包裝印刷品質(zhì)管理經(jīng)驗談

我們會對每一件紙箱產(chǎn)品進行編號掃描, 如果出了質(zhì)量問題遇到客戶投訴, 就可以根據(jù)產(chǎn) 品編號找出這件產(chǎn)品是誰做的, 哪個機臺做的, 實行責任到人的制度。 青島佳麗羅練孫 先生青島佳麗的主要業(yè)務(wù)是柔性版 印刷 瓦楞紙箱。 據(jù)羅先生介紹, 在品質(zhì)管理過程中電子商 務(wù), 保持顏色的一致性對瓦楞紙箱印刷而言十分重要。 青島佳麗以前遇到過客戶投訴, 就是 因為不同批次、 同一品種的瓦楞紙箱產(chǎn)品的印刷顏色不一致。 品質(zhì)管理人員經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn), 生產(chǎn)人員在印刷不同批次瓦楞紙箱時, 一直在使用同一個簽樣樣張, 而樣張由于存放時間的 推移包裝裝潢, 表面的油墨發(fā)生了氧化, 導致顏色發(fā)生變化, 前后批次的顏色差別很大。 鑒 于此原因, 青島佳麗在和客戶進行簽樣時, 會做出五六十個樣箱讓客戶一起進行簽樣包裝材 料,然后給客戶留幾個,自己留一些,并在專用的樣品室內(nèi)對樣箱進行避光、防潮(使用塑 料薄膜裹包保存。為了達到同一批產(chǎn)品的印刷顏色前后一致,生產(chǎn)人員至少每一個月更換一次對照的樣 箱。并在每次生產(chǎn)時保留一部分樣品,以供下次生產(chǎn)參考 DTP ,保證不同批次印刷品顏色 的一致性。羅先生認為, 品質(zhì)管理人員和生產(chǎn)人員之間確實會出現(xiàn)一些矛盾。 因為對于生產(chǎn)人員來 說,不僅要考慮 印刷 質(zhì)量,還要考慮生產(chǎn)效率和交貨日期。定單比較多的時候,就會提高生 產(chǎn)速度印刷教育, 質(zhì)量就會有所降低。 碰到這種情況, 品質(zhì)管理人員需要有一個比較好的全 局意識,質(zhì)量要求固然很重要, 但也要考慮實際生產(chǎn)中的問題。 同樣,生產(chǎn)人員也應(yīng)該理 解品質(zhì)管理人員的難處?？墒强朴蟾?這種相互理解還是難以避免部門之間相互“扯皮” 的發(fā)生, 于是公司便對每一件紙箱產(chǎn)品進行編號, 如果遇到客戶投訴質(zhì)量問題, 就可以根據(jù) 編號找出這件產(chǎn)品是誰做的,哪個機臺做的金融危機,實行責任到人的制度。曼羅蘭青島佳麗嚴格遵循 ISO9000質(zhì)量管理體系,并結(jié)合客戶的特殊要求制定了質(zhì)量獎罰規(guī) 定,做到與經(jīng)濟掛鉤。但羅先生認為,這樣做的目的不是為了罰員工, 而是要給他們施加一 種壓力制版,一種時刻保證產(chǎn)品質(zhì)量的意識。為了防止“扯皮”現(xiàn)象,青島佳麗還做到了產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)化管理。每天,召集生產(chǎn)人 員和品質(zhì)管理人員召開生產(chǎn)例會, 品質(zhì)管理人員全部到場, 把當天車間里出現(xiàn)的質(zhì)量問題列 出來企業(yè), 做好記錄, 形成數(shù)據(jù)化管理。 再加之公司的品質(zhì)管理人員都是直接從車間里抽出 的, 一般都具有兩三年以上的生產(chǎn)經(jīng)驗, 對產(chǎn)品比較了解。 處理問題會讓各個部門心服口服。 羅先生還告訴我們一個小經(jīng)驗,由于印刷企業(yè)一般采用記件制 CTP ,導致一些員工只 注意速度, 忽視了產(chǎn)品質(zhì)量, 所以在檢驗工序中, 品質(zhì)管理部門會根據(jù)生產(chǎn)報表來規(guī)定檢驗 時間,讓品質(zhì)管理人員把重點放在檢查產(chǎn)品質(zhì)量上科雷,而不是檢測數(shù)量上。從公司的角度來講,質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是“保姆” ,是一個高素質(zhì)的“保姆” 。 如果把產(chǎn)品質(zhì)量、 客戶投訴和員工工資捆綁在一起, 就可以讓質(zhì)檢人員主動參與到生產(chǎn)中去。 