項目質(zhì)量管理(文字題答案)

項目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)資料（一）第一章 項目質(zhì)量管理導(dǎo)論一、判斷題1質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，而且不包括某項活動的工作質(zhì)量。（ ）2質(zhì)量是指一組固有特性反映產(chǎn)品活動特性的總和。（ ）3項目質(zhì)量管理與性能成本和時間是項目成功的關(guān)鍵因素。（ ）4質(zhì)量保證就是對產(chǎn)品質(zhì)量實行擔(dān)保和保障。（ ）二、單項選擇題1（ B ）是指為使不合格品滿足預(yù)期使用要求而對其所采取的措施。 A 顧客滿意 B 返修 C 返工 D 缺陷2生產(chǎn)過程中的半成品和外購件屬于（ D ）A 服務(wù) B 硬件 C 軟件 D 流程性材料3組織者提供的產(chǎn)品質(zhì)量，不僅應(yīng)滿足顧客明顯的要求，也要滿足（C ）需要才是合格品。A 規(guī)定的要求 B 技術(shù)要求 C 隱含的 D 必須履行的4項目質(zhì)量就是項目的（ B ）滿足項目相關(guān)方要求的程度。 A 適用的 B 固有特性 C 可靠性 D 經(jīng)濟(jì)性5系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用是（ A ）A 過程方法 B 管理的系統(tǒng)方法 C 領(lǐng)導(dǎo)的作用 D 持續(xù)改進(jìn) 6實施全面質(zhì)量管理是（ A ）的充分體現(xiàn)。A 系統(tǒng)原理 B 過程方法 C 管理的系統(tǒng)方法 D 控制原理 7質(zhì)量管理體系的建立與完善是實施（ A ） 的主要形式。A 質(zhì)量管理 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量策劃 8. 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求（ B ） A 翻修 B 糾正措施 C 顧客滿意 D 缺陷9顧客對其要求已被滿足的程度的感覺是（ B ）A 顧客感受 B 顧客滿意 C 顧客需求 D 顧客要求10. 組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望是（ B ） A 領(lǐng)導(dǎo)作用 B 以顧客關(guān)注為焦點 C 全員參與 D 持續(xù)改進(jìn)11. （ D ）總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒的目標(biāo) A 領(lǐng)導(dǎo)作用 B 以顧客關(guān)注為焦點 C 全員參與 D 持續(xù)改進(jìn)三、多項選擇題1項目是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作，具有（ ACDE ）等特點。A 一次性 B 連續(xù)性 C 多目標(biāo)屬性 D 生命周期屬性 E 對立統(tǒng)一性 F 系統(tǒng)性2對于質(zhì)量要求通常有（ BDE ）的需求和期望A 顧客期望 B 明顯的 C 技術(shù)要求 D 隱含的 E 必須履行 3對于質(zhì)量通常是指（ ABD ）多方面的質(zhì)量A 產(chǎn)品質(zhì)量 B 某次活動或過程的工作質(zhì)量 C 工序質(zhì)量 D 質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量4產(chǎn)品通常有四種類型，它們分別是（ BCDE ）A 理發(fā)業(yè) B 服務(wù) C 硬件 D 軟件 E 流程性材料 F 制造業(yè)5房產(chǎn)地開發(fā)項目屬于（ AC ）產(chǎn)品。A 無形產(chǎn)品 B 信息 C 有形產(chǎn)品 D 連續(xù)性產(chǎn)品 6無論工程項目、開發(fā)項目都有共同的（ ABCDE ）等特點。A 影響因素多 B 質(zhì)量變異達(dá) C 質(zhì)量的隱蔽性 D 經(jīng)濟(jì)型 E 可靠性7全面質(zhì)量管理的核心是 （ BCE ）A 全部管理 B 全員質(zhì)量管理 C 全過程的管理 D 全方位質(zhì)量管理 E 全面質(zhì)量管理8質(zhì)量控制的范圍涉及到（ ABC ）等內(nèi)容。A 項目形成全過程的各個環(huán)節(jié) B 過程的作業(yè)技術(shù)和活動 C 影響項目質(zhì)量的五大因素進(jìn)行控制 D 項目控制停留在在一個質(zhì)量水平。