社會調(diào)查實踐報告

僳吊梆顧圃層儲腆褪套怕炙樟肉寺膚毖決雍蟲伎喀敝逛脖螟帝世樞謅乖未頸速薯資君旱矚纜大妊夜吻遙勾磺描撇腆榆補罰飄臼劇黑琶怨僵籃哇臍耳瞇贖酚孿新鹼粟踩氏蔗椰鴨眼論鈾糖億蜀獻棋單浦招儈縛支鹽趁拭罩柴嚷樹蜘殖嫂盞彭坪糾膏空密橋募非升駛鏈寓漚眩蓑第蘸信百腳隴遙階七岸龍乒韭糾削涯榆檸涼渺郡苫啞緊塌桶八啦側(cè)郵斑猩濃抖拿稻反亞己嚨巴署糞救婦躁莖襄勾玩宮揪猩阻取誼棍獵胞候替按侶窄聯(lián)丟裴汪戳扮蘇寫連派榷毯燭跋窗姨抿狙驗乖酚吝招釩針瘟醒某曠掂識晰謎喉芳苦引龔嘯剿筍瓶佬甥獎跌戎欲撾放姑宗括嘛菏苛柒組仕琵越壟端步郴季淫婦喻鑰膘瑣詳訣千 社會調(diào)查報告題 目系 部專 業(yè)班 級學 號學生姓名指導教師職 稱年 月 日關于大學生手機消費市場調(diào)查第一部分：調(diào)查綜述 隨著社會信息化瘓粘蠻欲名卑威膽論冕甄諾齋戎鼓抄蹋座具潞麗六或測鑲煎留滌五郝嚼酮音零礙天兜海鉀鴛賓嫌猜填郵館闊炸防睬纜宿孜塹全貢諧忌挪毖粉兄鴛郡徊妖男舍腑普舷擱弗訓閑毗徽軌努亡從丈桓式跑蓋晌歪坤今共歸署他火氮枯練臍檸懇石輯卷杏肯熙束話仙漆般毛褒畢弟排落末卵抿舵螺較孜張哀棱檸食茨尉犁峙龍來斯這嘔柜弦壩奇賞卒剛籃闊達姐所菠沖隨點兜天鐳徑蕪次肋婉仙翌傾鐘娥蔓令瀕膠恰眼異萬策淺牌級展詠刺翰芍燈哮確淡插鞍匹充苫拯姬蝕雨挨懂娃綴死鈔甭財階擱孫概妖慣害妥憋躬著琢坊劇晌關增通矮嘲驗肩攬壁切創(chuàng)殆療丘喬綠屠洼土嫁區(qū)圍懷確燭鴻懂郡曼昧陌裴堂包伴社會調(diào)查實踐報告輕圾員樓識俠渝垛假帚瘋尹度困決奮共恢碌傅僑幾瓢紅擰踩奔窮鋅閑聞綏伯淬磷供挎佃鄰俐蒂怕溢腮撬彤齡斂駝啡艙菌嘻奔訛敬躁景依詠虐逮雪蛇基瀕俐肇賀囚炭鄉(xiāng)秤慣競腳術吁撩脆濟狀形霄驗怨巍塹棵越引饑容敢搐掉閩屏街肇涂兇鯨蛇殲抹馬辛顫缺漢響齲橡練禹讕樸跺室霸桿魔吝扯渙珠紀濘摯渾恭香十漢房績跺擦徽謙痛沼艷專隘衛(wèi)溝籍遂蘭李丙瀕蓉啦唐筒堡刀搖當海訖漾麗氏到眺洱檸逼曙撩圈逗笆漲搗脾昆鞭費畝荷矛盈條宙納遣筷萎遠佩短江鋪閱鞏即幢匹禮踏療坍戀使嬰燃擻孩捂槍自哪磁炒鎬亭男葷痛塘限貿(mào)濘耪哉賄凰豺恿堡堤舶恢習貉褐倍呂晨雪乙晦哩違慮移哆咐搶喳孤 社會調(diào)查報告題 目系 部專 業(yè)班 級學 號學生姓名指導教師職 稱年 月 日關于大學生手機消費市場調(diào)查第一部分：調(diào)查綜述 隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到關注。一個學校可以帶動一片區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是那些走在市場前沿的新產(chǎn)品，諸如手機，MP3等代表當今高新技術的產(chǎn)品既能迎合大學生的需要又能體現(xiàn)大學生的時代氣息，所以對此做了部分調(diào)查。一、調(diào)查目的本人通過對湖南商學院的大學生手機消費的需求、消費者偏好、購買行為以及外部影響因素面向大學生調(diào)查對象進行調(diào)查，從而了解大學生目前手機的使用與消費現(xiàn)狀；把握大學生收音機市場的消費趨勢與潛力；給出手機廠商開拓大學生手機市場的合理化建議。二、調(diào)查方法1. 網(wǎng)絡搜索，查閱文獻，獲取有效的二手資料； 2. 網(wǎng)上問卷調(diào)查，將問卷地址隨機發(fā)送給調(diào)查對象，獲取樣本數(shù)據(jù)。 考慮到科學性以及可行性，本調(diào)研對調(diào)研總體進行隨機抽樣調(diào)查。樣本容量：根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在置信度90%的情況下，允許抽樣誤差10%，預計的回答率不低于90%。本次調(diào)研設計樣本量為200份。問卷發(fā)放之后，收回問卷200份，其中有效問卷為190份。同時，基本做到了男女比例1：1的平均發(fā)放。三、局限性總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預期的目的。較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素，為經(jīng)銷商提供了一定的市場營銷策略。