渠道運營-直接流量及分析方法.doc

渠道一：直接流量定義：點擊書簽來到您的網(wǎng)站或在瀏覽器中鍵入您網(wǎng)站網(wǎng)址的訪問者?？赡苓€包括通過離線（即出版物、電視）廣告系列吸引來的訪問者。這是比較理想情況下的定義。實際情況下，直接流量通常包括以下三種流量：1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。2訪問者點擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。3 各種沒有或丟失來源信息的流量，包括:即時聊天工具、Flash廣告，IM工具，彈窗廣告等等。Omniture中“直接流量”區(qū)段定義：tracking code 和 反向鏈接都沒有。直接流量產(chǎn)生的因素：1、品牌廣告品牌廣告是造成直接流量變化的第一個原因。品牌廣告最直接的目的就是讓用戶記住并訪問網(wǎng)站，如果網(wǎng)址簡潔又好記的話，用戶會直接記住網(wǎng)站地址訪問網(wǎng)站（比如 馬海祥博客的域名就是馬海祥的拼音）。這就造成了直接流量的增長。而如果網(wǎng)址較長那么用戶會記住網(wǎng)站名稱或某個 slogan（標語），然后通過搜索引擎訪問網(wǎng)站，這與直接訪問無關，是我們后面要介紹的內(nèi)容。2、熱點事件熱點事件是造成直接流量變化的第二個原因。這里的熱點事件既包括正面事件也包括負面事件。無論是網(wǎng)站自己制造的病毒營銷還是因某個失誤被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)并放大。當 網(wǎng)站因為熱點事件被廣泛關注時，流量肯定也會隨之增長。熱點事件引起直接流量變化的理由很簡單，想一下我們平時都是如何獲得這類信息的，又是如何將這些信 息分享給朋友的。是的，聊天工具QQ、郵件或者MSN。當我們在QQ群里看到帶有鏈接的信息，并點擊訪問時。這次訪問將被記錄為了直接流量。3、內(nèi)部訪問內(nèi)部訪問是造成直接流量變化的第三個原因。內(nèi)部訪問是指網(wǎng)站或公司內(nèi)部人員訪問網(wǎng)站產(chǎn)生的流量。通常網(wǎng)站都會屏蔽掉來自內(nèi)部IP的訪問量，但如何沒有屏蔽或 者因為某種原因無法屏蔽時，內(nèi)部訪問就成了影響直接流量的主要原因了。網(wǎng)站或公司內(nèi)部員工會如何訪問自己的網(wǎng)站？去搜索引擎搜公司名稱？去找網(wǎng)站廣告點進 來？他們一定是直接輸入網(wǎng)址訪問網(wǎng)站，最差也是把網(wǎng)站放在收藏夾里然后點擊訪問的。大部分瀏覽器都有網(wǎng)站提醒功能，并且內(nèi)部員工每天都需要頻繁的訪問網(wǎng) 站，所以直接輸入網(wǎng)站域名首字母，然后選擇網(wǎng)址訪問已經(jīng)是最方便的一種方法了。所以，內(nèi)部員工的訪問量大部分都屬于直接流量。當然，如果員工很少時影響就 不大了。4、營銷活動營銷活動是造成直接流量變化的第四個原因。營銷活動包括各類的專題，抽獎，打折促銷活動。營銷活動最主要的影響并不體現(xiàn)在直接流量上，但如果活動本身影響力 較大，那么肯定會對直接流量造成影響。方法和熱點事件對直接流量的影響類似。我們可以把營銷活動理解為另一類的熱點事件。好友之間在聊天工具上分享打折促 銷信息，點擊訪問的流量將被記錄為直接流量。甚至有些網(wǎng)站在活動推廣時會專門雇用兼職在群里發(fā)布消息或鏈接。所以營銷活動同樣也會造成直接流量的變化。5、線下推廣線下推廣通常會宣傳網(wǎng)址或品牌宣傳語，也會表現(xiàn)為品牌詞搜索量的增長，從而引起Direct流量上升。6、短信宣傳手機短信做為常用的營銷手段，里面可以包含聯(lián)系電話和網(wǎng)址，只要基數(shù)夠大，帶來的直接流量還是相當不錯的。7、APP推廣同樣，如果APP里的URL如果沒有經(jīng)過任何處理，通過APP里的超鏈接來到網(wǎng)站，也會被認為是直接流量。直接流量異常現(xiàn)象：1、被他人通過軟件惡意刷流量，跳出率高，被百度認為是低質(zhì)量網(wǎng)站，造成被百度降權，降低網(wǎng)站排名，網(wǎng)站流量下降。在給做SEO問題診斷時，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站每天直接輸入域名導入大量流量，這些流量ip來自全國各地，這種情況會對網(wǎng)站排名產(chǎn)生影響嗎？