9（ ACE ）合格控制是項目質(zhì)量管理的重要管理組成部分A 保證職能 B 控制質(zhì)量 C 預(yù)防職能 D 測量職能 E 報告職能 第二章 項目質(zhì)量策劃一、判斷題1將質(zhì)量策劃所設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)及其規(guī)定的作業(yè)過程相關(guān)資源用書面形式表示出來，就形成了質(zhì)量控制。（ ）2進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)策劃需要考慮一個重要因素是選擇配置適當(dāng)?shù)牟呗?。?）3質(zhì)量計劃是對特定的項目規(guī)定5W1H 及使用哪些相關(guān)資源的文件。（ ）4質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的唯一結(jié)果。（ ）二、單項選擇題1將項目的現(xiàn)狀與其它人所取得的成果進(jìn)行比較，以確定修改項目質(zhì)量目標(biāo)的方法是（ B ）A 業(yè)績改進(jìn)法 B 優(yōu)勝基準(zhǔn)法 C 質(zhì)量功能展開 D 項目評價2項目（ B ）就是影響項目質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)。A 全過程 B 質(zhì)量環(huán) C PDCA 循環(huán)管理法 D 業(yè)務(wù)流程 3在項目質(zhì)量循環(huán)策劃過程中， 需要根據(jù)項目的背景和特點分為過程分解和（ B ）A 過程條件 B 提供支持 C 限制條件 D 支持條件4工程項目中的混凝土抗壓強(qiáng)度是具體的質(zhì)量指標(biāo)，屬于開發(fā)項目中的（ C ）A 個體條件 B 總體特征 C 質(zhì)量特性 D 顧客需求5從自身的視角，用自身的語言來表示他們的需求，這種需求類型的需求是 （ D ）A 文化需求 B 真正需求 C 感覺需求 D 表述需求6顧客規(guī)定的有用性和支持等方面的要求屬于（ D ）A 合同環(huán)境中的顧客要求 B 非合同環(huán)境中的顧客要求C 質(zhì)量特性 D 顧客需求7項目開發(fā)的核心部分是（ C ），是為了滿足顧客需求而明確項目特征的過程。A 項目開發(fā) B 以質(zhì)量為導(dǎo)向的方法 C 項目設(shè)計 D 項目質(zhì)量目標(biāo)8項目相關(guān)方將項目特征與競爭者的項目特征進(jìn)行分析比較，以確定項目的開發(fā)特征所使用的方法是（ C ）A 層次分析 B 價值分析 C 競爭性分析 D 關(guān)鍵性分析9將顧客需求和期望信息轉(zhuǎn)換為簡單語言情報稱之為 （ A ）A 要求項目 B 質(zhì)量要素 C 需求質(zhì)量 D 質(zhì)量特性10將從混亂狀態(tài)中收集起來的語言信息利用相互的親和性加以歸納并整理，以明確提出所有解決的問題是 （ A ）A KJ 聚類法 B 流程圖法 C 質(zhì)量功能展開技術(shù) D 價值分析11. 用于說明項目系統(tǒng)各要素之間存在的相關(guān)關(guān)系是（ D ）A 因果分析圖 B 相關(guān)圖 C 流程圖 D 系統(tǒng)流程圖12. 用于分析和說明各種因素之何原因如何導(dǎo)致或產(chǎn)生各種潛在的問題和后果是（ B ）A 因果分析圖 B 原因結(jié)果圖 C 流程圖 D 相關(guān)圖 13項目質(zhì)量管理計劃是為了保證將要提供給顧客的項目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而采取的（ A ）A 必要活動 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量策劃 D 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三、多項選擇題1美國質(zhì)量管理專家將質(zhì)量管理劃分為三個過程 ，它們是（ ACD ）A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量保證 C 質(zhì)量改進(jìn) D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量確定2項目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)是（ ACE ）A 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則 B 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo) C 項目質(zhì)量方針 D 顧客需求 E 項目范圍陳述3項目質(zhì)量策劃的結(jié)果是（ ABCD ）A 明確項目質(zhì)量目標(biāo) B 明確達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施 C 明確應(yīng)提供的必要條件D 