杜邦安全管理講座PPT課件

解析杜邦公司的安全管理模式,解析杜邦公司的安全管理模式,杜邦公司背景:埃留特雷.伊雷內(nèi).杜邦（人們習(xí)慣將之稱為E.I.杜邦）是法國(guó)人，在1802年從法國(guó)移民到美國(guó)，建立了杜邦公司，開(kāi)始以生產(chǎn)黑火藥為主，到1880年為止，黑火藥一直是其主要產(chǎn)品?；鹚帟r(shí)刻會(huì)爆炸使得生產(chǎn)火藥成為一個(gè)特別危險(xiǎn)的行業(yè)，在19世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)還沒(méi)有形成，許多失誤和偶爾的災(zāi)難都可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的失敗，火災(zāi)和水災(zāi)在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以將一個(gè)人一生的財(cái)富毀于一旦。,杜邦公司背景,最大的事故是在1818年發(fā)生的，當(dāng)時(shí)杜邦已有100多名員工，40多位員工在這次事故中死亡或受到傷害，企業(yè)面臨破產(chǎn)。但杜邦的炸藥技術(shù)當(dāng)時(shí)在世界是處于領(lǐng)先地位的，正好美國(guó)當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)西部，需要大量炸藥。政府主動(dòng)出面貸款給他，要他把企業(yè)做下去。,E.I.杜邦體會(huì)到如果不抓安全，杜邦公司就不可能存在，但僅僅是設(shè)備和廠房上的注意是不夠的，必須有制度的設(shè)計(jì)和意識(shí)上的強(qiáng)化。在接受了美國(guó)政府貸款支持情況下，他同時(shí)做出了三個(gè)決策：杜邦安全憲法,第一是建立管理層對(duì)安全負(fù)責(zé)的制度，即安全生產(chǎn)必須由生產(chǎn)管理人直接負(fù)責(zé)，從總經(jīng)理到廠長(zhǎng)、部門經(jīng)理到組長(zhǎng)對(duì)安全負(fù)責(zé)，而不是由安全部門負(fù)責(zé)。第二是建立公積金制度，從員工工資中拿出一部分，企業(yè)拿出一部分，建立公積金，萬(wàn)一發(fā)生事故在經(jīng)濟(jì)上有個(gè)緩沖。第三是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心。公司決定，凡是在事故中受到傷害的員工的家屬，公司會(huì)撫養(yǎng)起來(lái)，小孩撫養(yǎng)到工作為止，如果他們?cè)敢獾蕉虐罟ぷ?，杜邦將?yōu)先考慮。,“安全憲法”到1912年，杜邦建立了安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度，安全管理從定性管理發(fā)展到定量管理。到20世紀(jì)40年代，杜邦提出了“所有事故都是可以防止的”理念，因?yàn)樵谶@之前的100年發(fā)展中，很多人認(rèn)為事故總是要發(fā)生的，所有一切的努力只是推遲它的發(fā)生，避免它的發(fā)生。到了20世紀(jì)50年代，把這個(gè)安全理念延伸到工作外的日常生活里，工作外的安全事故也計(jì)算在安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度中,隨著安全管理的不斷深入，公司感覺(jué)到在8小時(shí)內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，不足以滿足對(duì)員工安全意識(shí)的需要，所以推出工作外安全方案。公司認(rèn)識(shí)到員工在8小時(shí)外受傷對(duì)安全的影響，與在8小時(shí)內(nèi)受傷對(duì)安全的影響實(shí)質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，假如公司一個(gè)老總、業(yè)務(wù)人員、銷售人員拿到一個(gè)大的訂單，無(wú)論是8小時(shí)以內(nèi)，還是8小時(shí)以外，他發(fā)生安全事故，對(duì)公司造成的損失都是一樣的。杜邦從這個(gè)角度，提出了8小時(shí)以外預(yù)案，對(duì)員工的教育就變成了7天24小時(shí)的要求。當(dāng)然，國(guó)外對(duì)8小時(shí)以外有各種隱私。杜邦想方設(shè)法讓員工積極參與，進(jìn)行各種安全教育，旅游如何注意安全，運(yùn)動(dòng)如何注意安全，用氣如何注意安全等等。在整個(gè)200年的發(fā)展中，杜邦安全管理有了十大基本原則。,1）18951900年引入了更多的安全管理規(guī)定。例如，所有機(jī)器的轉(zhuǎn)動(dòng)部分都必須有安全防護(hù)設(shè)施；樓梯和空中走道都必須安裝扶欄；操作化學(xué)品時(shí)必須使用各種個(gè)人防護(hù)用品。這些安全管理規(guī)定以文件形式向所有杜邦公司工作人員（包括管理者）傳達(dá)。2）1907年向所有工作人員頒發(fā)了一冊(cè)“急救手冊(cè)”。3）1911年成立了專門隊(duì)伍研究引進(jìn)各種各樣的安全設(shè)施和起草安全管理規(guī)定；在各生產(chǎn)部門成立了“事故預(yù)防委員會(huì)”；設(shè)立了杜邦歷史上第一個(gè)“安全經(jīng)理”職位。4）從1912年開(kāi)始收集安全數(shù)據(jù)，分析安全管理缺失，在公司層面上采取相應(yīng)的管理措施。,隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，杜邦管理者也意識(shí)到建立起良好的企業(yè)安全文化的重要性，而這種文化的建立最初是通過(guò)以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。1）管理者的安全承諾和安全管理的“有感領(lǐng)導(dǎo)”。所有安全管理規(guī)定總是由上而下從最高管理者開(kāi)始實(shí)施，管理者必須在工作人員中樹(shù)立遵守安全管理規(guī)定的榜樣，同時(shí)必須在實(shí)施安全規(guī)定的過(guò)程中提供資源保障。2）采用直線管理，明確各業(yè)務(wù)部門對(duì)安全管理規(guī)定的執(zhí)行和管理職責(zé)。雖然杜邦有“安全經(jīng)理”，但他只是公司內(nèi)部安全管理事務(wù)的“顧問(wèn)”，即引入好的安全管理規(guī)定，而執(zhí)行安全管理規(guī)定以及檢查管理規(guī)定執(zhí)行程度的職責(zé)則要由各業(yè)務(wù)部門來(lái)承擔(dān)。