組織競爭力戰(zhàn)略講解.ppt

2003/12/8,1,組織競爭力戰(zhàn)略-學(xué)習(xí)（中國電信培訓(xùn)衛(wèi)星城高級會員頻道）臺灣企管顧問公司周昌湘總經(jīng)理講授,2003/12/8,2,企業(yè)管理顧問有限公司,創(chuàng)立于1997年5月，專業(yè)于人力資源管理、勞資關(guān)系危機(jī)處理、大陸臺商人力資源管理與企業(yè)制度規(guī)劃等各項(xiàng)領(lǐng)域。創(chuàng)立以來，已先后輔導(dǎo)授課二百余家(如:臺積電、明基電通、金蝶軟件、友訊電子、達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)、杭州移動、杭州偉成印刷、友邦投信、上海匯豐商業(yè)銀行、喜來登大飯店、安泰人壽、法華化妝品、新光三越等9家百貨業(yè)、信義房屋、特力貿(mào)易、好樂迪等)國內(nèi)外中大型企業(yè)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為業(yè)界翹楚。,2003/12/8,3,周昌湘,企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理新世紀(jì)人才發(fā)展協(xié)會理事中華人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事學(xué)歷:政治大學(xué)法律學(xué)系臺灣科技大學(xué)EMBA工作經(jīng)歷:統(tǒng)一企業(yè)（PresidentEnterprisesCorp.）法務(wù)專員聯(lián)強(qiáng)國際Synnexgroup征信處副理人事經(jīng)理普華永道會計(jì)師事務(wù)所人事經(jīng)理普華永道企管顧問公司人力資源顧問(PriceWaterHouseCoopers),2003/12/8,4,著作,由時(shí)代光華公司與北京大學(xué)出版社出版非人力資源經(jīng)理的人力資源管理VCD光盤一套及同名書籍一本，發(fā)行大陸地區(qū)人力資源法律時(shí)代來臨、勞動基準(zhǔn)法解釋令匯編、大陸實(shí)用勞動法規(guī)匯編等專書，在臺灣發(fā)行,2003/12/8,5,課程大綱,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力知識成為競爭優(yōu)勢來源經(jīng)營環(huán)境變動造成知識成長組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí)變革必須全員認(rèn)同驅(qū)動透過組織學(xué)習(xí)進(jìn)行較溫和學(xué)習(xí)成為變革的起動力,2003/12/8,6,課程大綱,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造知識知識能提升績效績效成果產(chǎn)生利潤肆、實(shí)例說明伍、Q&A,2003/12/8,7,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變由勞動力工作者到知識工作者定義：應(yīng)用知識、創(chuàng)造新知、不制造物品員工,2003/12/8,8,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源知識轉(zhuǎn)化流程資料信息知識能力智慧知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識已經(jīng)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素,2003/12/8,9,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源1.資料：知識的基礎(chǔ)元素包含事實(shí)、陳述例如：組織內(nèi)容或市場占有率,2003/12/8,10,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源2.資訊：分析資料發(fā)生的時(shí)間背景，各項(xiàng)資料的意義、形式及關(guān)系導(dǎo)出有用信息例如：分析反映市場占有率隨廣告經(jīng)費(fèi)增加而提高,2003/12/8,11,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源3.知識：分析資訊形成具有觀點(diǎn)、原則、理論、假設(shè)等的知識例如：在廣告經(jīng)費(fèi)下，選擇適當(dāng)廣告內(nèi)容與媒體，提高市場占有率,2003/12/8,12,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源4.能力：整合及內(nèi)化相關(guān)知識而來，包括解決問題、正確決策、成功完成任務(wù)例如：擁有行銷能力才能讓營銷經(jīng)理提高市場占有率,2003/12/8,13,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源5.智慧：經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)、行動粹煉而成的成熟正確判斷力例如：決策者透過既有縝密計(jì)劃，評估提高產(chǎn)品占有率的方案,2003/12/8,14,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的珍貴資產(chǎn)組織內(nèi)的知識工作者他們顯現(xiàn)的生產(chǎn)力,2003/12/8,15,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)目標(biāo)的改變工業(yè)時(shí)代勞動力自動化信息時(shí)代-發(fā)展及利用知識,2003/12/8,16,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)時(shí)代您做過什么？信息時(shí)代-您會什么？