在項目交接后的24小時內(nèi)制訂項目計劃書企業(yè)內(nèi)訪/ 市場調(diào)研項目交接 完成制訂項目計劃書舉行項目信息發(fā)布會有市調(diào)調(diào)市無項目策劃文本/設(shè)計的撰寫內(nèi)訪/調(diào)研 結(jié)果初步溝通召開項目 創(chuàng)意會 項目初步 思路溝通項目經(jīng)理需下工作單，說明要求初步內(nèi)審，提出質(zhì)疑、修正意見，進(jìn)行改正初步審定應(yīng)在內(nèi)訪/調(diào)研 結(jié)束后24小時內(nèi)進(jìn)行內(nèi)訪/調(diào)研 報告撰寫NO內(nèi)訪/調(diào)研報告初審，提出修改部門經(jīng)理/總監(jiān)必須進(jìn)行審稿項目策劃文本/設(shè)計出品審核，通過YES 內(nèi)訪/調(diào)研報告出品審核，通過YES提交客戶，通過NOYES客戶簽署項目出品文件確認(rèn)函第五部分、服務(wù)理念一、我們的品牌塑造理念我們堅持以“讓實戰(zhàn)，更實績”為經(jīng)營理念，秉持“實用性、關(guān)鍵性”的服務(wù)原則，拋開繁雜的營銷八股，以敏銳的市場眼光，開創(chuàng)性地提出了“關(guān)鍵點營銷服務(wù)商”的定位，以獨到的“關(guān)鍵點營銷服務(wù)體系”，創(chuàng)建了中國第一個以“實效營銷、產(chǎn)品開發(fā)、品牌塑造、傳播實施”為核心的作業(yè)模式。關(guān)鍵點一，精準(zhǔn)的品牌定位。我們形成了自己的3C體系：了解競爭對手、確定目標(biāo)人群、檢核自身品牌 。我們倡導(dǎo)定位準(zhǔn)則，全方位立體化地對品牌進(jìn)行分析，確定消費者的心智空間，準(zhǔn)確定位，為傳播、系統(tǒng)性構(gòu)建品牌提供方向。關(guān)鍵點二，精美的企業(yè)形象設(shè)計。企業(yè)形象如同一位優(yōu)秀的人，不僅要有得體的外表，更要具備給人以信賴感、愉悅感的人格魅力。我們“企業(yè)形象”遵循5步法：第一步：企業(yè)形象開發(fā)策略規(guī)劃。第二步：企業(yè)形象設(shè)計定位。第三步：企業(yè)形象設(shè)計創(chuàng)意。第四步：企業(yè)形象設(shè)計初樣。第五步：企業(yè)形象設(shè)計測試。關(guān)鍵點三，精到的傳播策略。傳播不是簡單的媒體投放計劃，而是一系列的整合主題推廣。只有持續(xù)的溝通和精細(xì)的運籌才能保障成功。我們倡導(dǎo)精到傳播的準(zhǔn)則，全方位立體化地對企業(yè)品牌進(jìn)行傳播、系統(tǒng)性深入持續(xù)穩(wěn)固品牌資產(chǎn)，快速有效的構(gòu)建品牌。走好第一步，才能跑上路！傳播不是一次漂亮的亮相工程，而是品牌的一次延伸活動！只有持續(xù)的溝通和精細(xì)的運籌才能保障成功！我們倡導(dǎo)深度招商的準(zhǔn)則，全方位立體化地對品牌進(jìn)行傳播。產(chǎn)品通過渠道分銷到終端后，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否“動起來”！只有迅速動銷，讓消費者真正行動起來，才能完成最驚險一跳！我們籍多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，摸索出一套推拉結(jié)合的終端動銷術(shù)，能有效地提升銷售氣勢，快速形成消費熱潮，構(gòu)建強勢品牌！關(guān)鍵點四，精細(xì)的執(zhí)行策劃。短期成功往往是個陷阱，持續(xù)發(fā)展才能成就百年輝煌；企業(yè)的發(fā)展不僅需要智慧和眼光，更在于對核心資源的高效配用、強力實施。 執(zhí)行力，是企業(yè)成功營銷的基本保證！企業(yè)持續(xù)發(fā)展，執(zhí)行力是核心！我們堅信，企業(yè)的發(fā)展不僅需要智慧和眼光，更在于對核心資源的高效管理、強力實施。我們深諳“執(zhí)行”個中重大意義，不斷致力提