3）建立全員安全管理模式。與現(xiàn)場(chǎng)操作相關(guān)的安全管理程序的制訂必須從下而上，并有操作工人參與；對(duì)安全管理措施提出改進(jìn)意見(jiàn)的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕這種建議在現(xiàn)實(shí)中比較難以采納。,杜邦公司十大安全管理理念,在實(shí)踐的過(guò)程中，杜邦提出了十大安全管理理念:1)所有安全事故是可以防止的;2)各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé);3)所有安全操作隱患是可以控制的;4)安全是被雇傭的一個(gè)條件;5)員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn);6)各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查;7)發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時(shí)更正;8)工作外的安全和工作中的安全同樣重要;9)良好的安全就是一門好的生意;10)員工的直接參與是關(guān)鍵。,1.安全管理從上到下的“有感領(lǐng)導(dǎo)”杜邦安全文化的實(shí)質(zhì)是由全員參與安全管理，這種企業(yè)安全文化的基礎(chǔ)是各級(jí)管理層的大力支持并且以自身的行動(dòng)向所有員工展示管理者對(duì)安全的重視。2005年9月23日，我們?cè)诿绹?guó)杜邦公司總部SHE中心與杜邦高級(jí)安全管理人員進(jìn)行會(huì)面時(shí)得知一消息，杜邦集團(tuán)公司CEO（ChadHolliday）得知在巴西的一員工在工作中因事故于9月22日上午在醫(yī)院去世的消息后，立即中止參加在奧蘭多舉行的“世界工作場(chǎng)所安全管理峰會(huì)”（杜邦是該大會(huì)的主要贊助商），本來(lái)安排他在23日的大會(huì)發(fā)言也由一位副總裁代為宣讀，立即返回惠明頓杜邦公司總部，了解事故情況，并在23日向全球的杜邦公司員工發(fā)出E-mail進(jìn)行通報(bào)。,所有杜邦公司的員工事故都必須向CEO報(bào)告，對(duì)于像造成人員死亡這樣的重大事故，CEO會(huì)親自跟蹤事故的調(diào)查情況。每個(gè)季度CEO在向所有員工通報(bào)全公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，第一項(xiàng)總是安全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。此外，管理層參加的安全管理會(huì)議都是專門召開(kāi)的，并不與其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議安排在一起。,2.安全管理的直線責(zé)任制杜邦安全管理措施的落實(shí)采用直線管理責(zé)任制，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理對(duì)所管轄的區(qū)域和人員的安全負(fù)有責(zé)任，而不是由安全部門去監(jiān)督各部門安全管理措施的落實(shí)情況。例如在休斯敦LaPorte杜邦廠區(qū)，有四個(gè)生產(chǎn)不同產(chǎn)品的工廠，廠區(qū)的總經(jīng)理對(duì)這四個(gè)工廠的安全業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，各工廠的廠長(zhǎng)對(duì)各自的工廠安全業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，各工廠的每一個(gè)業(yè)務(wù)部門，如生產(chǎn)部或辦公室的主管必須確保他們管轄區(qū)域內(nèi)（生產(chǎn)車間或辦公室）所有人員的安全，包括本部門的工作人員、外來(lái)的承包商或者參觀者。廠區(qū)的SHE經(jīng)理是廠區(qū)總經(jīng)理在安全管理方面的總顧問(wèn)，負(fù)責(zé)分析廠區(qū)的安全管理數(shù)據(jù)，引入新的安全管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，并就安全管理的宏觀方面提出建議，但這些方法的實(shí)施和建議的采納是通過(guò)總經(jīng)理來(lái)執(zhí)行的。,3.全員參與安全管理通過(guò)200多年的發(fā)展，杜邦已經(jīng)形成了全員參與的安全管理文化。在杜邦新加坡工廠，每個(gè)安全管理分委員會(huì)都有一般員工參加，這使得一線的操作工人在安全管理方面有充分的發(fā)言權(quán)。我們也看了新加坡工廠一年的培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)該廠人事部門必須對(duì)新進(jìn)的員工進(jìn)行一般的安全規(guī)定培訓(xùn)，而比較專業(yè)的安全技能培訓(xùn)則由安全部門和相應(yīng)的生產(chǎn)部門提供。杜邦的所有工廠都有全員參與的定期安全檢查。杜邦新加坡工廠中心控制室的布告欄中有一份全年的安全檢查計(jì)劃表，上面規(guī)定了不同職位的人員進(jìn)行安全檢查的頻率以及檢查小組成員的組成，在經(jīng)理檢查時(shí)，都會(huì)安排一般員工一起檢查，這樣做的目的有兩個(gè)：一是員工與經(jīng)理一起進(jìn)行安全檢查可以讓員工感覺(jué)到管理層在安全管理方面的“有感領(lǐng)導(dǎo)”；二是在檢查過(guò)程中雙方可以互補(bǔ)經(jīng)理對(duì)大局了解多，而操作工人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熟悉。與經(jīng)理一起進(jìn)行安全檢查的操作工人不是固定的，這樣可以讓更多的操作工人與經(jīng)理一起從事安全管理活動(dòng)。,4.安全是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)安全是杜邦公司的四大企業(yè)核心價(jià)值之一，這次參觀也使我們對(duì)這種核心價(jià)值的體現(xiàn)深有感觸。在休斯敦的LaPorte廠區(qū)，總經(jīng)理親口告訴我們，他非常倚重他的SHE經(jīng)理，他說(shuō)他的提升在很大程度上取決于他的SHE經(jīng)理的工作，同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)，在提拔人的時(shí)候，SHE經(jīng)理的提升機(jī)會(huì)與別的關(guān)鍵部門的經(jīng)理一樣多，或者更多。