,2003/12/8,17,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,二、經(jīng)營環(huán)境變動造成知識成長環(huán)境變動是常態(tài)外在環(huán)境：世界政經(jīng)局勢、產(chǎn)業(yè)趨勢、技術(shù)研發(fā)隨時(shí)在變，企業(yè)需追求生存發(fā)展例如：中國企業(yè)面對即將入世威脅,2003/12/8,18,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,二、經(jīng)營環(huán)境變動造成知識成長環(huán)境變動是常態(tài)內(nèi)在環(huán)境：企業(yè)遇到成長過程中的階段性調(diào)整例如：企業(yè)進(jìn)行多角化、國際化發(fā)展遇到語言、文化適應(yīng)問題,2003/12/8,19,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,二、經(jīng)營環(huán)境變動造成知識成長學(xué)習(xí)新知識、改進(jìn)加強(qiáng)舊知識受到外界刺激而學(xué)習(xí)借力使力達(dá)到知識快速累積,2003/12/8,20,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力員工生產(chǎn)力來自專業(yè)知識的學(xué)習(xí)加快執(zhí)行速度減少錯(cuò)誤發(fā)生降低材料浪費(fèi),2003/12/8,21,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力延續(xù)管理企業(yè)核心知識靠傳承后才能保持優(yōu)勢學(xué)習(xí)成果有助企業(yè)生存發(fā)展建立保存機(jī)制、克服流失影響,2003/12/8,22,壹、組織學(xué)習(xí)形成競爭力,三、組織成員的學(xué)習(xí)成效形成競爭力例如：企業(yè)有系統(tǒng)的建構(gòu)現(xiàn)任員工的知識庫，讓新人快速學(xué)習(xí)，為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值，同時(shí)減少培育新人的成本職務(wù)代理人制度、接班人計(jì)劃,2003/12/8,23,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),企業(yè)變革的失敗原因既得利益者的阻撓滿足于現(xiàn)狀不愿意改變對未來產(chǎn)生懷疑與不信任,2003/12/8,24,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),一、變革必須全員認(rèn)同驅(qū)動建立集體共識取得員工認(rèn)同變革的意愿堅(jiān)定,2003/12/8,25,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),二、透過組織學(xué)習(xí)進(jìn)行較溫和流程管理變革改變原先的心態(tài)與作業(yè)方法必須教導(dǎo)新觀念、新方法,2003/12/8,26,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),二、透過組織學(xué)習(xí)進(jìn)行較溫和組織架構(gòu)改變新舊組織間分別的差異比較新功能要求的專業(yè)知識學(xué)習(xí),2003/12/8,27,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),二、透過組織學(xué)習(xí)進(jìn)行較溫和在各種學(xué)習(xí)機(jī)會中匯整差異意見達(dá)成多數(shù)人可接受的意見學(xué)習(xí)活動同時(shí)也是變革宣導(dǎo)會,2003/12/8,28,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力外部專家協(xié)助功能公正客觀第三者的引導(dǎo)說明安排會議討論、專題咨詢式培訓(xùn),2003/12/8,29,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化學(xué)習(xí)動機(jī)不必強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)意愿很重要,2003/12/8,30,貳、企業(yè)變革需要學(xué)習(xí),三、學(xué)習(xí)成為變革的起動力導(dǎo)入變革作業(yè)參與作業(yè)人員有默契與相同認(rèn)知適用對象人員能清楚了解、樂意接受,2003/12/8,31,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造知識企業(yè)組織彈性化強(qiáng)調(diào)第一線人員的專業(yè)服務(wù)能力，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍工作內(nèi)容責(zé)任不斷改變、需要新知識,2003/12/8,32,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造知識標(biāo)竿學(xué)習(xí)能在產(chǎn)業(yè)內(nèi)外找到可學(xué)習(xí)的標(biāo)竿企業(yè)組織內(nèi)各部門都成為優(yōu)秀者的第二,2003/12/8,33,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,一、組織學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造知識從舊知識中創(chuàng)造新知識失敗經(jīng)驗(yàn)中探討學(xué)習(xí)有效運(yùn)用成功經(jīng)驗(yàn),2003/12/8,34,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,二、知識能提升績效提升企業(yè)因應(yīng)變化能力工作表現(xiàn)品質(zhì)良好找到快、速、簡、實(shí)的最佳方法,2003/12/8,35,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,二、知識能提升績效流程改進(jìn)強(qiáng)化綜效整合知識求取改進(jìn)方法優(yōu)勢極大化發(fā)揮出綜合效果,2003/12/8,36,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,三、績效成果產(chǎn)生利潤產(chǎn)生差異化的強(qiáng)大優(yōu)勢競爭力產(chǎn)品與服務(wù)能有差異爭取消費(fèi)者認(rèn)同接受，愿意付較高價(jià)格,2003/12/8,37,參、學(xué)習(xí)創(chuàng)造績效利潤,三、績效成果產(chǎn)生利潤開源節(jié)流增加利潤學(xué)習(xí)方向?qū)?zhǔn)企業(yè)績效需