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兒童樂(lè)園員工管理制度一、 員工錄用與離職: 1.新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職,試用期自動(dòng)離職者,不發(fā)試用期工資。2.本樂(lè)園對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針,辭職須提前一個(gè)月寫出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,交回工具,方可領(lǐng)取工資。 二、考勤管理: 1、正常勞動(dòng)時(shí)間7:3011:30,13:3017:30。 2、上班換好工作服、整理好儀容。 3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。 4、遲到:凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者,無(wú)論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。 三、工資待遇: 1、員工工資遵循按勞分配原則,實(shí)行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。 2、員工工資以轉(zhuǎn)賬形式按月支付。 3、根據(jù)需要,樂(lè)園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。 四、 安全制度: 1、員工必須服從安排指揮,維持樂(lè)園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。 2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生。 3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告管理人員。 4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。 5、員工不得打架斗毆,工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)所。 五、 財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度: 1、員工負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。 2、如有設(shè)備需維修時(shí),員工及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。 六、 獎(jiǎng)懲制度: 獎(jiǎng)勵(lì): 1、對(duì)維持秩序保護(hù)兒童安全游玩有突出貢獻(xiàn)的員工樂(lè)園將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 2、努力完成本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù),成績(jī)顯著者,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 3、幫助本樂(lè)園發(fā)展新客戶,成績(jī)突出者,將給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。 4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī),如拾金不昧等,為樂(lè)園贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。 懲罰、紀(jì)律處分: 1、上班不穿工作服者,一次罰5元; 2、遲到:半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元,半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元,一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元,以此類推; 3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂(lè)園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元; 4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元; 5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度,造成樂(lè)園利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。 七、 衛(wèi)生制度: 1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時(shí)間;樂(lè)園內(nèi)的玩具,游樂(lè)設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。 2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。 下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度 1、有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進(jìn)行接班準(zhǔn)備。 2、收銀員整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。 3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計(jì)好數(shù)量,作好值班記錄。 4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。 儀態(tài)儀表 1、 員工要做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。 2、 對(duì)待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,親切熱情。 3、 上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。 4、 工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。 工作標(biāo)準(zhǔn): 第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。 第二條、文明禮貌,語(yǔ)言規(guī)范,親切熱情。 第三條、上班時(shí)禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。 第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。 第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí),按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。 第六條、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理,做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。 第七條、按照設(shè)備擺放要求做
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