在杜邦公司，所有的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人提升、各工廠在杜邦集團(tuán)公司內(nèi)部的地位與形象基本上由該部門的安全業(yè)績(jī)決定。在杜邦內(nèi)部會(huì)公布所有工廠的安全業(yè)績(jī)，并進(jìn)行排名，但不對(duì)生產(chǎn)業(yè)績(jī)或盈利能力進(jìn)行排名。所以，從事安全管理的人員都會(huì)受到從上到下的尊重。,5.安全管理組織及其職責(zé)杜邦安全管理組織結(jié)構(gòu)是采用直線安全管理方式，從管理架構(gòu)上充分體現(xiàn)了公司所強(qiáng)調(diào)的“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。杜邦公司的專職安全人員大多是從各個(gè)領(lǐng)域提拔出來(lái)的具有實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人員，負(fù)責(zé)宏觀安全管理的組織、策劃、評(píng)估和技術(shù)支持等工作。在與杜邦公司各個(gè)層面的安全管理人員現(xiàn)場(chǎng)交流過(guò)程中，我們還深切體會(huì)到他們?cè)诙虐罟具@個(gè)重視安全的企業(yè)里所表現(xiàn)出的工作熱情，充滿自尊、自信與自豪。,杜邦安全管理,杜邦安全環(huán)保管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介,企業(yè)文化及管理階層的承諾,杜邦公司謹(jǐn)向所有員工、客戶、股東及社會(huì)大眾承諾：杜邦一定會(huì)在尊重與愛(ài)護(hù)環(huán)境之前提下進(jìn)行公司營(yíng)運(yùn)；在執(zhí)行引領(lǐng)公司邁向成功的政策時(shí)，極力為員工、客戶、股東及社會(huì)大眾創(chuàng)造最高利益，所有作為絕不損及后代子孫之利益?；诳萍嫉牟粩噙M(jìn)步與安全、衛(wèi)生、環(huán)保的新知不斷出爐，杜邦將持續(xù)提升我們?cè)诎踩?、衛(wèi)生、環(huán)保的作為。我們分布于全世界的營(yíng)運(yùn)單位也將執(zhí)行此安全、衛(wèi)生、環(huán)保的承諾，同時(shí)展示出持續(xù)又顯著的進(jìn)步。杜邦全力支持責(zé)任照顧及環(huán)?；锇閮纱蠓桨钢苿?dòng)，來(lái)達(dá)成此承諾。,卓越營(yíng)運(yùn)最高的準(zhǔn)則零傷害、零疾病、零事故的目標(biāo)零廢棄物、零排放的目標(biāo)能源節(jié)約、資源保護(hù)及動(dòng)物保育持續(xù)改善制程、操作及產(chǎn)品開(kāi)誠(chéng)布公、導(dǎo)引政策管理者及員工之承諾、責(zé)任,安全衛(wèi)生環(huán)保管理系統(tǒng),杜邦深信預(yù)防重于治療，為確保各項(xiàng)系統(tǒng)操作及人員運(yùn)作均達(dá)到安全健康環(huán)保的最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于各項(xiàng)過(guò)程設(shè)計(jì)、安全防護(hù)、人員健康以及環(huán)境保護(hù)設(shè)施，從最初的工程設(shè)計(jì)規(guī)劃，即納入過(guò)程安全管理（ProcessSafetyManagement,PSM）系統(tǒng)的理念。過(guò)程安全管理的主要項(xiàng)目可分為人員管理、設(shè)備管理及技術(shù)管理三大部分，希望透過(guò)過(guò)程安全管理達(dá)到預(yù)防與過(guò)程有關(guān)的重大意外事件的發(fā)生。茲將各項(xiàng)目?jī)?nèi)容以及實(shí)施方式，分述如下：,技術(shù)管理(Technology),(1)過(guò)程技術(shù)數(shù)據(jù)（ProcessTechnology,PT）過(guò)程安全數(shù)據(jù)是了解過(guò)程危害的基礎(chǔ)，也是安全管理的第一步。它包括了物質(zhì)危害數(shù)據(jù)、過(guò)程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)三個(gè)部份，可幫助辨識(shí)及了解過(guò)程上有那些危害。實(shí)施方式：所有數(shù)據(jù)必須是書(shū)面的，并且要隨時(shí)更新。數(shù)據(jù)的收集要超越物質(zhì)安全資料的范圍。過(guò)程要依技術(shù)規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)。設(shè)備要依照設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)設(shè)計(jì)。涵括過(guò)程中主要及可能的化學(xué)反應(yīng)。,(2)過(guò)程危害分析（ProcessHazardsAnalysis,PHA）過(guò)程危害分析是以有系統(tǒng)的方式來(lái)辨識(shí)評(píng)估，進(jìn)而控制危害的一種工具，主要包含影響分析及過(guò)程危害評(píng)估。本單元強(qiáng)調(diào)每一項(xiàng)新的設(shè)施或每一個(gè)重要項(xiàng)目，在其設(shè)計(jì)和施工階段及設(shè)備啟用一段時(shí)間以后，都應(yīng)該作過(guò)程危害分析。過(guò)程危害分析的實(shí)施應(yīng)包括生產(chǎn)技術(shù)員、維護(hù)技術(shù)員、生產(chǎn)單位主管、維護(hù)單位主管及過(guò)程工程師。實(shí)施方式：將過(guò)程分成小的區(qū)域，再對(duì)各區(qū)域輪流作危害分析。作分析之前，要確認(rèn)過(guò)程危害資料是最新的。搜集其它有關(guān)資料，如意外事件調(diào)查報(bào)告、變更紀(jì)錄、操作程序等。找出最糟及最可能發(fā)生的幾種模擬狀況，并評(píng)估其可能后果。以有系統(tǒng)的方式做危害評(píng)估。提出建議事項(xiàng)并跟催。依各區(qū)危害之高低決定重復(fù)作危害分析的頻率。,技術(shù)管理(Technology),(3)技術(shù)變更管理（ManagementofChange,MOC-Tech.）