明確項目參與各方部門或崗位的質(zhì)量職責(zé) E 明確質(zhì)量管理的過程4戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量目標(biāo)為項目質(zhì)量的具體目標(biāo)，包括（ ADE ）A 項目可靠性 B 項目總體目標(biāo) C 總體質(zhì)量水平 D 安全性目標(biāo) E 時間性目標(biāo)5項目質(zhì)量目標(biāo)的來源有（ ABCE ）A 顧客的需求 B 人類的內(nèi)在活動 C 社會 D 項目客觀規(guī)律 E 技術(shù)推動6項目特征開發(fā)過程是一個優(yōu)化過程，該過程經(jīng)過（ ACE ）A 顧客需求清單 B 項目分析 C 項目特征開發(fā) D 總結(jié)程序 E 顧客特征及目標(biāo)7項目特征開發(fā)中需要進(jìn)行各種各樣的分析，每種分析都能解決項目特征開發(fā)中的一些問題，所使用的這些方法包括（ ACEF ）A 價值分析 B 因果分析 C 層次分析 D 相關(guān)分析 E 競爭性分析 F 關(guān)鍵分析第三章 項目質(zhì)量數(shù)據(jù)一、判斷題1. 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)如重量壓力等為計量值數(shù)據(jù).( ) 2 在單純隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣法中，隨機(jī)性最好的是系統(tǒng)抽樣法。（ ）3 頻數(shù)分布表是一種基量整理方法。（ ）二、單項選擇題1. 為研究分析項目某一質(zhì)量所存在的問題而收集的數(shù)據(jù)稱為 ( B ).A 掌握項目質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù) B 分析文而收集的數(shù)據(jù)C 管理工序質(zhì)量用的數(shù)據(jù) D 判斷項目質(zhì)量水平的數(shù)據(jù)2. ( A ) 是指從總體中抽取的一部分個體所構(gòu)成的集合.。A 樣本 B 總體 C 樣品 D 樣本容量3. 系統(tǒng)將總體分成若干部分，然后從每一部分抽取一個或若干個個體組成樣本，這種方法稱之為( B )A 單純隨機(jī)抽樣 B 系統(tǒng)抽樣 C 分層抽樣 D 間隔抽樣法4. 以頻率為縱坐標(biāo),的直方圖稱為 ( A ).A 頻率直方圖 B 頻數(shù)直方圖 C 質(zhì)量分布圖 D 直方圖5. 由于兩種不同的分布混在一起造成的異常型直方圖是（ B ）。A 鋸齒型 B 雙峰型 C 偏向型 D 孤島型三、多項選擇題1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的定量分析常用（ ABE ）參數(shù)度量質(zhì)量的變異特性。A 集中性 B 離散性 C 分布性 D 正交性 E 偏度與峰度2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)集中性的指標(biāo)有 （ CDE ）。A 期望值 B 極差 C 平均數(shù) D 眾數(shù) E 中位數(shù) 3. 反映數(shù)據(jù)相對集中程度或分散程度的指標(biāo)有（ BCE ）。A 期望值 B 極差 C 標(biāo)準(zhǔn)差 D 偏度 E 變異系數(shù)4. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布通常符合某種統(tǒng)計規(guī)律，（ BCE ）是為分析客觀事物服務(wù)的。 A 離散分布 B 正態(tài)分布 C 二項分布 D 集中分布 E 泊松分布 第四章 項目質(zhì)量控制一、判斷題1. 偶然因素,就是隨機(jī)發(fā)生的、客觀存在的、是正常的。（ ）2. 偶然因素造成的變異，對項目質(zhì)量影響較小，是經(jīng)常發(fā)生的、難于識別、難于避免、也難于消除的。（ ）3. 系統(tǒng)因素造成的變異對項目質(zhì)量影響小，易識別，采取措施可以避免和消除。（ ）4. 提高工序能力的途徑，關(guān)鍵在于減少標(biāo)準(zhǔn)偏差的數(shù)值。（ ）5. X的平均值控制圖是用來觀察分析平均值的變化情況，極差圖是用來觀察分析數(shù)據(jù)的集中趨勢情況的（ ）6. 工序能力修正指數(shù)表示設(shè)計公差的中心值與測定數(shù)值的分布中心一致時的工序能力指數(shù)。（ ）。7. 極差的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的中心值無關(guān)，而極差圖的正態(tài)分布與總體正態(tài)分布中的標(biāo)準(zhǔn)偏差有關(guān)。（ ）8. 控制狀態(tài)是指項目實施過程中沒有受到任何因素的影響，產(chǎn)品或項目質(zhì)量特性統(tǒng)計量的分布基本上不隨時間變化而變化.