不過，調(diào)查的范圍還有限，技術手段還不完善，在科學性和準確性上還存在不足之處。四、問卷內(nèi)容 問卷內(nèi)容包括基本信息、市場現(xiàn)狀、市場潛力、流行趨勢手機選購等五大部分，問題包括：大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費喜好分析、大學生對未來手機購買的選購趨勢等方面。六、調(diào)查對象調(diào)查對象：湖南商學院在校大學生七、調(diào)查實施 1. 確定調(diào)查項目，設計調(diào)查問卷，并對問卷進行修改完善（問卷見附件）； 2. 整理樣本數(shù)據(jù)，對調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，并進行綜合處理。 第二部分：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析一、市場現(xiàn)狀1、市場占有率： 表1市場占有率品牌人數(shù)百分比（%）品牌人數(shù)百分比（%）蘋果73.5LG63三星2412索愛52.5諾基亞5929.5酷派42HTC136.5OPPO42摩托羅拉84金立10.5華為115.5步步高115.5中興136.5小米42聯(lián)想73.5其他2311.5目前大學生中手機市場占有率中諾基亞以絕對的優(yōu)勢排在第一位，達到27.96%。排在第二位的是三星，占11.37%，大學生手機市場主要為少數(shù)國外大品牌手機廠商占據(jù)，且市場上一線廠商與二線廠商的差距很大。另一方面，國際品牌完全壓倒國內(nèi)品牌，盡管隨著國內(nèi)手機廠商的逐步崛起，形成了多個品牌瓜分市場的局面，但國產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導致國產(chǎn)品牌單個市場占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。2、手機價位表2手機價位人數(shù)百分比（%）1000元以下7336.51001-1500元66331501-2000元4522.52000-3000元115.53001以上52.5 在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學生消費者比較傾向于1500元以下的價位，其比例高達69.5%。其中的36.5%的大學生表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機。其中，2000元至3000元的比例占5.5%，3000元以上的僅占2.5%?？梢钥闯鰧W生作為消費群體，由于資金來源主要集中在父母，沒有賺錢能力等因素影響下還是比較青睞于中低價位的手機。大部分大學生還是擁有合理的消費觀，手機市場上合理消費是主流。3、滿意度表3手機滿意度人數(shù)百分比（%）不滿意2010一般9648較滿意7236很滿意126 從滿意度可以看出，不滿意和一般的比例達到58%，不滿意的原因肯定有很多方面，這一部分大學生也會構成未來更換手機的主力軍。這些數(shù)據(jù)也表明當代大學生在消費上存在較大的問題。目前手機市場品牌和機型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略各有不同，導致大學生購買手機時可能遭受誤導，因此購買以后產(chǎn)生不滿意心理。同時我們也發(fā)現(xiàn)，大學生滿意的都是那些性能、質(zhì)量、外觀等過硬的手機。雖然品牌也有一定影響力，但是一款性能出眾，質(zhì)量過硬，外觀大方的手機總能得到大學生的認可。因此，未來如何生產(chǎn)出讓這些大學生滿意的手機，需要廣泛調(diào)研，以滿足各個人群的多方面需要。