任何過(guò)程上的變更都可能帶來(lái)新的危害，本單元是在規(guī)范過(guò)程上所使用的物質(zhì)、原過(guò)程設(shè)計(jì)及設(shè)備設(shè)計(jì)基礎(chǔ)所作的任何變更，都必須經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)，必要時(shí)并應(yīng)作過(guò)程危害分析。它包括了：臨時(shí)性或永久性變更的書(shū)面申請(qǐng)及審查程序。變更后數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，相關(guān)作業(yè)人員的訓(xùn)練與溝通。實(shí)施方式：過(guò)程變更請(qǐng)求應(yīng)詳細(xì)記載：目的、技術(shù)基礎(chǔ)、變更內(nèi)容、工安衛(wèi)生環(huán)保、操作步驟的改變、人員訓(xùn)練及溝通、變更期限、試驗(yàn)結(jié)束等。由變更申請(qǐng)人提交申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)人員審查核準(zhǔn)。有必要應(yīng)做危害分析。緊急變更的做法。結(jié)案報(bào)告。,技術(shù)管理(Technology),(4)作業(yè)程序與安全工作步驟（OperatingProcedureandSafePractice）作業(yè)程序是用來(lái)規(guī)范作業(yè)人員按照一定的步驟去操作，以維運(yùn)轉(zhuǎn)安全。安全工作步驟是一套現(xiàn)行最有效的檢查及許可步驟，以確保工作的安全進(jìn)行。它包括了：作業(yè)程序應(yīng)與實(shí)際作業(yè)相符并應(yīng)定期審查與更新，遵守一定的工作步驟，以維操作紀(jì)律與工作安全。實(shí)施方式：將過(guò)程劃分成小的區(qū)域及操作事項(xiàng)，再針對(duì)各項(xiàng)擬出操作步驟。步驟應(yīng)包含開(kāi)停車、正常操作、緊急狀況下的操作、操作條件的范圍及偏離的后果。定期審查并更新。注意如何避免泄漏或人員傷害，過(guò)程的主要危害及控制方法。一定要依書(shū)面的步驟或程序來(lái)進(jìn)行工作，保持高度的操作紀(jì)律。警報(bào)及連鎖的規(guī)定。,技術(shù)管理(Technology),設(shè)備管理(Facility),(1)設(shè)備質(zhì)量保證（QualityAssurance,QA）本單元主要是在強(qiáng)調(diào)所有的設(shè)備及零組件均需依照原設(shè)計(jì)規(guī)范制作、組裝及安裝。設(shè)備質(zhì)量保證的內(nèi)容包括了：制定品保計(jì)劃，作好供貨商的選擇，制造、組裝、運(yùn)輸及初次安裝時(shí)的監(jiān)督，驗(yàn)收與測(cè)試。實(shí)施方式：采用較高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)規(guī)范。合格的檢查人員。使用檢查表來(lái)制定品保計(jì)劃及實(shí)行驗(yàn)收檢查。,(2)啟用前安全檢查（Pre-StartupSafetyReview,PSSR）本單元的目的是在規(guī)范所有的新設(shè)備或修改過(guò)的設(shè)備，在啟用前均應(yīng)作一次全面性的檢查，以確保設(shè)備能安全運(yùn)轉(zhuǎn)。它包括了：是否依設(shè)計(jì)施工，測(cè)試及檢查是否完整，操作程序是否齊全，過(guò)程危害評(píng)估是否完成，緊急應(yīng)變計(jì)劃是否完備等。實(shí)施方式：使用檢查表?？绮块T小組進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)勘查。建議事項(xiàng)的跟催及完成。定期稽核啟用前安全檢查的績(jī)效。,(3)機(jī)械維修質(zhì)量（MechanicalIntegrity,MI）本單元是要確保設(shè)備從初次安裝到使用壽命極限期間之維修保養(yǎng)均能符合原有之設(shè)計(jì)。它包括了：標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)程序，材料及零組件之品管，設(shè)備之檢查與測(cè)試，預(yù)防保養(yǎng)及可靠性分析。實(shí)施方式：選定設(shè)備。采用高標(biāo)準(zhǔn)之設(shè)計(jì)規(guī)范。設(shè)備及零件的質(zhì)量保證。建立設(shè)備的歷史數(shù)據(jù)及過(guò)程的操作條件紀(jì)錄，并作分析。依規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)或法規(guī)制度維修標(biāo)準(zhǔn)。人員訓(xùn)練及資格檢定。,(4)設(shè)備變更管理（ManagementofChange,MOC-Fac.）本單元是要確保，在過(guò)程技術(shù)原來(lái)規(guī)范內(nèi)，對(duì)設(shè)備所做的“類似原件汰換”式的修改，亦經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的審查與核準(zhǔn)。它包括了：書(shū)面申請(qǐng)及審查程序，任何臨時(shí)性或永久性的更改，均應(yīng)在變更前取得核準(zhǔn)。變更后的資料應(yīng)實(shí)時(shí)更新，并對(duì)相關(guān)作業(yè)人員加以訓(xùn)練與溝通。實(shí)施方式：可與”過(guò)程技術(shù)變更的管理”合并實(shí)施。,人員管理(Personnel),(1)訓(xùn)練與績(jī)效（Training&Performance）本單元是要確保人員受到工作相關(guān)之訓(xùn)練，且能在工作上充分應(yīng)用所學(xué)。同時(shí)要確保處理危害或危險(xiǎn)性物質(zhì)的人員能勝任所擔(dān)負(fù)之工作，不會(huì)受到酒精或藥物等外在的影響。它包括了：職前訓(xùn)練，資格認(rèn)可，復(fù)習(xí)訓(xùn)練及在職訓(xùn)練。確保人員工作時(shí)之精神狀態(tài)能勝任所交付之任務(wù)。實(shí)施方式：訂定書(shū)面訓(xùn)練計(jì)劃。訂定技能標(biāo)準(zhǔn)。講師合格標(biāo)準(zhǔn)。妥善保存訓(xùn)練紀(jì)錄。,(2)意外事件調(diào)查與溝通（IncidentInvestigation&Communication）調(diào)查的目的是要防止意外事件的再發(fā)生，除非能找出意外發(fā)生的真正原因并立即加以改正，意外事件都可能重復(fù)的發(fā)生。