家裝電話營銷話術

今天我們來分享家裝電話營銷話術。電話銷售在家裝行業(yè)運用很廣，而如何打電話才能提高業(yè)務量，也是很多業(yè)務員包括老板都在思考的問題。今天我們講的家裝電話營銷話術，主要是講電銷人員如何運用正確的話術，邀約來更多的意向客戶。在進行電話銷售之前，我們一定要有目的，目的是什么，就是成功邀約業(yè)主，無論上到公司參觀，還是設計師上門量房都可以，但最好是設計師上門量房。抱著目的去銷售，更容易成功。家裝電話營銷話術順利的情況下會是這樣業(yè)務員：您好！請問是先生（小姐）嗎？客戶：是的，你哪位？業(yè)務員：您好先生（小姐），我是*裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應變見第二條）業(yè)務員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？接下來我們客戶會針對性的問一些問題，我們按著公司原本計劃的活動或者優(yōu)惠回答就可以了。但實際情況下，如此順利的電話可能在100個里面只有兩三個。更多的時候，我們會遇上客戶不耐煩，或者不裝修等等可能惡劣的情況。以下才是真正的家裝電話營銷話術客戶：今年來不及裝修了，明年再說。業(yè)務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了?？蛻簦核懔耍髂暝僬f吧業(yè)務員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）客戶：今年很忙明年再說吧業(yè)務員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見?？蛻簦何椰F(xiàn)在在忙沒空談業(yè)務員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概點再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見?？蛻簦何乙呀?jīng)叫公司在設計了業(yè)務員：沒關系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了*年了，是北海實力最大的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗最老的設計師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？聊天之中可以談到公司幾年了，設計師都是專業(yè)的大學生，非常得優(yōu)秀，非常負責任，都是好多年的經(jīng)驗了。不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣?？蛻簦何乙呀?jīng)定了XX公司了。業(yè)務員：那您簽合同沒有呢？如果沒簽合同，也是可以考慮我們公司的畢竟裝修是個大事，而我們公司在家裝上面無論是質量還是環(huán)保都做得非常好。，剛好我們公司有個活動，你可以過來看看。（簡單將活動的吸引力用一兩句話加在里面）其實在家裝電話營銷中，話術雖然說重要，但卻不是最根本的。根本的還是努力和自己對待電話營銷的態(tài)度。筆者所在的家裝公司對電銷人員有個規(guī)定，叫做“每天100通”，這100通并不是指打100個電話。而是要打通100個電話。而打過家裝電話的人都知道，要打通100個電話，可能要打五六百個名單。今天為大家簡單分享的家裝電話營銷話術，可能大家覺得沒多少幫助。不過要告訴大家，電話營銷技巧才是關鍵，而話術是為技巧服務的。家裝電話營銷開場白今天來為大家培訓一下家裝電話營銷開場白的話術技巧。準確的說來，家裝公司電話營銷并沒有一套固定的開場白話術，我們曾在裝修公司電話銷售技巧中說過，家裝銷售不像其它行業(yè)銷售，需要一套規(guī)范的電話銷售流程和技巧，因為行業(yè)的特殊性，他是需要一個靈活多變的話術來針對不同的業(yè)主客戶。而通常初做電話銷售的朋友，可能使用的方式就是這樣的。家裝電話營銷開場白案例：銷售：王先生，您好。業(yè)主：你好，你哪位喃？銷售：您好，王先生，我們這里的XX裝飾公司，我是這里的家裝顧問，我叫XX，我們本周末在你們小區(qū)舉辦一個征集樣板房的活動，請問你有時間過來參加嗎？家裝電話營銷開場白案例分析：上面的這個案例是很多新手業(yè)務員都使用的話術，看上去雖然標準規(guī)范，但實際情況是這樣的。在我們打這通電話之前，可能已經(jīng)有幾百個裝飾公司給這個業(yè)主打過了。這時候業(yè)主一聽到裝飾公司可能已經(jīng)是有想殺人的沖動了，只是礙于個人的休養(yǎng)，也許是這在我們問到“王先生您好”時，業(yè)主就會說：“裝飾公司的嗎？不要給我打電話了，我不裝”，或者在我們說“您好，王先生，我們這里的XX裝飾”后面你聽見對方嘟嘟嘟，電話已經(jīng)掛了。相信看到這里，很多從事過家裝公司電話銷售的業(yè)主員心里已經(jīng)點了一萬個贊了，就是，我遇上的就是這樣子，還沒說完業(yè)主就掛了，有的業(yè)主還罵人，要投訴我們打騷擾等等。無論你用什么話術，什么開場白，只要聽到裝飾公司，業(yè)主立馬不高興了?？梢院茇撠熑蔚母嬖V大家，家裝公司電話銷售要的不是正規(guī)的開場白，而是以下的東西：1、強大的心理承受能力：要承受被無數(shù)的業(yè)主拒絕，要承受可能被業(yè)主罵，要承受可能打100個電話都打不出一個有效客戶的現(xiàn)實。2、百折不撓的信念：光承受還不行，還得有堅持做下去的信念，隨時都要保持積極向上的工作狀態(tài)。3、語速快、吐辭清楚、聲音好聽：這些先天條件是做電話銷售的基礎。4、語言精簡：在打電話之前，一定要總結一套言簡意賅的話術出來，因為