( ) 9. 質(zhì)量低到近乎不能容許的程度稱為批容許不合格品率,，這是一種具有較高的接受概率的質(zhì)量水平。.（ ）10. 計數(shù)方案的要點是確定樣本容量n 和合格判定數(shù)C。（ ）11. 計量型抽樣方案的要點是確定樣本容量n 、和驗收界限k。（ ）12. 計數(shù)值控制圖的控制對象是質(zhì)量數(shù)據(jù)中的計量值。（ ）二、單項選擇題1. 為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施和（ C ）。A 策劃 B 指揮 C 控制 D 組織2. 為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動是（ A ）。A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量策劃 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn) 3. 在項目質(zhì)量控制中，根據(jù)被控制系統(tǒng)全過程的不同階段進(jìn)行控制，工序質(zhì)量控制屬于 ( B ).A 事前控制 B 過程控制 C 事后控制 D 技術(shù)控制 4. 理想的工序能力指數(shù)是（ B ）。A 或 B 或 C 或 D 或5. 用于找出影響項目質(zhì)量主要因素的統(tǒng)計分析工具是（ B ）。A 因果分析法 B 排列圖法 C 相關(guān)圖法 D 動態(tài)分析法6. （ B ）是用于區(qū)分質(zhì)量波動究竟由于偶然因素引起還是由于異常因素引起的統(tǒng)計分析工具。A 排列圖 B 控制圖 C 因果分析法 D 直方圖7. 世界上許多國家的控制圖界限都是采用（ C ）確定其控制界。A B C D 8. 控制圖根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)性質(zhì)等同可分為（ D ）。A 8類 B 4類 C 6類 D 2類9. 利用不合格品數(shù)控制項目工序質(zhì)量的控制圖稱為（ B ）。A 不合格品率控制圖 B 不合格品數(shù)控制圖 C 缺陷數(shù)控制圖 D 缺陷率控制圖10. 凡是服從二項分布的計數(shù)值數(shù)據(jù)都可以采用（ D ）控制圖。A B C C P D Pn 11. 點連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)的現(xiàn)象稱為（ D ）。A 偏高 B 傾向 C 周期 D 鏈12. 兩變量之間，當(dāng)一個變量隨機(jī)變化時，只能大體上知道另一個變量也會以某種形式發(fā)生變化稱之為（ D ）。A 獨立關(guān)系 B 確定性關(guān)系 C 互補(bǔ)關(guān)系 D 相關(guān)關(guān)系 13. 用于分析兩變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖稱之為（ D ）。A 排列圖 B 因果分析圖 C 魚刺圖 D 相關(guān)圖14. 相關(guān)圖的變量分析中，表明檢驗相關(guān)的點數(shù)n 一般要求 n （ C ）A 20 B 50 C 30 D 2515. 產(chǎn)品批中所包括單位產(chǎn)品的總數(shù)即為（ D ）A 樣品 B 樣本 C 樣本容量 D 批量 16. 數(shù)批產(chǎn)品在初次檢驗時發(fā)現(xiàn)的平均不合格品率稱為（ A ）。A 過程平均不合格品率 B 不合格品率 C 批不合格品率 D 產(chǎn)品批三、多項選擇題1. 質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)是（ ABDE ）。 A 控制論 B 系統(tǒng)論 C 信息論 D 概率論 E 統(tǒng)計學(xué)原理2. 項目質(zhì)量控制的對象是項目所需要的（ AB ）與項目有關(guān)的要素。A 生產(chǎn)要素 B 工序 C 階段 D 計劃驗證 E 驗收3. 系統(tǒng)控制的基本步驟包括（ ABCDE ）。A 輸入 B 交換 C 反饋 D 分析 E 糾正措施 4. 對項目質(zhì)量控制從理論上說，必須做好（ ACD ）工作。A 合格的控制主體 B 良好的控制策劃者 C 明確的控制目標(biāo)D 理想的控制機(jī)制 E 間接的控制人員5. 能夠及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程項目系統(tǒng)是否存在異常，以便及時采取對策加以糾正的方法包括（ ADE ）。A 直方圖分析法 B 因果分析法 C 相關(guān)圖 D 數(shù)值分析法 E 動態(tài)分析法6. 計數(shù)值控制圖的控制對象是質(zhì)量數(shù)據(jù)中的計數(shù)值，如（ ABCE ）。