實(shí)施方式：定義意外事件。初期報(bào)告。調(diào)查小組找出主因。建議事項(xiàng)的跟催。找出系統(tǒng)上的缺失以求改進(jìn)。分享調(diào)查結(jié)果。,(3)安全稽核（Auditing）本單元要根據(jù)各單元所訂的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)核其執(zhí)行績(jī)效。就實(shí)際觀察到的優(yōu)缺點(diǎn)，給予正面的回饋并指出有待改進(jìn)之處。實(shí)施方式：訂定稽核計(jì)劃?；顺绦虮砑皺z查表。好壞都要紀(jì)錄。設(shè)定矯正措施的完成期限及責(zé)任歸屬。,(4)承包商管理（ContractorPerformance）本單元是要確保杜邦與承包商間的工作相關(guān)信息能充分溝通，承包商應(yīng)負(fù)責(zé)訓(xùn)練其員工。它包括了承包商的選擇標(biāo)準(zhǔn)，安全規(guī)則、工作危害及緊急應(yīng)變之溝通，承包商的督導(dǎo)稽核。實(shí)施方式：合約中明定安全要求及責(zé)任歸屬?，F(xiàn)場(chǎng)承攬管理人。堅(jiān)持規(guī)定。統(tǒng)計(jì)并審查承攬人的安全紀(jì)錄。,(5)人員異動(dòng)管理（ManagementofChange,MOC-Pers.）本單元是要確保操作人員有最起碼的過(guò)程經(jīng)驗(yàn)與技能去管理過(guò)程安全。任何階層的人員異動(dòng)均須符合先前建立的管理標(biāo)準(zhǔn)。遇特殊情況時(shí)，應(yīng)采取必要之補(bǔ)救措施，以確保人員具有最起碼的過(guò)程經(jīng)驗(yàn)與技能。它包括了過(guò)程經(jīng)驗(yàn)與技能的最低標(biāo)準(zhǔn)，人員異動(dòng)之限制及補(bǔ)救措施。實(shí)施方式：訂定安全管理方面知識(shí)的最低要求。操作危險(xiǎn)設(shè)備的最低技能要求。限制人員的異動(dòng)頻率。訓(xùn)練計(jì)劃。適當(dāng)人員擔(dān)任輔佐工作。,(6)緊急應(yīng)變（EmergencyPlanning&Response）本單元是要對(duì)可能發(fā)生之重大意外事故，預(yù)先作好計(jì)劃，在意外發(fā)生時(shí)，能采取立即而有效的措施，以減輕意外對(duì)人員、環(huán)境及設(shè)備所造成之損害。實(shí)施方式：在危害分析中找出最可能發(fā)生的嚴(yán)重事故。訂定對(duì)廠內(nèi)及廠外應(yīng)采取的措施。分配任務(wù)。演習(xí)及訓(xùn)練。督導(dǎo)考核。搶救計(jì)劃。,杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效,杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效,績(jī)效評(píng)估是安全管理的一環(huán)；安全計(jì)劃的實(shí)施必須透過(guò)量測(cè)、監(jiān)督及評(píng)估來(lái)確認(rèn)執(zhí)行的績(jī)效。杜邦全球各事業(yè)單位都采用統(tǒng)一的安全準(zhǔn)則（Safety&HealthGuidelines）及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，若工廠當(dāng)?shù)氐姆钜?guī)定較杜邦嚴(yán)格者，則采用工廠所在地國(guó)家的法令規(guī)定。,杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效,稽核是提升安全績(jī)效的良方，所有的安全活動(dòng)都透過(guò)稽核來(lái)評(píng)估是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)?；私Y(jié)果在績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用上是多方面的，它除了對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺失采取改正的措施以外，不同的稽核有其不同的方法來(lái)表示安全績(jī)效。過(guò)程安全稽核作業(yè)安全觀察,杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效,過(guò)程安全稽核,過(guò)程安全稽核是安全管理系統(tǒng)稽核的一種，稽核是使用杜邦設(shè)計(jì)好的稽核檢核表逐條逐項(xiàng)以文件審查、人員訪談、現(xiàn)場(chǎng)查核去考評(píng)每項(xiàng)（共269項(xiàng)）檢核項(xiàng)目執(zhí)行的情況，并以打分?jǐn)?shù)表示其執(zhí)行績(jī)效?；私Y(jié)果的報(bào)告，除了所得分?jǐn)?shù)之外，另有總評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)等三份報(bào)告。分?jǐn)?shù)績(jī)效以實(shí)得分?jǐn)?shù)除以滿分的分?jǐn)?shù)，即以達(dá)成目標(biāo)的百分比率來(lái)表示，此即為量化績(jī)效的部分總評(píng)報(bào)告中，會(huì)把工廠的優(yōu)點(diǎn)及重大缺點(diǎn)根據(jù)公司政策、法令規(guī)定及杜邦的安全準(zhǔn)則加以評(píng)論，用以說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn)并要求改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)，每一缺點(diǎn)都有改善建議，改善進(jìn)建議是根據(jù)法令、杜邦的工程標(biāo)準(zhǔn)及安全準(zhǔn)則而來(lái)的，被稽核單位必須依照改善建議執(zhí)行改善并報(bào)備。這三份報(bào)告即是工廠在過(guò)程安全管理上的績(jī)效。過(guò)程安全稽核是第二方稽核(SecondPartyAudit)的一種，這個(gè)稽核由杜邦總部派人組成稽核小組到各廠進(jìn)行稽核。第二者稽核除過(guò)程安全之外還有一般安全、職業(yè)健康、防火、環(huán)保、運(yùn)輸?shù)?，共六種稽核，其稽核頻率是根據(jù)工廠過(guò)程的危害特性、工廠意外事故發(fā)生的頻率及嚴(yán)重性來(lái)決定。