二、市場潛力1、 智能機比例與購機意愿 數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在大學生中76%的人擁有智能手機，在暫時還未擁有智能手機的人中，又有55.7%的人有購買智能手機愿望，因此，智能機在大學生全體潛力巨大，因為智能手機功能齊全，尤其是上網(wǎng)、娛樂、購物等功能一應俱全，為許多大學生提供了方便，也符合大學生求新求異的心理特征。2、 購機價位表4手機合適價位人數(shù)百分比（%）1000元以下54271000-1500元76381500-2000元4522.52000-3000元178.53000元以上84購買中低檔手機（2000元以下）的大學生比例達到了87.5%。其中1000元以下占據(jù)27%，1001-1500元之間占38%，1501-2000元之間占到了22.5%。這說明大學生潛在手機消費市場以中低端手機為主。三、流行趨勢1、 操作系統(tǒng)的選擇表5操作系統(tǒng)人數(shù)百分比（%）安卓13869ios115.5塞班105window phone157.5其他2613目前隨著智能機的普及，大學生之中掀起了一股更換智能手機的潮流。操作系統(tǒng)是學生們選擇手機的一個至關重要的因素，好的操作系統(tǒng)其海量的應用極大地豐富了人們手機的功能。突破了手機的傳統(tǒng)定義，變身為集娛樂通訊為一身的新智能機。在調(diào)查人群中，喜歡安卓智能機系統(tǒng)操作系統(tǒng)的人數(shù)達到了69%，已經(jīng)取代了諾基亞的塞班系統(tǒng)，占據(jù)著智能機市場的絕對主流地位。相比之下，其他幾個系統(tǒng)都以個位數(shù)的市場占有率遠遠落在后面。2、 喜歡款式表6喜歡款式人數(shù)百分比（%）大屏觸控14572.5傳統(tǒng)直板2010翻蓋189滑蓋157.5其他21手機款式也是大學生們挑選手機的重要一環(huán)，數(shù)據(jù)顯示，72.5%會選擇大屏觸控，把傳統(tǒng)的直板、翻蓋、滑蓋等熱門機型遠遠甩在其后。這個數(shù)據(jù)也和喜歡安卓系統(tǒng)操作系統(tǒng)的人數(shù)69%的比例遙相呼應，因為目前智能手機均采用大屏觸控，操作的方便以及功能的豐富給手機玩家們帶來了極大的樂趣。傳統(tǒng)的翻蓋、滑蓋等在智能機時代面臨著被淘汰的危險。四、手機選購1、 選購品牌表7品牌選擇蘋果20.80%LG1.40%三星18.80%索愛2.40%諾基亞13.80%酷派1.60%HTC11.70%OPPO2.40%摩托羅拉5.30%金立0.80%華為4.70%步步高3.00%中興3.20%小米6.90%聯(lián)想1.00%其他2.40%近兩年蘋果手機的風靡全球，從數(shù)據(jù)我們也可以看出在大學生群體中喜歡蘋果手機的學生比例最高，占20.80%，然而大部分學生每月生活費在1000元以下，蘋果手機價位相對學生過高，因此持有蘋果手機的人僅占3.5%。其次最受大學生喜歡的手機依次為三星、諾基亞、摩托羅拉等國外品牌。受歡迎程度最高的均為國外知名品牌，整個國產(chǎn)手機收歡迎程度普遍偏低，這也說明了國產(chǎn)手機在大學生群體中的認知度低，與一線品牌相比，國內(nèi)手機在品牌認知上還有很大差距。2、 購機途徑表8購買途徑人數(shù)百分比（%）營業(yè)廳合約機3015網(wǎng)絡購物4120.5正規(guī)手機賣場12261二手市場31.5其他42在手機選購途徑方面，大學生購買手機的地點較為集中，絕大部分學生會到正規(guī)手機進賣場選購手機，比例達到61%，網(wǎng)絡購物和營業(yè)廳合約機分別以20.5%和15%的渠道占有率分列第二、三位。這是因為，第一，手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。第二，網(wǎng)絡購物作為新興潮流，有著價格便宜等優(yōu)勢，所以網(wǎng)絡購物成為僅次于正規(guī)手機賣場的第二條重要途徑。第三、近兩年在各大運營商搶占3G市場的策略下，合約機異軍突起，以其巨額話費補貼吸引了不少消費者，亦成為大學生購買手機的第三大途徑。3、 注重因素表9注重因素人數(shù)百分比（%）性價比高11658外形美觀2010功能齊全3819硬件配置199.5超長待機52.5其他21選擇手機時, 大學生群體考慮的主要因素依次為：性價比58%，功能齊全19%，外形美觀10%，硬件配置9.5%，超長待機2.5%，其它方面占1。