測試BUG記錄表模板

2012-09-28測試BUG記錄表外呼前臺：項目信息測試時間：2012年9月28日測試人員：韓娟娟前臺地址：13:8003/login.aspx后臺地址：13:8001/login.aspx后臺帳號座席號2046后臺密碼：系統(tǒng)環(huán)境：2008系統(tǒng)瀏覽器：Ie8合成地址：無錯誤描述（項目測試人填寫）1、錯誤路徑：客戶資料截圖：錯誤描述：1.客戶資料添加客戶資料展開，QQ信息一旦添加，就不能保存。2.客戶資料來電記錄編輯，咨詢內容不能換行輸入。3. 客戶資料查詢客戶資料編輯，客戶資料也不能換行輸入。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試填寫）2、錯誤路徑：通訊錄截圖：圖一 圖二圖三錯誤描述：1.通訊錄個人通訊錄添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式?jīng)]有驗證。如圖一2.通訊錄個人通訊錄編輯，如圖二備注中換行輸入內容，單擊“保存”后，在列表中顯示換行標記，如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）3、錯誤路徑：知識庫截圖：圖一 圖二圖三錯誤描述：1.知識樹不能及時刷新，添加了內容后，需要重新回到此頁面才能顯示更新內容。2.知識庫個人知識庫添加，若換行輸入知識庫內容，添加成功后，再次編輯或查看時，出現(xiàn)如圖二、三所示3.知識庫中個人知識庫、企業(yè)知識庫、共享知識庫，單擊“查看”時彈出頁面顯示的標簽都是企業(yè)知識庫，如圖一。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）4、錯誤路徑：IM即時通訊截圖：錯誤描述：1.在消息文本框中輸入換行的文本消息，則點擊“發(fā)送”后，出現(xiàn)上圖內容中含有換行符備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）5、錯誤路徑：個人管理截圖：錯誤描述：1. 個人管理工作日報（每周小結）添加，換行輸入，保存出現(xiàn)如上圖1所示，列表內容中包含換行符2. 個人管理工作日報（每周小結）添加（添加過一次），輸入內容單擊保存后，最好關閉當前窗口，這樣用戶體驗度高。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：外呼后臺：錯誤描述（項目測試人填寫）6、錯誤路徑：座席信息截圖：錯誤描述：1.座席信息座席工作組設置添加，在彈出窗口中工作組描述文本框中不能換行輸入。如圖一。2.座席信息座席公告信息添加。第一次添加公告沒有選擇收取人，會提示選擇收取人，如果勾選了收取人復選框后再勾選掉，也能添加成功。如上圖二。（另外，沒有對公告標題字數(shù)做限制，所以字數(shù)多了會出錯，且公告內容不能換行輸入。）備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）7、錯誤路徑：企業(yè)信息截圖： 圖一 圖二 圖三 圖四錯誤描述：1. 企業(yè)信息客戶類型添加，彈出窗口中“客戶類型名稱”字段沒有做字符限制，添加多了會出錯，“客戶類型描述”字段不能換行輸入。如圖一2. 企業(yè)信息客戶性質添加，彈出窗口中，“客戶性質名稱”文本框中字符沒有做限制，輸入過多會出錯，“客戶性質類型”文本框中只允許添加數(shù)字，此處沒有說明輸入數(shù)字代表的含義，如圖二3. 企業(yè)信息咨詢服務類型添加，“咨詢類型名稱”沒有做 字符限制，保存后會導致程序出錯，“咨詢類型描述”文本框中不能換行錄入。4. 企業(yè)信息咨詢產(chǎn)品類型添加，“咨詢產(chǎn)品名稱”沒有做字符限制，會導致程序出錯。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）8、錯誤路徑：知識庫管理截圖： 圖一 圖二 圖三 圖四錯誤描述：1. 企業(yè)知識庫、共享知識庫刪除后都需要手動刷新頁面才能顯示，另外添加內容后，知識樹需要手動刷新才能顯示2. 