出租車公司辦公室半年總結(jié)

出租車公司辦公室半年總結(jié) 1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、為落實“安全第一，預防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。 3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。 4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴散起動積極作用。 1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。 2、服務(wù)是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。 1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進行學習，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢 2、對培訓會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認識。 3、與兄弟單位多搞交流活動，學習兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。 盤點(本工作總結(jié)kxren)XX年所開展的工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓，進一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負責的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標邁進，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻。 1、按照“文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。 2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。組織安全培訓，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過學習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。 工 作 總 結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間XX年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將XX工作簡要總結(jié)如下： 1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。 今年2月份我步入到太保晉中中心支公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。 2、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。 做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂，提高了辦事效率。 3、在工作中存在的問題。 在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。 一年來，出租汽車管理辦公室治安綜合治理工作在執(zhí)法局的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實社會治安綜合治理工作方針、政策，緊緊圍繞安全生產(chǎn)和創(chuàng)建文明城市工作，狠抓內(nèi)部治安目標責任制的落實，按照“誰主管，誰負責”的原則，不斷加大出租汽車管理綜治工作的力度， _、分管領(lǐng)導高度重視，齊抓共管?，F(xiàn)將出租汽車管理辦公室半年工作匯報如下： 出租汽車管理辦公室始終堅持把綜治工作當作大事來抓，年初就把綜治工作納入年度工作計劃，并擺上重要議事日程，統(tǒng)一認識，及時成立了由辦公室主任任組長、副主任任副組長的綜合治理領(lǐng)導小組。為保證綜治工作的有序開展，出租汽車管理辦公室積極采取措施： 一是為確保綜治工作各項措施得到有效落實，進一步完善了綜治的基礎(chǔ)工作，進一步加大了出租汽車營運管理和非法營運監(jiān)管的工作力度。 二是簽訂了社會治安綜合治理目標責任書，明確了邱雁剛就是綜合治理目標第一責任人，既要抓好出租汽車管理工作，又要抓好綜治工作。 三是狠抓內(nèi)部綜合治理目標責任制的落實，堅持把綜治工作與出租汽車管理同安排、同落實，實行年終考核與政績掛鉤，切實做到了辦事有人員，工作有部署，運行有檢查，效果有獎懲。 出租汽車管理工作涉及面廣，關(guān)系群眾切身利益的矛盾難以完全避免，為此管理辦加大了信訪穩(wěn)定工作力度，在執(zhí)法工作中把群眾利益放在首位，視信訪穩(wěn)定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩(wěn)定工作做到超前預防、超前布置，并加大了信訪接待處置力度。 一是對領(lǐng)導接訪活動中涉及出租汽車工作的問題，迅速及時地進行查處，并及時回復信訪辦。妥善接待來訪群眾，對待來訪人員不躲、不煩、不氣、不推，對于能解決的問題，給予明確答復，幫助解決，對于政策性強，難度大的問題，認真接待并及時向上級反映。出租汽車管理辦公室加大了執(zhí)法力度，加強對出租汽車駕駛員不打表、亂要價、繞道、拒載等違章行為的查處力度，維護行業(yè)穩(wěn)定。 二是加強信息情報收集反饋工作，安排值班人員和信息員及時掌握可靠信息，對可能引發(fā)群眾事件的不安定因素，及時匯報反饋，做到事情早安排，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。 三是認真做好預防和處置突發(fā)事件的應(yīng)對工作，先后建立了穩(wěn)定工作預案、領(lǐng)導信訪接待督辦制度、矛盾糾紛排查制度，明確工作職責，加強控制工作力度，維護出租汽車行業(yè)秩序穩(wěn)定。為維護社會穩(wěn)定，防患于未然，出租汽車管理辦公室密切關(guān)注駕駛員的動態(tài)，對行業(yè)內(nèi)存在的不穩(wěn)定因素做到了及時預防，做好疏導和排解工作，防止矛盾的激化，防止群體事件發(fā)生。并通知各公司要做好車主及駕駛員的教育工作，增強他們的守法意識，對出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題及時上報出租汽車管理辦公室，并采取果斷措施，化解矛盾，就地解決，防止事件擴大，為出租汽車行業(yè)改革工作的順利進行營造良好氛圍。在大家的努力下，目前駕駛員也沒有出現(xiàn)集體性事件，維護了出租汽車行業(yè)秩序穩(wěn)定。 打防結(jié)合，預防為主是做好社會治安綜合治理的指導方針，標本兼治重在防范。因此，我們始終堅持“誰主管、誰負責”的原則，在治安防范上都能夠落實到人，強化管理，加大了內(nèi)部治安防范力度。 一是查隱患、堵漏洞、認真落實綜治工作各項措施，做好了執(zhí)法隊伍建設(shè)工作。同時，完善執(zhí)法行為內(nèi)外部監(jiān)督體系，加強了對執(zhí)法人員的監(jiān)督。一年來，出租汽車管理辦公室沒有發(fā)生火災等安全事故和重大治安案件，無外勤執(zhí)法人員粗暴執(zhí)法、野蠻執(zhí)法的投訴案件。 二是適時配合相關(guān)部門開展社會治安專項治理，組織專門力量對車站、重點路段、人員集流地進行重點稽查，同時在路面還有巡查的隊員，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為及時整改，從根本上解決長期存在的社會治安問題。 為切實開展好出租汽車管理辦公室的綜合治理宣傳、法制教育和防邪工作，組長親自抓，副組長具體抓，經(jīng)常組織全體人員開展學習、培訓活動，在廣大干部員工中廣泛開展法制宣傳和防邪教育工作，使廣大干部員工