結(jié)合自己的學(xué)習(xí)與生活談《市場營銷》課程學(xué)習(xí)的收獲重點

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。學(xué)習(xí)了市場營銷要我覺得收獲很多，我覺得學(xué)習(xí)市場營銷不僅要我對市場營銷有了一個初步的了解，增進(jìn)了我對市場營銷的興趣，而且我收獲了許多感悟。我覺得我們以后一定會踏入職場，而我們踏入職場營銷的第一個產(chǎn)品就是我們自己，將我們自己有效地營銷給用人單位，這或許是我們這一生最應(yīng)該做好的。因此我認(rèn)為每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)市場營銷。我覺得市場細(xì)分和市場定位我收益不少。市場細(xì)分：是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。其客觀基礎(chǔ)是消費者需求的異質(zhì)性。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場中需求一致的顧客群，實質(zhì)就是在異質(zhì)市場中求同質(zhì)。市場細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。這一概念的提出，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。市場定位：是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中的某種形象或某種個性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。 簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象我覺得當(dāng)今的我們對自己即將踏入的行業(yè)或許也應(yīng)該做個粗略的市場細(xì)分和市場定位。找到一個比較有前途的市場去工作，從事我們的事業(yè)。這樣或許會是我們在不久的將來生活的更好一些。一個人的眼界決定著一個人的財富。有就是我接觸了4ps營銷組合理論。4PS是英文Product,price,place,promotion.四個單詞的首字母的組合，其具體意思是產(chǎn)品，價格，渠道，促銷這是產(chǎn)品企業(yè)可以操控的四個方面，通過很好的組合，可以達(dá)到很好的銷售效果營銷中4PS是一種流行的營銷組合理論,通常簡稱4Ps該理論對營銷過程中各種因素的描述，歸納為： 1、產(chǎn)品（Product）：向消費者提供什么產(chǎn)品？產(chǎn)品的特性、品牌和包裝是什么？在產(chǎn)品上還能附帶什么內(nèi)容？ 2、價格（Price）：消費者打算付多少錢購買該商品？根據(jù)消費者的反應(yīng)和競爭對手的實力定什么價位最合適？ 3、渠道（Place）：當(dāng)消費者需要產(chǎn)品時，在哪里以什么方式買到它？用哪種批發(fā)或零售方式？地理范圍是多大？需要多大的銷售力度？以什么樣的方式、范圍、規(guī)模出售商品呢？ 4、促銷（Promotion）：消費者怎樣了解商品？怎樣說服他們來購買商品？用什么形式的廣告？其性質(zhì)、內(nèi)容、頻率影響是什么？促銷、宣傳以及個人購買費用各是多少？市場營銷的學(xué)習(xí)雖然到目前為止只有8節(jié)課但是我覺得他改變了我原來一些認(rèn)識事物和分析事物的方法，為我打開了一種全新的視野。這些都是要我興奮地東西。希望以后可以繼續(xù)學(xué)習(xí)這門課將市場營銷的體系完善起來。做好市場營銷，關(guān)鍵是理念。 理念不對，市場營銷也走入了它途。充分利用好自己的資源、優(yōu)勢?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂?！弊龊瞄L遠(yuǎn)的規(guī)劃，避免政策的反復(fù)變化。持續(xù)的不斷的進(jìn)行市場營銷的工作，效果是顯著的。按照計劃一步一步的做好市場營銷工作，成功是必然的。怕的是急功近利，怕的是朝令夕改，怕的是虎頭蛇尾，怕的是不可救藥。沒有正確的觀念，只會是內(nèi)耗的增加。效率來源于清晰的頭腦。把握市場的問題 在我的理解中，市場好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風(fēng)上場。一種產(chǎn)品投放市場，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點，能夠給消費者帶來什么？這叫知己。然后一定要調(diào)查市場，了解市場行情，類似產(chǎn)品的價格，銷售渠道，定位等。再進(jìn)行定價推廣。做到信息快速反應(yīng)，市場行情快速把握。要想把握好市場，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己?，F(xiàn)在是信息爆炸時代，穩(wěn)中求勝是可以，但要信息靈通，反應(yīng)迅速?，F(xiàn)在的社會是有一分的把握 都敢干的年代。建議是了解預(yù)測好市場，大方向規(guī)劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時變更策略把握時機(jī)。 穩(wěn)中求勝地做市場營銷 其一，真心誠意的顧客導(dǎo)向不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實實在在地落實在行動上。要為顧客創(chuàng)造價值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費特點，努力增加目標(biāo)顧客最看重的那方面支出，削減那些目標(biāo)顧客無所謂的花費，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時要鄭重其事，這樣顧客才有面子。營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點不是企業(yè)，而是顧客，營銷要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點小錢，以幫助客戶有更大的節(jié)約。 其二，表里如一以員工為本 要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業(yè)目標(biāo)變成現(xiàn)實的人，沒有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，人對于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權(quán)，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自內(nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標(biāo)就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)和激勵員工。在變革時代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無往而不勝。倡導(dǎo)熱情、透明、簡單的企業(yè)文化，用價值觀來統(tǒng)一思想，進(jìn)而影響每一個人的行為，最后形成合力。其三，視合作伙伴為手足為了通過合作形成高效的價值鏈，給顧客提供滿意服務(wù)，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應(yīng)商、特許經(jīng)營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。美國的賽捷軟件通過研究發(fā)現(xiàn)，銷售業(yè)績不理想主要是因為經(jīng)銷商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓(xùn)費用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會取得相應(yīng)回報。