顧客當代大學生消費行為分析.ppt

2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,第十章當代大學生消費行為分析,你也是其中一個哦！,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,本章學習目標：,1.了解當代大學生消費的基本內(nèi)容和現(xiàn)狀2.了解當代大學生消費的特點和誤區(qū)3.掌握影響當代大學生消費行為的因素4.掌握如何引導大學生的科學消費,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,本章學習內(nèi)容：,第一節(jié)當代大學生消費行為狀況第二節(jié)當代大學生消費行為分析第三節(jié)當代大學生消費行為引導第四節(jié)當代大學生消費行為分析的實踐運用,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,第一節(jié)當代大學生消費行為狀況,一、當代大學生消費內(nèi)容二、當代大學生消費現(xiàn)狀三、當代大學生消費存在的問題,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,一、當代大學生消費內(nèi)容,（一）基本生活消費（二）學習消費（1）學費（2）書雜費（3）考證消費（4）電腦消費（三）休閑及娛樂消費（1）休閑消費（2）旅游消費（3）娛樂消費（四）人際交往消費（1）人情消費（2）戀愛消費,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,二、當代大學生消費的現(xiàn)狀,第一，生活費的來源趨于多元化，依附與獨立并存。第二，消費結構的多元化越來越明顯。第三，大學生之間的消費差異普遍存在。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,三、當代大學生消費存在的問題,（一）消費意識觀念方面（二）文化消費方面（三）物資和閑暇消費方面,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,第二節(jié)當代大學生消費行為分析,一、當代大學生消費特點分析二、當代大學生消費行為影響因素分析三、當代大學生不良消費行為分析,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,一、當代大學生消費特點分析,多樣當代大學生消費的重要特征,大學生消費特點,個性新觀念的表達,前衛(wèi)時尚的選擇,差異較大的貧困生群體,實用當代大學生消費的基本特點,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,二、當代大學生消費行為影響因素分析,個性心理的影響,社會環(huán)境的影響,同齡群體的影響,影響因素,家庭的影響,大學生作為特殊的社會消費群體，消費行為的形成主要受以下因素的影響：,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,對大學生消費行為影響因素分析的注意事項：,1.當代大學生從整體上講沒有經(jīng)歷過什么挫折和創(chuàng)傷，他們不在意別人的議論和評說，強調(diào)個性化，忠于自己的心理感受，容易盲目消費、超前消費及品牌消費。2.社會要倡導一種正確的消費理念，遏制不科學不合理的消費行為，為大學生正確消費觀的確立營造一個良好的環(huán)境。3.大多數(shù)的大學生對自己的消費行為影響最深刻的是父母，家庭的經(jīng)濟條件和父母的消費觀念直接影響孩子的消費觀念。4.在校的大學生接觸最多的是自己的同學、朋友，他們對大學生產(chǎn)生的影響是最直接的，雖然不穩(wěn)定，但卻具有短期的時效性。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,三、當代大學生不良消費行為分析,1尊重需要引起消費炫耀心理2從眾心理和求異心理的心理學動因3文化背景因素的推動4廣告?zhèn)髅降耐撇ㄖ鸀懽饔?家庭的教育方法欠妥6學校缺少適當?shù)慕逃c引導7大學生個體社會心理因素,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,第三節(jié)當代大學生消費行為引導,一、引導當代大學生消費的意義二、當代大學生消費誤區(qū)分析三、當代大學生消費行為引導,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,一、引導當代大學生消費的意義,大學生人數(shù)大幅度增加，愈加作為一個特殊的消費群體出現(xiàn)。同時大學生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質(zhì)相對較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既具有青年前期的年輕人消費觀的新變化，又具有不同于同齡人的消費觀。重視大學生消費的新變化，引導大學生樹立正確消費觀，不僅有益于大學生的健康成長，也將會對社會消費的正確引導起到良好的示范作用。