A 缺陷數(shù) B 不合格品數(shù) C 不合格品率 D 長度 E 單位缺陷數(shù)7. 為了控制質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中性和離散性，計量值控制圖中的（ AB ） 體現(xiàn)了上述特點。A 圖 B 中位數(shù)極差控制圖 C P圖 D C 圖 E Pn 圖8. 點出現(xiàn)在至之間判為異常的條件有（ ABC ）。 A 連續(xù)3點中有2點集中在控制界限 B 連續(xù)7點中至少有3點集中在控制界限C 連續(xù)10點中至少有4 點集中在控制界限 D 連續(xù)8點中至少有3點集中在控制界限9. 分析項目質(zhì)量數(shù)據(jù)時所遇到的兩個或多個變量之間的關(guān)系有（ ABC ）。A 兩個質(zhì)量特性之間的關(guān)系 B 要素與質(zhì)量特性之間的關(guān)系 C 因素之間的關(guān)系D 事件與事件之間的關(guān)系 E 事件與質(zhì)量特性之間的關(guān)系 第五章 項目不同階段的質(zhì)量管理與項目質(zhì)量保證一、判斷題1. 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的組織的質(zhì)量戰(zhàn)略。（ ）2. 質(zhì)量目標(biāo)是指組織的總宗旨和方向。（ ）3. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)都確定了組織要達(dá)到的質(zhì)量預(yù)期結(jié)果。（ ）4. 質(zhì)量管理體系的見證性文件是用于規(guī)定質(zhì)量管理工作原則的文件。（ ）單選題1. 概念階段所進(jìn)行的質(zhì)量控制工作是一種（ D ）管理。A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 人力資源 C 質(zhì)量方針 D 質(zhì)量戰(zhàn)略 2. 通過質(zhì)量設(shè)計，應(yīng)使項目質(zhì)量適應(yīng)使用的要求，以實現(xiàn)項目的（ D ）和功能。A 安全性 B 可靠性 C 使用價值 D 經(jīng)濟(jì)性 3. 項目實施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵是對（ B ）管理。 A 五大因素 B 工序質(zhì)量 C 概念判斷 D 設(shè)計質(zhì)量 4. 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任是（ C ）。A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量策劃 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量宗旨5. （ B ）是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“確信”本企業(yè)所完成的項目能夠滿足質(zhì)量要求所開展的一系列活動。A 質(zhì)量保證 B 內(nèi)部質(zhì)量保證 C 外部質(zhì)量保證 D 質(zhì)量保證體系6. 為使領(lǐng)導(dǎo)確信能夠滿足質(zhì)量要求。首先需要做好（ A ）工作。A 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B 加強(qiáng)工序管理 C 控制圖 D 直方圖 7. 質(zhì)量管理體系（ D ）是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則。A 見證性文件 B 程序文件 C 質(zhì)量手冊 D 法規(guī)性文件二、多項選擇題1. 項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理是項目質(zhì)量管理的起點，是項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵階段，包括三大內(nèi)容（ ACE ）A 設(shè)計質(zhì)量 B 可行性研究 C 控制設(shè)計質(zhì)量 D 項目決策 E 質(zhì)量預(yù)控2. 設(shè)計方案確定后，項目開發(fā)人員必須嚴(yán)格按方案要求進(jìn)行設(shè)計，保證設(shè)計質(zhì)量，為此，必須嚴(yán)加控制，做好（ ACDE ）。A 設(shè)計評審 B 自我評審 C 經(jīng)濟(jì)分析 D 遵守設(shè)計工作程序 E 設(shè)計跟蹤3. 項目質(zhì)量預(yù)控，就是針對控制對象預(yù)測生成質(zhì)量問題的因素，擬定質(zhì)量控制計劃（ AC ）等工作A 設(shè)計控制程序 B 影響因素控制 C 制定檢查評定標(biāo)準(zhǔn)D 計算工序能力指數(shù) E 建立質(zhì)量體系4. 