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷商的員工提供免費培訓(xùn)，并幫助他們設(shè)計出累進(jìn)式薪酬體系，也就是某個人在這里工作時間越長，報酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷商分擔(dān)。此后不久，賽捷軟件的銷售額就不斷攀升，突破了之前看來難以逾越的一個個成長天花板。其四，達(dá)則兼濟(jì)天下企業(yè)成長需要一個健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會責(zé)任，對公眾、對環(huán)境、對可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。經(jīng)過很多研究我們會發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個共同特點，那就是不再將追求利潤作為唯一目標(biāo)，而具有超越利潤之上的社會目標(biāo)。企業(yè)營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話你就會朋友遍天下。其五，密切監(jiān)測每項行動的回報水平。當(dāng)然目前很多公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強(qiáng)，從這個意義上來講，也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。比如贊助一些體育賽事和文化活動，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對這些活動要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難，但該活動為企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度所帶來的價值要超過企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應(yīng)謹(jǐn)守這一準(zhǔn)則。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。2.滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費者產(chǎn)生新的需求. 3.分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場營銷活動的主要內(nèi)容。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數(shù)，即產(chǎn)品、價格、(銷售)地點和促銷方法。由于這四個變數(shù)的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化，恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng)，這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。4.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的，利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo)，但無論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達(dá)成交易方能實現(xiàn)。高校大規(guī)模的擴(kuò)招，帶來的結(jié)果必然是就業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇。一個普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭搶的事情時有發(fā)生，市場營銷、企業(yè)策劃、會計、計算機(jī)等熱門崗位更是如此。我們?yōu)榱藢懋厴I(yè)能找到一份滿意的工作，參加各類培訓(xùn)，爭取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書，作為未來找工作的競爭籌碼。對于我們這些毫無工作經(jīng)驗的在校大學(xué)生來說，除了依靠這些證書來證明自身的一些優(yōu)勢與特長之外，似乎別無選擇。市場需要怎樣的人才？我又有什么技能可以作為產(chǎn)品放入市場，又如何從中獲得利益？市場營銷組合策略，就是在市場營銷過程中，將各個具體策略進(jìn)行最佳組合，產(chǎn)生一種協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的綜合作用，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價格、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長避短，發(fā)揮綜合優(yōu)勢。想要賣出自己的產(chǎn)品首先你要將產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告之你的顧客，說服顧客購買，并且讓消費者對你的產(chǎn)品有更近一步的了解和對產(chǎn)品的興趣，增加其使用或重復(fù)購買的可能性。企業(yè)可控制的營銷因素很多，主要有四大類：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，這對企業(yè)來說都是可控因素。企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場和具體情況，制定產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略，并將之有機(jī)組合，制訂營銷組合4ps策略。組合策略是對市場營銷學(xué)的理論貢獻(xiàn)，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)參與競爭的強(qiáng)有力的手段。實施組合策略可有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門工作，更加合理的分配企業(yè)銷售費用預(yù)算 4Ps營銷策略對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運(yùn)營方法。在今天，幾乎每份營銷計劃書都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I銷經(jīng)理在策劃營銷活動時，都自覺、不自覺地從4Ps理論出發(fā)考慮問題。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性營銷戰(zhàn)略主要是由企業(yè)目標(biāo)和營銷因素協(xié)調(diào)組成的。由于制訂市場營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點是完成企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo) , 以投資收益率、市場占有率或其他目標(biāo)為比較選擇的依據(jù)來進(jìn)行營銷組合是比較符合實際的。市場營銷組合策略是制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；是應(yīng)對競爭的有力手段；同時也有利于企業(yè)內(nèi)部各部門工作的協(xié)調(diào)。市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品