成都九興劉激揚先生字庫成都九興是一家專業(yè)生產(chǎn)折疊紙盒的包裝印刷企業(yè)供墨, 從 1997年就開始貫徹 ISO9000質(zhì)量管理體系, 1998年通過認證到現(xiàn)在,一直按照質(zhì)量管理體系結(jié)合實際生產(chǎn)情況來貫徹 執(zhí)行質(zhì)量管理和控制。這期間, 公司對質(zhì)量控制、 品質(zhì)管理的重視程度也在不斷增加, 并且 越來越專業(yè)。對于質(zhì)檢人員科印報告,有人認為他們是“警察” ,劉先生卻有其獨到的見解,他認為 從公司的角度來說,質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是“保姆”報紙印刷,是一個高素質(zhì)的“保 姆” 。把產(chǎn)品質(zhì)量、客戶投訴和員工工資捆綁在一起,就可以讓質(zhì)檢人員主動參與到生產(chǎn)中 去, 并不是等著檢驗問題, 而是參與到生產(chǎn)中去發(fā)現(xiàn)問題, 這樣質(zhì)檢人員就能夠更深入地進 行質(zhì)量檢驗數(shù)字出版,采取措施,使質(zhì)量更加穩(wěn)定,因為從公司角度來說,關(guān)心的是結(jié)果。所以質(zhì)檢人員不是“警察” ,而是無微不至的“保姆” 。作為“保姆”供墨,質(zhì)檢人員對客戶的關(guān)心也是無微不至的?？蛻敉对V之后,要去核實 并找到真正的原因所在。劉先生為我們舉了一個生動的例子,一次在做藥品包裝盒的時候, 由于生產(chǎn)數(shù)量不是很多, 包裝盒質(zhì)量不穩(wěn)定。 由于客戶(制藥廠 已經(jīng)使用了自動包裝機科 印報告, 對藥品包裝盒的要求比較高, 但藥品包裝盒不能很好地適應(yīng)自動包裝機, 于是九興 的品控人員直接到客戶的藥品生產(chǎn)現(xiàn)場進行考察, 真正找到了藥品包裝盒不能很好地適應(yīng)自 動包裝機的癥結(jié)所在, 并對包裝盒的設(shè)計和工藝進行了更改失業(yè), 解決了藥品包裝盒不能上 自動包裝線的問題。色序產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來, 而不是檢測出來的, 我們要求質(zhì)檢人員對施工單的工藝安排、 策 劃方面做到嚴謹、細致。成都九興劉激揚先生“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的” ,是成都九興質(zhì)檢部的一句口號,劉先生要求質(zhì)檢人員對施 工單的工藝安排、策劃方面做到嚴謹、細致。 因為很多產(chǎn)品的質(zhì)量與設(shè)計有很大關(guān)系。 劉先 生還認為作為一名合格的質(zhì)檢人員富士星光,必須具備以下幾點。(1較強的專業(yè)素質(zhì),對印刷行業(yè)十分了解。(2嚴謹細致,真正找到客戶的需求,一切為客戶著想。(3一定要耐心,尤其是對挑剔的客戶。(4做到公正投資采購,無論是對內(nèi)部員工還是客戶,要有實事求是的態(tài)度,這樣才 能贏得員工的信任、客戶的尊重。(5面對危機,要有預先的心理準備,有良好的應(yīng)變能力承印材料,根據(jù)自己的分析 判斷,很快地解決問題。除此之外, 質(zhì)檢人員還應(yīng)做到以預防質(zhì)量問題發(fā)生為主。 九興每天都有晨會制度, 在兩 班人員交接的時候, 把當班的質(zhì)量問題進行陳述海德堡, 想出解決的辦法, 由品質(zhì)主管講評, 做好記錄, 一起想辦法把產(chǎn)品質(zhì)量提高。 印刷質(zhì)量的控制可以說很有難度廠商信息, 尤其是 包裝印刷方面, 目前包裝印刷產(chǎn)品包羅萬象, 承印物選材廣泛, 而且加工形式也是多種多樣, 這就給產(chǎn)品質(zhì)量的控制帶來了不便。 但是知識產(chǎn)權(quán), 對于包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的控制也不是一 點方法沒有。北京雙燕商標王程鑫先生王先生從以下幾個方面具體談了對包裝印刷質(zhì)量控制的看法。(1做好包裝產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)工序的編排包裝產(chǎn)品承印物可選擇面較寬, 印刷方式多種多樣, 加工工藝比較復雜, 因此設(shè)計方面 的制約因素較多,這就給設(shè)計帶來了一定難度。