證券公司實(shí)習(xí)報告

-實(shí)習(xí)報告2016年3月，我有幸被中泰證券選中，開始了兩個月左右的實(shí)習(xí)生活。這段時間，我近距離接觸了中泰證券泰安戴宗營業(yè)部，了解了中泰證券的發(fā)展過程、企業(yè)文化，對營業(yè)部各部門的功能、其日常工作過程、營業(yè)部的特色服務(wù)有了更多的了解。同時，深入了解中國證券市場行業(yè)的知識，在與客戶交流的過程中，鍛煉了自己溝通、交流和處理問題的能力。一、公司概況中泰證券有限公司(原齊魯證券有限公司，以下簡稱“中泰證券”或“公司”)是全國大型綜合證券交易企業(yè)，注冊資本62.7億元，員工5000多人，全國28個省、市、自治區(qū)33個分公司，證券銷售部門230家多年來，公司一直積極努力提供全面的專業(yè)證券投資、金融服務(wù)，包括證券代理買賣、投資咨詢、財務(wù)顧問、證券發(fā)行和收購、并購合并、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)管理、融資、金融產(chǎn)品收購、證券投資基金收購、股指期貨中間介紹等。近幾年，公司共為100多家企業(yè)提供股權(quán)融資、債券金融服務(wù)、資金額1200多億元、金融顧問服務(wù)200多家企業(yè)。目前公司服務(wù)客戶470多萬人，客戶資產(chǎn)管理8000多億人。二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容我被分配到運(yùn)營部工作。主要在柜臺跟著前輩們學(xué)習(xí)。我從以下方面介紹我的實(shí)習(xí)生活。首先，每天早上8點(diǎn)30分之前到公司8點(diǎn)30分-9點(diǎn)參加公司總部的視頻會議。本公司證券分析師主要聽取對當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財經(jīng)新聞、最近股市的研究判斷的解釋。第二，早晨閱讀結(jié)束后，忙于準(zhǔn)備前臺工作中使用的物品。因為前臺的主要業(yè)務(wù)是開戶，開戶是證券公司最常見的，也是最基本的業(yè)務(wù)，所以對于開戶過程，我們都要詳細(xì)了解，努力學(xué)習(xí)。以下是個人帳戶開立過程的簡要說明。1、開設(shè)個人賬戶需要身份證原件和復(fù)印件。2、填寫開戶信息，與證券銷售部門簽訂證券買賣委托合同。3、證券營業(yè)部為投資者開立資金賬戶。4、證券營業(yè)部銀行信用卡轉(zhuǎn)帳開業(yè)；開戶過程幾乎與個人相似，只是提供的文件和填寫合同不同。前臺的另一個主要工作是柜臺服務(wù)。實(shí)例：客戶需要在計數(shù)器中處理各種業(yè)務(wù)，例如打開gem、更改客戶數(shù)據(jù)和密碼重置、更改存款銀行等。在整個前臺工作過程中，為了提高工作效率，本公司將大部分時間用于填寫處理各種業(yè)務(wù)的表格、復(fù)制身份證等工作。另外，學(xué)習(xí)如何跟隨現(xiàn)有員工與客戶對話，并及時了解客戶的要求。我們還提供了簡單的咨詢服務(wù)，以便在整個業(yè)務(wù)中與客戶溝通。通過培訓(xùn)和數(shù)日的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識處理客戶的相關(guān)意見，比較簡單的問題。但更重要的是，要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步學(xué)習(xí)證券知識。平時在學(xué)校學(xué)習(xí)的重點(diǎn)比較少，更確切地說，對證券市場了解不多，所以少用一些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作比較少的時候，我們比較重視股票市場的動態(tài)。熟悉上海和深圳兩個城市的很多上市公司，并對一些股票使用、分析、討論了各種指標(biāo)，重新探討了所學(xué)的相關(guān)知識，對股票市場分析軟件的熟練操作和完全操作，對股票市場有了更深的理解。最后，一天的工作基本結(jié)束后，您將開始整理客戶數(shù)據(jù)這一另一個重要內(nèi)容。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同、銀卡對應(yīng)申請書、客戶資料變更表、客戶身份證等。所執(zhí)行的相關(guān)任務(wù)通常包括以下三個方面：1.整理相關(guān)客戶資料，及時檢查當(dāng)天工作中發(fā)生的各種文件，確保完整、準(zhǔn)確、不遺漏。