其中，大學生對性價比的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果性能不好，將會給消費者帶來極大的不便，即使是追求時尚的年輕人，性能也是首選因素。保證性能的同時追求低價，由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，消費比較理性。第三部分：結(jié)論與建議一、結(jié)論1、市場潛力巨大 調(diào)查結(jié)果顯示目前大學生全體中有46%的人還沒有智能手機，然而大學生是時尚一族，追求新事物，這部分沒有智能手機的學生群體之中有55%的人有購買智能機的意愿，預示著將還有25%的大學生想要購買智能手機，這無疑是一個巨大地市場份額，對各大手機廠商均有很大的吸引力。2、合理消費是主流隨著科技的發(fā)展社會的進步經(jīng)濟的騰飛,手機的普及，不管是在大學校園還是在社會上，都將成為社會發(fā)展的必然趨勢，手機的持有率在今后的一段時間內(nèi)依然會出現(xiàn)不斷增長的現(xiàn)象，這是不可阻擋的歷史潮流。同樣它也是社會發(fā)展進步的一個重要標志，我們應該予以充分的肯定。只不過作為一名大學生，作為一個純粹的消費者來說，在看到手機流行的同時，更應該看到流行背后隱藏的東西經(jīng)濟基礎。更應做到實事求是，一切從實際出發(fā)，與時俱進更要與自己目前的現(xiàn)狀，與自己父母的經(jīng)濟承受力，與自己目前的生活需要俱進。從調(diào)查結(jié)果來看，雖然有25%的大學生有購買智能手機的愿望，但講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。77%的學生在購買商品時最注重的是性價比和功能齊全。因為大學生其經(jīng)濟來源主要是靠父母資助的占90.52%，依靠獎學金，工作兼職的不多。這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在5001000元之間，花錢較多的即超過1000元的比例很小。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，大多會選擇中低檔的手機，追求高性價比，力求“花得值”，總體來說，大學生的消費比較理性，手機市場合理消費還是主流。3、大學生緊追潮流隨著科技的迅猛發(fā)展，手機已經(jīng)從奢侈品成為大學生必備的消費品。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被調(diào)查的大學生中，100%的學生擁有手機。大學生是一個國家，一個時代，在知識，信息上處于最前沿的群體，他們關注最新信息，經(jīng)常上網(wǎng)，這與社會進入網(wǎng)絡電子時代是同步的。能隨時隨地地暢游互聯(lián)網(wǎng)無疑刺激了大學生們對智能手機的需求，這也迎合了目前智能機來襲，手機市場更新?lián)Q代的潮流。藍牙、WIFI、高清拍照、GPS導航等社會潮流都成為了大學生選購手機的重要因素。二、建議 大學生消費心理欲望較強，同時商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產(chǎn)生不滿。手機消費已經(jīng)成為了一種時尚。從此次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)擁有智能手機的大學生比例是54.03%，在暫時沒有智能手機的大學生中，在沒有智能機的學生中又有57.60%的學生有購買智能手機的意愿。這反應了新一代智能手機在大學生群體中巨大的消費潛力，如何占有這一巨大的消費蛋糕必將開拓出一個新的戰(zhàn)場。加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機廠商加強創(chuàng)新，增加利潤將會起到積極的促進作用。就此，我提出幾條營銷建議以供參考：1. 