一般情況下 CTF ,產(chǎn)品設(shè)計直接關(guān)系到印 刷以及后續(xù)加工各工序的質(zhì)量, 因此, 設(shè)計之前應(yīng)當建立起包裝產(chǎn)品工藝分析制度, 將各工 序人員與圖文設(shè)計人員共同召集在一起, 制定產(chǎn)品的工藝要求耗材, 做好工序編排, 從而為 產(chǎn)品的設(shè)計提供有益的參考, 盡量在設(shè)計時克服各工序中存在的弊端, 并在工序編排中充分 考慮這些制約因素, 以達到最佳的編排方案網(wǎng)絡(luò)出版, 進而降低后續(xù)加工的難度, 保證產(chǎn)品 的質(zhì)量。(2提高員工的操作水平,實行規(guī)范化操作產(chǎn)品設(shè)計出來后, 在印刷以及后續(xù)加工工序中都需要人員去操作, 而每個人的技術(shù)水平 都不盡相同富士星光, 并且每個人的操作習慣也是千差萬別, 因此就會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定 的影響并且容易造成質(zhì)量的波動。 為避免出現(xiàn)此類現(xiàn)象, 就需要采取一定的措施, 首先應(yīng)該 加強對員工的培訓, 努力提高員工的操作技能組合印刷, 使其在操作中摒棄那些不良操作習 慣,達到規(guī)范化操作;其次,要加強對操作整體規(guī)范程度的摸索與推廣,使每一個操作盡力 達到規(guī)范并能在生產(chǎn)中做到統(tǒng)一, 這樣使產(chǎn)品在每批次、 各工序的質(zhì)量標準都得到有效的保 證與落實裁切,進一步使產(chǎn)品的質(zhì)量達到穩(wěn)定。奧西(3加強各工序之間的協(xié)調(diào)與溝通由于包裝產(chǎn)品并不能通過一個簡單的工序來完成, 而是需要幾道、 十幾道工序或是更多 的工序來共同完成, 因此, 在每道工序之間進行有效的生產(chǎn)指揮以及協(xié)調(diào)、 溝通顯得尤為重 要。 因為每一道工序的質(zhì)量要求以及生產(chǎn)工藝對生產(chǎn)環(huán)境 (包括溫濕度 等的要求都不盡相 同, 因此需要充分考慮這些潛在的制約產(chǎn)品質(zhì)量的因素。 努力考慮各工序?qū)Νh(huán)境的依存程度 以及各生產(chǎn)工序之間的銜接印前設(shè)備, 并在此基礎(chǔ)上制定出工序交接制度, 在生產(chǎn)中應(yīng)盡量 考慮各工序的質(zhì)量要求并盡力控制各方面的制約因素以保證下道工序的生產(chǎn)得以順利進行, 從而使產(chǎn)品的質(zhì)量在各個工序以及交接之間得到有效的保障。 另外, 在各工序之間建立起類 似于綠色通道的傳輸機制, 即以最短、 最便捷的方式對生產(chǎn)中的半成品進行交接傳遞當納利, 也會對產(chǎn)品的質(zhì)量控制產(chǎn)生積極作用。(4加強對原輔材料的檢測在包裝 印刷 領(lǐng)域, 對于各種原輔材料的品質(zhì)要求是很嚴格的。 試想同一批次產(chǎn)品的外包 裝的色澤以及品相均不盡相同, 會給消費者產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的第一印象, 可見商品的外包裝 對于產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)是多么重要。在印刷過程中, 對紙張的要求是很嚴格的認證, 因為不同紙張的白度以及不透明度并不 相同, 正是這些差異造成同一批次印品存在色差。 可見, 在印刷同一批次印品時還是應(yīng)當采 用同一種類的紙張, 而且紙張的強度指標也要高, 否則各類紙病將會影響印品的品質(zhì)軟包裝, 降低產(chǎn)品的質(zhì)量。海德堡如果在生產(chǎn)過程中采用了質(zhì)量不過關(guān)或是品質(zhì)不同的油墨等耗材, 也會對印品的品質(zhì)產(chǎn) 生很大影響, 造成印品的色相以及其他品相上的差異, 斷而造成產(chǎn)品的合格品率下降。 因此, 在生產(chǎn)進行之前應(yīng)對所使用的紙張等耗材建立起一種應(yīng)用機制膠印機, 盡量保證在生產(chǎn)中使 用同一種耗材。 