,作業(yè)安全觀察,作業(yè)安全觀察是主管人員對(duì)自己部屬實(shí)施行為安全觀察與改正的一種稽核。當(dāng)觀察到員工的不安全行為（UnsafeAct，UA）時(shí)，主管人員要立即與員工溝通，以改正員工的不安全行為。不安全狀況（UnsafeCondition，UC）是人員不安全行為的結(jié)果，主管也必須追究并找到造成不安全狀況的人并與其溝通面談，面談的目的是為告知他的錯(cuò)誤，并教導(dǎo)他正確的做法（不是為了指責(zé)他），以提升員工的安全知識(shí)與觀念，這是提升安全績(jī)效最有效的方法之一。,把安全觀察的結(jié)果轉(zhuǎn)換為安全績(jī)效指數(shù)（SafetyPerformanceIndex,SPI），將此結(jié)果作成展示板，豎立在工廠大門，讓員工進(jìn)出工廠大門即可看到自己的安全表現(xiàn)，這是各廠普遍采用的激勵(lì)安全績(jī)效方法。它是把不安全行為與不安全狀況（UA/UC）依其嚴(yán)重性加以量化，比如：輕微的1/3分，中度的1分，嚴(yán)重的3分，分別乘以觀察到的UA/UC的數(shù)目，即得總分?jǐn)?shù)再除以當(dāng)月觀察人數(shù)以求得不安全績(jī)效指數(shù)。安全績(jī)效指數(shù)是以100減去不安全績(jī)效指數(shù)，如下式：SPI=100（本月觀察到不安全行為總分?jǐn)?shù)/本月觀察到總?cè)藬?shù)）X100,作業(yè)安全觀察,安全績(jī)效指數(shù)提供的信息是：人員（包括員工與承包商人員）遵守安全規(guī)定（安全規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的頻率的高低；當(dāng)安全績(jī)效指數(shù)低時(shí)，表示這個(gè)工廠的人員的行為有很高的頻率是不遵守安全規(guī)定的，這個(gè)工廠的傷害或事故頻率必高；反之，必低，因?yàn)楦鶕?jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示90%以上的傷害事故是由于人的不安全行為的結(jié)果。,作業(yè)安全觀察,杜邦的安全培訓(xùn),杜邦的安全培訓(xùn),杜邦有一套非常成熟的安全培訓(xùn)系統(tǒng)。公司安全培訓(xùn)隊(duì)伍遍布世界各地,把杜邦的安全理念、安全系統(tǒng)、安全管理,形成了安全產(chǎn)品全套DuPontTM工廠安全系統(tǒng),在各地推廣。該系統(tǒng)包括五大內(nèi)容：工作場(chǎng)所安全、人機(jī)工效、承包商安全、資產(chǎn)效率和應(yīng)急響應(yīng)。,a)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃培訓(xùn)。杜邦公司開(kāi)發(fā)了一套杜邦應(yīng)急響方法(DuPontEmergencyResponseSolutionsTM),培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)急響應(yīng)的能力,培訓(xùn)應(yīng)急響應(yīng)方法,以及檢查現(xiàn)有的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃是否合適。這是一種靈活、客戶化的培訓(xùn),配有裝備全新儀器的培訓(xùn)車,并且開(kāi)發(fā)了一個(gè)桌面培訓(xùn)模型(“ResponseCity”),用于模擬研究事故情況,討論事故情況下的合適應(yīng)急響應(yīng)。,b)STOP(SafetyTrainingObservationProgram)培訓(xùn)：STOP是DuPontTM工廠安全系統(tǒng)的一個(gè)部分,主要培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)安全觀察和現(xiàn)場(chǎng)交流的能力。,STOP共分5個(gè)模塊：STOPforSupervisionTM、AdvancedSTOPTM、STOPforEmployeesTM、STOPforEachOtherTM、和STOPforErgonomicsTM。其中STOPforSupervisionTM是基礎(chǔ),其它模塊都是在此基礎(chǔ)上建立的。通過(guò)STOP培訓(xùn),使高層管理者、高級(jí)安全技術(shù)員、基層管理者成為有技能的安全觀察員,具有辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的能力,能夠提出有力的預(yù)防和整改措施。杜邦的研究發(fā)現(xiàn),引起損失工作日事件的原因有96%是由于不安全行為引起的,只有4%是其他原因,只要通過(guò)STOP培訓(xùn),就可以在工作區(qū)域內(nèi)評(píng)估出所有不安全行為,理論上講傷害率可以下降96%。STOP培訓(xùn)非常注重對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題的討論,通過(guò)討論和實(shí)踐達(dá)到相互交流、相互學(xué)習(xí)的目的。,除此以外,杜邦還非常重視對(duì)過(guò)程/危險(xiǎn)物質(zhì)的培訓(xùn),主要內(nèi)容包括過(guò)程危險(xiǎn)分析；過(guò)程安全和風(fēng)險(xiǎn)管理；HSE人員的資質(zhì)培訓(xùn)等。,杜邦員工行為安全管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素之操作篇,信息溝通要素主旨：通過(guò)安全信息的溝通可以推動(dòng)安全工作的有效管理。溝通包括：明確要溝通的信息；傳達(dá)信息和確保傳達(dá)的信息得到企業(yè)各層面和員工的理解。有效的雙向溝通包括對(duì)安全績(jī)效和模范員工進(jìn)行大力表彰；通過(guò)報(bào)紙和電視對(duì)安全論題進(jìn)行廣泛宣傳；企業(yè)高層的安全管理信息可暢通無(wú)阻地傳達(dá)至員工，員工對(duì)安全的要求可暢通無(wú)阻地反映至企業(yè)的高層等。,企業(yè)實(shí)踐：美國(guó)杜邦公司是從軍火業(yè)務(wù)發(fā)家的當(dāng)杜邦后來(lái)想轉(zhuǎn)到化工業(yè)務(wù)上時(shí)遭到了很多人的指責(zé)。為了改變公司所處的逆境，杜邦公司聘請(qǐng)公關(guān)專家制定危機(jī)處理方案，經(jīng)常約見(jiàn)記者，坦誠(chéng)面對(duì)媒體，還約請(qǐng)一些知名作家撰寫(xiě)關(guān)于杜邦的文章。