信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)(系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)及評(píng)價(jià))第7部分ppt課件

系統(tǒng)運(yùn)行 維護(hù)及評(píng)價(jià) 2 系統(tǒng)運(yùn)行 維護(hù)及評(píng)價(jià) 系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià) 問題 我們?cè)鯓永靡延械男畔⑾到y(tǒng) 4 中遠(yuǎn)集團(tuán)航運(yùn)公司航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 背景中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)為國(guó)際知名 國(guó)內(nèi)最大以海運(yùn)為主的企業(yè)集團(tuán)下轄 廣大上青天 五大航運(yùn)公司航運(yùn)業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)總收入的1 3以上航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)航運(yùn)公司推行以廣遠(yuǎn)公司十幾年前開發(fā)的基于IBM小型機(jī)的航運(yùn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)各個(gè)遠(yuǎn)洋公司都有信息中心負(fù)責(zé)整個(gè)公司的信息系統(tǒng)建設(shè)與管理 5 中外運(yùn)集團(tuán)信息中心管理 背景國(guó)內(nèi)最大的兩家運(yùn)輸企業(yè)之一包括海 陸 空三方的運(yùn)輸和貨物組織以國(guó)內(nèi)原有物資部門為基礎(chǔ)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀集中的物流管理系統(tǒng)分散的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)總部配備有獨(dú)立的辦公系統(tǒng) 6 中外運(yùn)集團(tuán)信息中心管理 信息系統(tǒng)管理由一位副總經(jīng)理兼管信息系統(tǒng)管理下設(shè)信息中心 20余人 信息中心機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行組負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù) 部分硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采取外包的方式進(jìn)行維護(hù)管理客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)總部機(jī)關(guān)的計(jì)算機(jī)日常維護(hù)及總部機(jī)關(guān)的信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)新項(xiàng)目研究建議及下級(jí)單位項(xiàng)目的審查和管理工作 系統(tǒng)運(yùn)行 8 信息系統(tǒng)管理部門的地位和作用 信息系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作信息系統(tǒng)管理部門是組織的核心部門之一信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)該位于適當(dāng)?shù)奈恢?9 信息系統(tǒng)的組成 10 信息系統(tǒng)組成 11 信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織 機(jī)構(gòu)組織人員組織制度制訂和落實(shí)日常管理 12 50年代電子記帳機(jī)器 13 60年代數(shù)據(jù)處理部門 14 70年代信息系統(tǒng) 15 80年代信息系統(tǒng)與服務(wù) 16 全企業(yè)范圍的信息利用 17 硬件系統(tǒng)的管理 保證電源的穩(wěn)定性溫度 濕度和凈化條件有保障專人負(fù)責(zé)具體設(shè)備的管理和保養(yǎng)固定專用的操作資料和備用文檔硬件系統(tǒng)的任何修改必須反映到有關(guān)文檔中系統(tǒng)管理人員應(yīng)當(dāng)熟悉緊急情況的處理 18 信息系統(tǒng)的管理 建立必要的雙人工作制度 保證系統(tǒng)管理人員操作的絕對(duì)可靠和正確要求管理人員嚴(yán)守規(guī)定 凡與用戶無關(guān)的系統(tǒng)命令要絕對(duì)保密對(duì)系統(tǒng)的操作要記錄在文件中 大型系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄于系統(tǒng)的運(yùn)行文件中 19 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理 建立責(zé)任制度 保證重要數(shù)據(jù)的管理嚴(yán)格數(shù)據(jù)維護(hù)制度和權(quán)限 保證數(shù)據(jù)的安全和保密數(shù)據(jù)的清理要有嚴(yán)格的制度 一般先轉(zhuǎn)錄到其它介質(zhì)上 20 系統(tǒng)運(yùn)行階段人員的組織 信息系統(tǒng)主管人員檔案管理人員操作人員用戶其他相關(guān)管理人員 硬件管理人員系統(tǒng)軟件管理人員信息系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)庫管理人員信息系統(tǒng)維護(hù)人員 系統(tǒng)維護(hù) 22 系統(tǒng)維護(hù) 