知識庫管理知識庫結構添加，“菜單名稱”輸入過多也會出錯，如圖一3. 知識庫管理企業(yè)知識庫添加，信息標題、信息內容字數(shù)過多都會出先程序錯誤，且添加企業(yè)知識庫時，沒有選擇信息分類，也可以添加成功，如圖三4. 知識庫管理知識庫結構編輯，若只想修改隸屬菜單，單擊保存，則彈出，菜單名稱已經(jīng)重復，如圖四備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）9、錯誤路徑：通訊錄管理截圖：錯誤描述：1.通訊錄管理企業(yè)通訊錄/共享通訊錄添加/修改，MSN的格式?jīng)]有做驗證，備注文本框中，不能換行輸入備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：電銷前臺：錯誤描述（項目測試人填寫）10、錯誤路徑：電銷管理截圖：錯誤描述：1.電銷管理外撥任務管理提取號碼，單擊“保存”按鈕后，當前窗口沒有關閉，需手動關閉，影響操作效率。另外，保存后需要手動刷新下，才能顯示。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）11、錯誤路徑：知識庫截圖： 圖一 圖二圖三錯誤描述：1. 知識庫企業(yè)知識庫查詢，無法執(zhí)行查詢2. 知識庫個人知識庫添加，輸入換行內容再查看時，彈出網(wǎng)頁中出現(xiàn)換行符，如圖三3. 不論是企業(yè)知識庫、個人知識庫還是共享知識，查看時彈出網(wǎng)頁的標題都是企業(yè)知識庫，如圖二備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）12、錯誤路徑：IM即時通訊截圖： 圖一 圖二錯誤描述：1. IM即時通訊IM即時聊天，可以不用選擇座席發(fā)送消息，但如果選擇了座席列表中的工作組后，再勾選掉每個座席，則彈出請選擇座席提示框。如圖一2. IM即時通訊IM即時聊天，換行輸入消息是，點擊“發(fā)送”按鈕則出現(xiàn)換行符，如圖二備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）13、錯誤路徑：截圖： 圖一 圖二圖三錯誤描述：1. 個人管理工作日報添加，在彈出窗口中換行輸入內容后，則列表中出現(xiàn)圖一所示2. 個人管理每周小結添加，在彈出窗口中換行輸入內容后，則列表中出現(xiàn)圖二所示3. 如果每周小結/日報，添加過一次不允許添加彈出提示框后應立即關閉“添加每周小結”窗口，這樣更貼近用戶。如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：電銷后臺錯誤描述（項目測試人填寫）14、錯誤路徑：電銷管理截圖： 圖一 圖二錯誤描述：1. 電銷管理電銷號碼分配號碼分配，在彈出號碼分配窗口中，選擇列表中的號碼分配，彈出窗口，如圖一所示?？煞峙鋽?shù)為0的情況下，“號碼分配”按鈕應該不可用。2. 電銷管理電銷號碼分配號碼分配，在彈出號碼分配窗口中，選擇列表中的號碼回收，彈出窗口，如圖二所示 圖一和圖二對比可以得出，號碼回收窗口中“可分配數(shù)”應為“可回收數(shù)”，分配個數(shù)應為“回收個數(shù)”備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）15、錯誤路徑：調查問卷截圖： 圖一 圖二錯誤描述：1. 調查問卷調查問卷管理添加，在彈出對話框中若沒有設置“相關問題”，則程序報錯，如圖一2. 調查問卷調查問卷設計添加，彈出窗口中“顯示順序”文本框中只允許輸入數(shù)字，但此處沒有對設置輸入數(shù)字的大小及數(shù)字包含的含義。備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）16、錯誤路徑：話術管理截圖：錯誤描述：1. 話術管理添加，添加一次內容，在列表中顯示兩次。如上圖所示備注：修改反饋記錄（格式：時間 + 修改情況）修改人：項目經(jīng)理：錯誤描述（項目測試人填寫）17、錯誤路徑：知識庫管理截圖： 圖一 圖二 圖