在歷時(shí)多年的時(shí)間里杜邦持之以恒地保持與媒體的合作讓消費(fèi)者通過(guò)媒體了解杜邦。最終杜邦由一個(gè)軍火品牌改造成全球頭號(hào)的化學(xué)品牌其角色的轉(zhuǎn)化生動(dòng)有力地詮釋了溝通的重要性。,評(píng)論：信任是解決問(wèn)題的重要前提而信任必須依賴于溝通因此溝通既是企業(yè)保持健康高速發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)化解危機(jī)的靈魂?，F(xiàn)實(shí)中許多管理問(wèn)題，都是由于溝通不足企業(yè)的透明度、公開(kāi)性差造成的。在缺乏溝通的情況下員工以及公眾會(huì)對(duì)企業(yè)做出種種猜測(cè)結(jié)果反而不利于企業(yè)。而雙向的溝通顯然是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快速的方式。對(duì)于特富龍事件的處理，就是杜邦公司運(yùn)用溝通手段化解企業(yè)危機(jī)的一個(gè)典型事例。,安全培訓(xùn)要素主旨：持續(xù)性的安全培訓(xùn)對(duì)所有員工來(lái)說(shuō)都是重要的。培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)：新員工，從其他工廠轉(zhuǎn)來(lái)的員工，監(jiān)督管理人員、正式員工的再培訓(xùn)，承包商和臨時(shí)工。企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定具體培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。同時(shí)要檢查培訓(xùn)的有效性。,企業(yè)實(shí)踐：杜邦中國(guó)公司的新員工在開(kāi)始工作前都要接受安全培訓(xùn)，以培養(yǎng)正確的安全意識(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括杜邦企業(yè)策略與市場(chǎng)承諾、杜邦安全宗旨、工廠安全計(jì)劃、廠區(qū)安全計(jì)劃、工廠和生產(chǎn)區(qū)安全規(guī)則、職業(yè)健康概念、保護(hù)設(shè)備需求等，這些培訓(xùn)幾乎涉及到安全生產(chǎn)的方方面面。并且這些安全培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工，而是貫穿于企業(yè)生產(chǎn)員工生活的每個(gè)環(huán)節(jié)中。杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司北京辦事處電子業(yè)務(wù)經(jīng)理汪惠東說(shuō)，受杜邦安全培訓(xùn)的影響，他每次到餐廳吃飯，假如餐廳是兩層的，一定選擇在一樓離出口較近的位置進(jìn)餐，以保證安全。,評(píng)論：杜邦公司企業(yè)理念的第一條就是重視人才，重視培訓(xùn)。有人試圖想知道杜邦在安全培訓(xùn)上的投入是多少，但卻無(wú)功而返。事實(shí)上，就連杜邦的老總、財(cái)務(wù)經(jīng)理也無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算出企業(yè)在安全培訓(xùn)上投入的費(fèi)用，因?yàn)樵诙虐?，培?xùn)是滲透在生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，如此持續(xù)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果是員工素質(zhì)普遍提高，“人員流動(dòng)率”也一直保持在很低的水平。在杜邦總部連續(xù)工作年以上的員工隨處可見(jiàn)，這在美國(guó)也是很難得的。有人說(shuō)，是安全培訓(xùn)使杜邦成為世界一流的企業(yè)。,事故（事件）報(bào)告和調(diào)查要素主旨：健全的安全管理應(yīng)包括一個(gè)用于報(bào)告和全面調(diào)查傷害及嚴(yán)重事故的系統(tǒng)。必須明確事故調(diào)查的真正目的是找出事故發(fā)生的根本原因，防止類似事故的再發(fā)生。通過(guò)事故調(diào)查，管理層能夠確定傷害的根本原因并消除它們，以避免將來(lái)再次發(fā)生。重要的是當(dāng)員工看見(jiàn)管理層迅速采取糾正措施時(shí)，他們會(huì)意識(shí)到安全是被優(yōu)先考慮的事宜。管理層在此方面進(jìn)行承諾，對(duì)做好消除傷害的預(yù)防工作有很大的幫助。,企業(yè)實(shí)踐：為提高安全檢查的質(zhì)量，杜邦委派專人設(shè)計(jì)出“杜邦全新高級(jí)安全培訓(xùn)及監(jiān)察制度”（簡(jiǎn)稱“杜邦全新高級(jí)制度”），該項(xiàng)制度在提高安全生產(chǎn)管理水平方面發(fā)揮了重要作用。假若在生產(chǎn)中發(fā)生了事故，杜邦利用制度全方位地分析事故發(fā)生的原因以及事故的影響程度。這些分析總結(jié)不僅能準(zhǔn)確評(píng)估事故本身，使出現(xiàn)事故的單位避免再次發(fā)生此類事故，而且也能為其他的杜邦生產(chǎn)企業(yè)敲響警鐘，提供信息，從而做到防患于未然。,評(píng)論：在所有的事故調(diào)查中，杜邦首先在調(diào)查的指導(dǎo)思想上非常明確，即處理事故的目的只有一條，就是要找出事故發(fā)生的真正原因，防止事故的再發(fā)生。因?yàn)榕Σ檎沂鹿拾l(fā)生的真正原因，并讓員工清楚地看到，避免重蹈覆轍，是比追究責(zé)任更重要的事。,安全審核（現(xiàn)場(chǎng)行為）要素主旨：杜邦的研究顯示，絕大多數(shù)安全傷害和事故是由于員工的不安全行為造成的。一個(gè)注重于消除這些不安全行為的計(jì)劃能夠極大地提高安全業(yè)績(jī)。針對(duì)工作中的員工的現(xiàn)場(chǎng)審核，能夠在不安全事故習(xí)慣或行為造成傷害前提醒員工和經(jīng)理，以避免事故的發(fā)生。安全審核是各一線生產(chǎn)經(jīng)理的職責(zé)。一線生產(chǎn)經(jīng)理必須頻繁地進(jìn)行正式和非正式的審核，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作場(chǎng)所的不安全行為并加以糾正，防事故于未然。,企業(yè)實(shí)踐：杜邦公司在中國(guó)的一家企業(yè)總經(jīng)理的年終總結(jié)中，以上的內(nèi)容是關(guān)于安全的；員工的日常交流中，以上與安全有關(guān)。