實施中項目管理的過程.docx

實施中項目管理的過程摘要作為某監(jiān)獄機關(guān)安防系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理，安防系統(tǒng)設(shè)備采購及安裝項目是一項規(guī)模大、技術(shù)內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工程，由綜合布線系統(tǒng)工程、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程、安全防范系統(tǒng)等若干子項目組成。這需要承諾詳盡的項目計劃和協(xié)作，用一個可證明的實現(xiàn)方法來提供一個技術(shù)方案，從而適合用戶的業(yè)務(wù)需求，保證項目的交付和項目質(zhì)量。正文項目管理是項目成功的關(guān)鍵之一，確保該項目的穩(wěn)健實現(xiàn)包括仔細制定項目實施計劃并根據(jù)實際情況進行調(diào)整兩方面，采用業(yè)已被證明的并行之有效的實現(xiàn)方法學(xué)以提供一個符合實際組織的商業(yè)需要的技術(shù)性的解決方案。我們采用ISO-9000 框架體系來建立這些過程，以確保項目的開發(fā)和交付過程遵循上述標準，并且確保交付的質(zhì)量。項目管理方法項目的管理是保證項目的各個要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，本質(zhì)的目的是要在相互影響的項目目標和方案中做出平衡，以滿足或超出用戶的需求和期望的過程。根據(jù)廣東國鴻資訊科技有限公司多年的大型項目管理經(jīng)驗，我們總結(jié)了一整套項目管理的規(guī)范和方法。制定詳細的項目計劃項目計劃是一項綜合考慮項目各種專項計劃工作的結(jié)果，如工程進度、質(zhì)量計劃、成本計劃、采購計劃等。在項目管理中，只有制定盡量詳細的項目計劃，才能確保項目的順利實施。我公司于2003年12月通過ISO9001質(zhì)量體系認證并在系統(tǒng)集成項目中一直遵循此ISO9000標準。項目經(jīng)理負責(zé)制此次系統(tǒng)建設(shè)采購項目規(guī)模大、工期緊、技術(shù)難度大，因此項目經(jīng)理負責(zé)制就更為重要，建立項目經(jīng)理負責(zé)制有以下幾方面的好處：1. 項目經(jīng)理可以從全局出發(fā)考慮、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控整個項目的實施過程，可以規(guī)范、統(tǒng)一項目實施過程，最大限度地避免因為項目各環(huán)節(jié)的具體實施人員不了解項目整體情況而導(dǎo)致的脫節(jié)和沖突。2. 項目經(jīng)理是我公司與用戶之間的直接和單一的接口，可以簡化集成商與用戶之間的接口環(huán)節(jié)，避免接口過多造成的重復(fù)工作或相互推委的現(xiàn)象。3. 項目經(jīng)理負責(zé)整個項目實施的全過程，責(zé)任明確，任務(wù)清晰。4. 項目經(jīng)理在公司內(nèi)部有足夠的權(quán)力，可以協(xié)調(diào)、調(diào)度公司各方面的資源，保證項目的成功。提倡用戶、設(shè)備廠家參與項目實施項目實施過程中用戶和設(shè)備廠家的參與程度也是項目成敗的重要因素。因此在本項目實施過程中，我們積極提倡用戶及設(shè)備廠家自始至終參與項目實施，而且希望這種參與是自上而下的參與。用戶及設(shè)備廠家參與對項目實施有十分重要的意義：1) 用戶參與制定的實施計劃是真正切實可行的計劃，因為只有用戶最了解自己的現(xiàn)有環(huán)境和各種制約因素。2) 只有用戶的參與才能確保項目實施的各項準備工作得以真正落實。3) 用戶的參與和配合可以使工程實施更加高效。4) 只有用戶自始至終地參與項目實施，才能保證項目實施完成后的有效移交，同時可以提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。5) 設(shè)備廠家參為項目的設(shè)備驗收，只有設(shè)備廠家才對自己的設(shè)備最熟悉，及時了解設(shè)備的備件是否齊全，確保項目的工程進度。6) 設(shè)備廠家參為項目的實施及驗收，能夠更好的確保項目的質(zhì)量。