在項目實施前所進(jìn)行的質(zhì)量管理，該項工作應(yīng)該貫穿于項目實施全過程，主要工作內(nèi)容有（ ABCD ）。A 技術(shù)準(zhǔn)備 B 物質(zhì)準(zhǔn)備 C 組織準(zhǔn)備 D 現(xiàn)場準(zhǔn)備 E 人員準(zhǔn)備5. 影響項目質(zhì)量主要有五大因素，對這（ ABCE ）因素控制是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵。， A 人 B 機(jī) C 物 D 工藝 E 環(huán)境 F 工序6. 項目實施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理起到預(yù)防、預(yù)控作用，因此（ ABCDE ）進(jìn)行必要的模擬試驗。A 入庫檢驗關(guān) B 技術(shù)培訓(xùn) C 定期檢查關(guān) D 使用前檢查關(guān) E 嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)7. 項目實施階段質(zhì)量管理的重點是（ BCE ）三大任務(wù)。A 抓好每一環(huán)節(jié)的控制 B 影響項目質(zhì)量的因素 C 工藝質(zhì)量 D 環(huán)境質(zhì)量 E 工序質(zhì)量管理8. 控制點是為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的（ BCD ），以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。A 重點因素 B 重點部位 C 關(guān)鍵部位 D 薄弱環(huán)節(jié) E 五大因素9. 項目實施階段質(zhì)量管理的關(guān)鍵是加強(qiáng)對 （ BD ） 管理。A 操作規(guī)程 B 工序活動條件的質(zhì)量 C 環(huán)境管理 D 工序活動效果的質(zhì)量 E 人的因素10. 質(zhì)量控制點根據(jù)項目特點，視其（ ABCD ） 加以確定。A 重要性 B 復(fù)雜性 C 精確性 D 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求 E 流程 11. 工序控制變量的選擇直接影響控制效果，控制變量應(yīng)選擇 （ ABCD ）質(zhì)量指標(biāo)。A 本工序范圍內(nèi) B 影響本工序關(guān)鍵性的 C 便于量化的 D 易于測定的 E 系統(tǒng)性的12. 方便項目質(zhì)量管理，使領(lǐng)導(dǎo)確信能夠滿足質(zhì)量要求，需要做好的以下（ ACD ）工作。A 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B 加強(qiáng)工序管理 C 制定質(zhì)量控制流程 D 建立質(zhì)量管理體系使之有效運行 E 加強(qiáng)控制圖與應(yīng)用13. 反映質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件有 （ ABCD ）。A 質(zhì)量手冊 B 規(guī)范 C 指南 D 記錄 E 報告14. 對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評價，其方法有 ( ACD ).A 自我評定 B 第三方認(rèn)證 C 管理評審 D 管理審核 E 相互監(jiān)督 第六章 項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)一、判斷題1. 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（ ）2. 項目承擔(dān)方等組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員是項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)最直接的主體。（ ）3. 項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一種綜合性質(zhì)量管理，適合用戶不斷變化的要求和期望，是靜止的項目質(zhì)量管理。（ ）4. 質(zhì)量改進(jìn)是創(chuàng)造性的活動，只需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者參與。（ ）5. 質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)是分等級的，顧客需要的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)就是改進(jìn)的目標(biāo)。