他們?cè)诎踩矫娴谋憩F(xiàn)，是評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的最重要的方面。年月日，蘇州杜邦公司附近有一家工廠因電焊火星引發(fā)火災(zāi)，蘇州杜邦公司消防管理人員是最先趕到現(xiàn)場(chǎng)的人員之一。在對(duì)火災(zāi)進(jìn)行觀察分析后，杜邦立即對(duì)本廠的安全進(jìn)行了重新評(píng)估，動(dòng)火許可程序、消防設(shè)施、消防設(shè)備檢測(cè)、人員培訓(xùn)、消防演練、火警預(yù)告和自動(dòng)噴淋系統(tǒng)被逐一對(duì)照檢查。,評(píng)論：審計(jì)和評(píng)估是企業(yè)必不可少的工作內(nèi)容。不同的是，有的企業(yè)把這當(dāng)作了走程序和例行公事，有的企業(yè)卻將他看成是查問(wèn)題的好機(jī)會(huì)。相同的程序，就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的不同，造成了企業(yè)安全管理的兩種截然不同的結(jié)果。這就是審計(jì)和評(píng)估是否有效的分水嶺。,員工激勵(lì)要素主旨：激勵(lì)員工參與安全工作是企業(yè)安全管理的重要方面。應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制好的組織中：管理層會(huì)全面參與安全活動(dòng)；每個(gè)員工致力于實(shí)現(xiàn)良好的安全成績(jī)；安全的每一個(gè)方面都反映出管理層的激勵(lì)效果及其對(duì)一線生產(chǎn)管理層的影響。最好的激勵(lì)方法是使員工參與安全工作。要達(dá)到這種參與，可以通過(guò)讓員工參與安全審核和事故調(diào)查、安全規(guī)章制度的制定和參與主持安全會(huì)議等等。謹(jǐn)慎地使用紀(jì)律約束來(lái)確保遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是一種恰當(dāng)?shù)募?lì)手段。,企業(yè)實(shí)踐：為激勵(lì)公司內(nèi)部在安全、健康與環(huán)境保護(hù)方面表現(xiàn)突出，并為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，年，杜邦設(shè)立了“安全、健康與環(huán)境保護(hù)杰出獎(jiǎng)”。獲獎(jiǎng)個(gè)人或團(tuán)體代表都會(huì)獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)的元美金。這筆獎(jiǎng)金會(huì)以獲獎(jiǎng)?wù)叩拿x捐獻(xiàn)給社會(huì)上的安全、健康和環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)或有關(guān)的項(xiàng)目。除了物質(zhì)激勵(lì)以外，杜邦還在探索形式多樣的其他激勵(lì)辦法。在杜邦深圳廠舉行的系列慶?；顒?dòng)中，所有的員工在上班時(shí)都在一個(gè)橫幅上簽下自己的名字，表示對(duì)安全生產(chǎn)的承諾，同時(shí)，總經(jīng)理和廠長(zhǎng)率領(lǐng)全廠的經(jīng)理及主管向每一位員工致感謝信，感謝員工在過(guò)去的天中為工廠所做出的貢獻(xiàn)，并和每一位員工親切握手。,評(píng)論：激勵(lì)猶如一根火柴，能夠點(diǎn)燃員工內(nèi)心創(chuàng)造的渴望，并將釋放出巨大的能量。反觀現(xiàn)實(shí)，只罰不獎(jiǎng)、罰多獎(jiǎng)少是不少企業(yè)的做法，而獎(jiǎng)勵(lì)僅僅局限于金錢又使得激勵(lì)陷入物質(zhì)論的誤區(qū)。事實(shí)上，激勵(lì)是無(wú)處不在的，一句溫馨的問(wèn)候，一次別開(kāi)生面的安全總結(jié)會(huì)都是有效的激勵(lì)形式。歸根結(jié)底，最有效的激勵(lì)是員工的自覺(jué)參與，因?yàn)?，?chuàng)造并享受參與的快樂(lè)才是激勵(lì)的最高境界。,杜邦員工行為安全管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素之領(lǐng)導(dǎo)篇,安全承諾要素主旨：企業(yè)最高管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到他們的承諾是一個(gè)安全體系能成功運(yùn)行的根本要素。要形成有效的安全體系，就必須先有自上而下貫穿所有企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織者的承諾。同時(shí)要把安全管理融入至企業(yè)的整個(gè)管理組織中去才能取得最佳效果。高級(jí)管理層必須堅(jiān)信，安全是與成本、生產(chǎn)力、質(zhì)量以及員工關(guān)系同等重要的。,企業(yè)實(shí)踐：杜邦公司在創(chuàng)業(yè)初期以制造黑火藥為主，由于火藥生產(chǎn)的特殊性和事故所帶來(lái)的血的教訓(xùn)，使安全在杜邦占有極其重要的位置。為此公司自年就規(guī)定在制造黑火藥時(shí)，任何一道新的工序在沒(méi)有經(jīng)過(guò)杜邦家族成員試驗(yàn)以前，其他員工不得進(jìn)行操作。沿革至今，“在經(jīng)理親自進(jìn)去操作之前，任何雇員不得進(jìn)入一個(gè)新的或重建的工廠”仍然是杜邦的首要安全準(zhǔn)則，并且杜邦的管理層也在身先士卒實(shí)踐著這一原則：在生產(chǎn)炸藥的香港杜邦工廠，為證明企業(yè)的安全，企業(yè)老板一家沒(méi)有在遠(yuǎn)離企業(yè)的別墅居住，而是住在了生產(chǎn)炸藥的廠房的樓頂上，這一行動(dòng)不但讓杜邦的員工更加深刻體會(huì)了杜邦管理層對(duì)于承諾的重視，也一舉打消了人們想進(jìn)入這家工廠工作的種種顧慮。就這樣堅(jiān)持使領(lǐng)導(dǎo)層的安全承諾貫穿于企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)，使杜邦公司成為世界上歷史最悠久、業(yè)務(wù)最多元化的跨國(guó)科技企業(yè)之一，也在美國(guó)財(cái)富雜志列舉的全美強(qiáng)大企業(yè)中名列前茅，高居化工行業(yè)榜首。,評(píng)論：“上有所好，下必甚焉”。上行下效是日常生活中的常理，在企業(yè)生產(chǎn)中更是如此，因此只有企業(yè)最高管理者繃緊安全這根“