為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能持續(xù)地與用戶環(huán)境 數(shù)據(jù)處理操作 政府或其他有關(guān)部門的請(qǐng)求取得協(xié)調(diào)而從事的各項(xiàng)活動(dòng) 23 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容 硬件維護(hù)編碼維護(hù)數(shù)據(jù)維護(hù)信息系統(tǒng)維護(hù) 24 硬件維護(hù)的內(nèi)容 定期預(yù)防性維護(hù)突發(fā)性故障維修 25 編碼維護(hù) 原因 原有編碼所反映的事物發(fā)生變化新事物出現(xiàn)導(dǎo)致編碼的擴(kuò)充要求嚴(yán)格遵守編碼維護(hù)的規(guī)則和手續(xù) 26 數(shù)據(jù)維護(hù) 包括數(shù)據(jù)備份 恢復(fù)及數(shù)據(jù)時(shí)間性等方面的維護(hù)工作目的是保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)處于隨時(shí)可用狀態(tài) 27 引起信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的原因 故障環(huán)境變化用戶要求 28 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的類型 正確性維護(hù)解決系統(tǒng)運(yùn)行中的異常和故障適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)外部環(huán)境的變動(dòng)完善性維護(hù)擴(kuò)充系統(tǒng)功能 提高系統(tǒng)性能 29 影響維護(hù)工作量的主要因素 系統(tǒng)規(guī)模系統(tǒng)編程工具系統(tǒng)已運(yùn)行時(shí)間數(shù)據(jù)庫技術(shù)水平系統(tǒng)開發(fā)方法系統(tǒng)用模型等 30 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的特點(diǎn) 非結(jié)構(gòu)化維護(hù)運(yùn)行系統(tǒng) 原代碼 文檔缺乏或不配套系統(tǒng)開發(fā)方法不合適結(jié)構(gòu)化維護(hù)基礎(chǔ)開發(fā)過程合理文檔配套 完整系統(tǒng)開發(fā)組織合理 31 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的困難 難以讀懂他人程序文檔不一致開發(fā)人員與維護(hù)人員的不同開發(fā)與維護(hù)在時(shí)間上的差異工作吸引力問題 32 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)的過程 建立維護(hù)隊(duì)伍安排維護(hù)計(jì)劃實(shí)施軟件維護(hù) 33 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)涉及的文檔 軟件問題報(bào)告軟件變動(dòng)報(bào)告軟件維護(hù)記錄 34 信息系統(tǒng)軟件維護(hù)流程 35 非正常程序的維護(hù) 事先研究力爭(zhēng)得到更多的背景信息力求熟悉主要流程分析評(píng)價(jià)已有文檔的合理性充分使用工具提供的信息一般不刪除已有代碼補(bǔ)充獨(dú)立模塊完善和保存相關(guān)活動(dòng)記錄 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 37 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的 檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目的檢查系統(tǒng)是否滿足用戶要求檢查系統(tǒng)的各種資源利用效率提出系統(tǒng)改進(jìn)和發(fā)展方向 38 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法 記錄資料的分析現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和觀察 39 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容 系統(tǒng)運(yùn)行效率系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)的費(fèi)用系統(tǒng)可靠性系統(tǒng)的輸入輸出系統(tǒng)內(nèi)信息反饋情況系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái) 硬件及系統(tǒng)軟件 40 系統(tǒng)平臺(tái)的性能指標(biāo) 硬件的可靠性硬件的可維護(hù)性系統(tǒng)軟件的可靠性操作系統(tǒng)的可用性數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性 41 信息系統(tǒng)軟件的性能指標(biāo) 可靠性正確性計(jì)算的精度處理效率適用性 可變性保密性安全性可擴(kuò)展性 42 直接經(jīng)濟(jì)效益 更合理利用現(xiàn)有資源增加產(chǎn)量減少工人工時(shí)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期和材料貯存周期提高產(chǎn)品質(zhì)量用價(jià)值鏈的方法衡量幫助主要活動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值協(xié)助輔助活動(dòng)降低成本和費(fèi)用 43 價(jià)值鏈 44 間接經(jīng)濟(jì)效益 1 對(duì)庫存的全面控制信息支持 減低材料定貨成本采