（ ）6. 質(zhì)量改進(jìn)后的測量是確定持續(xù)改進(jìn)是否取得效果的關(guān)鍵。（ ）7. 改進(jìn)策劃的首要問題是合理確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。（ ）8. 改進(jìn)策劃的首要問題是合理確定持續(xù)改進(jìn)的途徑。（ ）二、單項選擇題1. 項目質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境條件（ C ） 直接影響員工的能動性。 A 顧客關(guān)注的焦點 B 領(lǐng)導(dǎo)的作用力 C 人的因素和資源 D 過程方法 2. 項目質(zhì)量改進(jìn)的要求來源于（ C ）和其他相關(guān)方。A 供應(yīng)方 B 生產(chǎn)方 C 顧客和企業(yè)的內(nèi)部 D 社會需求3.持續(xù)改進(jìn)的文化環(huán)境核心是強(qiáng)調(diào)（ D ）和其他相關(guān)方的需求和期望，并不斷追求更高的目標(biāo) A 滿足生產(chǎn)者 B 滿足供應(yīng)商 C 滿足流通商 D 滿足顧客4. 持續(xù)改進(jìn)的重點在于（ C ）問題的再發(fā)生，而不僅僅是事后的檢驗和補(bǔ)救 A 監(jiān)督 B 控制 C 預(yù)防 D 評審 5 .持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)（ D ） A 質(zhì)量要求 B 隱含的要求 C 項目要求 D 滿足要求6. 質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量分析和（ C ）四人板塊組成 A 改正 B 改革 C 改進(jìn) D 改變?nèi)?、多項選擇題1. 對項目實施過程的改進(jìn)是對（ ACD ）等方面的改進(jìn)。A 實施方案 B 質(zhì)量策劃 C 實施環(huán)節(jié)D 實施過程中各種生產(chǎn)要素 E 各工序管理2. 項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是（ ABCD ），這是項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本原則。A 過程的改進(jìn) B 持續(xù)持續(xù)性的改進(jìn) C 積極的改進(jìn)D 預(yù)防性的改進(jìn) E 理論方法的改進(jìn)3. 過程的改進(jìn)應(yīng)是（ CDE ）的改進(jìn)。 A 項目的策劃 B 項目的實施 C 項目和服務(wù)的形成過程 D 支續(xù)過程 E 管理過程4. 改進(jìn)的機(jī)會無處不存在，無時不存在，改進(jìn)的機(jī)會存在于（ ABD ）。A 項目的各項活動 B 顧客的需求和期望 C 人的意識中D 科學(xué)技術(shù)發(fā)展 E 機(jī)會推動中5. 質(zhì)量管理體系由（ ABCE ）等四大板塊所組成。A 管理職責(zé) B 資源管理 C 產(chǎn)品實現(xiàn)和測量 D 顧客滿意和需求 E 分析和改進(jìn) 6. 從質(zhì)量管理過程模式可見， （ ACE ），共同對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行“監(jiān)督”。A 持續(xù)改進(jìn) B 質(zhì)量控制 C 顧客需求 D 管理保證 E 顧客滿意7. 對項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的最直接壓力來源于（ ABCD ），質(zhì)量改進(jìn)已成為組織生存與發(fā)展的重要手段A 項目和服務(wù)的用戶 B 社會公眾、國家和自然環(huán)境 C 項目參與各方組織D 參與項目的組織自身和競爭 E 生產(chǎn)員工8. 質(zhì)量改進(jìn)沒有對象，改進(jìn)就是一句空話，識別改進(jìn)機(jī)會的途徑主要有（ ACEF ）。A 監(jiān)視和測量 B 資源供應(yīng) C 信息來源 D 質(zhì)量控制 E 質(zhì)量改進(jìn)的過程 F 質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果 9. 影響羨慕總體改進(jìn)目標(biāo)的因素有很多，其主要的因素是（ AB ）。A 顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 B 競爭對手的結(jié)果 C 平均占有率 D 組織戰(zhàn)略方針 E 組織具體目標(biāo)10. 質(zhì)量控制的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制存在以下弱點（ BDE ）。 