這是站長應該思考的一個SEO細節(jié)問題。通過對這些網(wǎng)站來源進行深入分析發(fā)現(xiàn)，這些流量最可能是通過惡意軟件刷的流量，因為對于普通的企業(yè)網(wǎng)站知名度不是很高，每天通過直接輸入域名導入的流量和網(wǎng)站真實情況嚴重不相符。那么就是人為刷的流量，盡快站長自己沒有刷，那是網(wǎng)絡上惡意競爭對手刷的流量，目的就是降低網(wǎng)站的排名。我們進一步分析這些直接輸入的流量，通常停留時間非常短，2秒鐘時間，通常不在訪問其他頁面，造成網(wǎng)站整體跳出率非常高，這就出現(xiàn)了問題，會被百度認為是低質(zhì)量站點，其實該網(wǎng)站質(zhì)量還是非常不錯的，造成網(wǎng)站被百度降權，網(wǎng)站流量下降。那么網(wǎng)站被惡意刷流量如何解決呢？總結(jié)了兩條方法，可以有效緩解這種SEO危害行為。l 屏蔽直接輸入ip地址：站長可以通過統(tǒng)計軟件，分析這些ip地址，然后進行屏蔽，防止再次惡意點擊。l 暫時不用百度統(tǒng)計：百度在分析SEO用戶行為時會參考百度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此如果暫時停止百度統(tǒng)計軟件使用，那么讓百度無法統(tǒng)計直接輸入的流量，可以有效降低這些SEO危害風險。寫作最后：現(xiàn)在SEO環(huán)境已經(jīng)非常復雜，不是過去各站長只管優(yōu)化自己的網(wǎng)站，不管別人的網(wǎng)站，現(xiàn)在情況變了，防止自己網(wǎng)站被競爭對手惡意SEO作弊，成為站長應該注重的新方面，要想從根本上解決這種SEO危害模式，還需要百度自身進行算法升級，讓這種行為不再影響網(wǎng)站排名。直接流量分析方法：方法一：細分直接流量的 Landingpage方法一主要針對的是直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。Landingpage是流量進入網(wǎng)站的入口頁面，也就是訪問者在網(wǎng)站中瀏覽的第一個頁面。直接流量雖然是沒有訪問的來源信息，但一定會有自己的入口頁面。而不同的入口頁面則可以讓我們對不同類別的直接流量進行簡單的分析。1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。這類直接流量的landingpage大部分都應該是網(wǎng)站的首頁。因為首頁的域名是整個網(wǎng)站中最短的URL。在訪問者如此依賴搜索引擎的今天，如果非要他們記住一個URL，并且輸入瀏覽器地址欄進行訪問的話。我想一定是網(wǎng)站的域名。所以，直接流量中l(wèi)andingpage不是網(wǎng)站首頁的那部分流量，大部分都不是訪問者直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。2訪問者點擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。點擊書簽訪問網(wǎng)站的Landingpage相對要復雜一些，因為網(wǎng)站中的任何一個頁面都可能被訪問者收藏，并再次訪問。但我們也有方法識別出這類的流量。我將在文章的最后給出一個解決的方法。3 各種沒有或丟失來源信息的流量。沒有來源信息的流量的landingpage是最復雜的一類，同樣也是因為每一個頁面都可能作為這類流量的landingpage。對于這類流量在方法一中沒有好的解決辦法，但我們可以將landingpage中訪問量較大的推廣頁，專題頁找出來，并找到與之相對應的站外廣告進行檢查。找出那些丟失來源信息的廣告流量。方法二，分析直接流量的訪問路徑方法二同樣也是主要針對直接如何網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。直接流量除了有各自的landingpage外，還有各自不同的路徑。通過對直接流量的訪問路徑進行細分，即使是直接流量中某一個小類別的流量發(fā)生變化，我們也能找出原因。1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。同樣都是直接輸入網(wǎng)址的訪問者，但每個訪問者的目的卻并不相同。這些目的我們可以通過分析他們的訪問路徑獲得。這里有一個例子，當我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的直接流量變高，并且質(zhì)量變差的時候。