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,二、當代大學生消費誤區(qū)分析,大學生消費誤區(qū)分析的運行操作：誤區(qū)一：盲目的從眾心理誤區(qū)二：縮減飲食支出用于其他消費誤區(qū)三：明星消費效應誤區(qū)五：消費缺乏理智誤區(qū)四：享受高于一切,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,對大學生消費誤區(qū)分析的注意事項：,1造成盲目的從眾心理，是因為作為個體希望獲得別人的認可，達到與大家一致，追求歸屬感，進而發(fā)展到求異心理，超過周圍的人，引起他人羨慕。2隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步，人們在滿足了低層次的生存需要后，自然向高層次需求邁進，學生也不例外。3大眾傳播空前繁榮的年代，流行和名牌所代表的現(xiàn)代消費觀念和生活方式、明星廣告的示范效應，對學生無疑是種極強的暗示，使其形成心理趨同傾向，并充分體現(xiàn)在消費行為上。4部分大學生享受高于一切是因為多數(shù)家長只重學生學習，忽略了對其理財、節(jié)儉、自立等情商方面的指導。5消費缺乏理智這一現(xiàn)象屬于直覺和感覺型消費，多發(fā)生于個性沖動者或情緒不穩(wěn)定者身上。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,發(fā)展個性消費,消除不良消費,倡導消費文明,提倡適度消費,(一)社會如何引導當代大學生科學消費,三、當代大學生消費行為引導,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,1我們不宜壓抑大學生的正常消費，相反，在購買力允許的前提下，我們應該發(fā)展其科學合理的個性消費。2應該在大學生中倡導一種文明行為，加強自身修養(yǎng)，抵制畸形消費，消除不良消費。3倡導適度消費，必須對大學生進行國情、校情、家情教育。4要通過倡導消費文明，使大學生建立科學的消費觀，從而正確地評價和選擇自己的消費行為。,社會引導大學生科學消費的注意事項：,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,三、當代大學生消費行為引導,（二）學校如何引導當代大學生科學消費1應該把消費觀念納入校風教育與“兩課”教學的范疇，大力倡導健康的消費觀念。2在日常思想教育中，要注意培養(yǎng)學生吃苦耐勞，勤儉節(jié)約的優(yōu)秀品質(zhì)，以進一步提高科學消費意識。3高校應加大力度提高學生的文化素質(zhì)。4通過各種社會實踐和創(chuàng)造性勞動實踐，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，培養(yǎng)大學生艱苦樸素的良好習慣，引導大學生健康消費。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,學校引導大學生科學消費的注意事項：,1消費方面的理論知識講座不能單純的抑制大學生的消費，而應該進行合理的引導。2對于日常思想教育的開展，在平時要多注意尋找正面典型加強宣傳和正確消費觀的弘揚，而對少數(shù)學生的奢侈消費，應有針對性地對其進行交流和勸導。3大學生文化素質(zhì)的高低與其消費質(zhì)量高低密切相關。通過一些課程和活動，既改進了大學生的消費結構，又提高了消費質(zhì)量。4學校應該采取切實有效措施，通過社會實踐和勞動實踐，將消費教育走出校門，不能只停留在學校的理論教育。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,第四節(jié)當代大學生消費行為分析的實踐運用,一、實踐任務二、實踐步驟三、實踐要求四、實踐內(nèi)容五、實踐范例,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,一、實踐任務,結合所學知識，對在校大學生的消費情況進行實地調(diào)研分析，總結出大學生這個消費群的消費特點及消費誤區(qū)，從而深層次分析大學生的特殊消費行為,為科學引導大學生合理消費提供參考依據(jù)。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,1分組討論，確定本組調(diào)查的具體項目。2各小組設計調(diào)查問卷。3教師審閱各小組問卷，提出指導建議，確定正稿并打印。4各小組成員分工發(fā)放問卷實施調(diào)研。5各小組對問卷資料分析，形成調(diào)查報告。,二、實踐步驟,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,三、實踐要求,1.應采用科學的方法選擇調(diào)查對象，如抽樣調(diào)查時應注意大學生樣本的性別、年級、生源地等合理選擇；2.調(diào)查問卷的設計應規(guī)范科學和合理，問題應圍繞主題設計；3.問卷回收后資料的整理應采用科學的整理和分析方法。不僅要分析大學生消費者存在什么樣的購買行為，還要對產(chǎn)生某種行為的原因進行分析；不僅對其總體的購買行為進行分析，還要對其在購買過程中的細節(jié)進行分析；4.調(diào)查報告中對資料的分析運用要求準確，以所學理論為指導分析資料；資料分析要求全面充實，緊扣主題；分析報告要結構合理，層次清楚，注意邏輯性。,2020/4/26,消費者行為分析汪彤彤主編,四、實踐內(nèi)容,1.調(diào)查方案的設計和調(diào)研