如果必須采用兩種以上的耗材, 最好在使用之前對耗材的品質(zhì)進行檢測, 保 證相關(guān)數(shù)據(jù)接近才能在生產(chǎn)中投入使用, 保證產(chǎn)品品質(zhì)一致性。 此外, 對生產(chǎn)過程中的印品 進行定期的抽測檢驗印刷市場,對于保證產(chǎn)品的一致性也是很有必要的。(5保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)率“工欲善其事,必先利其器” 。要想保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,不可忽視設(shè)備的作 用。試想, 在印刷過程中設(shè)備不能保持正常運轉(zhuǎn), 在生產(chǎn)過程中將會造成多次停機膠印,產(chǎn) 品的質(zhì)量自然會發(fā)生波動, 質(zhì)量將得不到保障。 要保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn), 就必須加強對設(shè)備 的日常保養(yǎng)與維護, 設(shè)備存在故障時決不可以姑息, 必須及時修理酒品包裝, 不要為了趕生 產(chǎn)進度而讓設(shè)備長時間 “帶病” 工作, 即使一些很小的設(shè)備故障與隱患也會對產(chǎn)品質(zhì)量尤其 是印刷環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響, 正所謂 “磨刀不誤砍柴功” , 多在設(shè)備上有所投入, 對于保證包裝印刷產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定還是大有裨益的。 在加強對設(shè)備進行日常保養(yǎng)與維護的同時 DTP ,還應(yīng)對設(shè)備有針對性地建立起預防檢修機制,只有防患于未然, 才能保證設(shè)備盡量不 出問題, 并能提前對生產(chǎn)進度以及生產(chǎn)工藝進行妥善有效地安排, 進而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 噴 墨印刷(6建立全員質(zhì)量意識要想從根本上控制包裝印刷產(chǎn)品的質(zhì)量打樣, 以上幾點是遠遠不夠的, 畢竟這幾點只是 客觀因素, 要想控制包裝產(chǎn)品的質(zhì)量還需做到主、 客觀因素共同作用, 因此加強所有參與生 產(chǎn)的人員的培訓是很有必要的, 這樣的培訓不僅僅是對操作技能的培訓凹印, 還應(yīng)當是建立 對員工質(zhì)量意識的培訓, 因為只有建立起了全員質(zhì)量意識, 才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn) 定。案例直擊案例之一:上海界龍彩印有限公司上海界龍彩印對質(zhì)量管理制定了多層次的立體式質(zhì)檢制度。 即采取了班組自檢、 工序互 檢、車間巡檢、廠級抽檢的 4級管理制度,具體內(nèi)容如下。(1建立各工序質(zhì)量檢驗制度 ,明確規(guī)定班組自檢、工序互檢的范圍富士施樂,并 建立獎罰措施, 使每個工序都努力保證達到廠部規(guī)定的正品率, 即使有漏網(wǎng)之魚, 通過下道 工序?qū)ι系拦ば虻臋z查, 發(fā)現(xiàn)問題及時通知上道工序數(shù)字出版, 并將情況反饋到品管科, 找 出解決方案。(2安排質(zhì)量管理人員負責生產(chǎn)中的品質(zhì)檢查,即車間巡檢。車間主任作為產(chǎn)品質(zhì)量 管理的第一管理員, 對其工作考核以質(zhì)量為重點, 促使在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時不放松對產(chǎn)品 質(zhì)量的要求。通過對每道工序巡檢艾司科,確保發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。華光精工(3廠級抽查員負責監(jiān)督質(zhì)量標準的執(zhí)行情況,對日常產(chǎn)品進行抽檢,由此來檢查車 間質(zhì)量檢驗人員工作記錄的真實性和工作質(zhì)量, 并要求車間質(zhì)量管理人員對產(chǎn)品進行抽查膠 片, 檢驗各工序的生產(chǎn)狀況是否達到公司的質(zhì)量標準。 在每個環(huán)