項目組織計劃根據(jù)有關(guān)的國家監(jiān)獄信息化建設(shè)總體規(guī)劃和設(shè)計的指導(dǎo)要求，結(jié)合某監(jiān)獄安防系統(tǒng)建設(shè)項目建設(shè)的總體目標，本項目需完成包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、綜合接報警及指揮調(diào)度系統(tǒng)、對講和監(jiān)聽系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、監(jiān)獄安防管理平臺，計算機信息系統(tǒng)包括綜合布線系統(tǒng)工程、中心機房工程、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)的建設(shè),本期建設(shè)配備相應(yīng)的軟硬件設(shè)備，將計算機網(wǎng)絡(luò)延伸到相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，保障各應(yīng)用系統(tǒng)的運行，從而滿足互聯(lián)互通、信息共享的需要。項目的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)項目實施過程中的組織和管理是影響工程好壞、工程成敗的重要因素。在項目目標和項目內(nèi)容確定之后，工程如何組織、如何實施、如何管理，這都將對工程能否順利進行，工程的質(zhì)量能否達標起到至關(guān)重要的作用。在項目的實施前，用戶方和我公司將成立專門的項目小組。用戶方的小組成員組成應(yīng)跨部門的人員組成，以便于項目的協(xié)調(diào)，決定采用項目式的組織結(jié)構(gòu)。項目的時間表、項目范圍和資源方面的平衡管理將項目任務(wù)分解的盡可能細致，以求得工作任務(wù)的并行性，從而縮短項目完成時間，同時可為出現(xiàn)的變更情況預(yù)留時間，不致延誤整個項目進度。這種方法的條件是需要強有力的項目組織和管理，同時需要大量的人力資源來同時開展工作。我公司采用ISO9000質(zhì)量認證標準的信息化集成項目管理方法，并且結(jié)合中國行業(yè)用戶的實際情況，結(jié)合我公司多年建設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)及語音通信系統(tǒng)的實際經(jīng)驗，再以我公司具有的雄厚人力、物力、財力資源來實施這種方法，以保證在規(guī)定的時間以前完成這項目任務(wù)，盡快幫助需方實施項目后提高其工作效率和服務(wù)水平。本項目存在的風(fēng)險及措施類別風(fēng)險影響措施技術(shù)項目覆蓋了多種技術(shù)中等學(xué)習(xí)周期長產(chǎn)品兼容性適當(dāng)取舍精心挑選參考其他項目經(jīng)驗供應(yīng)商保證兼容性企業(yè)風(fēng)險公司實力、發(fā)展方向低公司的總目標是辦成一個長久的、上規(guī)模的高技術(shù)公司公司是具有150多人的專業(yè)化集成公司，而且在深圳、東莞、清遠等地設(shè)立了分公司，每年整個公司營業(yè)額都超過一個億以上備件風(fēng)險設(shè)備故障發(fā)生后，人員到位，但備件不齊高影響系統(tǒng)使用公司成立專門的備件庫和設(shè)備廠商建立長期合作關(guān)系項目時間表計劃拖延中等削弱信心成本升高盡量避免加強變更管理建立階段目標充實人力資源人力資源對多種技術(shù)的需求有經(jīng)驗專家的缺乏高質(zhì)量難以控制盡量避免嚴格控制項目組成員的素質(zhì)明確劃分責(zé)任充分培訓(xùn)加強質(zhì)量控制需求需求發(fā)生變化高工作成果與目標不一致盡量避免明確每個階段的目標工作任務(wù)細化加強可重用性項目的跟蹤和管理項目的跟蹤和管理是指項目管理人員為確保項目的順利進行，根據(jù)計劃、按時、按目標、按項目所要求的技術(shù)性能和規(guī)格，對所有的活動進行審查、檢驗和控制等工作。項目的跟蹤和管理包括四個方面的工作，項目的跟蹤和控制管理就是按照基準方案啟動實施，在實施過程中與實際情況進行比較分析，必要時修改項目計劃，并按照新的計劃折行的過程。項目的跟蹤和控制是一個動態(tài)的過程。為積極響應(yīng)用戶的要求，減少可能對用戶造成的損失，我們要求項目參與人員做到文明施工，確保用戶原有應(yīng)用系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)資源的安全、可靠，以及遵守用戶的一切規(guī)章制度。項目信息的收集項目是一個過程性的產(chǎn)物，許多數(shù)據(jù)和狀況具有實時性，過去后將不再存在并且通過回憶的方式進行重現(xiàn)所需的精力較大且效果不佳，所以我們第一時間及時對此類信息進行處理，可以極高的提供項目溝通效率。為了使本工程的管理標準化、程序化，提高工程實施的可靠性，我司根據(jù)多年系統(tǒng)集成的豐富經(jīng)驗，特別針對安防、機房系統(tǒng)建設(shè)工程的實施制定了一系列制度化的工程標準文檔，絕大部分管理程序都可以通過這些文檔的提交、同意和認定來體現(xiàn)。項目的時間表、項目范圍和資源的使用情況計劃和采用相應(yīng)的變更措施項目范圍的變化，在實際項目中經(jīng)常發(fā)生，而項目的變更一旦控制的不好，因此，對項目范圍的變更控制何管理，是當(dāng)前項目管理控制中的重點工作之一。一旦項目范圍的變更控制不好，就將影響到整個項目。