A 固定性 B 滯后性 C 穩(wěn)定性 D 不完善性 E 惰性 四、簡述題第七章 項目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)一、判斷題1. 質(zhì)量成本是指以項目為成本控制核算對象所耗費的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值和勞動者的必要勞動所創(chuàng)造的價值的貨幣表現(xiàn)。（ ）2. 預(yù)算成本是項目價格的基礎(chǔ)，也是編制計劃成本的依據(jù)。（ ）3. 實際成本是項目價格的基礎(chǔ)，也是編制計劃成本的依據(jù)。（ ）4. 直接成本是指直接消耗并能直接計入項目對象的費用。（ ）5. 間接成本是指直接消耗并能直接計入項目對象的費用。（ ）6. 質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿足的質(zhì)量而所造成的損失。（ ）7. 處理內(nèi)部項目質(zhì)量事故或故障而發(fā)生的費用是內(nèi)部鑒別成本（ ）二、單項選擇題1. 在一定時間和一定工程范圍內(nèi)，其發(fā)生的成本額不受工程量增減變動的影響而相對固定的成本是（ C ）。 A 直接成本 B 間接成本 C 固定成本 D 變動成本2. 為鑒定項目符合性質(zhì)量的情況所發(fā)生的費用稱為（ D ）。A 預(yù)防成本 B 間接損失成本 C 外部損失成本 D 鑒別成本填空1.項目交付后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求導(dǎo)致索賠、修理、更換、等所發(fā)生的費用是（ 外部損失成本）2.（外部質(zhì)量保證成本）是指為了提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。三、多項選擇題1. 項目質(zhì)量成本是指為了將項目質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費用，包括（ ADE ）等項費用。A 預(yù)防成本 B 計劃成本 C 直接成本 D 鑒別成本 E 外部質(zhì)量保證成本 2. 提高項目質(zhì)量管理水平，進(jìn)行項目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，必須（ AB ）。A 顧客滿意 B 降低資源成本 C 提高工作效率D 資源組織優(yōu)化 E 減少合并工序活動3. 質(zhì)量改進(jìn)的工作重點是加強(qiáng)預(yù)防措施，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗措施，其原因在于（ B C ）。 A 損失成本為50% B 故障成本 C 預(yù)防成本10%D 故障成本 E 鑒定成本4. 為了適宜的質(zhì)量成本，管理的工作重點是加強(qiáng)預(yù)防措施，維持或控制現(xiàn)有的質(zhì)量水平，這是因為（ BC ）。A 故障成本 B 故障成本約等于50% C 預(yù)防成本約為10% D 鑒定成本 E 預(yù)防成本5.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性應(yīng)從（ D ）兩方面考慮 A 可靠性與成本 B 性能與利益 C 成本與性能 D 成本與利益6 在項目實施過程中對工序質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督、檢查等發(fā)生的費用（ C ） A 原材料、檢驗費用 B 檢驗設(shè)備費用 C .工序檢驗費用 D 產(chǎn)品檢驗費用 第八章 項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、單項選擇題1. ( B ) 是對信息的反應(yīng)和接受，要求是必須靈敏和迅速。A 分析 B 感受 C 決斷 D 反饋2. 質(zhì)量文化從結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為三個基本層次，反映質(zhì)量文化的規(guī)范性層次的是（ B ）。A 表層 B 幔層 C 深層 D 核心層3. 質(zhì)量文化從結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為三個基本層次，反映質(zhì)量文化的物質(zhì)表現(xiàn)是（ B ）。A 表層 B 幔層 C 深層 D 核心層4. 進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的工作是 ( B ).A 感受 B 分析 C 決策 D 激勵 5.質(zhì)量文化從結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)三個基本層次，反映質(zhì)量文化核心與精髓的是（ C ）