有不足之處，必須及時糾正。請把整理好的顧客資料按順序放在顧客組合里保管。3、將當(dāng)天生成的自然人登記簿和居民登錄證復(fù)印件掃描成各業(yè)務(wù)科目的目錄，然后統(tǒng)一發(fā)送到總公司。整理顧客資料是實(shí)習(xí)過程中占一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)麻煩的過程，需要細(xì)心和耐心；有系統(tǒng)地整理客戶數(shù)據(jù)文件，為員工提供了細(xì)致的指導(dǎo)，以便在將來需要時輕松快速地找到它們。在我們的實(shí)習(xí)過程中，中泰證券職員給我們熱情的接待和指導(dǎo)，感謝我們的關(guān)心。三、經(jīng)驗在中泰證券營業(yè)部進(jìn)行了2個月的實(shí)習(xí)，獲得了對自己專業(yè)的更深的理解，認(rèn)識到了我存在的缺點(diǎn)和不足，對以后的工作也充滿了信心。實(shí)習(xí)過程中，我心情很好。第一，證券公司是可以全面反映一個人能力的地方。要想在證券公司生存，每個人都要有自己的生存魔術(shù)套裝。否則遲早會被淘汰。這里的每個人都要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和熟練的工作技能。這樣看起來風(fēng)平浪靜，但在競爭非常激烈的這個地方可以找到位置。同時在證券公司工作要保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因為證券業(yè)界的一切都可以說是不確定的，很多東西在不斷變化，很多新的規(guī)定陸續(xù)出臺。因此，要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能隨著時代的發(fā)展把工作做得更好。第二，公司里的每個人都工作勤奮。他們擁有非常熟練的工作技能，無論多么簡單或困難的工作，都盡力做好。例如，銷售部的客戶服務(wù)部門和前臺的職員工作很單一，很辛苦，但不像往常一樣抱怨。我在未來的工作中，也要學(xué)習(xí)他們的精神，有自己熟練而熟練的事業(yè)，并且在工作中做好一切工作，才能在人生道路上成為成功者。第三，在這次實(shí)踐中，我認(rèn)識到實(shí)際工作和書本上學(xué)的東西之間的差別很大。以前只注重理論，忽視實(shí)效是做不到我的工作的，所以我真正理解了“把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來”的重要性，決定把它變?yōu)閷?shí)踐。要繼續(xù)完善，就要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。第四，實(shí)用的能力很重要。在這次實(shí)踐中，我深刻感受到了實(shí)踐能力的重要性。在證券公司實(shí)習(xí)并不都是本科畢業(yè)生，但他們的工作比我們本科生優(yōu)秀得多。他們不僅具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識，身體運(yùn)用能力強(qiáng)，能很好地完成自己的工作。現(xiàn)在社會明白了為什么這么多大學(xué)生找不到工作。在實(shí)踐中，我認(rèn)識到，如果我們能把大學(xué)所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐聯(lián)系起來，用實(shí)踐檢驗真理，用實(shí)踐彌補(bǔ)教科書的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的。只有培養(yǎng)好的手藝，我們以后工作的時候才能放松。通過實(shí)習(xí)，我對我的專業(yè)有了更徹底、更深入的了解，也鞏固和應(yīng)用了這幾年在大學(xué)學(xué)的知識。在這次實(shí)踐中，我意識到實(shí)際工作與書本上的知識有一定的距離，還需要進(jìn)一步重新學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)工作集中在比較簡單的前臺工作上，但這有助于更深入地了解證券賬戶開立和轉(zhuǎn)移過程，對三方存款的幾個基本問題有了更深入的了解，對證券的知識不僅限于書本，更全面的了解。據(jù)說千里之行是從一步開始的，這種最基本的工作往往在書本上不能徹底理解，所以基礎(chǔ)實(shí)踐特別是反映在當(dāng)前就業(yè)情況下的高級技