項目文檔管理及主要信息報告文檔是工程的重要紀錄，文檔管理在整個項目管理中占據(jù)重要位置。根據(jù)該項目的特征，我們將項目中涉及的文檔資料分為工程計劃文檔，工程實施文檔和工程維護文檔。項目實施質(zhì)量管理以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責(zé)任制辦事，各司其職，各負其責(zé)。以預(yù)防為主定期開展合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板基站裝修工程、樣板設(shè)備安裝工程等等，以后施工按樣板施工。嚴守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。施工質(zhì)量要點控制抓重點：施工必須符合設(shè)計圖紙要求。抓三個階段：即抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、施工預(yù)算、編制施工進度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準備進入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。施工前的質(zhì)量控制在項目施工前，要編制好項目的實施方按，組織有關(guān)施工管理人員學(xué)習(xí)有關(guān)圖集、圖紙、施工規(guī)范以及技術(shù)文件；技術(shù)總監(jiān)主持，質(zhì)檢部處負責(zé)做好圖紙會審、設(shè)計交底工作；設(shè)計交底后，進一步完善施工組織設(shè)計的調(diào)整編制工作；編制各分部分項工程工藝卡，以及主要分項工程季節(jié)性施工措施；提出設(shè)備材料的訂貨計劃，明確進場時間。堅持專業(yè)檢查與群眾檢查相結(jié)合，貫徹隊組自檢、互檢、交接班檢查，嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收；嚴格執(zhí)行國家施工驗收規(guī)范和操作程序，加強分部分項工程質(zhì)量評定工作，并指派公司專職質(zhì)量員常駐工地；建立現(xiàn)場材料樣品室，所有材料樣品經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理工程師、質(zhì)監(jiān)人員認可后封存在樣品室，大批材料進場后對樣驗收，以確保原材料質(zhì)量；加強和業(yè)主及監(jiān)理工程師和質(zhì)監(jiān)人員的工作聯(lián)系，虛心聽取業(yè)主和監(jiān)理工程師、質(zhì)監(jiān)人員的意見和建議，不斷改進現(xiàn)場管理工作。施工階段質(zhì)量管理控制每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完全合格后才允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后進行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不抵于10%，正常情況下一般不低于5%，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負責(zé)完成，并將有關(guān)資料存檔。施工單位的責(zé)任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，質(zhì)量管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小級的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，并定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)管員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責(zé)任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成 。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當(dāng)原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工隊還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。竣工驗收階段的質(zhì)量控制工程竣工后，必須進行自驗。項目技術(shù)負責(zé)人按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；項目技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