以網(wǎng)站首頁為起點，通過路徑分析發(fā)現(xiàn)，大部分新增的流量都訪問了網(wǎng)站的某一個類頁面，并最終離開網(wǎng)站。而結(jié)合這類頁面的內(nèi)容很容易就能發(fā)現(xiàn)這類訪客的目的了。2訪問者點擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。通過書簽和收藏夾訪問網(wǎng)站的流量也可以使用路徑來分析目的，但需要我們先準確的過濾出這部分流量。方法最后再說。3 各種沒有或丟失來源信息的流量。路徑分析并不太適用于丟失來源信息的流量，因為這部分流量來源各異，并且沒有規(guī)律。這里可以使用跳出率指標來分析這類landingpage非首頁的直接流量。因為我們知道，純正的直接流量是網(wǎng)站忠誠度最高的那類訪客。而因為丟失來源信息而被劃分到直接流量中的用戶與之有很大的差別。所以，landingpage非首頁的直接流量中，跳出率高的大部分屬于沒有或丟失來源信息的流量。方法三，直接流量的站內(nèi)搜索關鍵詞方法三適合于各種分類的直接流量。想知道直接流量的訪問者來網(wǎng)站的目的嗎？除了對訪問者的路徑進行分析之外，最好的方法就是分析直接訪問者的站內(nèi)搜索關鍵詞了。這里可以使用高級群體按直接流量的landingpage或跳出率將直接流量做分類，然后分析不同分類的直接流量使用站內(nèi)搜索的情況，以及關鍵詞的變化。方法四，直接流量的地域分布方法四也是主要用來分析直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。通常，當我們進行線下推廣和廣告時，都會造成直接輸入網(wǎng)址的直接流量增長(同時SEO品牌詞的流量也會受到影響)。線下推廣和活動的地域限制比線上更加明顯。所以，通過對直接流量按地域進行細分可以獲得流量變化的原因，同時也可以檢驗線下活動的效果。方法五，直接流量中的新老訪客方法五主要針對通過收藏夾訪問產(chǎn)生的流量。但這還并不是辨別收藏夾流量的最終方法。對于直接流量，我們可以用訪客類別進行細分，最簡單的分類方法是新訪用戶和回訪用戶。而對于使用收藏夾訪問網(wǎng)站的用戶中，大部分都應該屬于回訪用戶(訪客未刪除Cookie的情況下)。所以，如何你發(fā)現(xiàn)大部分新增直接流量都是新訪用戶時，那么他們就不太可能是通過收藏夾產(chǎn)生的流量。辨別及標識各類直接流量的方法前面介紹了五種分析直接流量的方法，不過大部分都是針對直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。對于收藏夾流量和丟失來源信息的流量有什么好的方法嗎？有的。分辨這兩類直接流量最好的方法在于之前的流量標記和頁面標記。做好這些工作，收藏夾流量和丟失來源信息的流量就不會再混入直接流量中了。1、為URL增加標記辨別丟失來源信息流量最好的方法之一，就是為這些流量打標記。當瀏覽器及追蹤工具不能正確獲得這個訪問者來源的時候，手動為這些推廣流量進行標識是最有效的一個方法。這樣做還有一個好處，就是標記過的流量將在Google Analytics報告中被單獨記錄為Campaign流量。而不會與直接流量混淆。畢竟，廣告流量和直接流量在訪問特點上還有是很大差異的。2、創(chuàng)建影子頁面辨別流量的第二種方法是創(chuàng)建影子頁面，有時候，因為SEO和其他的原因我們不能對現(xiàn)有的頁面及URL進行修改。而我們又必須將推廣的流量與頁面的自然流量進行區(qū)分。這時候，最好的方法就是復制一個影子頁面。通過記錄影子頁面的流量來分辨不同渠道流量的效果。3、URL自動添加參數(shù)URL自動添加參數(shù)是另一類對URL增加標記的方法。這種方法主要針對IM類的聊天工具。很多時候，訪問者會將網(wǎng)站的URL發(fā)給自己的好友或QQ群里。而當其他訪問者點擊URL訪問網(wǎng)站時這些流量都被記錄為直接流量了。URL自動添加參數(shù)的方法是當訪問者復制了瀏覽器地址欄中的URL，并再次粘帖時，URL尾部會自動增加一個標識符。與原來的目標頁面進行區(qū)分。這樣，當我們在報告中看到帶有標識符的目標網(wǎng)址時，就可以知道他們其實并不是真正的直接流量。URL自動添加參數(shù)的方法很簡單，只需要在網(wǎng)站頁面的底部添加一段JS就可以完成這個工作?，F(xiàn)在已經(jīng)有免費的工具可以使用了，并且它還會定期報告用戶復制粘帖的次數(shù)，這個行為產(chǎn)生的具體頁面，以及這類流量的來源