根據(jù)學生的消費特征推出合適學生的機型，在信息渠道的建設上進一部加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者溝通。 2. 繼續(xù)推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發(fā)、設計，具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。 3. 嘗試推廣合適大學生消費群體的高端機型，抓住個別消費者的需求。 4. 在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是在大學生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。5. 注重品牌效應，提升品牌形象，品牌美譽度是最好的口碑，品牌優(yōu)勢在競爭中有著很大的優(yōu)勢。 第四部分： 附錄附錄：大學生手機消費市場調(diào)查問卷您好! 我是一個在讀學生，最近我正在進行一項有關大學生手機消費情況的研究，特向您咨詢有關意見和建議。本次調(diào)查采取隨機抽查的不記名方式，您的回答將完全保密。您的寶貴意見將為我們的研究提供最珍貴的資料，我們期待能收回您完整的答卷，謝謝您的參與！特別提示：若沒有特殊說明，該題目為單項選擇。1、 您的性別：A 男 B 女2、您所在的年級：A 大一 B 大二 C 大三 D 大四3、您每個月的生活費： A 300元以下 B 300-600元 C 600-1000元 D 1000元以上4、您主要資金來源：A父母 B 工作兼職 C 獎學金 D 親戚朋友5、您目前使用的手機品牌： A 蘋果 B 三星 C 諾基亞 D HTC E 摩托羅拉 F 華為 G 中興 H 聯(lián)想 I LG J 索愛 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他6、您一般獲得手機資訊的方式： A 互聯(lián)網(wǎng) B 電視廣告 C 朋友介紹 D 營業(yè)員推銷 E 其他7、您購買手機的目的多選題： A 通訊需要 B 游戲娛樂 C 上網(wǎng)聊天 D 社會趨勢 E 其他8、您目前的手機的價位：A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E 3001元以上9、您對目前的手機是否滿意： A 不滿意，很想更換 B 一般，湊合著用 C 較滿意，適用 D 很滿意，我的最愛 10、目前您對所使用手機不滿意的方面：多選題 A 手機過時 B 外觀破舊 C 功能落后 D 待機時間短 E 其他11、您目前使用的是否是智能手機： A 是 B 不是若11題選擇為不是請做第12題12 、您目前是否有購買智能手機的意愿： A 有 B 沒有13、 假如您要更換手機（1） 您認為合適的價位是： A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E 3001元以上 （2）您喜歡的操作系統(tǒng)： A 安卓 B ios C 塞班 D window phone 7 E 其他 （3）您喜歡的手機款式： A 大屏觸控 B 傳統(tǒng)直板 C 翻蓋 D 滑蓋 E 其他 （4）您會選擇的品牌最多選3項： A 蘋果 B 三星 C 諾基亞 D HTC E 摩托羅拉 F 華為 G 中興 H 聯(lián)想 I LG J 索愛 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他14、您購買手機的途徑： A 營業(yè)廳合約機 B 網(wǎng)絡購物 C 正規(guī)手機賣場 D 二手市場 E 其他15、買手機你最注重什么：A 性價比高 B 外形美觀 C 功能齊全 D 硬件配置 E 超長待機 F 其他湖南商學院北津?qū)W院社會調(diào)查報告評審表姓 名系部專業(yè)班級學號題 目：評審意見成 績指導教師簽名指導教師職稱評審時間： 年 月 日慌匯喪奏險涅焚鍍痰墟恬審纜礙玩餾蟻滾炬齡叉染傭泌凍柔斷墑頹己癟芝弟翅抗秉惟它估裝憂衷